打車軟件服務(wù)合同[1]合同編號：__________甲方（打車軟件平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________丙方（司機(jī)）：姓名：____________________身份證號：____________________駕駛證號：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方提供的打車軟件服務(wù)，以及乙方作為用戶和丙方作為司機(jī)在使用該服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.定義與解釋“打車軟件服務(wù)”指甲方通過其運(yùn)營的打車軟件平臺(tái)為乙方和丙方提供的信息匹配、叫車、行程安排等相關(guān)服務(wù)?！坝唵巍敝敢曳酵ㄟ^打車軟件平臺(tái)向甲方發(fā)出的乘車需求信息，包括出發(fā)地、目的地、乘車時(shí)間等?！胺?wù)費(fèi)用”指乙方根據(jù)本合同約定應(yīng)向甲方支付的使用打車軟件服務(wù)的費(fèi)用，以及丙方根據(jù)本合同約定應(yīng)獲得的服務(wù)報(bào)酬。二、服務(wù)內(nèi)容1.打車軟件提供的服務(wù)甲方通過打車軟件平臺(tái)為乙方提供叫車服務(wù)，根據(jù)乙方的需求匹配合適的丙方為其提供乘車服務(wù)。甲方為乙方和丙方提供行程信息的實(shí)時(shí)跟蹤和更新，包括車輛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。甲方提供客服支持，解答乙方和丙方在使用打車軟件服務(wù)過程中遇到的問題。2.服務(wù)的限制與變更打車軟件服務(wù)的提供可能受到多種因素的影響，如天氣、交通狀況、車輛可用性等，甲方不保證服務(wù)的絕對及時(shí)性和準(zhǔn)確性。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對打車軟件服務(wù)的內(nèi)容、功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方和丙方。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)通過打車軟件平臺(tái)發(fā)布乘車需求，并獲得相應(yīng)的服務(wù)。乙方有權(quán)了解打車軟件服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。乙方有權(quán)對丙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和投訴。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)填寫乘車需求信息，包括出發(fā)地、目的地、乘車時(shí)間等。乙方應(yīng)在約定的時(shí)間和地點(diǎn)等待丙方的到來，如因乙方原因?qū)е卤降却龝r(shí)間過長，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的等待費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得惡意拖欠或拒絕支付。乙方應(yīng)尊重丙方的勞動(dòng)成果，不得對丙方進(jìn)行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為。四、司機(jī)權(quán)利與義務(wù)1.司機(jī)的權(quán)利丙方有權(quán)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇是否接受乙方的乘車需求。丙方有權(quán)按照本合同約定獲得服務(wù)報(bào)酬。丙方有權(quán)對乙方的不當(dāng)行為進(jìn)行投訴。2.司機(jī)的義務(wù)丙方應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和車輛運(yùn)營資質(zhì)，保證提供的乘車服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。丙方應(yīng)按照打車軟件平臺(tái)的指示前往約定的地點(diǎn)接乙方，并按照約定的路線將乙方送達(dá)目的地。丙方應(yīng)保持車輛的整潔和安全，保證乘車環(huán)境舒適。丙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，保證行車安全。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方制定的收費(fèi)規(guī)則計(jì)算，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)等。收費(fèi)規(guī)則可能會(huì)根據(jù)市場情況和運(yùn)營成本進(jìn)行調(diào)整，甲方將提前通知乙方和丙方。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的乘車需求和實(shí)際行程情況，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)向乙方說明調(diào)整的原因。2.支付方式乙方可以通過打車軟件平臺(tái)支持的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于在線支付、現(xiàn)金支付等。乙方應(yīng)在行程結(jié)束后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方使用打車軟件服務(wù)、向乙方追討欠款等。3.發(fā)票開具乙方如需要發(fā)票，可在打車軟件平臺(tái)上提出申請，甲方將根據(jù)乙方的申請開具相應(yīng)的發(fā)票，并按照乙方提供的地址郵寄給乙方。六、訂單管理1.訂單的與確認(rèn)乙方通過打車軟件平臺(tái)提交乘車需求后，打車軟件平臺(tái)將根據(jù)乙方的需求信息訂單，并向丙方推送。丙方在收到訂單推送后，有權(quán)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇是否接受訂單。如丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未做出回應(yīng)，打車軟件平臺(tái)將視為丙方拒絕訂單，并重新為乙方匹配其他丙方。如丙方接受訂單，打車軟件平臺(tái)將向乙方和丙方發(fā)送訂單確認(rèn)信息，包括車輛信息、司機(jī)信息、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。2.訂單的取消與變更乙方在訂單確認(rèn)后，如因特殊情況需要取消訂單，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過打車軟件平臺(tái)進(jìn)行取消操作。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消訂單，將不承擔(dān)任何責(zé)任；如乙方在規(guī)定時(shí)間外取消訂單，將根據(jù)甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的取消費(fèi)用。丙方在接到訂單后，如因特殊情況無法按時(shí)前往約定地點(diǎn)接乙方，應(yīng)及時(shí)通過打車軟件平臺(tái)通知乙方和甲方，并說明原因。如丙方未按時(shí)前往約定地點(diǎn)接乙方，將根據(jù)甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方和丙方在行程開始前，如需要變更訂單信息，如出發(fā)地、目的地、乘車時(shí)間等，應(yīng)通過打車軟件平臺(tái)進(jìn)行變更操作，并經(jīng)對方同意后方可生效。如未經(jīng)對方同意擅自變更訂單信息，將根據(jù)甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、服務(wù)質(zhì)量與投訴處理1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證打車軟件平臺(tái)的正常運(yùn)行，為乙方和丙方提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。丙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，為乙方提供安全、舒適、快捷的乘車服務(wù)。丙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重乙方的需求和意見。打車軟件平臺(tái)將對丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，如發(fā)覺丙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，甲方將根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、解除合作關(guān)系等。2.投訴渠道與處理流程乙方和丙方如對對方的行為或打車軟件服務(wù)存在不滿，可通過打車軟件平臺(tái)上的投訴渠道進(jìn)行投訴。投訴應(yīng)包括具體的投訴事項(xiàng)、相關(guān)證據(jù)和聯(lián)系方式等。甲方收到投訴后，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴方。如投訴屬實(shí)，甲方將根據(jù)本合同的約定對相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行處理。乙方和丙方對投訴處理結(jié)果有異議的，可在收到處理結(jié)果后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出復(fù)議申請，甲方將重新進(jìn)行調(diào)查和處理。八、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.用戶隱私保護(hù)甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方和丙方的個(gè)人隱私信息。甲方不會(huì)將乙方和丙方的個(gè)人隱私信息泄露給第三方，除非得到乙方和丙方的書面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方和丙方的個(gè)人隱私信息不被非法獲取、篡改或銷毀。如發(fā)生個(gè)人隱私信息泄露事件，甲方將及時(shí)通知乙方和丙方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。2.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證打車軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。甲方將定期對打車軟件平臺(tái)進(jìn)行安全檢測和評估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。甲方將對乙方和丙方在使用打車軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。如因不可抗力等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方將盡力采取措施進(jìn)行恢復(fù)，但不承擔(dān)因此給乙方和丙方造成的損失。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方為追討欠款所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。如乙方違反本合同約定，對丙方進(jìn)行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為，應(yīng)向丙方賠禮道歉，并賠償丙方因此所遭受的損失，包括但不限于精神損害撫慰金、名譽(yù)損失費(fèi)等。如乙方違反本合同約定，擅自取消訂單或變更訂單信息，應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的違約金。2.司機(jī)的違約責(zé)任如丙方未按照本合同約定按時(shí)前往約定地點(diǎn)接乙方，應(yīng)按照甲方的規(guī)定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失，包括但不限于時(shí)間損失、交通費(fèi)用等。如丙方違反本合同約定，在行程中擅自變更路線或中途甩客，應(yīng)向乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照甲方的規(guī)定支付違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因此所遭受的損失。如丙方違反本合同約定，泄露乙方的個(gè)人隱私信息，應(yīng)向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此所遭受的損失，同時(shí)甲方有權(quán)解除與丙方的合作關(guān)系，并追究丙方的法律責(zé)任。3.打車軟件平臺(tái)的違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定為乙方和丙方提供打車軟件服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方和丙方支付違約金，并承擔(dān)乙方和丙方因此所遭受的損失。如甲方違反本合同約定，泄露乙方和丙方的個(gè)人隱私信息，應(yīng)向乙方和丙方賠禮道歉，并賠償乙方和丙方因此所遭受的損失，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事由因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方和丙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。因乙方或丙方自身原因，導(dǎo)致無法正常使用打車軟件服務(wù)或發(fā)生其他問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方和丙方解決問題。2.特定情況下的免責(zé)如乙方在乘車過程中因自身健康原因或其他個(gè)人原因發(fā)生意外或傷亡，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行救治和處理相關(guān)事宜。如丙方在提供乘車服務(wù)過程中因車輛故障、交通等原因?qū)е乱曳交虻谌皆馐軗p失，應(yīng)由丙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方和丙方進(jìn)行處理和理賠事宜。十一、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。雙方可通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議的方式對本合同進(jìn)行變更或補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.合同終止的情形本合同在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本合同；乙方或丙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如乙方或丙方存在未支付的服務(wù)費(fèi)用或其他款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)支付給甲方。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵件、短信、傳真等。通知的送達(dá)地址以雙方在本合同中約定的地址為準(zhǔn)，如一方變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對方。通知自送達(dá)之日起生效，如通過郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；如通過短信送達(dá)，以短信發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；如通過傳真送達(dá)，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。2.送達(dá)的認(rèn)定如一方按照本合同約定的地址向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，且通知的內(nèi)容符合本合同的約定，應(yīng)視為通知已經(jīng)送達(dá)對方。如對方拒絕簽收或無法送達(dá)，通知自送達(dá)之日起視為已經(jīng)送達(dá)對方。十四、其他條款1.補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于打車軟件服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該服務(wù)所