電子商務物流運輸免責協(xié)議合同編號：__________甲方（托運方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（承運方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務物流運輸過程中的權利和義務，保證貨物能夠安全、及時、準確地送達目的地。電子商務的迅速發(fā)展，物流運輸成為了電子商務產業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)。為了明確雙方的責任和義務，保障雙方的合法權益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了確定甲乙雙方在物流運輸過程中的權利、義務和責任，規(guī)范物流運輸行為，提高物流服務質量，減少糾紛的發(fā)生，保障電子商務交易的順利進行。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進行的電子商務物流運輸服務，包括但不限于國內和國際的貨物運輸、配送、倉儲等相關服務。本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的所有物流運輸服務，無論該服務是一次性的還是長期的，是單項的還是綜合性的。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“貨物”指甲方委托乙方運輸?shù)奈锲?，包括但不限于商品、文件、資料等。（2）“運輸”指乙方將貨物從起運地運輸?shù)侥康牡氐倪^程，包括但不限于公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸?shù)?。?）“配送”指乙方將貨物從目的地的物流中心或倉庫配送到甲方指定的收貨地點的過程。（4）“簽收”指收貨人在收到貨物后，在送貨單或其他相關單據(jù)上簽字確認的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協(xié)議的解釋。（2）本協(xié)議中使用的“包括但不限于”一詞應被理解為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。（3）本協(xié)議中的條款如有不一致或矛盾之處，應以本協(xié)議的目的和上下文為準進行解釋。三、物流服務內容1.服務范圍乙方應按照甲方的要求，為甲方提供以下物流服務：（1）國內和國際的貨物運輸服務，包括但不限于公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸?shù)?。?）貨物的倉儲服務，包括但不限于貨物的存儲、保管、裝卸等。（3）貨物的配送服務，包括但不限于將貨物從目的地的物流中心或倉庫配送到甲方指定的收貨地點。2.運輸方式乙方應根據(jù)貨物的性質、數(shù)量、運輸距離、運輸時間等因素，選擇合適的運輸方式。乙方有權根據(jù)實際情況調整運輸方式，但應提前通知甲方并取得甲方的同意。3.配送要求（1）乙方應按照甲方指定的收貨地點和收貨時間，將貨物準確、及時地配送到指定地點。（2）乙方應在貨物送達后，及時通知收貨人簽收貨物，并要求收貨人在送貨單或其他相關單據(jù)上簽字確認。（3）乙方應按照甲方的要求，提供貨物的配送跟蹤服務，及時向甲方反饋貨物的運輸情況。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供物流服務。（2）甲方有權查詢貨物的運輸情況，并要求乙方提供相關的運輸信息。（3）甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方支付物流費用。（4）甲方應按照乙方的要求，提供貨物的相關信息和文件，包括但不限于貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積、價值、包裝、運輸要求等。（5）甲方應保證所提供的貨物信息和文件真實、準確、完整，否則應承擔由此產生的一切責任。2.乙方權利與義務（1）乙方有權按照本協(xié)議的約定向甲方收取物流費用。（2）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的約定提供貨物的相關信息和文件。（3）乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供安全、及時、準確的物流服務。（4）乙方應妥善保管貨物，保證貨物在運輸過程中的安全。（5）乙方應按照甲方的要求，及時向甲方反饋貨物的運輸情況。（6）乙方應遵守國家有關物流運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)和行業(yè)規(guī)范，保證物流運輸行為的合法性和規(guī)范性。五、運輸責任與免責范圍1.運輸責任的界定（1）乙方應保證貨物在運輸過程中的安全，如因乙方的原因導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）乙方應按照甲方指定的運輸路線和運輸方式進行運輸，如因乙方擅自改變運輸路線或運輸方式導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）乙方應在貨物到達目的地后，及時通知收貨人簽收貨物，如因乙方未及時通知收貨人簽收貨物導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應承擔相應的賠償責任。2.免責情形的詳細列舉（1）因不可抗力因素導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔賠償責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）因貨物本身的性質或缺陷導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔賠償責任。但乙方應在發(fā)覺貨物存在問題后，及時通知甲方，并采取相應的措施。（3）因甲方的原因導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔賠償責任。甲方的原因包括但不限于提供的貨物信息和文件不真實、準確、完整，未按照乙方的要求包裝貨物，未按照約定的時間和地點交付貨物等。（4）因收貨人拒絕簽收貨物或收貨人提供的收貨地址不準確導致貨物無法送達的，乙方不承擔賠償責任。但乙方應在發(fā)覺問題后，及時通知甲方，并按照甲方的要求進行處理。六、貨物的交接與驗收1.貨物交接的流程（1）甲方應在約定的時間和地點將貨物交付給乙方，乙方應在接收貨物時，對貨物的數(shù)量、外觀、包裝等進行檢查，并在送貨單或其他相關單據(jù)上簽字確認。（2）如乙方在接收貨物時發(fā)覺貨物存在問題，應及時通知甲方，并在送貨單或其他相關單據(jù)上注明問題的情況。甲方應在接到通知后，及時與乙方協(xié)商解決問題的辦法。（3）乙方應在貨物運輸?shù)侥康牡睾螅皶r通知收貨人接收貨物。收貨人應在約定的時間和地點接收貨物，并在送貨單或其他相關單據(jù)上簽字確認。2.驗收標準與方法（1）貨物的驗收標準應按照國家有關標準和行業(yè)規(guī)范進行，如國家沒有相關標準和行業(yè)規(guī)范的，應按照雙方約定的標準進行驗收。（2）貨物的驗收方法應根據(jù)貨物的性質和特點進行選擇，如外觀檢查、數(shù)量清點、質量檢測等。（3）如收貨人在驗收貨物時發(fā)覺貨物存在問題，應及時通知乙方，并在送貨單或其他相關單據(jù)上注明問題的情況。乙方應在接到通知后，及時與甲方協(xié)商解決問題的辦法。3.異常情況的處理（1）如在貨物交接或驗收過程中發(fā)覺貨物存在異常情況，如貨物丟失、損壞、數(shù)量不符等，雙方應及時進行調查，并查明原因。（2）如異常情況是由于乙方的原因導致的，乙方應承擔相應的賠償責任，并及時采取措施彌補損失。（3）如異常情況是由于甲方的原因導致的，甲方應承擔相應的責任，并及時采取措施解決問題。（4）如異常情況是由于不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因導致的，雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定，協(xié)商解決問題的辦法。七、保險與賠償1.保險責任與范圍（1）乙方應根據(jù)貨物的價值和運輸風險，為貨物購買相應的保險。保險費用由乙方承擔。（2）保險的責任范圍應包括貨物在運輸過程中的丟失、損壞、延誤等情況。（3）如發(fā)生保險，乙方應及時通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關的證明文件和資料。2.賠償標準與限額（1）如因乙方的原因導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應按照貨物的實際價值進行賠償，但賠償金額不得超過保險賠償限額。（2）如貨物的實際價值無法確定，雙方應協(xié)商確定賠償金額。如協(xié)商不成，應按照國家有關規(guī)定進行評估確定賠償金額。（3）如因不可抗力因素或其他免責情形導致貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方不承擔賠償責任，但應協(xié)助甲方向保險公司索賠。3.索賠程序與時限（1）如發(fā)生貨物丟失、損壞、延誤等情況，甲方應在發(fā)覺問題后及時通知乙方，并在規(guī)定的時間內向乙方提出索賠要求。（2）乙方應在接到甲方的索賠要求后，及時進行調查核實，并在規(guī)定的時間內給予甲方答復。（3）如雙方對索賠事宜存在爭議，應通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的約定，通過仲裁或訴訟的方式解決。八、費用與結算1.收費標準與計算方式（1）乙方應按照本協(xié)議的約定，向甲方收取物流費用。物流費用的收費標準應根據(jù)貨物的性質、數(shù)量、運輸距離、運輸方式等因素進行確定。（2）物流費用的計算方式應根據(jù)收費標準進行計算，具體計算方式雙方可在本協(xié)議中進行約定。（3）如甲方對物流費用的收費標準或計算方式有異議，應在收到費用清單后的規(guī)定時間內提出，雙方應進行協(xié)商解決。2.結算方式與周期（1）雙方應按照本協(xié)議的約定，選擇合適的結算方式進行結算。結算方式包括但不限于現(xiàn)金結算、銀行轉賬結算、支票結算等。（2）結算周期應根據(jù)雙方的約定進行確定，一般為每月結算一次或每季度結算一次。（3）乙方應在每個結算周期結束后，及時向甲方提供費用清單和發(fā)票，甲方應在收到費用清單和發(fā)票后的規(guī)定時間內進行核對和支付。3.發(fā)票開具與交付（1）乙方應按照國家有關規(guī)定，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內容應包括貨物名稱、數(shù)量、運輸費用等相關信息。（2）乙方應在結算完成后，及時將發(fā)票交付給甲方。甲方應在收到發(fā)票后，進行核對和保管。（3）如甲方對發(fā)票的內容或金額有異議，應在收到發(fā)票后的規(guī)定時間內提出，雙方應進行協(xié)商解決。九、協(xié)議變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的要求或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本協(xié)議的相關條款。2.解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行，雙方應協(xié)商解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定處理相關事宜。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務計劃、市場策略、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、技術資料等。2.保密義務的履行（1）雙方應采取合理的保密措施，妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方僅可在為履行本協(xié)議的目的而需要使用對方的保密信息時，方可使用對方的保密信息，但應在使用后及時將保密信息歸還對方或予以銷毀。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。十一、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方未履行本協(xié)議項下的任何義務，或未按照本協(xié)議的約定履行義務，視為該方違約。（2）若一方違反本協(xié)議的任何條款，或違反本協(xié)議項下的任何陳述、保證或承諾，視為該方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若一方違約，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額應根據(jù)違約的情況和給對方造成的損失確定，若雙方在本協(xié)議中對違約金的數(shù)額有約定，應按照約定執(zhí)行。（3）若違約方給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應繼續(xù)賠償對方的損失，直至彌補對方的全部損失。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式應在本協(xié)議中明確約定，若未約定，應按照法律的規(guī)定或雙方協(xié)商確定的方式計算。（2）違約方應在收到對方的違約通知后的[X]日內，向對方支付違約金。若違約方未按時支付違約金，應按照逾期未付金額的[X]%向對方支付逾期利息。十二、爭議解決1.爭議的定義與范圍（1）本協(xié)議的解釋和履行過程中產生的任何爭議，包括但不限于關于本協(xié)議的存在、效力、解釋、履行、違反、終止或無效等方面的爭議，均為爭議事項。（2）爭議事項應包括雙方之間關于物流服務的質量、費用、運輸責任、保險賠償?shù)确矫娴臓幾h。2.協(xié)商解決的程序（1）當發(fā)生爭議時，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[X]日內開始。（2）協(xié)商會議應由雙方各自指定的代表參加，代表應具有解決爭議事項的授權。（3）在協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用的原則，積極尋求解決爭議的方案。若雙方在協(xié)商過程中達成一致意見，應簽訂書面協(xié)議予以確認。3.仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方在協(xié)商期限內無法達成一致意見，任何一方均有權選擇將爭議提交仲裁機構仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）若選擇仲裁，仲裁機構應為[具體仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為[仲裁語言]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）若選擇訴訟，管轄法院應為[具體管轄法院名稱]，訴訟應適用[法律適用地]的法律。十三、法律適用與管轄1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。2.管轄法院或仲裁機構的約定如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或按照本協(xié)議約定的仲裁條款申請仲裁。十四、其他條款1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之