第七章福利管理主要內(nèi)容

7.1員工福利及其種類

7.2員工福利的規(guī)劃與管理

第一節(jié)員工福利及其種類員工福利是指企業(yè)或組織根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及其自身需要,向全體或部分員工提供的直接經(jīng)濟(jì)報酬以外的各種津貼、補(bǔ)貼、實(shí)物和服務(wù)等，用以提高或改善員工的物質(zhì)及精神生活質(zhì)量。一、員工福利的定義第一節(jié)員工福利及其種類企業(yè)方面的原因

環(huán)境的壓力政府的法律法規(guī)；競爭性勞動力市場工會的集體談判

管理的需要

成本支出的有效性稅收的優(yōu)惠延期支付二、員工福利存在的原因第一節(jié)員工福利及其種類員工方面的原因

經(jīng)濟(jì)上的價值稅收優(yōu)惠集體購買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

心理上的需要穩(wěn)定性和保障性平等和歸屬的需要二、員工福利存在的原因第一節(jié)員工福利及其種類吸引優(yōu)秀員工。提高員工的士氣。降低流動率。激勵員工。凝聚員工。更好地利用金錢。三、員工福利的重要性第一節(jié)員工福利及其種類高層管理者的經(jīng)營理念。政府的政策法規(guī)。薪酬水平的控制。外部環(huán)境。（例如：醫(yī)療費(fèi)的激劇增加）工會的壓力。。。。。。。四、影響福利的因素第一節(jié)員工福利及其種類強(qiáng)制性福利：根據(jù)政府的政策法規(guī)要求，所有在國內(nèi)注冊的企業(yè)都必須向員工提供的福利，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、公積金(即“四金”)，法定休假、病假、產(chǎn)假、喪假、婚假、探親假等政府明文規(guī)定的福利制度，還有安全保障福利、獨(dú)生子女獎勵等；自愿性福利：企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)有目的、有針對性地設(shè)置的一些符合企業(yè)實(shí)際情況的福利。

五、員工福利的種類第一節(jié)員工福利及其種類法定社會保險

◆養(yǎng)老保險；失業(yè)保險；醫(yī)療保險；工傷保險；生育保險。企業(yè)補(bǔ)充保險計(jì)劃

◆補(bǔ)充養(yǎng)老保險、補(bǔ)充失業(yè)保險、補(bǔ)充醫(yī)療保險、其他補(bǔ)充保險（商業(yè)醫(yī)療保險、團(tuán)體人壽保險、牙科保健、雇主責(zé)任險等）帶薪節(jié)日與假期

◆公休假；法定節(jié)假；帶薪年休假；帶薪事假、帶薪病假、帶薪產(chǎn)假等

各種補(bǔ)貼或補(bǔ)助

◆住房公積金；家庭補(bǔ)貼；住房補(bǔ)貼；與工作有關(guān)的補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、工作餐補(bǔ)貼、教育培訓(xùn)補(bǔ)貼等）各種優(yōu)惠服務(wù)

◆個人服務(wù)；集體服務(wù)◆員工援助計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、咨詢服務(wù)、兒童看護(hù)服務(wù)、老人護(hù)理計(jì)劃、飲食服務(wù)等五、員工福利的種類案例：寶潔公司的薪酬福利策略案例：上海貝爾第一節(jié)員工福利及其種類員工福利的發(fā)展趨勢☆從普惠制到重點(diǎn)針對核心人才的趨勢☆員工福利的彈性化趨勢

強(qiáng)調(diào)員工根據(jù)自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”?！钌鐣厔荨钬泿呕厔萘?、員工福利的發(fā)展歷史及趨勢（3）福利現(xiàn)金化有何利弊？第二節(jié)員工福利的規(guī)劃與管理了解國家立法；開展福利調(diào)查；尋求與組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化和員工類型相匹配的福利模式；確定福利計(jì)劃的對象和對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；將福利計(jì)劃納入企業(yè)整體薪酬計(jì)劃通盤考慮、配套實(shí)施；對福利方案進(jìn)行成本效益分析

。一、福利規(guī)劃第二節(jié)員工福利的規(guī)劃與管理福利申請和審核；福利溝通：

＊用問卷法、面談法等了解員工對福利的需求；

＊利用各種內(nèi)部刊物或其他場合介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目；

＊定期向員工公布有關(guān)的福利信息；＊在小規(guī)模的員工群體中做福利報告；＊建立福利問題咨詢熱線或咨詢辦公室；

＊建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)。福利監(jiān)控。二、福利的管理案例：上海貝爾第二節(jié)員工福利的規(guī)劃與管理目標(biāo)要明確，并根據(jù)目標(biāo)去實(shí)施；預(yù)算要落實(shí)；按照各個福利項(xiàng)目的計(jì)劃有步驟地實(shí)施；有一定的靈活性；防止漏洞產(chǎn)生；定時檢查實(shí)施情況。三、福利實(shí)施中應(yīng)注意：企業(yè)方面的原因

管理的需要

為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)提高員工滿意度，強(qiáng)化員工的忠誠感有針對性地吸引和雇傭員工體現(xiàn)和傳遞企業(yè)的文化和價值觀樹立良好企業(yè)形象

企業(yè)方面的原因

管理的需要（舉例）

美國SAS公司不僅為員工提供擁有兩名醫(yī)生和六名專業(yè)護(hù)士的免費(fèi)診所和一個很大的娛樂場所、有補(bǔ)貼的住房、鄉(xiāng)村俱樂部的會員資格等福利，而且還專門為員工提供他們的子女上私立學(xué)校的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。結(jié)果，盡管該公司并未提供股票期權(quán)，薪酬水平在本行業(yè)中也并不是最高的，但是它的年度員工流失率（4%）卻大大低于同行業(yè)的一般水平（20%）。

彈性福利計(jì)劃又被稱為“自助餐福利計(jì)劃”，其基本思想是讓員工對自己的福利組合計(jì)劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會受兩個方面的制約，一是企業(yè)必須制定總成本約束線，二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項(xiàng)目，例如社會保險、工傷保險以及失業(yè)保險等法定福利計(jì)劃。

☆自助式福利

——

指員工可以從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”中完全自由地選擇其所需要的福利。

☆標(biāo)準(zhǔn)組件式福利

——

由企業(yè)同時推出多種固定的“福利組合”，每一個組合所包含的福利項(xiàng)目或優(yōu)惠水準(zhǔn)都不一樣，員工只能就其中一個“組合”做選擇，而不能要求更換套餐里面的內(nèi)容。

☆核心外加式福利

——

由一個“核心福利”和“彈性選擇福利”所組成。核心福利是每個員工都可以享有的基本福利，不能自由選擇。可以隨意選擇的福利項(xiàng)目則全部放在“彈性選擇福利”之中，這部分福利項(xiàng)目都附有價格，可以讓員工選購。

☆

彈性支用帳戶式福利

——

員工每年可以從其稅前收入中撥出一定數(shù)額的款項(xiàng)作為自己的“專用賬戶”，并以此賬戶去選購各種福利項(xiàng)目的福利計(jì)劃。

彈性福利計(jì)劃的實(shí)施方式企業(yè)應(yīng)提供多樣化的福利產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)囊锌梢院饬康臉?biāo)準(zhǔn)可支付的靈活的容易理解的

彈性化福利的實(shí)施條件

彈性福利所存在的問題？

部分員工可能選擇了不實(shí)用的福利項(xiàng)目。實(shí)行彈性福利計(jì)劃之后，由于福利項(xiàng)目不統(tǒng)一，減少了購買的規(guī)模效應(yīng)，可能使公司用于福利的成本增加。工會可能會反對彈性福利制，因?yàn)楣緦?shí)施了彈性福利制之后，工會喪失了和資方討價還價的機(jī)會。實(shí)施彈性福利制，通常會伴隨著繁雜的行政作業(yè)，造成承辦人員的極大負(fù)擔(dān)。另外，實(shí)施彈性福利制初期，行政費(fèi)用會增加，成本往往不降反增?！澳嫦蜻x擇”行為1、福利限額的確定2、福利物品的定價3、員工選擇福利項(xiàng)目4、協(xié)調(diào)、管理和溝通自助式員工福利的制定流程：1、福利限額的確定

福利限額，通常表現(xiàn)為一定的點(diǎn)數(shù)。它是通過資歷審查、績效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，給予每一位員工一個與他相符的購買點(diǎn)數(shù)，員工可以用這種點(diǎn)數(shù)在企業(yè)內(nèi)部購買所偏好的福利。影響點(diǎn)數(shù)的因素主要有工資、資歷、績效、家眷等。在確定了每個員工的福利點(diǎn)數(shù)之后，需要進(jìn)一步確定這些點(diǎn)數(shù)的現(xiàn)金價值，這就需要計(jì)算福利點(diǎn)數(shù)的單價，即一個福利點(diǎn)可以相當(dāng)于多少現(xiàn)金。

福利點(diǎn)的單價=企業(yè)的福利計(jì)劃總額／全體員工獲得的總福利點(diǎn)數(shù)☆自助式福利2、福利物品定價

福利品的定價需要根據(jù)物品的實(shí)際價格，再根據(jù)福利點(diǎn)的單價折算成相應(yīng)的福利點(diǎn)數(shù)作為福利品的點(diǎn)數(shù)價格。

某件福利物品的點(diǎn)數(shù)價格=該福利物品的市場定價／福利點(diǎn)的單價☆自助式福利

公司首先向廣大員工公布福利物品的種類及價格。由廣大員工進(jìn)行挑選，然后按照員工選擇的狀況向他們提供物品。選購的過程并不是當(dāng)時現(xiàn)買現(xiàn)付，而是作預(yù)先的登記，隔一段時間之后再提供給他們物品。在這一過程中，將不可避免地發(fā)生員工購買力不足和員工“儲蓄”的情況。員工購買力不足是指員工本身所積累的點(diǎn)數(shù)不足以購買其所需要的福利物品。員工“儲蓄”是指員工暫時不購買，而把點(diǎn)數(shù)儲存起來以備下次購買。

3、員工選擇福利項(xiàng)目☆自助式福利

針對交易過程中發(fā)生的各種意外糾紛以及員工對福利的意見反饋采取的處理措施。4、協(xié)調(diào)、管理和溝通☆自助式福利

☆社會化趨勢

企業(yè)通過簽合同把自已的福利計(jì)劃完全外包給其他專業(yè)性公司來做，由他們負(fù)責(zé)企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì)，以及員工福利的購買、發(fā)放和管理。

通過銷量或利潤計(jì)