汽車行業(yè)新車質(zhì)量保修協(xié)議合同編號：__________甲方（制造商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（車主）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方對乙方所購新車提供的質(zhì)量保修服務(wù)的相關(guān)事宜。本協(xié)議適用于乙方所購買的由甲方生產(chǎn)的全新汽車（以下簡稱“車輛”）。甲方承諾在保修期限內(nèi)，按照本協(xié)議的規(guī)定，對車輛的質(zhì)量問題提供免費維修或更換零部件的服務(wù)。2.定義和解釋“質(zhì)量問題”指車輛在正常使用條件下，由于材料或制造工藝缺陷而導致的故障或損壞?！氨Ｐ奁谙蕖敝副緟f(xié)議中規(guī)定的車輛享受免費保修服務(wù)的時間期限?！傲悴考敝杠囕v的組成部分，包括但不限于發(fā)動機、變速器、底盤、車身等。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：________________車輛型號：________________車輛顏色：________________購車日期：________________2.車輛識別號碼（VIN）車輛識別號碼：________________三、保修期限和里程1.基本保修期限自購車之日起，車輛享有______年或______萬公里的基本保修期限，以先到者為準。2.動力總成保修期限車輛的動力總成（包括發(fā)動機、變速器等）享有______年或______萬公里的保修期限，以先到者為準。3.特殊部件保修期限對于某些特殊部件，如電子設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等，享有______年或______萬公里的保修期限，以先到者為準。4.保修里程限制在保修期限內(nèi)，車輛的行駛里程不得超過______萬公里。如超過該里程限制，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。四、保修范圍1.整車保修范圍甲方對車輛的整車結(jié)構(gòu)、車身外觀、內(nèi)飾等方面的質(zhì)量問題提供保修服務(wù)。包括但不限于車身焊接、油漆質(zhì)量、車門密封、座椅調(diào)節(jié)等問題。2.零部件保修范圍甲方對車輛的發(fā)動機、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)等零部件的質(zhì)量問題提供保修服務(wù)。具體零部件的保修范圍以甲方提供的保修手冊為準。3.除外責任以下情況不屬于保修范圍：因乙方未按照車輛使用手冊的要求進行正常使用和保養(yǎng)而導致的故障或損壞。因乙方自行改裝或加裝非甲方認可的零部件而導致的故障或損壞。因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）而導致的故障或損壞。因車輛而導致的故障或損壞，但后經(jīng)甲方鑒定為質(zhì)量問題的除外。五、保修服務(wù)1.維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)甲方在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，乙方可以在任何一家甲方授權(quán)的維修服務(wù)站享受保修服務(wù)。甲方將定期對維修服務(wù)站進行培訓和考核，保證其服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.維修服務(wù)流程當車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)及時將車輛送至甲方授權(quán)的維修服務(wù)站。維修服務(wù)站將對車輛進行檢查和診斷，確定故障原因，并向甲方提交維修申請。甲方將根據(jù)維修申請的內(nèi)容，審核并批準維修方案，并通知維修服務(wù)站進行維修。維修服務(wù)站將按照甲方批準的維修方案，對車輛進行維修，并在維修完成后進行質(zhì)量檢驗。乙方在領(lǐng)取車輛時，應(yīng)仔細檢查車輛的維修情況，如有異議，應(yīng)及時提出。3.維修時間承諾對于一般質(zhì)量問題，維修服務(wù)站將在______個工作日內(nèi)完成維修。對于較為復雜的質(zhì)量問題，維修服務(wù)站將在______個工作日內(nèi)完成維修。如因特殊情況需要延長維修時間，維修服務(wù)站將提前通知乙方，并說明原因。六、用戶的責任和義務(wù)1.車輛的正常使用和保養(yǎng)乙方應(yīng)按照車輛使用手冊的要求，正確使用和保養(yǎng)車輛。包括定期更換機油、濾清器、剎車片等易損件，以及按照規(guī)定的時間和里程進行車輛保養(yǎng)。2.定期維護和檢查乙方應(yīng)按照車輛使用手冊的要求，定期對車輛進行維護和檢查。包括檢查輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等，保證車輛處于良好的運行狀態(tài)。3.故障報告和送修當車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)及時向甲方授權(quán)的維修服務(wù)站報告，并將車輛送至維修服務(wù)站進行維修。乙方應(yīng)如實向維修服務(wù)站描述車輛的故障現(xiàn)象，以便維修服務(wù)站能夠準確地診斷和維修車輛。七、制造商的責任和義務(wù)1.質(zhì)量保證措施甲方將采取嚴格的質(zhì)量控制措施，保證車輛的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和甲方的質(zhì)量要求。甲方將對車輛的生產(chǎn)過程進行全程監(jiān)控，對零部件進行嚴格的檢驗和測試，保證車輛的質(zhì)量可靠性。2.零部件供應(yīng)甲方將保證為車輛提供的零部件均為符合質(zhì)量要求的正品零部件。甲方將建立完善的零部件供應(yīng)體系，保證零部件的及時供應(yīng)，以滿足車輛維修的需要。3.技術(shù)支持和培訓甲方將為維修服務(wù)站提供技術(shù)支持和培訓，保證維修服務(wù)站的技術(shù)人員能夠熟練掌握車輛的維修技術(shù)和方法。甲方將定期組織維修技術(shù)培訓和交流活動，提高維修服務(wù)站的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。八、保修索賠1.索賠流程和要求當車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題需要進行保修索賠時，乙方應(yīng)向甲方授權(quán)的維修服務(wù)站提出索賠申請。維修服務(wù)站將對車輛的故障進行檢查和診斷，并填寫索賠申請表，連同相關(guān)的故障證明材料一并提交給甲方。甲方將對索賠申請進行審核，如審核通過，將按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供免費維修或更換零部件的服務(wù)。2.索賠文件和資料乙方在提出索賠申請時，應(yīng)提供以下文件和資料：車輛行駛證復印件。購車發(fā)票復印件。車輛使用手冊。維修服務(wù)站出具的故障診斷報告和維修記錄。3.索賠審核和處理甲方將在收到索賠申請后的______個工作日內(nèi)，對索賠申請進行審核。如審核通過，甲方將通知維修服務(wù)站為乙方進行免費維修或更換零部件的服務(wù)。如審核不通過，甲方將書面通知乙方，并說明原因。九、召回和技術(shù)服務(wù)活動1.召回程序和通知如發(fā)覺車輛存在安全隱患或質(zhì)量問題，甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，實施召回措施。甲方將通過官方網(wǎng)站、報紙、電視等媒體發(fā)布召回通知，告知乙方召回的范圍、時間和具體措施。乙方應(yīng)按照召回通知的要求，及時將車輛送至甲方授權(quán)的維修服務(wù)站進行召回處理。2.技術(shù)服務(wù)活動的實施為了提高車輛的功能和可靠性，甲方將不定期地開展技術(shù)服務(wù)活動。甲方將通過官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式通知乙方技術(shù)服務(wù)活動的內(nèi)容、時間和地點。乙方應(yīng)按照通知的要求，及時將車輛送至甲方授權(quán)的維修服務(wù)站進行技術(shù)服務(wù)活動。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十一、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。車輛的保修期限屆滿，本協(xié)議自動終止。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。十二、法律適用和管轄權(quán)1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄權(quán)雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.通知和通訊雙方在本協(xié)議履行過程中，應(yīng)通過書面形式進行通知和通訊。通知和通訊的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應(yīng)及時書面通知對方。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于車輛質(zhì)量保修服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.不可抗力如因不可抗力因素導致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔違約責任。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)的證明材料。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋