汽車行業(yè)產(chǎn)品保修免責(zé)合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在明確甲方所銷售的汽車產(chǎn)品的保修范圍、期限以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方在購(gòu)買(mǎi)汽車產(chǎn)品后能夠享受到相應(yīng)的保修服務(wù)，同時(shí)規(guī)定了在特定情況下甲方的免責(zé)事項(xiàng)。2.定義和解釋（1）“汽車產(chǎn)品”指甲方所銷售的車輛及其相關(guān)零部件。（2）“保修服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的免費(fèi)維修和更換零部件的服務(wù)。（3）“質(zhì)量問(wèn)題”指汽車產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方所購(gòu)買(mǎi)的汽車產(chǎn)品型號(hào)為[具體型號(hào)]，車輛識(shí)別代碼為[VIN碼]，車身顏色為[顏色]，內(nèi)飾顏色為[顏色]。2.產(chǎn)品規(guī)格該汽車產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)為[發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)]，排量為[排量]，變速器類型為[變速器類型]，驅(qū)動(dòng)方式為[驅(qū)動(dòng)方式]。三、保修范圍與期限1.保修范圍的界定（1）甲方對(duì)汽車產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤(pán)等主要部件提供保修服務(wù)。（2）保修范圍包括因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的零部件損壞和故障，但不包括因乙方人為損壞、非正常使用或不可抗力因素導(dǎo)致的問(wèn)題。2.保修期限的規(guī)定（1）汽車產(chǎn)品的整車保修期限為[X]年或[X]萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要部件的保修期限為[X]年或[X]萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（3）易損件的保修期限根據(jù)不同部件的特點(diǎn)另行規(guī)定。四、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事項(xiàng)（1）乙方未按照汽車產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作和維護(hù)，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞和故障。（2）乙方自行對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行改裝、修理或使用非原廠零部件，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞和故障。（3）因不可抗力因素，如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等社會(huì)事件，導(dǎo)致的汽車產(chǎn)品損壞和故障。2.特定情況下的免責(zé)（1）汽車產(chǎn)品在超出規(guī)定的載重、速度等使用條件下運(yùn)行，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞和故障。（2）乙方未按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維護(hù)，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞和故障。五、用戶責(zé)任1.正確使用和維護(hù)產(chǎn)品的責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照汽車產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)正確使用車輛，避免超載、超速、長(zhǎng)時(shí)間怠速等不當(dāng)操作。（2）乙方應(yīng)按照規(guī)定的保養(yǎng)周期和要求，按時(shí)將車輛送至甲方指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。2.違反用戶責(zé)任的后果（1）若乙方違反上述用戶責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。（2）因乙方違反用戶責(zé)任導(dǎo)致的車輛損壞和故障，可能會(huì)影響車輛的安全性和功能，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。六、保修服務(wù)流程1.報(bào)修程序（1）當(dāng)汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)撥打甲方的客服電話[電話號(hào)碼]進(jìn)行報(bào)修，并提供車輛的相關(guān)信息，如車輛型號(hào)、車輛識(shí)別代碼、故障描述等。（2）甲方客服人員將根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行登記，并安排維修人員與乙方聯(lián)系，確定維修時(shí)間和地點(diǎn)。2.維修安排（1）甲方將根據(jù)汽車產(chǎn)品的故障情況，安排專業(yè)的維修人員進(jìn)行維修。（2）維修人員將在約定的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修，如需要更換零部件，甲方將使用原廠零部件進(jìn)行更換。（3）維修完成后，維修人員將向乙方出具維修報(bào)告，說(shuō)明維修內(nèi)容和更換的零部件情況。七、零部件供應(yīng)1.原廠零部件的使用（1）甲方保證在保修服務(wù)中使用的零部件均為原廠零部件，以保證汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。（2）原廠零部件的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的質(zhì)量要求，乙方可以放心使用。2.零部件的供應(yīng)方式（1）甲方將根據(jù)汽車產(chǎn)品的維修需求，及時(shí)調(diào)配原廠零部件，保證維修工作的順利進(jìn)行。（2）對(duì)于一些特殊零部件，甲方可能需要從廠家訂購(gòu)，維修時(shí)間可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)，甲方將提前告知乙方。八、質(zhì)量保證1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方所銷售的汽車產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛的安全性、可靠性和功能。（2）汽車產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，保證質(zhì)量合格后才交付給乙方。2.質(zhì)量問(wèn)題的處理（1）如果乙方在使用汽車產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)。（2）對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛召回，甲方將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和甲方的召回流程，及時(shí)通知乙方并安排召回處理。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）汽車產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。（2）乙方在使用汽車產(chǎn)品過(guò)程中，不得侵犯甲方或相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.侵權(quán)責(zé)任的界定（1）若乙方違反上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定，導(dǎo)致甲方或相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)賠償甲方或相關(guān)權(quán)利人因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)所遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)（1）甲、乙雙方對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中所知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.保密信息的范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。（2）本協(xié)議的內(nèi)容也屬于保密信息的范疇，雙方應(yīng)予以保密。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定履行用戶責(zé)任，視為乙方違約。（3）若雙方違反本協(xié)議的保密條款，視為違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并按照合同約定向乙方支付違約金。（2）若乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照合同約定向甲方支付違約金。若因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）若雙方違反保密條款，應(yīng)按照合同約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件（1）本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）若法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）若一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）若汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被召回，且召回后無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，本協(xié)議自動(dòng)終止。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)郵寄或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以專人送達(dá)的，為對(duì)方簽收之日；以掛號(hào)郵寄的，為寄出后的第[X]個(gè)工作日；以郵件的，為郵件發(fā)送成功之日。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于汽車產(chǎn)品保修的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自