辦公室火災預防應急預案范文（16篇）

辦公室火災預防應急預案范文（通用16篇）

辦公室火災預防應急預案范文篇1

一、演練背景設(shè)施

（1）配電柜出現(xiàn)電火花、電器設(shè)備電源線老化產(chǎn)生電火花、

員工不遵守規(guī)章制度故意玩火，人員沒有及時發(fā)現(xiàn)，導致火災。

及其他各方面引發(fā)的火災。

二、預案策劃

事故發(fā)生后，由發(fā)現(xiàn)第一人、監(jiān)護安全員分別向本部門領(lǐng)導

和監(jiān)控室、消防控制室報警，監(jiān)護安全員應通過對講機不間斷向

消防控制室匯報現(xiàn)場情況。辦公樓領(lǐng)導接到報警后迅速啟動現(xiàn)場

處置方案，成立急救小組、報警小組。急救小組：到消防控制室

取消防器材；分配人員，對受傷人員進行現(xiàn)場急救，然后讓受傷

人員撤離現(xiàn)場。報警小組：向安全主管、總經(jīng)理、部門總監(jiān)、經(jīng)理

報警；向各辦公室負責人報警。

監(jiān)控室接到報警后再次通過對講機向消防控制室報警，同時

調(diào)整監(jiān)控，密切觀察現(xiàn)場情況；消防控制室接到報警后迅速通知

總指揮，并開啟消防泵使水壓達到最佳狀態(tài)，待總指揮確認回復

后，啟動廠區(qū)警報，辦公樓安全事故預案正式啟動。

啟動預案后，現(xiàn)場指揮小組迅速趕往緊急集合點負責現(xiàn)場應

急指揮，現(xiàn)場人員迅速成立各救援小小組展開施救。

指揮小組：負責執(zhí)行指揮小組下達的各項救援指令，及時報

告現(xiàn)場情況。

急救小組：到消防控制室取消防器材；把部門主要資料如：

財務(wù)賬目等，迅速搬離事故現(xiàn)場；分配人員，對受傷人員進行現(xiàn)

場急救，然后讓受傷人員撤離現(xiàn)場。

報警小組：負責向荷澤市消防機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)報警；派專人

到公司門口迎接救援。

警戒小組：負責辦公樓周邊及各個重要路口的警戒；阻止人

員進入。

后勤保障小組：尋找醫(yī)藥、水源等應急物資；切斷附近電力

供應；保證車輛對傷員的運輸。

疏散小組：小組織各辦公室員工按疏散路線撤離危險區(qū)域。

隨時間推移，公司疏散小組成員入斷的把被困人員轉(zhuǎn)移到安

全地帶。醫(yī)護人員進行傷員的緊急救護和運送醫(yī)院。直至全部人

員轉(zhuǎn)移到安全地點，清點人數(shù)全部到齊結(jié)束。

注意事項：

1、參演人員所持對講機頻道對應如下：

急救小組為“1”頻道；后勤保障小組為“2”頻道；報警小

組電話為“3”頻道；疏散小組為“4”頻道。

2、紅色袖標為各小小組負責人標志；

基礎(chǔ)應急知識：

1、報警人員應報告如下內(nèi)容：

①發(fā)生事故的地點；

②事故蔓延情況；

③事故發(fā)生時間；

④人員傷亡情況

⑤公司所處位置及報警人員聯(lián)系方式等

2、急救小組應知應會內(nèi)容

①應急物資、物品（防煙塵面具等）的正確使用；

②現(xiàn)場救護知識；

③重要資料的。

3、疏散小組應知應會內(nèi)容

應分別帶領(lǐng)各層員工向安全位置撤離，并不斷采取呼救、吶

喊等方式疏散人員。

4、警戒小組應知應會內(nèi)容

應杜絕無關(guān)人員進入警戒區(qū)內(nèi)，保證疏散通道的暢通，負責

指揮轉(zhuǎn)運相關(guān)救援物資等。

5、后勤保障小組應知應會內(nèi)容

指揮，現(xiàn)場人員迅速成立各救援小組展開施救。

指揮組：負責執(zhí)行指揮組下達的各項救援指令，及時報告現(xiàn)

場情況。

急救組：到消防控制室取消防器材；把部門主要資料如：財

務(wù)賬目等，迅速搬離事故現(xiàn)場；分配人員，對受傷人員進行現(xiàn)場

急救，然后讓受傷人員撤離現(xiàn)場。

報警組：負責向荷澤市消防機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)報警；派專人到

公司門口迎接救援C

警戒組：負責辦公樓周邊及各個重要路口的警戒；阻止人員

進入。

后勤保障組：尋找醫(yī)藥、水源等應急物資；切斷附近電力供

應；保證車輛對傷員的運輸。

疏散組：組織各辦公室員工按疏散路線撤離危險區(qū)域。

隨時間推移，公司疏散組成員不斷的把被困人員轉(zhuǎn)移到安全

地帶。醫(yī)護人員進行傷員的緊急救護和運送醫(yī)院。直至全部人員

轉(zhuǎn)移到安全地點，清點人數(shù)全部到齊結(jié)束。

注意事項：

1、參演人員所持對講機頻道對應如下：

急救組為“1”頻道；后勤保障組為“2”頻道；報警組電話

為“3”頻道；疏散組為“4”頻道。

2、紅色袖標為各小組負責人標志；

3、消防隊統(tǒng)一報警電話：

救護車統(tǒng)一電話：（博愛醫(yī)院）、6266386（惠慈醫(yī)院）

基礎(chǔ)應急知識：

1、報警人員應報告如下內(nèi)容：

①發(fā)生事故的地點；②事故蔓延情況；③事故發(fā)生時間；④

人員傷亡情況；⑤公司所處位置及報警人員聯(lián)系方式等

2、急救組應知應會內(nèi)容

①應急物資、物品（防煙塵面具等）的正確使用；②現(xiàn)場救

護知識；③重要資料的。

3、疏散組應知應會內(nèi)容

應分別帶領(lǐng)各層員工向安全位置撤離，并不斷采取呼救、吶

喊等方式疏散人員。

4、警戒組應知應會內(nèi)容

應杜絕無關(guān)人員進入警戒區(qū)內(nèi)，保證疏散通道的暢通，負責

指揮轉(zhuǎn)運相關(guān)救援物資等。

5、后勤保障紐應知應會內(nèi)容

應熟知各應急工具、備用工具配備地點和使用方法，消防泵

房的控制，廠區(qū)供電、用電的控制等。

預案演練分組事項

一、總指揮組

總指揮：

成員：各部門經(jīng)理

總指揮辦公室：設(shè)在監(jiān)控室

指揮組職責：負責聽取現(xiàn)場總指揮匯報、制定、下達各類應

急救援計劃，總協(xié)調(diào)、處理各類安全事故救援行動。

二、現(xiàn)場指揮組

現(xiàn)場總指揮：王啟進經(jīng)理、袁濤主管

報警組：由各部門指定報警成員組成；

警戒組：由保安隊長及保安組成；

急救組：由各部門急救人員組成；

疏散組：由指定各部門急救人員組成；

后勤保障組：由各部門急救人員組成；

三、評價組成員

評價組：由王等組成，負責點評、評價各小組演練情況，

并判定演練人員活動的有效性。

本次演練人員方面設(shè)置參演人員、模擬人員、評價人員，暫

不設(shè)置觀摩人員、控制人員。分組設(shè)置指揮組、現(xiàn)場指揮組、報

警組、疏散組、急救組、后勤保障組，暫不設(shè)調(diào)查組、環(huán)境監(jiān)測

組。

辦公室火災預防應急預案范文篇3

為加強防火安全，提高火災應急處理能力，將火災造成的損

失減至最低，保障財產(chǎn)和職工生命安全，特制定本預案。

一、主要報警方式：

1、任何人員發(fā)現(xiàn)火災，應立即向救護隊報警，如發(fā)現(xiàn)異常煙

霧、氣味、聲音或熱度等情況同時說明火災起火時間，地點、部

位、燃燒物品的性質(zhì)，是否有人員被困等，有無爆炸和毒氣泄露。

報警電話總調(diào)度室）8193

（救護隊）。

火災事故較大的情況下，根據(jù)現(xiàn)場情況通知消防安全應急預

案指揮部相關(guān)人員立即趕到火災現(xiàn)場。撥打火警電話（119）、及

急救電話（120）準確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、

姓名、聯(lián)系電話，并安排專人到路口等候，引導消防車輛進入火

災事故現(xiàn)場。2、接到火警后，迅速查明火災事故發(fā)生的部位和大

小，

二、救護隊接報后應做到：

（1）、立即準確判明報警所在地的樓層、位置；

（2）、召集相關(guān)人員趕到報警地點，核實確認報警原因及情

況，并報告消防領(lǐng)導小組；

（3）及時處理已確認的火情，確認報警是火災后，應立即做

到:

1、現(xiàn)場人員迅速利用就近滅火器材進行撲救，并將火情報

告指揮部；

2、救護隊采用多種形式同辦公樓其它相關(guān)部門取得聯(lián)系，

并與火災現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，及時掌握火情；

3、如火勢無法控制，應立即發(fā)出疏散命令，并向119報警，

指派專人疏散消防車道，在主要道口迎接消防車輛；

三、人員疏散、重要文件轉(zhuǎn)移、傷員救助、火災撲救階段

確認火警后；應保持頭腦清醒、沉著，根據(jù)消防安全出口和

應急疏散標志指示，迅速撤離著火區(qū)域，確保自身安全。具體注

意事項如下：，消防指揮小組發(fā)出疏散命令，各層義務(wù)消防隊員應

立即通知本層各辦公室人員進行疏散，注意盡量使用廣播、手提

喇叭進行指揮。

1、發(fā)生火災時，現(xiàn)場工作人員應立即組織逃生自救。

2、撤離房間時，應往離房間最近的緊急出口撤離。

3、緊急出路一般通往樓梯出口，進入梯間后及時把防煙門關(guān)

閉。

4、如果身上的衣物由于靜電的作用或吸煙不慎而引起火災,

應迅速將衣物脫下或撕下，或就地滾翻將火壓滅，但注意不要滾

動太快。一定不要身穿著火衣服跑動。如果有水可迅速用水澆滅，

但人體被火燒傷時不能用水澆，以防感染。

5、用毛巾、手帕（但毛巾、手帕不要超過六層厚）捂鼻護嘴。

疏散不要順風，應迅速逃到上上風處躲避煙火的侵害。

6、遮蓋護身。將侵濕的的大衣、棉被、門簾子、毛毯、麻袋

等遮蓋在身上，確定逃生路線后，以最快的速度直接沖出火場，

到達安全地點，但注意捂鼻護嘴，防止一氧化碳中毒。

7、火災求救方法。當發(fā)生火災時，可在窗口、陽臺、陰臺、

房頂、屋頂或避難層處向外大聲呼叫，敲打金屬物件、投鄭細軟

物品，夜間可打手電筒、打火機等物品的聲響、光亮發(fā)出求救信

號，引起救援人員注意，為逃生爭得時間。

8、阻止人員企圖跳樓逃生或進入有危險的場所，疏散的主要

途徑是樓梯，不可乘電梯；

9、當直立呼吸有困難時，應彎腰前進或在地上爬行，因煙霧

較空氣輕。同時可使用毛巾、手帕等棉織物捂住口鼻；被困在房

間的人要將門緊閉，并向門上潑水，使用合適物品堵住門縫；等

待救援時在窗口呼救或使用醒目物品揮舞（如衣物、旗幟、手電

等），切忌跳樓，阻止已經(jīng)疏散到樓外的人員返回樓內(nèi)；

10、各重要部門在疏散時應將重要文件由兩人一起帶上轉(zhuǎn)移，

并注意保密（此項任務(wù)平時可由各部門指定人員并做好相應準備）;

11、疏散到室外集合，由各部門對疏散出來的工作人員逐一

清點并上報消防領(lǐng)導小組;

12、救護人員及各部門疏散出來的人員應隨時準備配合120

救護傷員；

13、加強警衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員進入樓內(nèi)，嚴防趁火打劫。

四、火災撲救

1、發(fā)現(xiàn)火災，應保持頭腦清醒、沉著，迅速切斷起火樓層電

源，為撲救火災創(chuàng)造條件。

2、由發(fā)生火災部位的領(lǐng)導和消防責任人負責組織現(xiàn)場人員進

行撲救，做到初起火災力爭撲滅，較大火災力爭控制。

3、火災現(xiàn)場所有人員必須聽從指揮，確保火場秩序

4火災應急處理應按照先保人身安全，再保護財產(chǎn)的優(yōu)先順

序進行，使損失和影響減到最小。對二不可能立即撲滅的火災，

要首先控制火勢的繼續(xù)蔓延擴大。

5、火勢較小時，就近利用現(xiàn)場配備滅火器、室內(nèi)（外）消火

栓等消防設(shè)施進行火災撲救，最大限度的避免火災事故的擴大或

蔓延。撲滅火災的方法有：直接滅火法（用水滅火、惰氣滅火、二

氧化碳滅火、泡沫滅火、干粉滅火、砂石滅火等）；隔絕滅火法（封

閉火區(qū)、構(gòu)筑防火墻、隔斷風流、阻止空氣供給等）；綜合滅火法

（注泥和注砂滅火、均壓通風滅火、分段啟封直接滅火）等。由

現(xiàn)場指揮部根據(jù)火場的具體情況，分清重點，迅速制定滅火方案，

總指揮發(fā)出搶險救災命令。

6、若火勢開始蔓延擴大，且不易封閉嚴密，而火區(qū)氣體無爆

炸危險，可采用高位數(shù)泡沫遠距離噴射。

7、火災撲滅后，救護隊協(xié)助事故單位清理火災現(xiàn)場，清點、

核實傷亡人員、受損財產(chǎn)，直至解除緊急狀態(tài)。

五、災后清理

1、火災撲救結(jié)束后，救護隊負責保護現(xiàn)場，保證辦公樓公共

財產(chǎn)安全；

2、消防領(lǐng)導小組組織相關(guān)部門對本部門財產(chǎn)進行清點檢查;

3、組織義務(wù)消防隊員在各部門的配合下對樓進行清理，并做

好隊員的安全防護，將清理出來的垃圾放到指定的位置，統(tǒng)一運

走。

辦公室火災預防應急預案范文篇4

我公司定于20—年上半年整體搬遷，特制訂以下搬遷方案:

一、目的：為保證公司整體搬遷二作有序進行，搬遷工作應

遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導、分工負責、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利

搬遷。

二、成立搬遷工作領(lǐng)導小組：

組長：

副組長：、

組員：各部門指定一名負責人（待定）

職責：

1.組織公司搬遷的全面工作；

2.討論制訂公司搬遷的工作方案尹組織實施；

3.協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；

4.領(lǐng)導小組成員要對各自部門的搬遷工作負責。

三、搬遷的具體工作：

1、準備工作：20_年一月—日一一_月—日

①按照平面圖對各部門新址進行分配；

②確定搬遷的具體時間、成立搬遷工作領(lǐng)導小組，確定成員；

③組織小組成員到新址進行實際場地考察；

工作包括：參照平面圖對新址的各部門工作點進行統(tǒng)一編號、

家具擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標識、對新址進行場地、裝修保護（對門框、

墻壁轉(zhuǎn)角用紙皮進行保護等）等；

④相關(guān)搬遷物件準備：記號筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、錘

子、鉗子、裁紙刀、報紙、泡沫等；

⑤擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車輛、司機、每日搬遷部

門的時段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車配備安排等；

2、搬遷實施：

①搬遷具體工作應遵循：“自力更生，各

部門以自己搬遷為主，行政部服務(wù)為輔”的原則進行投遷；

②搬遷前由行政部與物業(yè)公司提前交接并借好相應的搬遷運

輸用具，開好放行條等事宜；

③各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進行整理

（拆卸、對顯示器和主機進行分開包裝，貼上統(tǒng)一編號），使之成

為兩個獨立的整體。要求員工將自己的私人物品裝箱完畢封口，

貼上部門、姓名等標識。

④先搬遷副總裁以上級別領(lǐng)導的辦公室，由其分管部門派員

協(xié)助分裝、打包，對需要拆裝的辦公家具進行拆卸和保護性包裝，

確保相關(guān)物品在搬運過程中無損；

⑤對于各部門公用區(qū)域的文件、辦公設(shè)備（例如打印機、復

印機、傳真機等）要求各部門進行打包或者整理要求貼上統(tǒng)一的

名稱、編號。易掉易損部件應拆卸分開獨立包裝，使之成為獨立

整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎

物品應特別作出注明。

⑥搬遷日期、順序安排：

時間：一年月日一一月日

上午一：，下午：

搬遷期間從物業(yè)公司調(diào)配2輛汽車每天安排往返運輸。

從舊樓切斷網(wǎng)絡(luò)、新樓開通網(wǎng)絡(luò)時間考慮，安排科技中心布

線完畢網(wǎng)絡(luò)開通后進行，科技信息中心先搬，其他部門后毅。

一月—日，科技信息中心

一月—日，—總辦公室、副總裁、總助辦公室

—月—日，計劃財務(wù)部、人力資源部

_月_日，經(jīng)營部、生產(chǎn)技術(shù)部

一月—日，行政部、投資發(fā)展部

一月―日，完成整體搬遷，進行收尾工作

四、搬遷要求：

1、所有參與搬遷的工作人員要求佩帶工作牌、準時到位、認

真負責；

2、搬遷前，各部門應對新辦公室的布局做到心中有數(shù)，以便

搬遷時一步擺放到位；為核定用車數(shù)量，查看每個辦公室擬搬物

品時，每個辦公室應有人配合；

3、搬遷工作原則按照方案中的時間安排進行，當天未搬完的

部門向后順延，依次類推；如當天搬遷任務(wù)提前完成，可安排原

定次日搬遷的個別部門提前搬遷。

4、搬遷過程出門須全程跟人（裝車、卸車、擺放），整個過程

不離人，以防物品丟失；

5、搬遷完畢后，各部門的搬遷小組成員負責檢查原辦公室設(shè)

施是否完好，是否有應搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空

等，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，將原辦公室鑰匙交

至行政部—處。

辦公室火災預防應急預案范文篇5

辦公樓搬遷時間緊而任務(wù)重，為了公司的全局利益，提前做

好各項準備工作，確保員工能順利地入住新辦公樓，特制定以下

搬遷方案。

一、成立搬遷工作領(lǐng)導小組：

總協(xié)調(diào)：

成員：

職責：

1、組織公司搬遷的全面工作；

2、討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；

3、協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；

4、領(lǐng)導小組成員要對各自部門的搬遷工作負責。

二、搬遷方式：雇傭搬家公司進行搬運

三、搬遷的具體工作：

1、準備工作：20_年1月29日——搬遷前一天

(1)按照平面圖布局，初步拿出對公司領(lǐng)導、各部門辦公室

的分配計劃。

(2)組織小組成員到新址進行實際場地考察，確定公司領(lǐng)導、

各部門辦公室位置（須滿足今后部門擴展需求），及分給金控投資

公司的辦公室位置。

（3）確定公司現(xiàn)有辦公家具在新辦公地的擺放位置。

（4）確定需購置辦公家具的種類、數(shù)量及擺放位置，聯(lián)系固

定供應商報價，比選確定供應商后簽訂購貨協(xié)議，盡快完成家具

購置，并放至新辦公地相應位置。

（5）確定搬遷的具體時間，并通知華昌物業(yè)、博捷公司（確

定其工作人員上門服務(wù)時間）；與電信協(xié)調(diào)辦公電話移機、寬帶開

通等事項。

（6）聯(lián)系搬家公司，商定價格后簽訂相應協(xié)議。

（7）參照平面圖對新址的各部門工作點進行統(tǒng)一編號、家具

擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標識、對新址進行場地和裝修保護等；

（8）其他事項：搬遷物件準備（記號筆、封口膠、紙箱、螺

絲刀、錘子、鉗子、裁紙刀、報紙、泡沫等）；

2、搬遷實施：待定

（1）各部門搬遷工作需遵循“獨立自主，以本部門搬遷為主”

原則；

（2）具體搬遷工作：

第一，綜合部為領(lǐng)導及各部門發(fā)放搬遷包裝所需紙箱、標簽

貼等打包工具。

第二，由各部門負責人負責組織本部門人員對搬遷物品進行

打包，并貼上標有部門、姓名、物品名稱等標簽，同時做好對本

部門物品的認領(lǐng)鑒定工作，特別是重要文件柜一定要做好認領(lǐng)工

作，同時在認領(lǐng)物品、文件柜上貼上標有部門、序號的標簽；無

部門認領(lǐng)的物品由綜合部統(tǒng)一組織搬運。

第三，在搬遷過程中，各部門負責人需組織本部門人員全程

跟蹤，在裝車、運車、卸車、新辦公樓梯口以及辦公樓內(nèi)擺放等

環(huán)節(jié)都需組織人員做好跟蹤工作C

第四，員工個人重要物品建議由本人自行搬運到新辦公大樓。

第五，各部門員工的電腦、打印機等電器，綜合部安排統(tǒng)一

除塵，并由各部門員工自行打包(主機與顯示器分開)，綜合部協(xié)

調(diào)公司及員工私人車輛進行搬運，然后由博捷公司統(tǒng)一安裝。

第六，搬遷部門將本部門所有物品搬運新辦公樓后，要按照

事先確定的位置擺放，員工物品需擺放在指定辦公位置，并盡快

將個人的辦公物品和文件資料整理擺放整齊。

第七，公司領(lǐng)導辦公室，由綜合部分裝、打包，對需要拆裝

的辦公家具進行拆卸和保護性包裝，確保相關(guān)物品在搬運過程中

無損。

(3)搬遷順序:

搬遷順序依次為：公司領(lǐng)導、綜合部、項目部。

四、搬遷注意事項及要求：

1、搬遷工作原則要求公司所有員工都參與，所有參與搬遷人

員要準時到位、認真負責。

2、各部門提前處理不要的物品，對部門重要文件資料要事先

做好整理及歸檔，電子資料須做好數(shù)據(jù)備份。所有與公司有關(guān)的

紙質(zhì)、電子資料一律不允許丟棄，對二需要銷毀的需做好登記，

經(jīng)部門負責人簽字確認后，在風控部監(jiān)督下統(tǒng)一銷毀。

3、搬遷完畢后，各部門的搬遷小組成員負責檢查原辦公室設(shè)

施是否完好，是否有應搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空

等，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，綜合部負責通知金

融城公司取消所有員工原辦公室的門禁權(quán)限。

辦公室火災預防應急預案范文篇6

一、目的：

為保證公司整體搬遷工作有序進行，搬遷工作應遵循“統(tǒng)一

領(lǐng)導、分工負責、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬遷。

二、總裁辦負責公司搬遷的全面工作；

1.討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；

2,協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；

三、搬遷的具體工作：

1、準備工作：

20—年1月8日——20_年1月15日

①1月11日前電話、電線、網(wǎng)絡(luò)安裝完成（負責人：）

②1月14日前考勤機、打印機等辦公設(shè)備安裝完成。（負責

人：一）

③1月14日前空調(diào)安裝完畢。（負責人：）

④1月14日前所有掛牌、標識、Logo等制作完成。（負責人：

_）

⑤1月14日按照平面圖對各部門新址進行分配；

工作包括：參照平面圖對新址的各部門工作點進行統(tǒng)一編號、

家具擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標識、對新址進行場地、裝修保護（對門框、

墻壁轉(zhuǎn)角用舊衣服進行保護等）等；

相關(guān)搬遷物件準備：記號筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、錘子、

鉗子、裁紙刀、報紙等；

⑥1月15日辦公家具到位。（負責人：—）

2、搬遷實施：

①搬遷具體工作應遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為

主，總經(jīng)辦“服務(wù)為輔”的原則進行搬遷；

②各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進行整理

（拆卸、對顯示器和主機進行分開包裝），使之成為兩個獨立的整

體。要求員工將自己的私人物品整理裝箱。

③先搬遷副總經(jīng)理以上級別領(lǐng)導的辦公室，派員協(xié)助分裝、

打包，對需要拆裝的辦公家具進行拆卸和保護性包裝，確保相關(guān)

物品在搬運過程中無損；

④對于各部門辦公設(shè)備（例如打印機、復印機、傳真機等）要

求各部門進行打包，易掉易損部件應拆卸分開獨立包裝，使之成

為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，貴

重、易碎物品應特別作出注明。

⑤搬遷日期、順序安排：

時間：20—年1月16日——20—年1月16日上午：8:00—

-11:00,下午12:00-一17:008:00--11:00董事長室、副總經(jīng)理、

總經(jīng)辦。12:00--13:00財務(wù)部13:00-一15:00經(jīng)營部，工程部

15:00-一16:00采購部,倉庫

16:00--17:00完成整體搬遷,進行收尾工作

⑥食堂搬遷日期：

20_年1月18日

上午8:00-—11:00,下午12:00——17:00（__配合搬遷）

四、搬遷要求：

1、搬遷前，各部門應對新辦公室的布局做到心中有數(shù)，以便

搬遷時一步擺放到位；

2、搬遷工作原則按照方案中的時間安排進行，超出時間段未

搬完的部門向后順延，依次類推；

3、搬遷完畢后，各部門負責人檢查原辦公室設(shè)施是否完好,

是否有應搬而未搬的物品，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)

生，將原辦公室鑰匙交至總經(jīng)辦負責人處。

辦公室火災預防應急預案范文篇7

站在公司安全工作全局的高度，認真做好各項工作，確保員

工順利入住新辦公區(qū)，搬遷任務(wù)遵照“分工擔任”協(xié)作分配，先

制定以下搬遷方案：

一、目的：為了保證公司搬遷任務(wù)的有序進行，確保搬遷順

利。

二、以行政部為首成立搬遷小組；

組長：武楠

副組長：李海廣

組員：劉輝，李雙，崔玉凡

職責：1、組織公司搬遷的全面任務(wù)；

2、討論制定公司搬遷的任務(wù)方案；

3、協(xié)調(diào)搬遷過程中出現(xiàn)的情況；

三、搬遷準備：

1、提前一天通知各部門整理本部門以及個人的物品，并統(tǒng)計

好搬遷用的紙箱以及要用到的膠帶，標簽等物品，以及對各個部

門進行物品的清點，做一個清單。（負責人：）

2、搬遷順序由搬遷小組與搬遷公司協(xié)商決定。

3、搬遷前兩天各部門整理處置不需要的東西，將本部門的物

品整理放進搬遷箱中，個人物品也整理入搬遷箱中，整理之后進

行封箱，貼好標簽，方便歸置。（負責人：）

4、對于董事長，總經(jīng)理，副總辦公室，由行政部安排人員對

辦公室進行分裝、整理、歸置到搬遷箱中，辦公室的電腦拆卸，

主機和顯示器分開打包，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，并

統(tǒng)一貼好標簽。（負責人：）

5、各部門物品需要標注清楚（例如行政部、財務(wù)部、理財部

等），寶貴，易碎物品應做標注。

6、搬遷結(jié)束后，留人檢查原辦公室是否有未搬的物品等。

四、搬遷到新址；

1、所有的物品已經(jīng)全部搬運到新辦公室指定的位置。由現(xiàn)場

負責人一起按照統(tǒng)計的明細一一清點，清點無誤以后，通知公司

員工按事先排好的位置回到自己的位置開始整理自己的私人辦公

用品及文件。

2、由組長安排人員對董事，總經(jīng)理，副總辦公室的物品進行

整理，按之前的順序擺列清楚。

辦公室火災預防應急預案范文篇8

一、目的

為保證公司整體搬遷工作有序進行，搬遷工作應遵循“統(tǒng)一

領(lǐng)導、分工負責、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬遷。

二、搬遷時間

20__年11月26日—11月27日

三、各部門搬遷工作職責

（一）綜合管理部工作內(nèi)容

1、協(xié)調(diào)確定各部門的搬遷排序及時間安排。

2、會同永恒刃、公家具及裝簧公司解決辦公桌的拆裝問題。

3、督促指導及檢查搬遷部門的搬遷前準備的工作。

4、協(xié)調(diào)搬入、搬出搬遷車位及組織安排。

5、協(xié)調(diào)信息公司解決電話、網(wǎng)絡(luò)等問題。

6、綜合管理部各員工搬遷職責：

（二）協(xié)助部門工作

1、技術(shù)部：負責安排電工協(xié)助永恒辦公家具拆辦公桌的電源,

安排維修工負責拆裝會議桌椅等（具體安排時間待綜合管理部通

知）。

2、銷售服務(wù)部：安排小貨車（皖BPW168）協(xié)助物資搬運工作

（若有急件送，提前通知綜合管理部）。

3、制造部：安排一輛叉車協(xié)助物資搬運工作。抽出5、8名工

人協(xié)助綜合管理部搬運會議桌椅、檔案室、總經(jīng)理辦公室等（具體

安排時間待綜合管理部通知）。

（三）各部門搬遷需作的工作

1、掌握本部門的搬遷時間及計劃。

2、提前確定本部門在新址的辦公室位置，確定每名員工的位

置、文件柜擺放位置等內(nèi)部布局。

3、組織本部門員工搬家前一天對新辦公室進行一次清掃。

4、各部門在搬出/搬入地各留一名人員指揮（搬入地指揮人員,

對本部門新辦公室內(nèi)部布局一定要掌握）。

5、搬遷前對本部門員工開一次會議（搬家注意事項、本部門

搬家時人員分工等），做好本部門的搬遷計劃，確保人、財、物的

安全。

6、根據(jù)搬遷計劃時間點提前清空辦公桌抽屜/配柜物品，方

便永恒辦公家具公司拆裝辦公桌，確保搬遷進度。各部門可根據(jù)

本部門工作情況提前將可搬移的文件柜、電腦、辦公資料及個人

物品等移至新辦公室。

7、搬遷完畢后，各部門負責檢查原辦公室設(shè)施是否完好，是

否有應搬而未搬的物品、淘汰桌、柜口是否清空等，關(guān)好門窗、

水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，將原辦公室鑰匙交至綜合管理部張

燕處。

綜合管理部20__年11月20日

辦公室火災預防應急預案范文篇9

前提條件：3月30日完成久新辦公樓的裝修，4月3日完成

保潔，久新辦公樓具備搬遷條件;4月5日前組織涉及搬遷部室整

理需要搬遷的物品，4月10日前具備隨時搬遷條件。

具體流程：

4月11日（周三）

8點上班后先搬運吳總辦公室、行政管理部辦公室，協(xié)調(diào)生產(chǎn)

人員配合共同完成物品的搬運，需要提前一天協(xié)調(diào)確定人員20名、

安排好運輸車輛2-3輛，具備基本辦公（電腦辦公、打?。l件和

服務(wù)領(lǐng)導條件。

細節(jié)問題：

（1）外置電源插排的連接需要電氣部人員1名進行支持，打印

機的‘安裝、網(wǎng)線的連接需要自控部人員『2名進行技術(shù)支持。電

話號碼的轉(zhuǎn)移需要自控部1名人員聯(lián)系電信公司調(diào)整。

（2）辦公資料、小件物品至少提前一天裝箱或打包，并用筆做

好標記。

辦公室火災預防應急預案范文篇10

1售樓員按《考勤日志》順序接待客戶（客戶指明某一售樓員

者除外），若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓

員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回;

2銷售主管負責監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并

保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待；

3輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作（包括資料

夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等），不得隨意離開，須和即將

輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口外，當客戶進入門口時主動

迎接客戶；

4恭迎客人到來時（含發(fā)展商領(lǐng)導及工作人員和本公司領(lǐng)導

及工作人員），客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎:

您好，歡迎光臨花園；

5輪到售樓員在接待客戶時，義務(wù)接待（是指按接待排班表的

最后一個）售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時,

協(xié)助工作不分順序；

6只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，售樓員不得

挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機，售樓

員都要全力接待；

7售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它

客戶；

8售樓員不得在客戶面前爭搶客戶；

9售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫

助介紹，除非得到邀請；

10每個售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓

員的客戶來訪（接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接

待）須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況后才能繼續(xù)接待,

售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意；

11售樓員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打

折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產(chǎn)生的后果；

12售樓員不得和客戶達成私下交易，比如為客戶爭取相應的

折扣后要求一定的回報；

13售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待

記錄，不得背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶；

14每個售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題，并鼓勵客戶

來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場指定

找誰；

15已作接待登記的客戶來現(xiàn)場，可由原接待登記的售樓員優(yōu)

先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務(wù)接待售樓員

代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再

來接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄，

受委托或代接待售樓員的輪號可補回；

16未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓

員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變；如正輪到該售樓員

接待，則計為輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待

并作客戶登記；

17若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管

進行協(xié)調(diào)處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不

得對處理結(jié)果表示異議；

18若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾，需報售樓主管，當事售樓

員不得對處理結(jié)果表示異議；

19發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客

戶登記（除指定售樓員以外）。

20所有職員對客戶資料應嚴格保密；

21對違反接待管理辦法，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告

或做待崗處理。

辦公室火災預防應急預案范文篇11

行政管理部初步搬遷后具備基本辦公和服務(wù)條件后，上午（建

議10點前）再搬遷張總辦公室，辦公家具由物業(yè)、生產(chǎn)人員搬運

安裝，張總的辦公物品和資料由行政管理部人員搬運，一定要避

免出現(xiàn)丟失或損壞甚至泄密情況的發(fā)生。

步驟一：山東公司先搬遷除財務(wù)部的部門到久新辦公樓;

步驟二：裝飾公司粉刷山東公司已搬走的'房間；

步驟三：協(xié)調(diào)張家港公司調(diào)撥辦公桌椅到位，并在已粉刷好

的房間安裝張家港辦公家具供集團中心臨時辦公；

步驟四：集團各中心辦公室移到粉刷好的辦公室臨時辦公，

空出來的房間繼續(xù)粉刷，撤換下來的桌椅調(diào)配給山東公司（重點是

財務(wù)部需要的13套桌椅），財務(wù)部搬遷至久新辦公。

步驟五：粉刷集團各老總辦公室。

劉總提出山東公司搬遷前一周向集團匯報，集團協(xié)調(diào)張家港

公司拆卸辦公桌椅、裝車，確保在集團辦公樓空出的房間粉刷完

前2天到貨。行政管理部與集團行管中心每天溝通進度。

辦公室火災預防應急預案范文篇12

一、時間安排

8月4日：教務(wù)處公布各系部辦公室、教室位置總體安排

表（電子稿已發(fā)各系部負責人郵箱）

8月7日：各系部報辦公室安排（具體到每個辦公室所有

的'人員名單）、會議室、資料室等地點。電子稿發(fā)教務(wù)處學

院郵箱。并將具體安排通知到本系部所有人員。

8月8日：經(jīng)濟貿(mào)易系、社會事業(yè)系、公共基礎(chǔ)部和園林園藝

系通知所有人員到校提前整理、打包自己辦公用品和系部文件、

資料、設(shè)備等。老二號、老三號線校車早上6：30正常發(fā)車，中

午11：30從學院發(fā)車。下午不發(fā)校車。

8月10日：經(jīng)濟貿(mào)易系搬遷，老二號線校車早上6：30從鹽

業(yè)公司正常發(fā)車，中午11：30從學院發(fā)車。

8月11日：社會事業(yè)系搬遷，老二號線校車早上6：30從鹽

業(yè)公司正常發(fā)車，中午11：30從學院發(fā)車。

8月12日：公共基礎(chǔ)部搬遷，老二號線校車早上6：30從鹽

業(yè)公司正常發(fā)車，中午11：30從學院發(fā)車。

8月12——14日，二號教學樓辦公室粉刷出新。經(jīng)貿(mào)系兩個

教室換課桌椅。

8月15日：園林園藝系搬遷，老二號線校車早上6：30從鹽

業(yè)公司正常發(fā)車，中午11：30從學院發(fā)車。

8月16——17日：一號教學樓辦公室粉刷出新。

8月18日：建筑工程系、機電工程系、電子信息系搬遷。老

二號、老三號線校車早上6：30正常發(fā)車，中午H：30從學院發(fā)

車。

8月19日：一號、二號教學樓教室及走廊開始粉刷出新。

二、相關(guān)要求

(1)各系部辦公室，系部主任或書記單獨一間辦公室，其他

人員原則上不能單獨一間。

(2)辦公室的辦公家具、電腦等辦公設(shè)備隨人搬走，會議室

和辦公室柜式空調(diào)隨系部搬走，辦公室門鎖隨人帶走。教師辦公

室壁掛式空調(diào)、教室的柜式空調(diào)暫不動。教室門鎖隨系部帶走。

計算機辦公網(wǎng)絡(luò)與圖文信息中心聯(lián)系安裝，辦公電話與辦公室聯(lián)

系安裝。

(3)一號、二號教學樓的教室課桌椅、多媒體設(shè)備原地不動。

(4)搬運工由總務(wù)處負責調(diào)配，系部派專人負責指揮。

搬遷工作聯(lián)系人：教務(wù)處：陳兆著；總務(wù)處：王宜林；辦公

室：段剛；圖文信息中心：姚順東。

辦公室火災預防應急預案范文篇13

關(guān)于入駐工業(yè)園新辦公區(qū)，裝修掃尾驗收工作以及各部門對

搬遷需要做出如下配合的方案：

1、裝修結(jié)束日期定于7月5日。

裝修結(jié)束以后，開始進行入場工作，總負責人：—

2、衛(wèi)生清掃，地板，門窗。

3、電源、照明線路檢測。

4、裝修初次驗收

進行裝修所有驗收工作，并寫一份驗收情況表。

5、新辦公家具入場

及時與供貨方聯(lián)系，選定日期將辦公家具送貨進場，按照原

設(shè)計位置擺放好。

6、網(wǎng)絡(luò)光纖、電話線、客服數(shù)據(jù)線入場調(diào)試

7、租憑搬家車輛聯(lián)系、車輛調(diào)度

8、上河辦公室需要搬遷的辦公家具及辦公用品搬遷準備打包

工具（紙箱、膠帶、泡沫盒），將需要搬遷的物品打包，記上標記

（部門、人員姓名、物品名稱），不需要搬遷的物品，可再次循環(huán)

使用的，放至倉庫，其他的，及時做外理品變賣。

與6001房東聯(lián)系，辦理退房手續(xù)。

9、各部門的辦公物品分部門進行打包，所有新購買的物品，

在7月7號之前全部進場°

客服部：，技術(shù)部：

10、辦公物品全部入場后，電腦等設(shè)備到場，由各部門負責

安排安裝與調(diào)試電腦辦公設(shè)備，配合人員。

采購配備插線板以及其他必備辦公用品，購買水費、電費，

保證正常辦公運營。

11、宿舍搬遷、宿舍入場（王）

新宿舍的房屋租憑合同簽訂，繳納租賃費用；做好宿舍管理規(guī)

定，客服人員晚班宿舍補貼方案；

現(xiàn)宿舍的床及公司的財產(chǎn)進行搬遷，需要加床及時做好采購

計劃進行購買。

12、所有家具進場之前，配好鑰匙，及時做好辦公區(qū)域安全

防衛(wèi)措施。人走關(guān)燈斷電，檢查是否關(guān)好窗戶、鎖門。

13、所有辦公物品歸屬于公司財產(chǎn)，新采購的辦公物品由采

購人員進行簽收。由財務(wù)部與行政部共同將環(huán)保新辦公區(qū)域的所

有辦公物品進行財產(chǎn)管理，實施劃分責任人管理制度。

14、按原計劃實施班車，解決員工就餐問題。

辦公室火災預防應急預案范文篇14

客戶接待是我們從事商務(wù)活動的一個重要組成部分，是我們

進行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動

既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水三、綜合素質(zhì)、談判技能、

組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司

的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順

利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高

到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶

接待活動對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。

一、客戶來訪的一般目的：

在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能

提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務(wù)人員也會在適當?shù)臅r候邀請

客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作

的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外

乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品

質(zhì)等基本運作情況，同時了解我司的士產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和

研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會、

客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強烈的合作意向，但對

于我司企業(yè)實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為

直接有效的了解方式。

2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已

經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關(guān)展會上已經(jīng)看到過我們的產(chǎn)品和公

司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而

來的。目的就是討論現(xiàn)有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問題、價格

問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實質(zhì)性討論。這樣的客戶通常

是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，

公司領(lǐng)導也會適時參加接待和談判。

3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常

已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對

我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進行進一步確認。同時，手中有一定的新

項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往

會被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導忽視，因為客戶此前已經(jīng)來訪過,

而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使

我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很

好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談

不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須

要充分重視。

5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順

道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很

鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉(zhuǎn)情況。

二、客戶來訪之前的準備工作

一旦確認客戶來訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認真、細致地做好

相關(guān)準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程

和制度，針對性地做好安排：

1、了解客戶

對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但

對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際

狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實體并不存在或者是

和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶來訪。

因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客

戶溝通等方式認真填寫表1.

2、邀請函及相關(guān)來訪入境手續(xù)

在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細溝通，了解客

戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有

的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門

需要審核對方的資信情況'身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員

應該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排

在確認客戶來訪后，業(yè)務(wù)人員應充分了解客戶此次來訪的行

程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。

一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結(jié)束來訪，因此，業(yè)務(wù)

人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要

到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。

4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認

客戶確認來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會告訴業(yè)務(wù)人員準

確的航班信息，這時，我們的業(yè)務(wù)人員應主動聯(lián)系客戶，盡量讓

客戶不要直飛上海，可以通過香港轉(zhuǎn)機到南京，這樣一來可以節(jié)

省我們接機的時間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費用。

航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預

定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費月通常由客人自行支付，但

我們的業(yè)務(wù)人員應主動詢問并協(xié)助客戶預定酒店。

客戶來訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填

寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：

5、參與接待人員對接

根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應該基本上能夠了解客戶此次來

訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應提前一天和相關(guān)技術(shù)

人員及相關(guān)領(lǐng)導做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時給予協(xié)助

和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經(jīng)理及外貿(mào)部

副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相

關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應

根據(jù)客戶級別相應知會部門負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定

參與談判的人員。如需要董事長等高層領(lǐng)導參加，必須提前2天

書面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長等高層領(lǐng)導是否可以參加。

6、資料準備

客戶來訪前，業(yè)務(wù)人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的

相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價格情況、技術(shù)改進情況、

模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL,相關(guān)

合同、報價及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等

應事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些

信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進行事先溝通，以促進談判的順利

進行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應對擬洽談合作的產(chǎn)品

情況進行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應并隨時回答客戶

的有關(guān)提問。

7、會談必備用品準備

客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、

需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求

數(shù)量，展廳使用時間，多媒體教室使月時間，會議室使用時間，

是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好

會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會

議室空調(diào)打開，并將所有準備資料和用品準備到位。

8、備用金準備

為保證客戶來訪期間的資金使用克.足，業(yè)務(wù)人員應根據(jù)來訪

客戶數(shù)量、到達時間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財務(wù)部預借部分

備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。

9、就餐準備

客戶來訪之前應根據(jù)客戶在我司考察的時間情況合理安排就

餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經(jīng)理或外

貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業(yè)務(wù)

員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經(jīng)理或

外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導參與宴請客戶，宴請酒店地點應

事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預

定。

三、會談流程

客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展

歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這

幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員（該

客戶對應的業(yè)務(wù)人員，同時也是會議的主持人）應起身先做自我介

紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢

后再用中文依次向我司領(lǐng)導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1

人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應介紹并說明整個會

談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員

（次接待業(yè)務(wù)員）應隨時做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理

解。

3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員

統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶演示并講解；講解過程

中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的

應請相關(guān)在場領(lǐng)導給予解答，并同時做好翻譯協(xié)助。

4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會介紹該公司

的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應做好對應翻譯工作。

5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展

廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關(guān)

高層領(lǐng)導以適當方式回避，以保證公司領(lǐng)導的最終決定不收談判

內(nèi)容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍

必須在會議室進行。

6、會談全部進程之中，次接待業(yè)務(wù)員應隨時做好會議洽談全

部內(nèi)容的詳細記錄和整理工作，會談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應立

即做好會談紀要，并請客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認，雙方簽字

各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協(xié)助提供茶水、

咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補充工作，同時進行

現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。

四、會談后續(xù)工作

1、會談結(jié)束后，次接待人員應清理好會議室并將相關(guān)資料設(shè)

備交還給相關(guān)部門。

2、主接待業(yè)務(wù)員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下,

客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡些的工作餐招待。和客戶共

進晚餐的情況下，應有相應部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應事

先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客

戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。

3、主接待業(yè)務(wù)員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的

順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并

及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。

五、訪問后期工作

1、客戶訪問結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應及時將雙方確認

的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門

就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產(chǎn)、改進、

開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應在兩個工作日內(nèi)下達完畢。

2、客戶訪問結(jié)束后的第二天，應立即整理出1份內(nèi)容詳細并

包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員

及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導。同時將我司技術(shù)人員提供的

有關(guān)改進、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時掌

握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間

表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關(guān)照片一并發(fā)送給

客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到

WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個郵件容量不超過IMBo

六、注意事項

1、客戶接待從最初的聯(lián)系準備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進整

個過程中，主接待業(yè)務(wù)員應完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工

作正式推進的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。

2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要

求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不

作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后

的培訓中專門講解。

辦公室火災預防應急預案范文篇15

一、火災危險性及特點。

辦公樓火災大多發(fā)生在房間內(nèi)，火勢通常沿門窗、走廊、樓

梯間蔓延擴大，大量濃煙很快充滿各層走廊，燃燒時還會產(chǎn)生有

毒氣體，影響人員疏散，甚至造成中毒傷亡。發(fā)生火災，如處置

不當，釀成大火，其社會影響較大，損失較大。

二、火災事故處置預案C

(1)發(fā)生火災，要盡快疏散人員。消防隊到達后，經(jīng)現(xiàn)場偵

察，如發(fā)生仍有被困人員，要組織人員進行搶救。搶救人員要采

取防護安全措施，盡量利用走廊和樓梯間，如走廊或樓梯被大火

封堵，可從窗口、陽臺利用安全繩直接把人救出。

(2)戰(zhàn)術(shù)方法要以內(nèi)攻為主，輔以外攻。其處置預案：一是

佩戴空氣呼吸器從樓道鋪設(shè)水帶，深入內(nèi)部打近戰(zhàn)。二是如起火

樓層不高，也可從外部窗戶、陽臺，利用登高設(shè)施進行撲救。三

是如火焰沖出窗口，可從室內(nèi)直接向燃燒室射水，給深入內(nèi)部消

滅火源創(chuàng)造條件。四是假設(shè)火災已發(fā)展到猛烈階段，火勢蔓延，

多層燃燒，要在調(diào)集救援力量的同時，采用上截下防，分層滅火，

在救援力量充足的情況下，起火樓層部署滅火力量，受到火勢威

脅較大的上面部署堵截力量，進而消滅火災。

三、人員密集場所火災事故處置預案：

礦區(qū)人員密集場所主要包括：職二俱樂部、大型會議室、體

育館、大型代店、文體娛樂活動以及醫(yī)院、學校、幼兒園等。

一、火災危險性及特點。

人員密集場所其建筑共同特點是：空間較大，通風良好，因

而發(fā)生火災燃燒猛，蔓延快，易塌頂。發(fā)生火災后，多數(shù)是人員

驚慌，疏散混亂，容易造成人員窒息死亡和踩壓死亡事故。

二、人員密集場所處置預案C

(1)要堅決貫徹“救人重于滅火”的原