酒店人力資源管理制度第一章總則第一條目的和意義為了加強(qiáng)酒店人力資源管理，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于酒店全部員工，包含正式員工、合同制員工以及臨時(shí)工。第三條定義和術(shù)語(yǔ)員工：指在酒店工作并受聘于酒店的個(gè)人。酒店管理層：指酒店高級(jí)管理人員和各級(jí)管理人員。人力資源部門：指酒店的人力資源管理部門。第二章招聘與入職第四條招聘原則酒店招聘應(yīng)遵從公平、公正、公開(kāi)的原則，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行操作。第五條招聘程序酒店人力資源部門依據(jù)酒店的人力需求訂立招聘計(jì)劃。人力資源部門采取多種方式發(fā)布招聘信息，包含酒店內(nèi)部發(fā)布和外部渠道發(fā)布。應(yīng)聘者通過(guò)在線申請(qǐng)或郵件發(fā)送簡(jiǎn)歷等方式進(jìn)行報(bào)名。人力資源部門對(duì)報(bào)名者進(jìn)行篩選，符合要求的候選人進(jìn)行面試。面試包含個(gè)人面試和專業(yè)本領(lǐng)測(cè)試等環(huán)節(jié)。酒店管理層最終確定招聘結(jié)果，并向候選人發(fā)放錄用通知。第六條入職流程新員工入職前需供應(yīng)身份證、學(xué)歷證明、健康證明等相關(guān)料子，并簽訂員工手冊(cè)、保密協(xié)議。人力資源部門進(jìn)行新員工的檔案建立和工資核算等工作。新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包含酒店相關(guān)制度的介紹、崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)等。新員工完成培訓(xùn)后，由各部門布置帶教，進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)。第三章崗位管理第七條崗位設(shè)置酒店依據(jù)工作需要，訂立崗位設(shè)置和崗位職責(zé)。崗位職責(zé)應(yīng)明確、具體，并與員工簽訂崗位職責(zé)書。第八條崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)進(jìn)行。崗位評(píng)價(jià)以完成工作任務(wù)和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為重要衡量指標(biāo)。第九條崗位更改崗位更改由酒店管理層和人力資源部門依據(jù)工作需要進(jìn)行。員工崗位更改必需經(jīng)過(guò)員工本人同意，并簽訂崗位更改協(xié)議。第四章員工績(jī)效管理第十條績(jī)效考核酒店每年設(shè)定員工績(jī)效考核目標(biāo)，并提前告知員工。績(jī)效考核依據(jù)員工的工作完成情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。第十一條績(jī)效評(píng)定績(jī)效評(píng)定由酒店管理層和人力資源部門共同負(fù)責(zé)?？?jī)效評(píng)定結(jié)果用于獎(jiǎng)懲、晉升、薪資調(diào)整等決策。第十二條獎(jiǎng)懲機(jī)制酒店建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)員工的突出貢獻(xiàn)予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)違紀(jì)行為予以懲罰。獎(jiǎng)懲機(jī)制必需公正、公平，遵從法律法規(guī)以及相關(guān)規(guī)章制度。第五章員工培訓(xùn)與發(fā)展第十三條培訓(xùn)計(jì)劃酒店訂立年度培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)崗位需求和員工發(fā)展需求進(jìn)行培訓(xùn)布置。培訓(xùn)計(jì)劃包含內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、崗位溝通等形式。第十四條培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)課程由人力資源部門和各部門協(xié)商訂立，并組織實(shí)施。培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果和實(shí)施質(zhì)量。第十五條工作經(jīng)驗(yàn)溝通酒店鼓舞員工之間開(kāi)展工作經(jīng)驗(yàn)溝通和互助學(xué)習(xí)。酒店可以組織定期的員工經(jīng)驗(yàn)溝通會(huì)議，供應(yīng)一個(gè)共享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。第十六條職業(yè)發(fā)展酒店鼓舞員工樂(lè)觀參加職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，供應(yīng)晉升和提升職位的機(jī)會(huì)。酒店可以通過(guò)輪崗、晉升、培訓(xùn)等方式促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。第六章退出與離職第十七條退出流程員工提出退出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提前30天書面通知酒店管理層和人力資源部門。退出流程包含辦理離職手續(xù)、交接工作等程序。第十八條離職原因員工離職應(yīng)注明原因，并簽署離職申請(qǐng)表。酒店要進(jìn)行離職原因分析，以改善工作環(huán)境和管理措施。第七章附則第十九條法律法規(guī)本制度應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如有調(diào)整需遵守法律法規(guī)的要求。第二十條適用日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，并