創(chuàng)新中國從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”（考試題）

單選題

10.假如一個(gè)人關(guān)于自己認(rèn)可的東西就認(rèn)為是最好的，而關(guān)于新的東西則無法同意，這種思想屬于：

3

1A血統(tǒng)主義

2B直線主義

3C逆變心理

4D恐懼心理

15.影響消費(fèi)者情緒的因素包含：回答：正確

IA生理的變化

2B環(huán)境的影響

3C特定的情感

4D以上都包含

1:推行“第一線作主”的前提條件是，回答：正確

A二建立完善的管理機(jī)制

B:對(duì)員工進(jìn)行教育與培訓(xùn)

C二員工具有很高的自我管理能力

D以上都包含

2:哈根達(dá)斯只賣冰淇淋，戴爾只賣電腦……這些企業(yè)的成功說明了企業(yè)要想在創(chuàng)新中取勝，應(yīng)該做到:

回答：正確

A；讓自己的產(chǎn)品率先進(jìn)入市場

B二冒險(xiǎn)前進(jìn)，堅(jiān)持到底

C'*認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)之后用心去做這個(gè)市場

Drg其他人合作

3:創(chuàng)意大師黃靄說，“創(chuàng)意就是舊有元素的重新排列與組合”o從這一點(diǎn)上來看，創(chuàng)也能夠說是：

回答：正確

A:拼圖游戲

B階段再定義

C二改變用途

D魔島理論

4:下面哪一項(xiàng)是對(duì)“重新排序”這項(xiàng)水平位移技術(shù)的正確描述：回答：正確

A；把產(chǎn)品或者服務(wù)的一項(xiàng)/幾項(xiàng)要素直接拿抻

B?改變產(chǎn)品或者服務(wù)的某一項(xiàng)/某幾項(xiàng)要素的順序

C:對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的某項(xiàng)/某幾項(xiàng)做出逆向思考的調(diào)整

D給產(chǎn)品增加一項(xiàng)因素或者者幾項(xiàng)要素，而其他要素維持不變

5:我們要重視創(chuàng)意，由于通過創(chuàng)意，能夠：回答：正確

A]吸引更多人的注意

B把一個(gè)很好的訊息包裝起來，讓別人能夠看到、懂得并使用

C;給大家留下深刻的印象

D0以上都包含

6:小張?jiān)诓眉垥r(shí)手邊沒有刀片，因此順手拿了一張名片來替代刀片，他的這種做法從創(chuàng)意上來說，屬于

下面哪一種創(chuàng)意方式：回答：正確

AC階段再定義

B:改變用途

C拼圖游戲

D魔島理論

7:紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略的區(qū)別表達(dá)在：回答：正確

A:紅海戰(zhàn)略在現(xiàn)有市場空間競爭，藍(lán)海戰(zhàn)略制造沒有競爭的市場空間

B紅海戰(zhàn)略利用現(xiàn)有的需求，藍(lán)海戰(zhàn)略制造與掌握新的需求

C:紅海戰(zhàn)略采取價(jià)值與成本抵換，藍(lán)海戰(zhàn)略打破價(jià)值一成本抵換

D"以上都包含

8:消費(fèi)者對(duì)不一致產(chǎn)品所付出的精力、時(shí)間、金錢的不一致，因此對(duì)不一致產(chǎn)品的關(guān)注程度也就不一

樣，下面哪一個(gè)概念能夠用來準(zhǔn)確的描述這一現(xiàn)象：回答：錯(cuò)誤

Al參與度

B知識(shí)度

C認(rèn)可度

0"深入度

9:我們發(fā)現(xiàn)，一些小公司充滿了活力與創(chuàng)意，但是一旦進(jìn)展成為大公司之后，就開始變得僵化，這個(gè)現(xiàn)

象使下面哪一種思想的反應(yīng)：回答：正確

A'直線主義

B血統(tǒng)主義

C*逆變心理

D恐懼心理

10:下面什么因素有助于產(chǎn)生創(chuàng)意：回答：正確

A好奇心

B想象力

C；勇氣

D0以上都包含

11：企業(yè)能夠采取什么措施來實(shí)現(xiàn)通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新：回答：正確

A1降低生產(chǎn)線上的閑置資源

B縮短周期

C；提供更新鮮的產(chǎn)品

D*以上都包含

12:什么是魔島理論？下面的解釋正確的是：回答：正確

A二創(chuàng)意就像是魔島，不可掌握

B*魔島理論好像燈泡一亮，靈感就來，創(chuàng)意因此誕生

c:創(chuàng)意就像魔島一樣難以遇到

D以上都不正確

13:下面關(guān)于魔法盒管理模式的描述正確的是：回答：錯(cuò)誤

A魔法盒管理模式是一種讓各行地的腦力發(fā)揮所長，互補(bǔ)有無。

B只要使用魔法盒管理模式就一定能得到成功的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

C；A與B都正確

D’A與B都不正確

14:藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的最大區(qū)別是：回答：正確

A；藍(lán)海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心，紅海戰(zhàn)略以競爭為中心

B1藍(lán)海戰(zhàn)略是新的戰(zhàn)略，紅海戰(zhàn)咯是舊的戰(zhàn)略

C；藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)用范圍廣，紅海戰(zhàn)咯應(yīng)用范圍窄

D藍(lán)海戰(zhàn)略以競爭為中心，紅海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心

15:企業(yè)在使用藍(lán)海戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該遵選什么原則：回答：正確

A；去除客戶不需要的功能，重視客戶未被滿足的需求

B降低成本

C..為客戶提供更高價(jià)值

D,*以上都包含

單選題

1：制定藍(lán)海戰(zhàn)略的第一步是：回答：正確

A二確定價(jià)格

B*確定買方效益

C；確定成本

D確定推廣方式

2:哈根達(dá)斯只實(shí)冰淇淋，戴爾只賣電腦……這些企業(yè)的成功說明了企業(yè)要想在創(chuàng)新中取勝，應(yīng)該做到:

回答：正確

A:讓自己的產(chǎn)品率先進(jìn)入市場

B二冒險(xiǎn)前進(jìn)，堅(jiān)持到底

C*認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)之后用心去做這個(gè)市場

Dr1其他人合作

3:創(chuàng)意大師黃雷說，“創(chuàng)意就是舊有元素的重新排列與組合”o從這一點(diǎn)上來看，創(chuàng)也能夠說是：

回答：正確

A:拼圖游戲

B階段再定義

C二改變用途

D魔島理論

4:下面哪一項(xiàng)是對(duì)“重新排序”這項(xiàng)水平位移技術(shù)的正確描述；回答：正確

A二把產(chǎn)品或者服務(wù)的一項(xiàng)/幾項(xiàng)要素直接拿掉

B*改變產(chǎn)品或者服務(wù)的某一項(xiàng)/某幾項(xiàng)要素的順序

C1對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的某項(xiàng)/某幾項(xiàng)做出逆向思考的調(diào)整

DC給產(chǎn)品增加一項(xiàng)因素或者者幾項(xiàng)要素，而其他要素維持不變

5:很多女性都喜歡花大錢購買名貴的化妝品與衣物，原因是：回答：正確

A*女性購物不僅是為了滿足物質(zhì)上的需求，還希望得到精神.卜?的滿足

B很多女性都是自己賺錢自己花

C3性天生喜歡浪費(fèi)

D以上都不正確

6:妨礙創(chuàng)意的絆腳石有：回答：正確

A'血統(tǒng)主義

B直線主義

C逆變心理

D'?以上都包含

7:藍(lán)海戰(zhàn)略追求的目標(biāo)是：回答：正確

A'節(jié)約成本

B提高顧客獲得的價(jià)值

c:以上都正確

D以上都不正確

8:現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，這是由于手機(jī)制造商要：回答：錯(cuò)誤

A:通過經(jīng)營模式創(chuàng)新

B通過科技創(chuàng)新

C通過行銷創(chuàng)新

D通過服務(wù)創(chuàng)新

9:摩托羅拉通過設(shè)計(jì)變革之后，市場占有率又逐步回升，這件事說明了：回答：正確

A”創(chuàng)新設(shè)計(jì)的重要性

B市場營銷的重要性

C］企業(yè)管理的重要性

D變革的重要性

10：一個(gè)加油站附帶出售口香糖、點(diǎn)心、飲料等，這一行銷方式使用了哪一種創(chuàng)新：回答：正確

A;開拓新市場

R’?增加附加價(jià)值

C制造新事業(yè)形態(tài)

DC屏創(chuàng)新商機(jī)

11:在未來社會(huì)，下面什么人群會(huì)成為消費(fèi)主力：回答：正確

A:女性

B老人

C；孩子

D'*以上都包含

12:下面關(guān)于魔法盒管理模式的描述正確的是：回答：正確

A:魔法盒管理模式是一種讓各行地的腦力發(fā)揮所長，互補(bǔ)有無。

B只要使用魔法盒管理模式就一定能得到成功的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

C；A與B都正確

D'*A與B都不正確

13:藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的最大區(qū)別是：回答：正確

A'*藍(lán)海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心，紅海戰(zhàn)略以競爭為中心

B二藍(lán)海戰(zhàn)略是新的戰(zhàn)略，紅海戰(zhàn)略是舊的戰(zhàn)略

c:藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)用范圍廣，紅海戰(zhàn)略應(yīng)用范圍窄

D藍(lán)海戰(zhàn)略以競爭為中心，紅海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心

14:往常人們吃批薩通常都是在店里購買，后來有人發(fā)明了冷凍批薩，消費(fèi)者回家用微波加熱一下就能

夠吃了，冷凍批薩的出現(xiàn)運(yùn)用了下面哪一項(xiàng)水平位移技術(shù)：回答：正確

A1取代

B?調(diào)整

c;強(qiáng)調(diào)

D重新排序

15:有一句話說的是“拿美國的工資，住英國的大宅，娶日本的老婆，吃中國的大餐”，這句話明確指

出了下面哪一行業(yè)具有廣闊的進(jìn)展前景：回答：錯(cuò)誤

A:飲料生產(chǎn)業(yè)

B飲食業(yè)

C化妝品業(yè)

D成衣業(yè)

學(xué)習(xí)課程，創(chuàng)新中國-從''中國制造"走向''中國制造"

單選題

1.某企業(yè)在猛然的市場競爭中通過降價(jià)來打擊競爭對(duì)手，這個(gè)公司采取的戰(zhàn)略是：回答：錯(cuò)誤

紅海極略

薇海戰(zhàn)略

低價(jià)故略

以上都不正確

2.推行“第一線作主”的前提條件是，回答：正確

建立完善的管理機(jī)制

對(duì)員」:進(jìn)行教育與培訓(xùn)

員工具有很高的口我管理能力

以上都包含

3.哈根達(dá)斯只賣麻洪淋，戴爾只賣電HI……這些企業(yè)的成功說明了企業(yè)要槌在創(chuàng)新中取勝，應(yīng)該做到：回答：正有

A-讓自己的產(chǎn)品率先進(jìn)入巾場

C

B4冒險(xiǎn)前進(jìn).里恃到聯(lián)

(?

C4認(rèn)準(zhǔn)個(gè)目標(biāo)之后用心去做送個(gè)市場

C

D與其他人令作

4.我們之因此提倡熱建行銷，是由于熱迷行銷檢修：回答：正確

吸引顧客

留住頊客

倍墻缺客

以上都包含

5.妨礙創(chuàng)意的蟀腳石有:回答：正確

血統(tǒng)主義

宜線主義

逆變心理

以上都包含

6.如何一個(gè)企業(yè)通過與其他企業(yè)結(jié)成策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新技術(shù)，那么這個(gè)企業(yè)采取的創(chuàng)新方式是,回答?正確

通過結(jié)忸合作來峨更大的創(chuàng)新

通過收購來做更多的創(chuàng)新

創(chuàng)新衍生的事業(yè)

通過智耗財(cái)產(chǎn)權(quán)投權(quán)來創(chuàng)新

7.一個(gè)加油站附帶出售口香糖、點(diǎn)心、飲料等,這一行的方式使用了界一種創(chuàng)新:回答，正確

開拓新Ih,場

增加附加價(jià)假

制造新4亞形態(tài)

開創(chuàng)新商機(jī)

8.小張?jiān)陔芳垥r(shí)手邊沒有刀片，因此順手拿了一張名片來善代刀片，他的這種做法從創(chuàng)意上來說，屬于下面騫一種創(chuàng)意方式：回答：正確

階段再定義

改變用途

拼圖游戲

城島理說

9.我們發(fā)現(xiàn)，一些小公司充滿了活力與創(chuàng)意，但是一旦進(jìn)展成為大公司之后，就開始變得僵化，這個(gè)現(xiàn)跳使下面哪一種思想的反應(yīng):回答：正確

A區(qū)線主義

B血統(tǒng)主義

C逆變心理

D恐懼心理

10.企業(yè)健電采取什么措施來實(shí)現(xiàn)通過供應(yīng)鏈創(chuàng)折:回答：正確

A降低生產(chǎn)線上的閑犬資源

B縮為周期

C提供更新餅的產(chǎn)1H

D以上和包含

11.我國企業(yè)要想在世界競爭中站住腳踝，務(wù)必;回答；正確

A更多的依能創(chuàng)新設(shè)計(jì)

B抄襲國外的優(yōu)秀諛計(jì)

*j跨國企業(yè)合作.為他，生產(chǎn)（元件

以上都不正確

12.設(shè)計(jì)與創(chuàng)意的根源來自于?回答?正確

市場

人才

學(xué)術(shù)理論

生活

13.有一句話說的是“拿美國的工資,住英國的大宅，娶日本的老婆，吃中國的大餐”.這句話明確指出了下面愚一行業(yè)具有廣網(wǎng)的進(jìn)展前景?

正確

A飲料生產(chǎn)業(yè)

B飲食業(yè)

化妝品業(yè)

D成衣業(yè)

M.小王先生在取得一定的成績之后,有一段時(shí)間很不愿意對(duì)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行任何改變，他的這種心理屬于:回答：正確

A直戰(zhàn)主義

B血統(tǒng)主義

C逆變心理

D恐懼心理

16.企業(yè)在使用前海故略的時(shí)候應(yīng)激遵通什么原則.回答.正確

A去除客戶不需要的功能,小視客戶未被滿足的笛求

B降低成本

C為客戶提供更而價(jià)值

D以上都包含

創(chuàng)新中國-從“中國制造”走向“中國制造”

第一講創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（上）

對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知

創(chuàng)新的六種形式（上）

對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知

1.名人的啟示

名人談創(chuàng)新

?企業(yè)只有兩種功能——行鐲與創(chuàng)新。

—管理大師彼得?德魯克

?在這個(gè)年代，我們唯一確定的事就是不確定。

—花旗集團(tuán)(以總虹處G資產(chǎn)管理公司亞洲區(qū)投資主管

沐義索(AnthonyMuh)

?如果你不喜歡改變，你將更不會(huì)喜歡囪己無足輕重。

—美國陸軍參謀長艾力克?辛賽基(BrieShinseki)

?我不尋找，我發(fā)現(xiàn)。

—西班牙畫家畢加索

?看見機(jī)會(huì)算不上是一門藝術(shù)，第一個(gè)看見機(jī)會(huì)才是一門藝術(shù)。

—美因政治家、自然科學(xué)家及作家本杰明?留段克林

?幻想比任何知識(shí)都重要。

—德固物理學(xué)家愛因斯坦

圖1-1名人談創(chuàng)新

2.創(chuàng)新的重要性

所謂的制造業(yè)就是按照某個(gè)生產(chǎn)流程一成不變地進(jìn)行生產(chǎn)，而制造業(yè)需要運(yùn)用大腦改

變行為。

假如我們陶醉于中國今天的制造大國的地位，那么就無法成為明天領(lǐng)先的制造大國。

假如一個(gè)企業(yè)認(rèn)為今天的利潤已經(jīng)足以應(yīng)付生存，那么它就沒有辦法應(yīng)對(duì)明天的改變。

【舉例】

【舉例一】

耐克運(yùn)動(dòng)健把很大的業(yè)務(wù)放在中國制造，制造一雙鞋的成本最多150元，包含設(shè)立工廠、聘請(qǐng)工

人、購買原料與機(jī)器等等，花費(fèi)150元制造一雙運(yùn)動(dòng)鞋之后，制造企業(yè)能夠獲得的利潤可能只有15元。

但是這樣一雙鞋行銷到全世界后，最貴的能夠賣5000元，因此一雙時(shí)克的球鞋能夠賺取4850元利潤，

而進(jìn)行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能賺取15元。15元與4850元相差300多倍！可見，只

有制造的人才能位于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

【舉例二】

在當(dāng)今的英國，制造業(yè)非常走俏，這個(gè)行業(yè)只是出一些idea,做一些設(shè)計(jì)，然后把設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品

交給別人去生產(chǎn)，進(jìn)行授權(quán)，讓對(duì)方去建立品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國創(chuàng)意工業(yè)一年的產(chǎn)值是600億英鎊，即

9000億人民幣。

【舉例三】

假如一個(gè)企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，放在倉庫里孤芳自賞，但是卻銷售不出去，那么說明該企業(yè)的

行銷沒有做好。假如一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，也銷售出了產(chǎn)品，但是一段時(shí)間之后，顧客不再購買了，這

說明是產(chǎn)品沒有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。

【舉例四】

星巴克咖啡為什么那么受歡迎？同樣是喝咖啡，年輕人為什么愿意去星巴克？這是由于星巴克不是

把咖啡作為傳統(tǒng)的咖啡來銷售，而是銷售給顧客一種感受，叫做第三個(gè)地方。酎每一個(gè)人來說，都有兩

個(gè)很重要的地方，一個(gè)是住的地方，即家，一個(gè)是工作的地方，印公司。但是現(xiàn)在星巴克強(qiáng)調(diào)除了家與

公司之外還有第三個(gè)地方，那個(gè)地方就足星巴克。

【舉例五】

當(dāng)初''非典〃的爆發(fā)使很多餐廳倒閉，但是''非典"的爆發(fā)同時(shí)也給口罩制造商帶來了商機(jī)，但是通常

的u罩形式單一、顏色單一，因此假如口罩制造者能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，則可能大大提高產(chǎn)品的

銷量。

【舉例六】

在一個(gè)城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是創(chuàng)新者，因此他賺了很多錢。但是當(dāng)?shù)诙摇⒌谌?、?/p>

四家相繼開張之后，競爭加劇，利潤抑薄。第一家賣葡式蛋撻的人能夠賺到錢，但是后來的跟隨者賺取

的利澗就少得多，因此，能夠第一個(gè)找到機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)非常重要。

【舉例七】

一個(gè)人去餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)很多餐廳都大量的使用一次性筷子，因此他開辦了一家專門生產(chǎn)一次性筷

子的工廠，盡管市場競爭很法烈，但是他的工廠訂單卻一直很多，原先他進(jìn)行了一項(xiàng)很簡單的創(chuàng)新，那

就是在筷子的包裝袋上印上一些文字，比如提醒顧客今天是星期幾、是什么節(jié)日等，使得顧客在使用筷

子的時(shí)候先得到一點(diǎn)小小的驚喜。

總之，制造力是人類塑造生活的基本能力，人們?cè)谟绊懼車h(huán)境與制造能夠生活與生

存條件的同時(shí)，也在不斷的發(fā)明與塑造自己。有創(chuàng)意的行動(dòng)把具有生產(chǎn)力的行為、具有制

造力的實(shí)驗(yàn)結(jié)合在一起，因而促進(jìn)了人類潛能的進(jìn)展。

由于缺少創(chuàng)新，因此制造力消失，由于缺少制造力，因此構(gòu)想消失，由于缺少構(gòu)想，

因此產(chǎn)品消失，由于欠缺客戶，因此生意消失，由于欠缺生意，因此公司消失……所有這

一切都只由于欠缺了創(chuàng)新。

Innovation（創(chuàng)新）

+

Value（價(jià)值）

lnnoValu&（創(chuàng)新價(jià)值）

圖1-2創(chuàng)新的價(jià)值

【自檢】

請(qǐng)回答下面的問題。

(1)你認(rèn)為創(chuàng)新關(guān)于一個(gè)企業(yè)來說是否重要？為什么？

(2)你所在的企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新是否重視？有什么需要改進(jìn)的地方？

創(chuàng)新的六種形式(上)

如何通過經(jīng)營模式制造價(jià)值

1.增加市場占有率來爭取未來更大的利潤

市場占有率就是成績，因此有的企業(yè)或者企業(yè)家在起步的時(shí)候投資大量費(fèi)用，甚至不

賺錢，都要先提高市場占有率。

【案例】

盛大網(wǎng)絡(luò)目前一年的營業(yè)額只有幾億元，但是其忌戴陳天橋的個(gè)人身價(jià)就有150億元，按照兩者的

比例，投資者需要30年才能拿回成本，但是這些投資者所看到的不是陳天橋今天的價(jià)值，而是盛大網(wǎng)絡(luò)

目前在中國大陸擁有的將近一億左右的使用者，這就是市場占有率的價(jià)值所在。

2.制造全新的事業(yè)

所謂全新的事業(yè)就是其他人沒有發(fā)現(xiàn)、沒有從事過的行業(yè)。

【舉例】

在20年前，城市中并沒有一個(gè)行業(yè)叫做速遞，但是現(xiàn)在，我們即使是買一張車票，也會(huì)找速遞去取

送，能夠說速遞就是一種新的事業(yè)。

3.制造新的成長空間

制造新的空間包含三方面的內(nèi)容:

找出新的顧客群

【舉例】

很多企業(yè)在從事安全會(huì)的制造，但是安全套的生產(chǎn)流程并不是只能用來生產(chǎn)安全套，由于安全套的

制造生產(chǎn)流程與另一種產(chǎn)品一模一樣，那就是醫(yī)學(xué)用的手套。因此假如能夠改變一個(gè)制造的模具，就能

夠產(chǎn)生新的客源。

提供新的產(chǎn)品

新的產(chǎn)品要求成本更低、速度更快、彈性更高。

【舉例】

某生產(chǎn)純凈水的企業(yè)為客戶主動(dòng)上門安裝飲水機(jī)，該企業(yè)宣稱：''我們的飲水機(jī)不要錢，您只要使

用我們生產(chǎn)的純凈水就能夠了?！边@就是改變銷售的過程，這個(gè)舉措使得產(chǎn)品的彈性更大。

新市場

【舉例】

通常來說，絲襪是女士的專用品，但是假如我們認(rèn)為絲襪與男人沒有關(guān)系，那么我們就賺不到男士

的錢。假如換個(gè)思路，就會(huì)找到新的市場：登山者都需要穿絲襪，而且要穿很多雙絲襪，由于絲襪穿在

腳上是最保暖的。這是一個(gè)很大的市場，假如我們以常規(guī)的思維來看，就不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場。

4,讓企業(yè)更有活力

【舉例】

有一家公司鼓勵(lì)員工休假，規(guī)定每年員工都能夠休假7到14天，資深者甚至能夠休假一個(gè)月，在這

段時(shí)間公司讓員工到世界各地去走走看看，去同意新事物，以便回來有更多新的創(chuàng)意。

如何通過科技創(chuàng)新

1.更多的應(yīng)用科技來擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模

假如能夠合理的應(yīng)用新科技，企業(yè)影響顧客的層面就會(huì)更大，速度就會(huì)更快。

【舉例】

往常企業(yè)向顧客公布通知的時(shí)候，只有一個(gè)一個(gè)打位話，現(xiàn)在只要公司安裝群呼的軟件系統(tǒng)，就能

夠群發(fā)短消息。

2.通過標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)發(fā)揮影響力

當(dāng)?個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)由你來制定的時(shí)候，事實(shí)上這個(gè)行業(yè)的市場就掌握在你的手中。

【舉例】

往常全世界的電腦程序語言都是IBM編定的，全世界的軟件應(yīng)用都是微軟開發(fā)的。但是現(xiàn)在世界上

很多的制造流程、源代碼、代碼等都由中國來生產(chǎn)制定，因此中國擁有未來最大的市場與主動(dòng)權(quán)。

3.通過表現(xiàn)成本提升知名度

應(yīng)用科技不僅能夠節(jié)約更多的人力，減少冗長的工作，還能夠幫助企業(yè)制造更大的競

爭力，獲得更大的知名度。

4.通過科技更有效的傳遞形象

有的時(shí)候候應(yīng)用科技，只需要一個(gè)很簡單的舉措與很低的成本就能夠把企業(yè)的形象傳

遞出去。

【舉例】

在企業(yè)的電子郵件中附一個(gè)非常簡短的公司宣傳片，逋過郵件打包寄給客戶，可能只需要三分鐘的

時(shí)間，但是所有的人都能錯(cuò)看到這個(gè)精彩的宣傳片。

5.通過新產(chǎn)品的不斷推出來增加產(chǎn)品的功能

目前越求越多的產(chǎn)品都會(huì)加上新科技的功能。

【舉例】

手機(jī)往常只具備話音功能，但是現(xiàn)在手機(jī)能夠上網(wǎng)，能夠發(fā)多媒體短信，還具有很多其他的新功

能。

如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新

1.為顧客量身定制的產(chǎn)品

這是一個(gè)越來越個(gè)性化的時(shí)代，每個(gè)人都希望自己被當(dāng)作一個(gè)特殊的個(gè)體，而不是大

量客戶中的一員，因此為顧客量身定制產(chǎn)品就變得非常重要。

【舉例】

【舉例一】

一位非常著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家去某個(gè)城市演講，晚上入住一家五星級(jí)酒店，這家酒店的總經(jīng)理明白這位

經(jīng)濟(jì)學(xué)家要來，就主動(dòng)聯(lián)絡(luò)主辦單位說：''我們明白"老師要來，我們酒店非常歡迎他，我們打算用

VIP待遇來招待XX老師。，，這樣，這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家覺得自己很受尊重。

【舉例二】

我們經(jīng)常要送資料給客戶，這些資料本來只是一份普通的宣傳單，但是假如我們能夠在資料上打印

客戶的名字，或者者在宣傳單上寫上''特別為您精心呈現(xiàn)”等字樣，那么客戶在看到這些資料的時(shí)候，就

會(huì)產(chǎn)生一種''這份資料是為自己專門設(shè)計(jì)”的感受。

【舉例三】

香港減肥成風(fēng)，因此就出現(xiàn)了一種量身打造、瘦身媒體產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的公司會(huì)針對(duì)不一致的顧客

制定專門的減肥方案。

【舉例四】

一個(gè)企業(yè)專門從事OEM,即代工生產(chǎn)，該企業(yè)向客戶宣稱：''本企業(yè)整個(gè)代工的程序是最用心的，代

工的品質(zhì)是最好的。代工的時(shí)候會(huì)考慮到代工品牌的特征應(yīng)該如何呈現(xiàn)。”因此等戶都非常滿意。

提供更符合生活形態(tài)的產(chǎn)品

所謂符合生活形態(tài)的產(chǎn)品，就是融入客戶的生活習(xí)慣當(dāng)中，成為必不可少的東西。誰

能夠制造生活形態(tài)，誰就能賺取利潤。

【舉例】

【舉例一】

在上海、北京等大城市與臺(tái)灣、香港等地區(qū)，很多人的生活里都離不開咖啡，他們每天早上起來先

喝一杯咖啡，中午吃飯?jiān)俸纫槐Х龋砩匣丶疫€要喝咖啡，與客戶見面、與朋友約會(huì)都會(huì)選在星巴

克?？Х纫呀?jīng)深入了他們的生活，因此咖啡的市場越來越大。

【舉例二】

在很多年輕人當(dāng)中，用手機(jī)發(fā)短信已經(jīng)成為一種生活形態(tài)；在全世界眾多女士減肥與美容也是一種

生活歷態(tài)；在中國大陸創(chuàng)業(yè)也成為了一種生活彩態(tài)......生活形態(tài)很多，就看你能否發(fā)現(xiàn)與制造。

3.制造會(huì)思考的產(chǎn)品

所謂會(huì)思考的產(chǎn)品，就是從客戶的角度考慮，滿足客戶需求的產(chǎn)品。

【舉例】

人們發(fā)明機(jī)器人，是希望機(jī)器人能代替人去從事一些瑣碎、繁重或者者危險(xiǎn)的工作，因此機(jī)器人是

會(huì)思考的產(chǎn)品；現(xiàn)在很多手機(jī)都有自動(dòng)搜尋姓名的功能，這也滿足了用戶的需求，也是一種會(huì)思考的產(chǎn)

品。

如何通過營銷創(chuàng)新

1.取得客戶認(rèn)可的營銷方法更能夠訴求目標(biāo)客戶的需求

假如一個(gè)產(chǎn)品能夠獲得客戶的認(rèn)可，有很多客戶幫助見證，那么這個(gè)產(chǎn)品的銷路一定

會(huì)很好。取得客戶認(rèn)可最簡單有效的方法就是直接詢問客戶：“我能夠把你的名字印在產(chǎn)

品的宣傳單上面嗎？”這樣做的好處是從客戶的角度來闡述產(chǎn)品，利用客戶宣傳自己的產(chǎn)

品，能夠取得更好的效果。

2.降低營銷成本

使用傳統(tǒng)的方法寄郵件需要很多成本，這種方法正在逐步被電子郵件所取代，這一替

代能夠有效地降低營銷成本。還有很多其他的途徑都能夠降低營銷成本。

【舉例】

很多跨國的大型電腦公司都在中國捐贈(zèng)了大量的電腦，他們把電腦要緊捐贈(zèng)到偏僻鄉(xiāng)下，比如黃陽

川。黃陽川這個(gè)小鎮(zhèn)非常偏僻，但是這個(gè)鎮(zhèn)上的中學(xué)就有IBM捐贈(zèng)的10部電腦與戴爾捐贈(zèng)的20部電

腦。這些公司今天在中國的孩子身上投資，幫助他們認(rèn)識(shí)科技產(chǎn)品，將來這些孩子就是這些企業(yè)產(chǎn)品最

忠誠的使用者。

3.增加顧客的忠誠度

如何提高顧客的忠誠度是企業(yè)務(wù)必研究的課題。

【舉例】

讓我們回想一下，你與朋友吃飯的時(shí)候是不是經(jīng)常會(huì)去自己熟悉的餐廳？在超市購物的時(shí)候也會(huì)選

擇自己熟悉的品牌？這些都是忠誠度的表現(xiàn)。

【心得體會(huì)】

創(chuàng)新的六種形式（下）

如何通過服務(wù)創(chuàng)新

1.服務(wù)的第一個(gè)原則是隨時(shí)、隨地、更便宜、更有彈性

我們提倡服務(wù)要隨時(shí)能夠得到，隨處能夠得到，服務(wù)要更便宜，還要更有彈性，只有

這樣的服務(wù)才是令客戶滿意的服務(wù)。

【舉例】

我們每天早上起床都要刷牙，根據(jù)牙齒保護(hù)理論，牙刷每個(gè)月要更換一次，因此每三個(gè)月?lián)Q一次牙

刷的人就是牙刷廠家的目標(biāo)顧客，假如能夠游說這些人每月?lián)Q一次牙刷,那么銷售量就能夠提高三倍。

在臺(tái)灣有一個(gè)人，他每天開著奔馳車，把牙刷送到社區(qū)的各個(gè)人家，大家開始都認(rèn)為這個(gè)人是在開玩

笑，但是他堅(jiān)持每個(gè)月定時(shí)送，有的時(shí)候一次就能夠送500支，由于人們?cè)谀玫窖浪⒅螅瑫?huì)與鄰居、

朋友、親人講，因此請(qǐng)他送牙刷的人越來越多，他的業(yè)績也越來越好。此外，這個(gè)人與牙醫(yī)合作，假如

他的客戶患了牙病，他就會(huì)開著奔馳車帶客戶去看手，因此客戶對(duì)他非常滿意。

2.服務(wù)的第二個(gè)原則是讓顧客更安心

讓客戶更安心就是要幫助客戶考慮周全，讓客戶能夠坐在家里什么都不用管。

【舉例】

很多買車的人對(duì)汽車并不熟悉，他們只明白如何開車，但是對(duì)如何保養(yǎng)與維修汽車則一無所知，因

此在汽車出現(xiàn)故障的時(shí)候往往是一籌莫展。一些汽車廠家會(huì)建立顧客的檔案，通過顧客關(guān)系管理軟件在

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給顧客各類提酰，比如什么時(shí)候需要對(duì)汽車做保養(yǎng)了，而且會(huì)主動(dòng)上門把顧客的車開走，保

養(yǎng)完畢之后再開回來。

3.服務(wù)的第三個(gè)原則是不斷的學(xué)習(xí)、熟悉顧客的取向與習(xí)性

每一位顧客的習(xí)慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人

希望安靜一些，有的人喜歡菜咸一點(diǎn)，有的人喜歡淡一點(diǎn)，因此我們務(wù)必根據(jù)顧客的不一

致習(xí)性提供專業(yè)的服務(wù)。制作顧客身份證是一個(gè)有效的方法，為每一位顧客制作一個(gè)身份

證，盡可能多的包含顧客各方面的資料，以此來幫助我們熟悉顧客的取向與習(xí)性，從而采

取相應(yīng)的服務(wù)策略。

如何通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新（上）

1.降低生產(chǎn)線上的閑置資源存■

關(guān)于一些閑置的物品最好進(jìn)行處理，一能夠清理現(xiàn)場，二能夠節(jié)約成本。

【舉例】

汽車經(jīng)常需要換輪胎，輪胎換下來之后外面是一個(gè)大大的輪胎蓋，對(duì)換下的輪胎蓋，處理方法通常

是重新回爐制作二手胎，但是在臺(tái)灣地區(qū)，有人把這種輪胎蓋專門賣給健身公司，健身公司利用輪胎蓋

建起了一面墻，每個(gè)輪胎蓋上都寫著一行字：''歡迎進(jìn)入時(shí)代轉(zhuǎn)動(dòng)的巨輪”，因此這些輪胎又變成了有用

的裝飾品。

2.周期要更短，要快速響應(yīng)市場的不確定性

往常企業(yè)的服務(wù)流程很K,而現(xiàn)在則要求服務(wù)流程變短，由于當(dāng)今?個(gè)追求速度的時(shí)

代，只有這樣才能快速回應(yīng)市場的不確定性。

【舉例】

某內(nèi)衣生產(chǎn)工廠在''非典"期間發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣口罩非常短缺，廠商一想：胸罩不就等于兩個(gè)口罩的結(jié)合？

因此廠家立即把一條胸罩的生產(chǎn)線拆成兩條口罩的生產(chǎn)線，改為大量生產(chǎn)口罩，并將口罩運(yùn)往臺(tái)灣銷

售，結(jié)果獲得了大量利潤。

第二講創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（下）

創(chuàng)新的六種形式（下）

創(chuàng)新的五種選擇

如何通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新（下）

3.提供更新鮮的產(chǎn)品

【舉例】

現(xiàn)在有很多24小時(shí)營業(yè)的超市與快餐店，顧客即使在凌晨兩點(diǎn)想要吃新鮮的東西，也能夠吃得

到。

過去：現(xiàn)在：

?終身制工關(guān)健字：生涯工?經(jīng)歷各種工作工關(guān)鍵字：專案！

?沉重的官僚組織埋頭走向成功?靈活的同盟，屢敗屢戰(zhàn)

?會(huì)計(jì)師原則?創(chuàng)新者原則

?有形的資產(chǎn)?無形的資產(chǎn)

?由成功到失敗的循環(huán)，數(shù)十年?由成功到失敗的循環(huán)，數(shù)個(gè)月

循環(huán)一次循環(huán)一次

?科技支持改變?科技推動(dòng)改變

?新創(chuàng)公司偶爾出現(xiàn)搗亂?新創(chuàng)公司經(jīng)常出現(xiàn)搗亂

?產(chǎn)業(yè)規(guī)則：堅(jiān)定不移?產(chǎn)業(yè)定義：瞬息萬變

?國本宣科的管理模式?即興創(chuàng)意的管理模式

圖2-1過去與現(xiàn)在的對(duì)比

總之，從上面講述的六種創(chuàng)新形式，我們能夠得出如下結(jié)論:

，要用“競爭力公式”評(píng)估企業(yè)的各類投資及經(jīng)營方法；

，產(chǎn)業(yè)的典范的轉(zhuǎn)移，會(huì)改變顧客的價(jià)值；

，不要錯(cuò)過任何顧客價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；

，創(chuàng)新比預(yù)期的要容易；

，創(chuàng)新價(jià)值是企業(yè)的核心競爭力。

時(shí)代在不斷地改變，我們務(wù)必隨著時(shí)代的變化而改變。

創(chuàng)新的五種選擇

熊彼得的創(chuàng)新理論與臭蟲工廠《青蛙理論》

創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得(JosephAloisSchumpeter)于1912年出版的《經(jīng)

濟(jì)進(jìn)展理論》(TheTheoryofEconomicDevelopment)一書中提出。熊彼得的創(chuàng)新包含下

列5種具體情況：

，提出新產(chǎn)品，或者者改良原有產(chǎn)品；

，使用新的生產(chǎn)方法，比如從人工生產(chǎn)改為流水線生產(chǎn)；

?發(fā)現(xiàn)新的市場，比如從國內(nèi)市場走向國際市場；

,發(fā)現(xiàn)新的原料或者半成品，比如使用鈦金屬來制作眼鏡的鏡框；

，新的產(chǎn)業(yè)組織，比如新興的培訓(xùn)公司。

臭蟲工廠(SkunkWorks)最早是美國航太公司洛克希德馬丁(LockheedMartin)研

發(fā)中心(AdvancedDevelopmentProjectUnit)的昵稱，這個(gè)研發(fā)中心在成立的當(dāng)年就締造

了傳奇，只花了143天的時(shí)間就開發(fā)出XP80噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)，從此成為洛克希德馬丁的研發(fā)

心臟，而臭蟲工廠這個(gè)術(shù)語也被廣泛用于稱呼各個(gè)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的創(chuàng)新專案。關(guān)于想要培

養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)來說，設(shè)立臭蟲工廠是促進(jìn)創(chuàng)新的選擇之一。

1.企業(yè)創(chuàng)投投資

簡單地說，企業(yè)創(chuàng)投就是企業(yè)以投資外部的新創(chuàng)公司，或者者在內(nèi)部成立“臭蟲工

廠”的方式，讓創(chuàng)新構(gòu)想獨(dú)立運(yùn)作。由于成功的案例太少，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)放棄了這

種創(chuàng)新方式，但是我們務(wù)必具備這樣的基本思維。

【舉例】

現(xiàn)在中國有越來越多的企業(yè)引進(jìn)外部資金進(jìn)行改革與創(chuàng)新，比如中國建設(shè)狼行在杳港上市，吸引了

80億美元，是2005年全世界最大的上市投資案。在上市之前，國家先花了幾千億填補(bǔ)壞賑，同時(shí)引進(jìn)

日本的一個(gè)獨(dú)立董事?lián)沃袊ㄔO(shè)銀行的獨(dú)立董事，目的就是希望引進(jìn)日本健全的管理體系來改造中國

既有的銀■行體系。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)

所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)就是把自己的核心專長變成一種智慧，然后交給別人來執(zhí)行。在密

集型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展起來之后，企業(yè)界開始把比較沒有價(jià)值的生產(chǎn)活動(dòng)委托給別人做，自己只抓

經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收入。對(duì)很多企業(yè)未講，目前授權(quán)可能做得不

多，但是只要愿意去做，10年、20年、30年之后，企業(yè)授權(quán)的金額會(huì)遠(yuǎn)大于自己生產(chǎn)的

金額。

【舉例一】

麥肯錫是全世界最大的顧問公司，麥肯錫公司把它解決問題的模式轉(zhuǎn)化成一種顧問標(biāo)準(zhǔn)，利用智慧

操作的模式在全世界各地賺取利潤。

每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)參加一個(gè)競賽，即申請(qǐng)專利的競賽，任何東西一旦擁有專利，就能

夠轉(zhuǎn)化為巨大的財(cái)富。

【舉例二】

臺(tái)灣某工廠與瑞士的羅斯大藥廠聯(lián)系，希望能獲得羅斯藥廠的授權(quán)，在臺(tái)灣地區(qū)生產(chǎn)治療禽流感的

藥品，該工廠準(zhǔn)備制造10萬人的藥，所有的成本都由自己負(fù)擔(dān)，但是藥的配方是羅斯藥廠的，羅斯藥廠

開出來的授權(quán)價(jià)格是10億美元！相當(dāng)亍一份藥要1萬元，而藥的制造成本可能只是10元。

3.通過結(jié)盟合作進(jìn)行更大的創(chuàng)新

企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的

模式。企業(yè)通過結(jié)盟提供創(chuàng)新之后，要想在市場上脫穎而出，關(guān)鍵是將技術(shù)商業(yè)化的能

力。

4.通過收購進(jìn)行更多的創(chuàng)新

收購已經(jīng)開發(fā)出新技術(shù)的公司，從而能夠立刻獲得最新的技術(shù)及技術(shù)人員，因此被視

為是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的好方法。

【舉例】

聯(lián)想收購了IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，能夠立刻擁有個(gè)人電腦事業(yè)部所擁有的最優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與一切

的成果。

需要提醒的是，僅僅依靠收購很難維持長久的獲利，因此企業(yè)不能完全仰賴收購來實(shí)

現(xiàn)創(chuàng)新。

5.創(chuàng)新衍生的事業(yè)

所謂衍生事業(yè)就是從原有的事業(yè)中生成的新的事業(yè)，由于跨行經(jīng)營比較困難，而從事

衍生事業(yè)則相對(duì)比較方便。

【舉例】

某企業(yè)原先的要緊業(yè)務(wù)是眼銃制造，后來衍生了一個(gè)新的業(yè)務(wù)，就是制造擦眼鏡的眼鏡布：在銷售

大同嚶的攤位上通常會(huì)同時(shí)出售另一個(gè)產(chǎn)品，那就是吃螃蟹用的鉗子，這也是一個(gè)衍生事業(yè)。

衍生事業(yè)的目標(biāo)，就是為有潛力的技術(shù)成立獨(dú)立的公司，讓這些技術(shù)能夠更好的進(jìn)

展，不可能受到大公司官僚體系的限制。然而事實(shí)卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不

是在幾年之后重回母公司，就是被出售或者關(guān)閉。

創(chuàng)新組合的管理與平衡

創(chuàng)新的重點(diǎn)并不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，如果我們沒有辦法增加核

心事業(yè)的價(jià)值，那么創(chuàng)新就沒有任何價(jià)值。在進(jìn)行各種創(chuàng)新的選擇

之后，於須建立能夠屈利的資源和能力，這才是創(chuàng)新的真正目標(biāo)。

圖2-2創(chuàng)新組合的管理與平衡

幾點(diǎn)建議

能創(chuàng)新的公司應(yīng)該如何更好的規(guī)劃未來？應(yīng)該如何經(jīng)營才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的

行為來自什么心態(tài)？下面的幾點(diǎn)是議能夠幫助我們解決這些問題。

1.師從、'羅柏梅德〃

羅柏梅德(Rubbermaid)一再被《財(cái)星雜志》評(píng)為美國最受尊敬的公司董事長兼首席

執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)固管理。越創(chuàng)新的事物，可能越不受操

縱，因此創(chuàng)新很重要，管理更重要，否則所擁有的創(chuàng)新可能會(huì)浪費(fèi)更多的資源。

2.制服上不需寫名字

美國的足球隊(duì)員通常會(huì)在自己的球衣上寫上自己的名字，但是賓州州立大學(xué)足球隊(duì)的

教練卻說：“我們的足球隊(duì)不需要在制服上寫名字，由于整個(gè)足球隊(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合

作。”創(chuàng)新部門的員工與制造部門的員工、企劃部門的員工一樣重要，我們需要的是團(tuán)隊(duì)

合作。

3.莫遲疑，模仿跟進(jìn)

假如發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品或者者一個(gè)大市場，就應(yīng)該立即跟進(jìn)，在跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，然后通

過創(chuàng)新超越對(duì)手，實(shí)現(xiàn)后來者居上.

【舉例】

【舉例一】

杳港有一家公司叫做票務(wù)大師，該公司專門幫助顧客訂票，包含火車票、機(jī)票、月臺(tái)票、電影票等

等。票務(wù)大師不是第一家提供訂票服務(wù)的公司，但是他是第一家提供組合訂票服務(wù)的公司，因此它做得

更及時(shí)、更多元化、更成功。

【舉例二】

世界上最先出現(xiàn)的可樂是里能可樂-RCCola,但是可口可樂與百事可樂卻后來居上，占據(jù)了大部分

的市場。

【舉例三】

大來卡(DinersClub)是最早的信用卡，在早期的競爭中敗給了美國運(yùn)通(AmericanExpress),

現(xiàn)在美國運(yùn)通又在競爭中敗給了萬事達(dá)(Visa)。

4.打破慣例

甲骨文公司的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官、身價(jià)30億美元的埃利森說：“找出流行趨勢的

缺點(diǎn)，就是你商業(yè)優(yōu)勢之所在?！彼€說：“這是你務(wù)必要做的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)所有人都在以同

一種方式做，而你另辟蹊徑，不管是在藝術(shù)、商業(yè)或者者任何領(lǐng)域，你都會(huì)占有絕對(duì)的優(yōu)

勢?！?/p>

5.停止生病

所謂的“停止生病”，就是指每一家公司都務(wù)必隨時(shí)做到充分的準(zhǔn)備，同時(shí)隨時(shí)進(jìn)行

重新的設(shè)計(jì)，由于假如這些公司沒有為未來做好準(zhǔn)備的話，就確信會(huì)受到更大的懲處。哈

默爾(GaryHamel)與普哈拉(C.K.Prahalad)在他們充滿真知灼見的著作《競爭大未來》

(CompetingfortheFuture)中說的再恰當(dāng)只是：精簡人事、重組與重構(gòu)，事實(shí)上就是

“這些公司沒有為未來做好準(zhǔn)備的懲處”。

再談創(chuàng)新

因此能夠持續(xù)成功的公司都必定做到；破除舊習(xí)，切入新領(lǐng)域，然后打破舊有模式！

20世紀(jì)成功的故事都是屬于那些速度更快，更能夠創(chuàng)新，更能夠?qū)κ袌觥a(chǎn)品、流

程、顧客、員工進(jìn)行更多考慮的公司，這也是21世紀(jì)重復(fù)出現(xiàn)的主題。

在《課堂外的觀點(diǎn)》一書中作者提到：抄襲現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不是成功的竅門，成功之

道并非現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者的思考，而是要具有不一致的思考模式與思考方向，要用原創(chuàng)的方式去

思考。

【舉例】

沃爾瑪百貨以最低價(jià)吸引客戶，戴爾電腦第一個(gè)推出電腦直銷，他們之因此成功，就是由于他們沒

有依循一些原有的模式，他們能夠看到別人沒有看到的問題，同時(shí)把自己的理想與所看到問題的解決方

法結(jié)合在一起，從而找出新的出路。

我們贊賞那些能夠跳出“框框”思考同時(shí)富有創(chuàng)意的人，但這一切都源于好奇、詢

問、尋找與觀察。我們每天都會(huì)接觸很多的產(chǎn)品、企業(yè)或者服務(wù)，其中就有許多值得學(xué)習(xí)

的經(jīng)驗(yàn)。

即使是經(jīng)營不善的企業(yè)，也有值得創(chuàng)新者嘗試的機(jī)會(huì)。

法國的歷史社會(huì)學(xué)家、第二代大師費(fèi)而南說：”這世界上的歷史有三種，一種是迅速

動(dòng)作的，一種是緩慢動(dòng)作的，一種是完全不動(dòng)的。”迅速動(dòng)作者就是創(chuàng)新者，緩慢動(dòng)作者

則是執(zhí)行者，而完全不動(dòng)者將會(huì)成為被淘汰者。

背景資訊

1.嬰兒潮世代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

所謂嬰兒潮是美國在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，有L7億多人誕生，相當(dāng)

1973年美國總?cè)丝诘?0.7%,這一代人已經(jīng)成為美國今天的主力，對(duì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)的

影響。由1960年左右的嬰兒潮高峰推算，他們?cè)?985年應(yīng)該是25歲，1995年是35

歲，2005年是45歲，2015年是55歲，未來還會(huì)有更多有趣的進(jìn)展。以上每個(gè)敘述都代

表一股趨勢，當(dāng)數(shù)以百萬的人都做(或者不做)相同的事時(shí)，每一點(diǎn)改變都會(huì)對(duì)社會(huì)與企

業(yè)造成舉足輕重的影響。

比如那個(gè)年代出生的人都喝可樂，大家本來以為他們喝可樂的愛好會(huì)隨著年齡的改變

而改變，但是沒想到嬰兒潮一代想使已經(jīng)長大成人，依然喜歡喝可樂，因此咖啡的市場占

有率依然不及可樂。

中國20世紀(jì)70年代之后實(shí)行一胎制度，這一代人也有很多共性，比如人際關(guān)系比較

疏離，需要更多的朋友，因此網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們來說很重要。這些我們都要考慮，由于他們未來

會(huì)成為社會(huì)的主力軍。

將全世界按照人口分類，能夠分為“年輕的國家”與“年老的國家”，從而形成重新

定義的“新世界”與“老世界”。美國、日本與歐洲屬于“年老的國家”，很可能就適合

銷售偉哥、輪椅、高爾夫球具、博物館通行證等，而印度、巴西等大部分地區(qū)則屬于“年

輕的國家”，因此適合銷售尿布、腳踏車、電動(dòng)玩具與保險(xiǎn)套等。

【自檢2-1】

請(qǐng)推斷下面的說法是否正確。

(1)我國現(xiàn)在是制造大國，通過制造業(yè)獲得的利潤已經(jīng)足夠，不需要什么創(chuàng)街。()

(2)創(chuàng)新源于好奇、詢問、尋找與觀察。()

(3)企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的模式。

()

(4)在個(gè)性化的時(shí)代，我們需要為客戶量身定做產(chǎn)品。()

(5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越滿意。()

第三講突破創(chuàng)新的障礙(上)

影響創(chuàng)新的九種因素

影響創(chuàng)新的九種因素

創(chuàng)新的環(huán)境需要去塑造、去培養(yǎng)。每個(gè)人每天都要做的情況是給自己更多的機(jī)會(huì)去塑

造創(chuàng)新的環(huán)境，而在整個(gè)組織創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是非常重要的，有的時(shí)候

候基層的員工很努力，但是成果出來之后送到領(lǐng)導(dǎo)那里，卻被領(lǐng)導(dǎo)全部打回，這樣會(huì)很打

擊員工的制造積極性，因此領(lǐng)導(dǎo)者本身一定要能夠掌握創(chuàng)新的思維。彼得?德魯克大師在

95歲高齡時(shí)每天還在創(chuàng)新，一些企業(yè)歷經(jīng)了幾十年的進(jìn)展也一直堅(jiān)持創(chuàng)新，比如美國迪

斯尼樂園在慶祝50周年的同時(shí)在香港新建了一個(gè)迪斯尼樂園。

影響創(chuàng)新環(huán)境的囚素分為兩種：外在囚素與內(nèi)在囚素。

影響創(chuàng)新環(huán)境的外在因素

1.市場規(guī)模

市場規(guī)模對(duì)創(chuàng)新的影響：

，市場很大，盡管承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是回收也比較可觀，那么能夠考慮去做。

，市場很大，比較容易復(fù)制成功的模式。假如一個(gè)市場很大，一家企業(yè)無法供應(yīng)全

部，這時(shí)能夠擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)能，增加工廠的供應(yīng)鏈，制造更大的生產(chǎn)流程。

，猛烈的競爭是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，同行之間既合作、又競爭，合作才能把市場做

大，競爭才能提高品質(zhì)。我們要不斷地制造更良性的競爭環(huán)境?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都加

入了產(chǎn)業(yè)的組織協(xié)會(huì)，正是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

?當(dāng)市場規(guī)模比較大的時(shí)候，能夠吸引到更多的人才，也能夠吸引更多的資源。

，在大市場里重復(fù)成功的模式，一是能夠重復(fù)產(chǎn)品的模式，一是能夠重復(fù)市場的模

式；在個(gè)小市場里面，盡管能哆重友，但是畢竟次數(shù)有限。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)在起步的時(shí)

候，都要考慮如何擴(kuò)大自己的市場規(guī)模。

【舉例】

溫州人被稱之中國的猶太人，溫州的打火機(jī)行銷全世界，占領(lǐng)了70%的市場份額，溫州的鞋子、眼

銃也操縱了市場。假如溫州的產(chǎn)品只局限在溫州，沒有走出去的話，就不能制造今天的格局。

一些企業(yè)總是說：“我也想創(chuàng)新，但是市場規(guī)模不夠大?！钡鞘袌鲂枰覀冏约喝?/p>

發(fā)現(xiàn)。

【舉例】

十年前的中國汽車市場不夠大，因此那時(shí)汽車的品種也很有限，要緊的車型是桑塔納?，F(xiàn)在很多人

富起來了，因此汽車市場變得越來越大，車型也越來越多。比如在都市女性中辿你車很受歡迎，女士們

認(rèn)為開迷你車很可愛、很時(shí)尚、很雅致。往常人們覺得汽車越大越好，但是現(xiàn)在人們的辦法不一樣了。

據(jù)預(yù)測，到2020年，中國開車的人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的入數(shù)也將是全世界最多的。根

據(jù)這個(gè)預(yù)測，我們能夠說，中國未來最大的市場是二手車市場，由于越來越多的人擁有新車，擁有新車

之后他還希望能夠更快速地更新。

2.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)