康力速遞集團

M康力速遞

員

工

手

冊

(2009.1版)

目錄

《員工手冊》閱讀指引.................................3

一、康力簡介

1、董事長寄語.....................................4

2、康力發(fā)展綱要...................................5

3、康力集團總經(jīng)理寄語.............................6

4、康力組織架構(gòu)圖.................................7

5、康力文化大綱...................................8

二、員工管理管控政策

1、聘用及離職....................................9

2、職業(yè)規(guī)劃......................................11

3、職業(yè)操守及行為規(guī)范............................12

4、考勤制度.......................................12

5、休假制度......................................14

三、員工薪資、福利與獎懲條例

1、薪資...........................................16

2、提成...........................................18

3、獎金...........................................20

4、福利...........................................22

5、獎懲條例.......................................22

四、財務(wù)制度

1、工作細節(jié)規(guī)范制度...............................25

2、報銷規(guī)定.......................................27

3、請借款規(guī)定.....................................27

4、保密制度.......................................27

五、行政管理管控制度

1宿舍管理管控條

2、文具、辦公用品管理管控規(guī)

定........................28

3、各職能部門行政管理管控職責(zé)分

工....................28

六、計算機管理管控條例

1、購置和維護、維修...............................29

2、使用...........................................29

3、安全措施.......................................29

4、工作QQ的使用守則.............................30

《員工手冊》閱讀指引

編寫本《員工手冊》的目的是使員工了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、

了解公司對員工的要求和管理管控辦法。本手冊既是員工自我約

束的方針，又是公司上下處理員工相關(guān)事務(wù)過程中保持政策一致

性的依據(jù)。在使員工全面知曉、理解員工管理管控政策的前提下,

充分發(fā)揮分公司經(jīng)理和部門主管的作用，遵循公開、公平、公正

的原則，規(guī)范地處埋諸多與員工息息相關(guān)的事務(wù)。

《員工手冊》既是康力員工的行動指南，又是管理管控者處

理員工相關(guān)事務(wù)的政策框架。這不但反映了公司公平、公正地對

待員工的原則、立場和方法，又有利于督促公司全面提高自身的

管理管控水平。

如果您在閱讀本手冊時有任何疑問，請與您的直接主管或人

力資源部人員取得聯(lián)系以澄清疑問。您的想法或觀點對于我們進

一步改善工作，營造一個高效、愉快的工作環(huán)境至關(guān)重要。歡迎

您發(fā)表評論！

當(dāng)您需要在緊急、復(fù)雜或本手冊未涉及的問題上獲得指導(dǎo)時,

可向其直接主管、經(jīng)理或人力資源部咨詢。

本手冊作為康力速遞集團的無形資產(chǎn)提供給公司員工學(xué)習(xí)使

用，請您務(wù)必抽出寶貴時間仔細閱讀這些詳實有益的合適的內(nèi)容。

本手冊中所列的規(guī)則擴充和完善了康力速遞集團現(xiàn)行的政策、程

2、康力發(fā)展綱要

發(fā)展才是硬道理

物質(zhì)文明精神文明遠景目標(biāo)

建立科學(xué)合理的分配制度以打造“康力事業(yè)終身家園”

康力物流網(wǎng)遍全球

1、堅持舍存原則的大方針為目標(biāo)

1、建立以“三年”為一個周期的近期目標(biāo)

1、科學(xué)規(guī)劃每位員工事業(yè)發(fā)

2、分配要公平合理，而向

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、IT系統(tǒng)科學(xué)管理管控化模

展相關(guān)計劃

基層式，不斷岌制分公司

2、全力發(fā)展康力網(wǎng)絡(luò),提供員

3、樹立全員工資標(biāo)桿人物3、建立康力員工培訓(xùn)基地

工事業(yè)發(fā)展空間及平臺

4、多獎少罰

3、辦康力報，宣傳貫徹康力文4、以一個中心帶動兩個核心任務(wù)：

5、實行全員績效考核的分化A、以現(xiàn)有珠三角網(wǎng)絡(luò)為中心,發(fā)展珠三角快遞業(yè)務(wù),

配體系4、定期開展員工文化學(xué)習(xí)、確立以高商品價值的高端客戶為主的珠三角速遞

旅游、培訓(xùn)活動

6、以解決全員小康（5000定位。在形成全資珠三角網(wǎng)絡(luò)的綜合內(nèi)力驅(qū)動下，

5、定期進行員工綜合實力評帶動兩個基本核心業(yè)務(wù)的發(fā)展

元/月）為目標(biāo)；大家

估，建立平等、科學(xué)、人性B、在擁有自身報關(guān)權(quán)、海關(guān)監(jiān)管倉、歐美航空包板

好才是真的好

化的晉升體系，尊重員工

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，同時發(fā)展美國（洛杉磯、紐約）、

7、提高全員福利，以社保、

價值

歐洲（阿姆斯特丹?、法蘭克福）的海外代理和分

養(yǎng)老、醫(yī)療等個人及家6、建立每月的業(yè)績考評制度,

公司.架起歐美的速遞網(wǎng)絡(luò)和空運貨中心，形成集

庭保障為終極目標(biāo)增強康力榮譽感

報關(guān)、倉儲、包裝、分流、配送為一體的國際物

7、建立康力員工救助基金，

流供應(yīng)鏈,帶動第一個基本核心業(yè)務(wù)的發(fā)展

傳播康力愛心

C、以珠三角和海外網(wǎng)絡(luò)為依托,驅(qū)動全力發(fā)展國內(nèi)長

三角、京津塘、閩三角及全國大中型城市網(wǎng)絡(luò)建

設(shè)，形成蒞蓋全國的速遞網(wǎng)絡(luò)，帶動第二個基本核

心業(yè)務(wù)的發(fā)展

5、所有擴張和后續(xù)工作的完善必須環(huán)環(huán)相扣、相互

依托，遵循小投入、快產(chǎn)出的原則，最終形成大

規(guī)模、大產(chǎn)出的綜合實力

6、堅持先國際業(yè)務(wù)后國內(nèi)業(yè)務(wù)的銷售定位,形成國際

LJ國rli立Y匕同Hg

3、康力集團總經(jīng)理寄語

康力速遞集團是經(jīng)由11年的發(fā)展至今的中型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)。

11年來，康力速遞一直致力于開拓國際快件和空運代理的業(yè)務(wù)，

先后在中山、珠海、順德、南海、番禺、廣州、江門、東莞寮步、

虎門、惠州、上海、深圳等地成立分公司，在華南地區(qū)建立了健

全的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的航空快遞服務(wù)和專業(yè)的供應(yīng)

鏈管理管控解決合適的方案。在主營港到港國際空運業(yè)務(wù)的同口寸，

加強與DHL、FedE〉:、UPS、TNT四家快遞巨頭的合作。近兩年，擁

有著美好企業(yè)愿景：先中國、后世界的康力速遞在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上

開始以每年增設(shè)3家分公司的加速度開疆拓域，并將觸角延伸到

海外，于2005年在歐洲注冊成立了分公司，并將于09年在香港

成立貨運中轉(zhuǎn)中心和并行的進出口貿(mào)易中心?，F(xiàn)在的康力已經(jīng)在

珠三角和海外擁有十余家分支機構(gòu)，年營業(yè)額上億元。未來的五

年，康力將在國內(nèi)駐點珠、長三角并與歐洲操作中心遙相呼應(yīng)，

充分運用綜合物流和多方代理以及地域信息差異化的全局優(yōu)勢，

為客戶制定最佳運輸相關(guān)計劃，提供最快捷的物流和即時的資訊

服務(wù)。

企業(yè)的發(fā)展離不開快樂、健康、優(yōu)秀的員工?？盗瘓F以人

為本，集團每季度進行一次內(nèi)部競聘，推行“干中學(xué)”與“內(nèi)部

培養(yǎng)”相結(jié)合的培訓(xùn)和晉升機制，讓所有人才學(xué)為所用，有動力

也有壓力?？盗Φ挠萌嗽瓌t是追求速度，爭取在最短的時間內(nèi)給

予所有想干就干的人才最好的舞臺。有志不在年高，集團內(nèi)擁有

的80年代的中層和高層管理管控占到50%以上。企業(yè)正值快速成

長階段，我們誠摯歡迎有志者和我們共同打造屬于中國人自己的

全球領(lǐng)先的物流品牌！

4、康力組織架構(gòu)圖

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訓(xùn)管資悌

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第9頁共31頁

（銷售康力文化、成功事半功倍）

企業(yè)精神：為中華民族的偉大復(fù)興而拼搏奮斗

康力目標(biāo)：康力物流、網(wǎng)遍全球

康力戰(zhàn)略：先中國，后世界

康力價值觀：愛心塑造康力，使命成就客戶

經(jīng)營特色：清晰的定位，專業(yè)的團隊

康力人文：愛心、感恩和換位思考

激勵口號：你將是下一個分公司經(jīng)理

人才戰(zhàn)略：沒有不適合康力的人，只有不適合康力的心；康力的干

部必須首先從基層做起，好品德永遠是康力的第一選擇

分配原則：尊重公平，傾向基層，樹立標(biāo)桿?！吧岬迷瓌t”是康力

的物質(zhì)文化，最終讓每一個康力人擁有康力的股份

職業(yè)操守：忠于康力，心系客戶

工作態(tài)度：要做就做好

員工風(fēng)采：有“困難”兩字嗎？我們只有快樂；“亮劍精神”是康

力人的特質(zhì)

二、員工管理管控政策

1、聘用及離職

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編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第1。頁共31頁

A、基本政策

?公司在選拔或聘用員工時遵從平等機會原則，嚴(yán)禁因性別、婚姻狀況、種

族、膚色、國籍、美族或殘隙而造成不公平待遇；

?職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后

再向外招聘：

B、招聘及入職程序

a.用工需求:各分公司經(jīng)理和相關(guān)用人部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營情況結(jié)合

現(xiàn)有人員配置，對所需人力資源進行預(yù)測，制定《人員需求申請表》交人

力資源部，上交總經(jīng)理審批同意后，人力資源部部署招聘工作。

經(jīng)總經(jīng)辦評估，如需在任何分公司或部門添置關(guān)鍵崗位和人員時，總部將與

對口單位進行崗位及用人模型和需求最終確定，上交總經(jīng)理審批同意后，人

力資源部部署招聘工作。

b.招聘途徑——自主招聘（60%）；外包招聘（40蛤

c.入職程序:測試——面談一一培訓(xùn)一一考核一一入職前向談一一員工遞交

入職資料至人力資源部，人力資源部填寫介紹信，隨附員工的個人簡歷和

人力資源部對員工的初步評價，將新員工分到分公司/部門開始學(xué)習(xí)及試用

——試用期人力資源部回訪+分公司/部門經(jīng)理考核一一試用期滿評估，分

公司/部門填寫轉(zhuǎn)王申請書一一用人公司及員工簽署《聘用合同合約》-

一傳總公司人力資源部批核一一正式錄用。

d.員工需要提交的入職資料主要包括:

?身份證原件及復(fù)印件

?學(xué)歷和學(xué)位證原件及豆印件

?市級以上醫(yī)院的體檢報告

?特殊崗位所必須提供的資料或證明（如外務(wù)和財務(wù)崗位的擔(dān)保書，

財務(wù)崗位的會計證、戶口本戶主及本人頁復(fù)印件等）

?填寫好人力資源部提供的《員工檔案資料卡》等文件

?1寸藍底免冠證件照三張

e.分公司自行招聘員工的注意事項:

?分公司自行招聘的員工，均需送到總公司進行統(tǒng)一的培訓(xùn)及考核，

考核通過后方能正式錄用?？偣卷殏溆薪?jīng)過培訓(xùn)員工的培訓(xùn)期資

料，否則一律不算正式錄用。

?分公司自行招聘員工的，必須審核相關(guān)資料：外務(wù)的一一駕駛證、道

路運輸資格證等，并確認(rèn)擔(dān)保；財務(wù)一一會計證、戶口本等；所有崗

位的如身份證、畢業(yè)證等；都必須核實過原件，并留有復(fù)印件送總公

司存檔。證件復(fù)印件上必須有本人及經(jīng)辦人（分公司經(jīng)理）簽字確認(rèn)，

署明“復(fù)印件與原件相符”，同時注明辦理時間。

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?分公司自行招聘員工的，必須把好測試關(guān)，條件允許的情況下，先讓

總公司人力資源部與該名面試者在電話或視頻中進行溝通，之后再確

定是否可以錄用，并送總公司進行培訓(xùn)。

?所有由分公司招聘送往總部培訓(xùn)的員工，需攜帶與其崗位相關(guān)要求的

所有證件，交由總公司復(fù)核?？偣居袡?quán)在無齊全證件時拒絕對此類

員工的培訓(xùn)和聘用。并不予報銷與此員工所產(chǎn)生的任何相關(guān)費用。

f.出現(xiàn)職位空缺時，現(xiàn)有員工中如有勝任此崗位模型者，在本人愿意調(diào)動的

前提下,人力資源部或分公司經(jīng)理經(jīng)過與其面談,可填寫《人員調(diào)動申請

表從經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)。

g.員工在任職期內(nèi)出現(xiàn)下列任一情況,公司將與其解除聘用關(guān)系:

?員工在聘用過程中向合約甲方提供的材料（如教育學(xué)歷、個人簡歷、體檢

證明等）被證明存在虛假或隱瞞。

補充:如因由于公司經(jīng)辦人在復(fù)核材料時沒有按公司原則辦事，由該負責(zé)

人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。

?員工不能按用人部門的要求，完成指定工作合運的內(nèi)容、工作指標(biāo)和工作

任務(wù)未通過相關(guān)考核。

C、離職規(guī)定

a員工離職的程序為:

?員工提出離職意愿一一填寫離職申請表一一分公司經(jīng)理批示一一遞交總

公司人力資源部一一人力資源部與該員工進行交流一一人力資源部批示

——總經(jīng)理批示一一員工正式離職；

補充：如因離職員工個人或其負責(zé)人未按以上流程辦理離職手續(xù)，公司將

有權(quán)扣發(fā)該員工所有未發(fā)工資或記曠工，或由該負貢人承擔(dān)所有相關(guān)貢

任。

?公司提出辭退一一人力資源部與該員工進行交流（可考慮能否安排至其它

分公司或調(diào)整其崗位）一一填寫離職申請表一一遞交人力資源部一一人力

資源部批示一一息經(jīng)理批示一一員工調(diào)離工作崗位或正式離職。

補充：如因所屬負責(zé)人未按以上流程辦理員工離職手續(xù)，由該負責(zé)人承擔(dān)

所有相關(guān)責(zé)任。

b.注意事項:

?員工提出離職，須提前一個月遞交中請，或等新員工到崗交接完工作后，

方能正式離職。如因為特殊原因無法滿足以上任一條件，必須山總經(jīng)理

親自批示，否則一律算自動離職，扣發(fā)所有未發(fā)放的工資及獎金。

2、職業(yè)規(guī)劃

A、職業(yè)發(fā)展通道

康力始終認(rèn)為只有快樂的員工，才有滿意的顧客；強調(diào)人力資本不斷增值的

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編節(jié)：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第12頁共31頁

目標(biāo)優(yōu)先于企業(yè)財務(wù)資本增值的目標(biāo)。為此，公司積極為員工提供公平、公正、

廣闊而自由的職'也發(fā)展平臺，協(xié)助員工做好職業(yè)定位，要求員工不斷提升自身能

力，鼓勵員工跟康力共同成長，努力為員工提供合適的職業(yè)發(fā)展通道。康力的職

業(yè)發(fā)展通道如下圖所示：

員

工

職

業(yè)

生

涯

發(fā)

展

B、績效管理管控體系

績效考評和潛能評估是公司衡量員工工作表現(xiàn)及能力的重要工具“公

司對全體員工實行績效考核管理管控辦法。分公司/部門經(jīng)理每月對下屬員

工進行績效評估，將作為每位員工發(fā)展、薪酬、晉升等人力資源工作的重

要依據(jù)。

C、員工競聘制度（針對中級以上和特殊崗位，不包括中級）

公司每年進行2-4次的內(nèi)部競聘，工作表現(xiàn)突出的員工可以參加競聘，

并獲得升級的機會。這是集團進行人才儲備的最直接方法。詳見《康力速遞

集團內(nèi)部職位競聘資料》。

D、培訓(xùn)（包括入職培訓(xùn)及在職培訓(xùn)）

a.培訓(xùn)目的:貫徹公司戰(zhàn)略意圖、推動管理管控進步和培養(yǎng)員工。

b.康力培訓(xùn)體系包括以下幾個方面:

?康力企業(yè)文化詮釋（分公司背景介紹、員工風(fēng)采、員工制度）

?國際快遞（全球四大快遞的運作、快遞流程、付款信息、操作環(huán)節(jié)、運費

計算方式）

?國際空運（空運實物、航班介紹、空運操作、空運提單、付款信息）

?珠三角物流倉儲配送服務(wù)（珠三角各城市區(qū)域劃分、操作要求、客戶個性

化服務(wù)需求的處理、價格核算方式、談判模式、客戶開

發(fā)的指導(dǎo)思路）

?國際貿(mào)易（國際貿(mào)易實務(wù)、各國家海關(guān)要求、報關(guān)實務(wù)）

?物流供應(yīng)鏈管理管控

3、職業(yè)操守及行為規(guī)范

A、遵循職業(yè)道德

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?每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司的形象，在任何地點、時間都注意維護

公司的聲譽和利益；

?不得接受供應(yīng)商提供的報酬或其他特殊的待遇；

?康力人不得為公司以外的任何企業(yè)或私人做兼職。任何公司之外的活

動必須與公司的工作嚴(yán)格分開，并且不損害公司形象；

?員工應(yīng)做到禮貌待客、舉止得體、愛護公司財物。

B、利益沖突

a.每位員工都有責(zé)任避免與公司發(fā)生利益沖突,下列行為均構(gòu)成不當(dāng)?shù)睦?/p>

沖突:

?員工通過直接或間接的關(guān)系成為公司競爭對手（如跨區(qū)銷售等）；

?漠視公司的利益，導(dǎo)致公司喪失商業(yè)機會或惡性讓利（如低于市場價

20%成交，或在未經(jīng)部門經(jīng)理同意的情況下私自報出極低價；為謀求

短期利益給客戶隨意承諾以致引來結(jié)款糾紛或影響公司形象及商業(yè)

信譽等）。

b.當(dāng)員工懷疑某種狀況可能涉及利益沖突時,應(yīng)以書面形式將詳細情形向亙

屬主管報告,其主管應(yīng)負責(zé)與該員工進行討論,并咨詢或通知其卜一級管理

管控層后做出最后決定。

C、儀容儀表

窗口服務(wù)員工在工作日必須著工裝或職業(yè)裝，不穿奇裝異服。員工發(fā)型大

方，不留奇異發(fā)型。女員工須化淡妝，男員工不留胡子、不留長發(fā)、染發(fā)

或電發(fā)，不剃光頭。

D、工卡佩戴規(guī)定

?全體員工上班時都必須佩戴工卡；

?上班時間不戴工卡者，部門主管應(yīng)對其進行警告及處分。

4、考勤制度

A、考勤的實施

?各分公司考勤員（前臺或財務(wù)）負責(zé)監(jiān)督所在分公司員工出勤情況。

?考勤實行打卡或簽到（退）制，不允許委托他人代打卡或簽到（退），如

發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工半天處理。

?員工每天上下班必須打卡（簽到/退），如因為特殊情況（外出辦事、忘

記打卡、請假等）而沒有打卡，必須在卡上（或簽名本上）當(dāng)天考勤記

錄的旁邊注明原由。外出辦事或忘記打卡者，當(dāng)天必須由其直屬經(jīng)理簽

名確認(rèn)；請假的則必須注明請假的類別，并另附請假單。否則?律按曠

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工處理。當(dāng)月“忘記打卡”超過3次者視其情節(jié)嚴(yán)重按遲到或曠工論處。

?分公司及部門每月2日前將考勤記錄上交人力資源部。

B、工作時間

周一至周五,上午五00-12:00,下午13:30-18:00,周六上午8:00-12:00。

（每年12月1日一2月28/29日下班時間為17：45）。周六下午為學(xué)習(xí)、培

訓(xùn)或集體活動.

a.遲至k早退

,凡未經(jīng)請假，晚于規(guī)定上班時間到崗的視為遲到，遲到5To分鐘者，罰

款5元；遲到11-30分鐘者，罰款10元；遲到31-60分鐘者，罰款30元;

遲到1小時以上者，扣發(fā)半天工資。

?凡未經(jīng)請假，早于規(guī)定下班時間離崗的視為早退，早退5T0分鐘者，罰

款5元；早退11-30分鐘者，罰款10元；早退31-60分鐘者，罰款30元;

早退1小時以上者，扣發(fā)半天工資。

?遲到或早退當(dāng)月累計3次或以上者，通報批評，計曠工1天；之后每增加

1次計曠工半天；累計達6次以上的，計曠工3天，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

b.曠工

?凡不請假、請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗或超假未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工。曠工

半天扣除工資日均數(shù)，曠工1-3天（不含3天）扣除工資日均數(shù)的3倍。

當(dāng)月曠工3天或一個季度累計6天、一年內(nèi)累計12天的，視為自動離

職，公司予以除名。凡自動離職者一律視為本人自愿放棄在康力速遞集

團的一切權(quán)益。

?凡當(dāng)月有曠工記錄的，取消本人當(dāng)月業(yè)績大比武資格。

c.值班

?工作日的值班時間為中午12:05-13:30,晚上18:05-下班；休息日值班

時間為13:30一下班；下班時間根據(jù)各分公司情況自行安排；

?值班人員應(yīng)準(zhǔn)時到崗，不得隨意換班；

?休息日上午值班人員應(yīng)將公司熱線電話轉(zhuǎn)接到本人手機上，下午13:30

必須準(zhǔn)時到崗；

?值班時無故遲到、早退者，每次罰款20元，蛇工一天者罰款100元。

5、休假制度

A、請假程序及規(guī)定（適用于所有假期）

a.員工請假，須提前填妥《休假申請表》。如因突發(fā)性情況需請假者,須在

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第15頁共31頁

當(dāng)天及時通過電話或委托他人向領(lǐng)導(dǎo)請假，并于回公司當(dāng)天辦理休假補請

手續(xù)。

b.總公司員工請假：'天以內(nèi)（含1天）的獲得部門經(jīng)理和人力資源部的批

準(zhǔn)后方可請假。請假1天以上的，必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請假。

C.分公司員工請假:2天以內(nèi)的獲得分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請假。請假2天

以上（含2天）的，分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后傳真至總公司人力資源部確認(rèn)，獲得

總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

d.各分公司經(jīng)理請假：詔骸1天以內(nèi)的,必須獲得人力資源部的批準(zhǔn)后方可