2025年產(chǎn)品保修更換補(bǔ)償協(xié)議甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：鑒于甲乙雙方在____年建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為保障雙方合法權(quán)益，明確產(chǎn)品保修更換及補(bǔ)償事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品保修更換及補(bǔ)償方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。二、產(chǎn)品保修范圍1.甲方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.保修期限為產(chǎn)品交付之日起____個月。3.保修范圍包括產(chǎn)品主機(jī)、附件及隨機(jī)提供的軟件。三、產(chǎn)品更換條件1.乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)無條件為乙方更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。2.更換產(chǎn)品時，乙方應(yīng)將故障產(chǎn)品退回甲方，甲方在收到故障產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)為乙方更換新機(jī)。3.更換產(chǎn)品后，新產(chǎn)品的保修期限自更換之日起重新計(jì)算。四、產(chǎn)品補(bǔ)償條件1.若乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方未能及時維修或更換，乙方有權(quán)要求甲方給予適當(dāng)補(bǔ)償。2.補(bǔ)償方式包括但不限于：退還部分貨款、贈送同類產(chǎn)品或提供額外服務(wù)。3.補(bǔ)償金額及方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確規(guī)定。五、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋問題后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)問題性質(zhì)提供相應(yīng)的解決方案。3.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方對產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)能力。六、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效及修改1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。4.本協(xié)議修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。八、其他約定1.甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞。3.甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)的法