旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________________乙方（游客）：姓名：________________性別：________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的人身安全和旅游質(zhì)量。本協(xié)議的制定是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及旅游行業(yè)的慣例和規(guī)范。2.定義與解釋（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的，乙方參與的各類旅游行程，包括但不限于觀光、休閑、度假、探險(xiǎn)等。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、旅游行程信息1.行程安排（1）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程日期、行程路線、景點(diǎn)介紹、住宿安排、餐飲安排等。（2）行程安排如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方有權(quán)根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)參加旅游活動(dòng)。2.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方需要變更行程安排，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施保障乙方的安全和權(quán)益。（2）如乙方因個(gè)人原因需要變更行程安排，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因變更行程產(chǎn)生的額外費(fèi)用。三、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等信息。（3）乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出合理的建議和意見。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)。（3）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源和環(huán)境。四、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排，對(duì)違反規(guī)定的乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)。五、旅游安全責(zé)任1.旅行社的安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)旅游行程的安全管理。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障設(shè)備和用品，如安全帶、救生衣等。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.游客的自身安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)自覺遵守旅游行程中的安全規(guī)定，注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有心臟病、高血壓等疾病的游客應(yīng)避免參加過于激烈的旅游項(xiàng)目。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。六、風(fēng)險(xiǎn)與意外1.旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游活動(dòng)中可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如交通、自然災(zāi)害、疾病傳播等。甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知乙方可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的風(fēng)險(xiǎn)提示，做好相應(yīng)的防范措施。如因乙方未聽取甲方的風(fēng)險(xiǎn)提示而導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。2.意外的處理（1）如在旅游行程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即采取救援措施，保障乙方的生命安全。（2）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方的家屬，并協(xié)助乙方進(jìn)行善后處理。（3）如意外是由第三方造成的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方索賠。七、責(zé)任免除與限制1.旅行社的免責(zé)情形（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因乙方自身原因，導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.游客的責(zé)任自負(fù)情形（1）如乙方違反旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排，導(dǎo)致自身或他人損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方在旅游行程中從事違法犯罪活動(dòng)，導(dǎo)致自身或他人損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障乙方在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定，向乙方進(jìn)行賠償。2.游客的保險(xiǎn)購買與理賠（1）乙方應(yīng)根據(jù)自身的需要，自行購買旅游意外險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。（2）如乙方在旅游行程中遭受損失，乙方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料，進(jìn)行理賠。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因雙方協(xié)商一致，需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。2.協(xié)議的解除條件與后果（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，雙方可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理相關(guān)事宜。（2）如因乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而給甲方造成的損失。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可以向旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十一、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。十二、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議履行過程中，雙方需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)通過書面形式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前通知對(duì)方。因一方未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致的損失，由變更方承擔(dān)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議是雙方關(guān)于旅游活動(dòng)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束之日止。（2）如旅游行程提前終止或解除，本協(xié)議也相應(yīng)終止或解除。十三、附件1.旅游行程