2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2025年工作計劃（32篇）

5個一的成績不可忽視

1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)

絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查

與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)

構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，

其中a類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這

690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的

有580家；終端客戶掌控力為84%o我們所擁有的這些終端客

戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點

市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶

一藥品供應(yīng)商所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終

端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時

間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全

熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按

業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管

和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作

的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的

工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端

客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商

啟動武漢otc市場的人員保證。

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)去年工

作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一

套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在

試運行之中。

首先，出臺了管人的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，發(fā)不同

級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項

具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了管事的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對

營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪

貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事

有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。

第三、形成了總結(jié)問題，提高自己的日、周兩會機制。每天

早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存

在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求

為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。目前，

營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、

山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清

肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤

空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、

代銷、人員重點促銷等。

通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在

60?95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總

經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，

滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇7

時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20——年已經(jīng)過去了，這一年里不能簡簡

單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和

業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和

掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各

部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和

樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致

的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，

并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一、業(yè)務(wù)能力

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起

始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模

價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對

我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)

務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是

滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶

著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判

斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公

司的利益，

再加以處理，不能盲目盲從C

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶

有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，

要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當(dāng)回答，有些

關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話

郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂

單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況

和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需

要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保

證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)

階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要

求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交

貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查

各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺

陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更

正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一

切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要

不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題

要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我

覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事

情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到

問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二、個人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很

大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重

要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度

差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于

工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上。對于以上的時間，怎

么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給

工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另

外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2.熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天

要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心

低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客

戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過

去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還

是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望

了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真

正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有

一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，

相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路

也會慢慢通了。

4.應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，

技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客

戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好

久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長

的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也

可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準(zhǔn)備

好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是

認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)

督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的

重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫。人無

完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，

可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是

很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓

我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更

多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇8

20_年很快就過去了，回顧20_,想總結(jié)的很多。俗話

說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地

提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大

量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高

自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安

排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)

務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于

1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，

對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商

標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可

以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，

承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同

時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性

聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦

的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以

上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個

業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)

需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希

望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能

力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20_年的工作計劃，可能還很不成熟，希望

領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門

領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20—年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)

責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭

取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能

迎接新的挑戰(zhàn)。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇9

本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭

達標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達成不了的。對

于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認(rèn)為

需要區(qū)分對待。

北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居

高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來

的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也

多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。

對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還

是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對彳札個人覺得可把中商系統(tǒng)

門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至

更多的門店（南湖、光谷、曙光）；第二類，潛力門店，銷量是有

潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐、雄楚、楊漢湖、東湖），

但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；第三類，普通門

店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋，楊家灣，小

東門）；第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡

洲，首義，東西湖）。對于第一類門店，可重點投入，從人員上

來說，可以用2個人（1常1補強或2常），另需支持門店冰柜的

投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至于潛力門

店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周

末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，

短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定

了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級

到“淘汰門店”；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分次待。

首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，

業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來

賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離

也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來說，半數(shù)以上的中商門

店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中

商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣

可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點

小特價，或者送點值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控

制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指

正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下

工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個門店的

進、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳列，綁贈以及售賣等工

作？每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能

夠堅持多久，但我會盡力而為！

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇10

20_年很快就過去了，回顧20_,想總結(jié)的很多。俗話

說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱

讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，

提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安

排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成

_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達一萬元以上（每件一萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)

開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保

持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)

作的客戶群體。以至于達到一萬元以上代理費（每月不低于一萬

元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的

各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦

業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個

良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相

對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《—省

商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶

可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦

費用達—萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟

掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時

報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦

的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達一萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個

業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)

需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希

望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減

輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20—年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望

領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門

領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)

責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭

取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能

迎接新的挑戰(zhàn)。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇11

廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策

劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣

傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了

多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而

將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不

開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的

省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的

節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要

么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資

金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不及

時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售

的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍

的情緒。

當(dāng)前的政策

1清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力、營運能力、對

公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后，按以下要求

重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數(shù)

③制定評分標(biāo)準(zhǔn)

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分二分值

⑥得分—分值二每個人獎金

2必須落實的幾項管理制度

①每月三次組織客戶經(jīng)理會議，傳達學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上

一旬工作經(jīng)驗教訓(xùn)，落實下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。

②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。

③每旬清點庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實逢二準(zhǔn)確報站，逢

五資金到位工作，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。

④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系

⑤準(zhǔn)確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策。

以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認(rèn)后執(zhí)

行。

3落實差旅費報銷制度與工資獎金發(fā)放程序

最近不少省反映銷售公司規(guī)定的差旅費報銷額度不夠用影響

出差，報銷比較麻煩，工資獎金發(fā)放也不及時，公司認(rèn)為差旅費

確實要從嚴(yán)控制，厲行節(jié)約，但不是以少出差來達到這個目的

的，這等于本末倒置；同時工資獎金亦要及時發(fā)放，現(xiàn)行作出以

下規(guī)定：

a各省按每月三次客戶經(jīng)理會議、三次區(qū)域經(jīng)理會議及按客

戶經(jīng)理在責(zé)任銷售區(qū)域、區(qū)域經(jīng)理在責(zé)任銷售區(qū)域，省級經(jīng)理在

本省活動的范圍制定必要的差旅費預(yù)算與具體報銷的標(biāo)準(zhǔn)，上報

銷售公司確認(rèn)后通知各外地公司按人、按標(biāo)準(zhǔn)審核報銷當(dāng)即兌

現(xiàn)，上報銷售公司進行抽查復(fù)審，對外地公司未認(rèn)真審核而加以

亂報銷者要進行外罰，同量對各省的總體差旅費用開支要考核省

能經(jīng)理，省級經(jīng)理要考核區(qū)域經(jīng)理。

b公司要求工資按時發(fā)放，若人沒變動未在工資發(fā)放前上

報，造成損失的要扣罰區(qū)域經(jīng)理，若屬省級經(jīng)理未報扣罰省級經(jīng)

理。獎金評定后要每個銷售人員簽字認(rèn)可（同時簽好工資發(fā)放

單），上報后即發(fā)獎金，然后銷售公司再返回獎金發(fā)放單到每位

銷售人員，有誤可直接查詢糾正，銷售公司要規(guī)定評定上報時

間、審核時間、發(fā)放時間，然后按規(guī)定準(zhǔn)時發(fā)放。

四當(dāng)前與五月份的政策與打算

a嚴(yán)格執(zhí)行37號通報精神，3月份獎金券于4月15前按卸

庫補貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日

對4月份鋪貨費用進行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，

未完成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達

各省并予以兌現(xiàn)，5月

10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省，5月10日

前予以兌現(xiàn)。

b五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動。

C各項產(chǎn)品的營銷策略

⑴配制奶

公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與受權(quán)假

冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動

打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售

價提高到4元/板，達到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱

投放1.5元刮刮卡(果奶取消、—1元/箱、220nli奶0.5元不變)

的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重

推到終端為2525.5元/箱，零售價確俁4元/板(合計32元/

箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價保證在22.5元/箱，同時開展大規(guī)

模的宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包

裝，制定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量。

(2)系列

(3)

必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿

出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按510箱配一件鋪貨

到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認(rèn)真查

核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)

肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組

織大型促銷活動，務(wù)必在5月份將打晌。

(4)瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位

低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人

家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認(rèn)為沒有必要在近期再

怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣L5元/瓶，

請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，

決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)

為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元

多，仍銷了一段時間，而我們1.5元/瓶，消費者好奇應(yīng)該還是

能接受的(原零售價在L5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自

己按情況而定)。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至

終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造

成疑難庫存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒

有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各

省，要求各省指定專

人、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的

品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要

上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇12

公司新員工個人試用期工作總結(jié)范文進入貴公司工作已經(jīng)快

兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我

的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作

經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)

務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過公司精心安排、組

織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗

位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)

行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，

在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并

作為項目組成員參與編寫了《—公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、

《—公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《—公司企業(yè)文

化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。一位優(yōu)秀的管理咨詢

顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須

能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整

體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作

態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于

律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作

作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟。公司從上到下全體員工的工作精神，使我

感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給

出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷

親為，培養(yǎng)后備人才c作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是

代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制

度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護

下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充分信心！

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇13

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到采購部這個如此重要的

位置，給我個學(xué)習(xí)的機會，讓我從對采購一無所知道熟悉更多的

人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長了更多

見識！在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過一個月的采購，也積累了

一些工作經(jīng)驗，同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)往

完善的，繼續(xù)往進步的，在這一年里，我沒有做出大張旗鼓的

事，但對每一件事我都會專心往想，用頭腦往思考，用行動往做

事。我《留下》天天按采購計劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此

辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以

后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方

式方法往迎接3月的到來。

我們主要采購的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、

華辰等我們所購進藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關(guān)系到采購本錢的高低，直

接影響到整體效益的快慢，藥品的價格始終搶占商機，起著至關(guān)

重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了

解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥

品的質(zhì)量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的

眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部分溝通！經(jīng)過這幾個月

的采購，深知幼兒園快樂新年活動方案并不是單單做個計劃表和

打電話報計劃，那么簡單的事，公司現(xiàn)在的采購數(shù)目是以開票處

訂的數(shù)目為準(zhǔn)，個人以為開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié)，

把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購職員也要對公司暢

銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)目的情況下，我們要采取

價格策略，與供貨貿(mào)易務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的本錢，為了滿

足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量題目的因

素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共叫，共同解決質(zhì)量題目，

做到及時退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價廉，貨比多家，我發(fā)

現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價廉是作為一個采購員的工作精華，這個過程的操

縱與實踐，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗，改進工作方

法，進發(fā)布性公告范文步工作技能才能更深進地做到質(zhì)優(yōu)價廉降

低本錢。下個月里我主要從以下方面往做：

1.認(rèn)真做好采購計劃，貨比多家，做好內(nèi)勤工作，多多與各

部分的職員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通

知開票處與銷售部，并分析調(diào)杳市場價格是否適合客戶需求！

2.報計劃時要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信

息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進時，

要授集好信息，及時與銷售部、開票外溝通，并快速備貨，還要

多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。

3?采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價

以達到降低本錢的終極目的。

4.對已范文之學(xué)生壓力調(diào)查報告知漲價的暢銷品種，要盡快

的調(diào)查原因，根據(jù)市場，和部分領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價，對于

銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部

根據(jù)各公司銷售的價格來做價格調(diào)整。

5.對于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要留意看月銷量，暢銷品種要

經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流

行病因要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨預(yù)備。

6.對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上

查看是否進完庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。

自從進進采購部以來，讓我更明白總本錢的優(yōu)先原則，和靈

活運用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來對

我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請領(lǐng)導(dǎo)放心，

我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績已成過往，現(xiàn)在重

要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺

點，改進工作的方式方法，全面進步綜合素質(zhì)，更完美地完成新

一年的采購工作。

第二篇：采購業(yè)務(wù)員2月工作總結(jié)

在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，

每天也感到非常充實。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這

份職位走進了一步！下面，我將九月份匯報如下，敬請各位提出

寶貴意見及建議。

在本月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大

問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或

不報價。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了

解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)

品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品

僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實際的產(chǎn)品，對于這種情

況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進一

步的詢價得到更快更準(zhǔn)得到最終價格。在采購過程中我不僅要考

慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要

了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特

點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會

認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期

可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠

行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我

司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在七月份

已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎

根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝

通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工

廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在下個

月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個人工作計劃，希望

大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇14

一、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯

定

從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。

20_年收回正常貸款—萬元，完成年度任務(wù)的隊比去年同期多

收—萬元；收回逾期貸款—萬元，完成年度任務(wù)的%,比去年同期

多收一萬元；收回呆滯貸款—萬元，完成任務(wù)的％,比去年司期多

收—萬元；收回呆帳一元，完成年度任務(wù)的%;收回利息一萬元，

完成年度任務(wù)的沆比去年同期多收一萬元；發(fā)放貸款—萬元，完

成年度任務(wù)的%,比去年同期多增一萬元。

二、加強學(xué)習(xí)，增強了我的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)

不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)

習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，

提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法

辦事。同時積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增

強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)

習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活

動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完

善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并

最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用

社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成

好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)

章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時生活中團

結(jié)同志、作風(fēng)正派、不—挪用、不謀私利，不參與賭博、_娼等違

法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強

自我從事貨代員工作以來，我對明月店信用社分管的行政村

進行走訪，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的

干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄

村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基

本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些

借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。截

止20_年底，我的各項年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實

踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

五、在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些

事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)

還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著

以下幾個方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。

我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際

問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情

的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識E新月

異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實

踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)

等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、

多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

20_年是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為

之終生默默奉獻的一年。20_年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，

這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需

要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進步中，我的

工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事

情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良

好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇15

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、俁證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如

下：

一、一年銷售情況

一年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專

業(yè)雜志推廣后，我公司的一牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的

客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。一年度老板給銷售

部定下一一萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額

——萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其

器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人

員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今

年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理

可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在一市一一科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長

的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持

有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)

督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提

升技術(shù)職能和自我增值。一年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計

專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)

習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示

效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅

持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利

用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以一本地為主體，輻射

全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售

部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)

絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根

據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識到了在一年自己的工作方法

和個人計劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、

娛樂、教育培訓(xùn)、金融證券。

1、加強自己的時間管理：一年1月210——年7月改變自

己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營

銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己

的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老

客戶保持在2—5,多向公司的老員工而公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)

習(xí)，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作

中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是

什么？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯

的？達成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去?）詳細(xì)的明天工作

計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多

少？拜訪幾個?達到什么程度?）。

2、1月21日一2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識（銷售流程、產(chǎn)品

介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光），多向公司內(nèi)部的銷

售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)

對廣告銷售學(xué)習(xí)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體

的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。

3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學(xué)習(xí)金融（投資擔(dān)保、

保險）、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí)）、食品行

業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日一2月1日每天2個酒店餐

飲、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學(xué)習(xí)；2

月1日一2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)），達到自己能熟悉

行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感

興趣的主題中，避免盲目拜訪。

4、一年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的

技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準(zhǔn)備工作，有

行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客

戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;

情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和

反應(yīng)的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒

體價值表述;知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)

奏好、提問回應(yīng)好;有個人學(xué)習(xí)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）；一

年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒

體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客

戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取；明

晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶

之間的溝通應(yīng)達到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求，在溝通中要

換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己）；-

-年2月一一年3月學(xué)習(xí)《余世維一有效溝通》--年3月1日一

20日《曾仕強一人際關(guān)系學(xué)》一年3月21日一4月15日《尚致

勝一nip致勝行銷學(xué)》一年4月16日一5月1日《曾仕強一情緒

管理》。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇16

轉(zhuǎn)眼間，20_年即將揮手告別。隨著新年的臨近，我想起自

己走過的半年多的路，經(jīng)歷的事，沒有太多的情感，沒有太多的

驚喜，沒有太多的成就，沒有一顆淡定從容的心。

一、工作感悟C

在這一個多月里，有過失敗和成功，但不幸的是；謝天謝

地；我們自己的業(yè)務(wù)知識和能力得到了提高。首先我要感謝公司

給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗的

老板給我指導(dǎo)，帶我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益終生。我

們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道

理。做人是在做事之前。

我是2月份開始進入公司的。不知不覺，一年很快就過去

To在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人，變成

了一個能夠獨立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)

了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì)：

進入一個新的行業(yè)，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司

的運營模式，客戶關(guān)系群的建立。在市場開拓和實際工作中，如

何定位市場方向和產(chǎn)品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，淡季如

何安排時間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積

累、與時俱進。

在工作中，雖然浪費了工作時間，但我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)

過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長。

世界上沒有十全十美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一

旦有大量的工作，很容易焦慮，或者沒有時間檢查，粗心大意。

當(dāng)我有很多工作的時候，我想讓他自己完成-自己跑好每一步C

我想糾正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)和接

受。不斷總結(jié)改進，提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務(wù)員，

或者說只是一個初級業(yè)務(wù)員，不擅長說話和口才，表達能力也不

夠突出。根本原因：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素

質(zhì)不夠。這一點都不像我自己，我遠(yuǎn)沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛力，在人

格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售

員，這是動力。這個信念一直儲存在我的胸中，隨時準(zhǔn)備爆發(fā)，

我的心一直渴望成功?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越

自己?！蔽覍ψ约赫f。

二、20年工作計劃。

總結(jié)過去一年的工作，自己的工作中還存在很多問題和不

足，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。11年

來，我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補短，重點做好以下

幾個方面的工作：

根據(jù)10年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點劃分

為區(qū)域。對于老客戶和熟客，要時刻俁持聯(lián)系，有時間有條件的

時候送一些小禮物或者招待客戶，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。

第二；在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲取更多的客

戶信息。三是；要想有好的業(yè)績，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視

野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合

起來。

1、每個月應(yīng)該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。

2、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)

備，避免失去客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶

留下好印象，為公司樹立更好的形象。

5、如果客戶遇到問題，他們不能忽視。我們必須盡最大努

力幫助他們解決問題。做生意之前一定要做人，讓客戶相信我們

的工作實力，這樣才能更好的完成任務(wù)。

6、自信很重要。永遠(yuǎn)對自己說，你是，你是獨一無二的。

只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信

息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多

有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的

能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了

信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很

多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮

信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判

斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面

對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不

能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡

顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指

正。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇17

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不

敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛

開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪

失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已

找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作

帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴

我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充

滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思

路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶“。這番話深深的刻入我

的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信

一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一

半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的

性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，

這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分

組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那

要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團

隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有

好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往

往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在

初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，

但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候

我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客

戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗

了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)

知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯

誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體

會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將

來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計

劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作

和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合

作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣

大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客

戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為

支行的一份子，我將趁著20_年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的

同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇18

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已接近年末。這是我人生中彌足珍貴

的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)給

予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百

川的胸襟，感受到了家裝設(shè)計師不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪

氣，也體會到了工作的艱難和堅定。在對你們肅然起敬的同時，

也為我有機會成為你們團隊中的一員而驚喜萬分。在與你們相處

的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不

懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下

匯報。在競爭日益激烈的市場，作為一個家裝品牌，要想立足發(fā)

展，除了產(chǎn)品自身的特色以外，必需著眼于銷售隊伍的建設(shè)。大

凡做過銷售的人都聽說過沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的

人，這句話立竿見影的闡述了擁有一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的重要性。我

離優(yōu)秀還有一段距離，為了能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我會在以

后的工作中更加努力，爭取早日達到優(yōu)秀！由于我入公司時間尚

短，經(jīng)過公司的一段時間的培訓(xùn)，我的水平是有了一定的提高，

但是到了真正與客戶進行溝通的時候，還有一定的欠缺。再就是

目前煙臺家裝市場上的競爭激烈，迫使我不得不學(xué)習(xí)更多的知識

來應(yīng)付日益激烈的競爭。在此時間，我進一步的學(xué)習(xí)了3DMA_的

高級技巧，還學(xué)習(xí)了一些顏色搭配、布局搭配等相關(guān)知識，通過

學(xué)習(xí)，我的專業(yè)技能又有一定程度的提高。我想在不久的將來，

我的.能力會得到大家的認(rèn)可。在學(xué)習(xí)了專業(yè)技巧的同時，我也

不忘學(xué)習(xí)一些銷售技巧。前面我已經(jīng)說過了銷售的重要性，我也

為能早日成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，請保留此標(biāo)記員而不懈努力。這

段時間我學(xué)習(xí)了一些語言藝術(shù)和溝通技巧，并在與客戶的交流過

程中得到了鍛煉。我的目標(biāo)不僅僅是合格，更重要的是我想要做

到優(yōu)秀。

在以后的日子里，我會為早日實現(xiàn)這個目標(biāo)而不懈努力，還

請領(lǐng)導(dǎo)給予我必要的幫助和監(jiān)督。在工作表現(xiàn)方面，我為公司做

了大量的效果圖，這些效果圖可能暫時還沒有很多的客戶來欣

賞，但是它們已經(jīng)充實了公司的素材庫。當(dāng)有客戶前來的時候，

他們會有更多的選擇。在日后的工作中，我也會孜孜不倦的為公

司制作更多更好的效果圖，讓公司額資源更加的豐富。在我不斷

進步的同時，除了有我個人辛勤的汗水以外，還有公司領(lǐng)導(dǎo)對我

的大力栽培。你們那任勞任怨的作風(fēng)，在逆境中自信和不屈不撓

的性格都使我受到深深的鼓舞！也正因為有了這么多的閃光點，

更加激勵了我奮進的斗志°在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣，在

生活中，你們是我的朋友。我希望在以后的日子里我們的團隊能

合作的更加默契。也希望我們能合作愉快，創(chuàng)造出更好的業(yè)績！

20_年又是一個充滿—的一年，在今后的工作中，我將努

力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識E新月

異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種家裝相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實

踐。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知

識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的

能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地

的對待每一項工作。

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇19

本次出差是我來企業(yè)這么久以來收獲最大的一次。這次的工

作經(jīng)歷讓我學(xué)到很多，也讓我看到了自己存在的很多不足。這次

的工作是集翻譯，導(dǎo)游，助理為一體的綜合性工作，需要我運用

到多方面的知識和能力。對于毫無工作經(jīng)驗的我來說，這是項挺

高難度的工作。

和之前所做過的翻譯工作相比，這次的翻譯工作難度要高的

多c因為這次并不是幫助參展商做產(chǎn)品介紹，招待顧客的翻譯，

而是為參觀展會的幾位老總做搜索他們需要的產(chǎn)品，并提供各種

產(chǎn)品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯，只需把參展產(chǎn)品介

紹以及各種產(chǎn)品型號，價格記牢，基本就可以很順利的應(yīng)付。而

這次需要了解的產(chǎn)品很多，不像之前只是對單個產(chǎn)品的了解，需

要翻譯的面也很廣。這次展會主題是醫(yī)藥類，參觀企業(yè)是做進口

潔凈手術(shù)室各種設(shè)備的。而我對于醫(yī)藥類專有名詞懂得很少，所

以對于我來說，難度很大。也讓我知道了自己對專業(yè)詞匯缺乏的

不足。不過通過這次展會，增長了我的見識，也多對一個領(lǐng)域有

所了解。

本次不光是針對產(chǎn)品介紹做翻譯，還有個讓我比較意外的任

務(wù)，就是代表此企業(yè)和一家德國物流企業(yè)做談判翻譯。說實話，

對于一個員工來說，我從沒經(jīng)歷過兩家企業(yè)談判這樣的場面，而

且我對這兩家企業(yè)的關(guān)系一點也不了解。只能他們說一句，我翻

一句，覺得十分茫然。隨著談判的進行，我才慢慢理清他們兩家

企業(yè)之間的關(guān)系和矛盾所在。德國企業(yè)給我們2小時的談判時間

很快就過去了，由于他們還有下一個TERMIN,所以又約在了第二

天上午繼續(xù)談判。

第一次談判我們的準(zhǔn)備工作做得很不充分，不像德國企業(yè)把

要談的要點，談判重點等全紀(jì)錄在筆記本里，所以談起來得心應(yīng)

手，不停的把球拋給我們來接°而中國企業(yè)可能沒有太重視，都

是現(xiàn)場發(fā)揮，主題也不明確。經(jīng)歷過第一次談判的失敗，大家馬

上重視起來，負(fù)責(zé)人把第二天需要談判的要點做了總結(jié)，并讓我

事先準(zhǔn)備。第二天一大早大家還再次針對要點做了補充。經(jīng)過這

次的準(zhǔn)備，談判比前一天順利的多，幾項中方提出的要求德方都

同意了。通過這次談判翻譯，讓我學(xué)習(xí)到了很多談判技巧，同時

也真正感受到企業(yè)間的激烈競爭。

參觀完展會后，老總讓我把幾天拿到的展會資料整理出來，

并把第二天的談判內(nèi)容整理好發(fā)E-MAIL給德國企業(yè)。其實這些

工作并不屬于我這次的工作范圍，不過我個人認(rèn)為，多參與些企

業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗，對我個人從學(xué)校走向社會的成長過程

也是很有益的，所以并沒有計較得失，答應(yīng)他們完成。之后的幾

天我就是作為一個導(dǎo)游的身份出現(xiàn)了。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼?/p>

堂，科隆市政廳等景點，并讓他們感受了歐洲自由，開放的文

化。老總特愛吃烤豬肘，所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬

肘。也帶他們?nèi)チ丝坡±辖忠患液苡刑厣男【瓢?，里面有各?/p>

各樣的樂器演奏。整整6天下來，大家相處得還是很愉快的。

我知道其實這次自己的表現(xiàn)一定讓他們不怎么滿意，我自己

對自己的表現(xiàn)也并不滿意。因為對他們來說，我一定是個不知道

怎樣招呼人，也沒有專業(yè)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，沒有任何社會

經(jīng)驗的小女孩。不過我想就是因為我的毫無經(jīng)驗，單純的有點傻

的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能

給我這個機會讓我接觸到更多，看到更多自己目前沒有機會接觸

的領(lǐng)域。感謝他們在此次工作中對我的指導(dǎo)，尤其是姚總對我在

方方面面的幫助和指導(dǎo)。我很感謝她把我當(dāng)作她妹妹一樣，教會

我不管是經(jīng)濟領(lǐng)域還是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，亦或是生活領(lǐng)域，與人相處之

道的種種。也感謝她對我的忠告以及允諾下次回國提供給我鍛煉

能力的場所等等。對于這次工作中的失誤或不足，我真誠的希望

能得到各位老總的諒解。我相信，在經(jīng)歷一次次的歷練后，一定

會有所進步，做到讓他們滿意。

先總結(jié)本次工作中我需要保持的優(yōu)點，自我感覺我對工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)，很努力，很能吃苦，滿踏實。自我反省能力較強，能認(rèn)

清自己的不足。不足之處就有很多，要著重改進：

1.日常交流的德語沒什么問題，但是牽涉到專業(yè)領(lǐng)域的詞匯

量還是太少，今后要加強更多專業(yè)詞匯的積累。

2.為人處事上還要更加圓滑，多培養(yǎng)些幽默感。多參與大家

的討論，不要害羞不要怕犯錯誤。

3.提高自己的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在不同環(huán)境中身份轉(zhuǎn)換

要快，并要盡快投入到當(dāng)前的身份中。例如，從翻譯轉(zhuǎn)換為導(dǎo)

游，要盡快進入角色，立刻成為領(lǐng)導(dǎo)和組織者。

4.要有主見，不要一味遷就領(lǐng)導(dǎo)，自己要首先提供方案并選

出自己認(rèn)為最好的方案然后再聽領(lǐng)導(dǎo)意見。要培養(yǎng)自己工作的自

主性。

通過這次工作，我覺得自己在社會上完全是個白癡，除了會

德語，什么都不會。但是我不會失去信心，相反我覺得自己有這

么好的平臺，通過做各種展會的翻譯，能接觸到各類社會較高階

層，通過與他們的交談，學(xué)習(xí)到很多，也能了解他們成功的歷

程，我覺得這是很有益的。從中我也更清楚地了解到自己的不

足，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向。姚總說的

很對，光有夢想是沒有用的，要付諸于行動，每天爭取進步一點

點。今后我會努力把書本知識和實踐結(jié)合起來，盡早盡快地融入

社會中！

2024年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2024年工作計劃篇20

有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲?，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工

作。一方面，公司下達各項任務(wù)指標(biāo)，要求完成：另一方面，經(jīng)

銷商常常刁難，有時故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告

刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方

面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家

飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，

就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商

關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會

受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)A區(qū)域很長時間，與經(jīng)

銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳

下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時

間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)

銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損

失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。

其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運用

手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司