人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方提供的人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方能夠有效地利用該系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理工作。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。1.3定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“系統(tǒng)”指甲方提供的人力資源管理系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、硬件和服務(wù)。（2）“用戶”指經(jīng)甲方授權(quán)使用系統(tǒng)的人員。（3）“數(shù)據(jù)”指乙方在系統(tǒng)中錄入、存儲(chǔ)、處理的所有信息。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二章系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝、部署和維護(hù)；（2）系統(tǒng)功能使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)故障排除和技術(shù)支持；（5）系統(tǒng)功能升級(jí)與優(yōu)化。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行，無重大故障；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過____秒；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，無數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。第三章系統(tǒng)使用與維護(hù)3.1用戶權(quán)限甲方應(yīng)按照乙方要求，為乙方指定用戶，并分配相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限。3.2數(shù)據(jù)安全（1）甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。（2）乙方應(yīng)妥善保管用戶名和密碼，不得泄露給他人。3.3數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。3.4系統(tǒng)維護(hù)（1）甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，配合系統(tǒng)維護(hù)工作。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式雙方約定采用以下支付方式：（1）乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付____%的預(yù)付款；（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照____方式支付。4.3付款時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）若甲方泄露乙方數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；（2）若乙方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)收集與處理（1）乙方同意，甲方有權(quán)收集乙方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶行為數(shù)據(jù)、招聘數(shù)據(jù)、員工信息等。（2）甲方承諾，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理，保證個(gè)人隱私不被泄露。6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份（1）甲方負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（2）甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。6.3數(shù)據(jù)訪問與查詢（1）乙方有權(quán)通過系統(tǒng)查詢、修改和刪除其數(shù)據(jù)。（2）甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和操作。6.4數(shù)據(jù)遷移（1）若乙方終止本協(xié)議，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將數(shù)據(jù)遷移至其他系統(tǒng)或平臺(tái)。（2）數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第七章系統(tǒng)更新與升級(jí)7.1系統(tǒng)更新甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新，包括但不限于安全補(bǔ)丁、bug修復(fù)等。7.2系統(tǒng)升級(jí)甲方在系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并說明升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間及可能的影響。7.3升級(jí)后支持系統(tǒng)升級(jí)后，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠適應(yīng)新的系統(tǒng)功能。第八章系統(tǒng)安全8.1安全策略甲方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等。8.2安全事件處理（1）甲方應(yīng)建立健全的安全事件響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理系統(tǒng)安全事件。（2）在發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并提供必要的信息和協(xié)助。8.3安全責(zé)任（1）甲方對系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)，應(yīng)采取一切必要措施防止系統(tǒng)遭受未授權(quán)訪問或攻擊。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，防止因自身行為導(dǎo)致的安全事件。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)等級(jí)甲方承諾，系統(tǒng)可用性不低于____%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。9.2服務(wù)監(jiān)控甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。9.3服務(wù)報(bào)告甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)可用性、故障處理情況等。第十章保密條款10.1保密信息在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)視為保密信息的內(nèi)容包括但不限于：（1）本協(xié)議及其附件；（2）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）任何未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。10.2保密義務(wù)（1）雙方對本協(xié)議及其附件中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為____年。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二章通知12.1通知形式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過以下方式：（1）當(dāng)面交付；（2）掛號(hào)信件；（3）郵件；（4）傳真。12.2通知送達(dá)（1）當(dāng)面交付的通知自交付之時(shí)起生效；（2）掛號(hào)信件自投遞后第三個(gè)工作日生效；（3）郵件自發(fā)送后____小時(shí)內(nèi)，以發(fā)送方服務(wù)器記錄為準(zhǔn)生效；（4）傳真自發(fā)送后____小時(shí)內(nèi)，以發(fā)送方傳真機(jī)打印出的收據(jù)為準(zhǔn)生效。第十三章附則13.1協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.2協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3協(xié)議解除（1）本協(xié)議的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。甲方（服務(wù)提供方）：