未找到bdjson網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)演講人：28目錄CONTENT網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)概述網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)使用場(chǎng)景詳解網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)操作指南與技巧分享網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)安全保障措施介紹網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與展望網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)概述01是國(guó)務(wù)院國(guó)資委履行出資人職責(zé)的中央企業(yè)，成立于2002年12月29日，2022年?duì)I收3.57萬(wàn)億元，是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家能源安全的特大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。國(guó)家電網(wǎng)有限公司是國(guó)家電網(wǎng)有限公司官方統(tǒng)一線上服務(wù)入口，提供五大使用場(chǎng)景，包括住宅、電動(dòng)車、店鋪、企事業(yè)、新能源，并集多種功能于一體，方便用戶線上辦理業(yè)務(wù)和查詢信息。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App國(guó)家電網(wǎng)與網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)簡(jiǎn)介網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的功能與服務(wù)范圍功能豐富網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App提供電費(fèi)支付、線上辦電、信息查詢、電費(fèi)交納、用能分析等功能，使用戶能夠便捷地處理與電力相關(guān)的事務(wù)。服務(wù)范圍廣泛便捷高效涵蓋了高低壓居民新裝、企業(yè)新裝、充電樁報(bào)裝、線上報(bào)裝、進(jìn)度查詢等五大使用場(chǎng)景，滿足用戶全方位的需求。用戶可以通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等待，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。發(fā)展歷程網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App隨著國(guó)家電網(wǎng)有限公司的成立而誕生，并隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷優(yōu)化升級(jí)，功能和服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。現(xiàn)狀分析目前，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App已經(jīng)成為國(guó)家電網(wǎng)有限公司重要的線上服務(wù)渠道，用戶數(shù)量龐大，活躍度高，為國(guó)家電網(wǎng)有限公司的業(yè)務(wù)拓展和用戶服務(wù)提供了有力支持。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)使用場(chǎng)景詳解02住宅場(chǎng)景服務(wù)介紹線上辦電提供住宅用戶新裝、增容、更名、過(guò)戶等用電業(yè)務(wù)的線上辦理，方便快捷。電費(fèi)交納支持電費(fèi)賬單查詢、在線支付、電子發(fā)票下載等功能，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理的自動(dòng)化。用能分析提供實(shí)時(shí)電量、電費(fèi)賬單、用電趨勢(shì)等數(shù)據(jù)分析，幫助用戶了解用電情況，節(jié)約用電成本。故障報(bào)修支持在線故障報(bào)修、搶修進(jìn)度查詢、搶修人員評(píng)價(jià)等功能，提高服務(wù)效率。充電樁報(bào)裝提供充電樁報(bào)裝服務(wù)，包括在線申請(qǐng)、選址建議、安裝進(jìn)度查詢等，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程。找樁充電提供充電樁位置查詢、空閑狀態(tài)查詢、充電費(fèi)用計(jì)算等功能，方便用戶充電。充電預(yù)約支持用戶提前預(yù)約充電時(shí)間、充電站，避免排隊(duì)等待。電動(dòng)車服務(wù)提供電動(dòng)車維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等服務(wù)，全面保障電動(dòng)車使用安全。電動(dòng)車場(chǎng)景服務(wù)及使用指南店鋪場(chǎng)景服務(wù)特色及優(yōu)勢(shì)商業(yè)用電分析提供店鋪用電數(shù)據(jù)分析和用電建議，幫助商家合理用電、降低成本。店鋪選址服務(wù)結(jié)合電力數(shù)據(jù)，為商家提供選址建議，提高開店成功率。電費(fèi)優(yōu)惠為商業(yè)用戶提供電費(fèi)優(yōu)惠政策，降低經(jīng)營(yíng)成本。在線辦電為店鋪用戶提供新裝、增容、更名等用電業(yè)務(wù)的在線辦理服務(wù)。提供企業(yè)用電數(shù)據(jù)分析和用電建議，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案、降低用電成本。根據(jù)企業(yè)需求，提供定制化服務(wù)方案，包括用電管理、能效分析、設(shè)備維護(hù)等。為企業(yè)提供智慧園區(qū)管理方案，包括用電監(jiān)測(cè)、設(shè)備管理、能耗分析等功能。提供用電安全監(jiān)測(cè)、預(yù)警、故障排查等服務(wù)，保障企業(yè)用電安全。企事業(yè)場(chǎng)景定制化解決方案企業(yè)用電分析定制化服務(wù)智慧園區(qū)管理用電安全服務(wù)01020304實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)新能源發(fā)電量和用電負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)新能源發(fā)電和用電的智能匹配。新能源場(chǎng)景服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)新能源監(jiān)控提供儲(chǔ)能設(shè)備的接入、監(jiān)控、調(diào)度等服務(wù)，提高新能源的利用率和穩(wěn)定性。儲(chǔ)能服務(wù)提供新能源發(fā)電和用電的交易平臺(tái)，促進(jìn)新能源的消納和利用。新能源交易提供光伏新裝服務(wù)，包括光伏報(bào)裝、接入方案制定、并網(wǎng)驗(yàn)收等，簡(jiǎn)化光伏接入流程。光伏新裝網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)操作指南與技巧分享03下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App，輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，設(shè)置登錄密碼，完成注冊(cè)。注冊(cè)流程支持密碼登錄、短信驗(yàn)證碼登錄、人臉識(shí)別登錄等多種方式。登錄方式注冊(cè)時(shí)請(qǐng)確保填寫的信息真實(shí)有效，登錄后請(qǐng)及時(shí)綁定用電戶號(hào)，以保證后續(xù)操作順利進(jìn)行。注意事項(xiàng)注冊(cè)登錄流程及注意事項(xiàng)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App首頁(yè)設(shè)有電費(fèi)賬單、服務(wù)大廳、發(fā)現(xiàn)、我的等四大模塊，清晰展示各項(xiàng)功能。界面布局通過(guò)首頁(yè)頂部的搜索欄，可以快速查找所需功能，同時(shí)，各功能模塊也提供了相應(yīng)的導(dǎo)航菜單，方便用戶操作。功能導(dǎo)航根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣，可以自定義首頁(yè)布局，將常用功能添加到首頁(yè)，提高使用效率。技巧界面布局與功能導(dǎo)航技巧選擇電費(fèi)賬單，確認(rèn)賬單信息無(wú)誤后，選擇支付方式（如支付寶、微信等），完成支付。電費(fèi)支付電費(fèi)支付、查詢及報(bào)裝操作演示在電費(fèi)賬單模塊，可以查看歷史電費(fèi)賬單和當(dāng)前電費(fèi)賬單，方便用戶了解用電情況。電費(fèi)查詢?cè)诜?wù)大廳中，選擇“新裝申請(qǐng)”，按照提示填寫相關(guān)信息，上傳所需資料，即可完成報(bào)裝申請(qǐng)。報(bào)裝操作故障報(bào)修在“發(fā)現(xiàn)”模塊中，可以查看用電能效分析報(bào)告，了解用電設(shè)備的能效狀況，以便進(jìn)行合理用電。能效服務(wù)使用方法根據(jù)報(bào)告中的建議，調(diào)整用電習(xí)慣，降低用電成本，提高用電效率。在“我的”模塊中，選擇“故障報(bào)修”，描述故障現(xiàn)象和地點(diǎn)，上傳故障照片，提交報(bào)修申請(qǐng)。故障報(bào)修、能效服務(wù)使用方法在線客服、發(fā)票下載等輔助功能說(shuō)明在線客服在App內(nèi)，可以實(shí)時(shí)咨詢?cè)诰€客服，解決用電過(guò)程中的問(wèn)題。發(fā)票下載在“我的”模塊中，可以查看和下載電子發(fā)票，方便用戶報(bào)銷和保存。輔助功能App還提供了在線客服、電費(fèi)交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝等輔助功能，滿足用戶多樣化的用電需求。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)安全保障措施介紹04采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)應(yīng)用建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和操作。數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)情況010203交易安全保障措施及應(yīng)急處理機(jī)制應(yīng)急響應(yīng)與處置制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和處置流程，確保在發(fā)生交易安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處置。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。交易加密與驗(yàn)證對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保交易的真實(shí)性和安全性。01隱私政策公開透明明確告知用戶隱私信息的收集、使用和保護(hù)方式，確保用戶知情權(quán)。用戶隱私保護(hù)政策解讀02隱私保護(hù)措施完善采取多種技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)用戶隱私信息的安全和機(jī)密性。03用戶授權(quán)訪問(wèn)嚴(yán)格遵守用戶授權(quán)訪問(wèn)原則，未經(jīng)用戶明確授權(quán)，不向第三方提供用戶隱私信息。定期開展安全漏洞排查和修復(fù)工作，及時(shí)消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患。安全漏洞排查與修復(fù)加強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全防范能力。網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，共享網(wǎng)絡(luò)安全信息和資源，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全威脅。合作與信息共享網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防范策略分享網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與展望05優(yōu)化電費(fèi)支付流程簡(jiǎn)化電費(fèi)支付步驟，提高支付安全性與便捷性，增加多種支付方式。提升用電查詢功能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用電數(shù)據(jù)查詢，包括實(shí)時(shí)電量、電費(fèi)賬單、用電趨勢(shì)等。完善在線客服系統(tǒng)加強(qiáng)智能客服能力，實(shí)現(xiàn)全天候、多渠道的用戶服務(wù)，提高用戶滿意度。升級(jí)用戶交互界面根據(jù)用戶習(xí)慣和需求，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提高操作便捷性和用戶體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有功能服務(wù)計(jì)劃拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升用戶體驗(yàn)方向電動(dòng)汽車充電服務(wù)集成電動(dòng)汽車充電樁的查找、導(dǎo)航、充電和支付功能，為用戶提供一站式充電體驗(yàn)。智能家居與能源管理為用戶提供智能家居設(shè)備遠(yuǎn)程控制、能耗監(jiān)測(cè)與優(yōu)化建議，提高能源利用效率。電力金融服務(wù)結(jié)合電力大數(shù)據(jù)，為用戶提供電費(fèi)分期、電力貸款等金融服務(wù)，拓展電力價(jià)值。定制化電力解決方案針對(duì)不同用戶群體，提供個(gè)性化的電力解決方案，滿足用戶多樣化需求。人工智能技術(shù)應(yīng)用引入AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維、智能客服和智能用電等，提高電力服務(wù)智能化水平。云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用利用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和高效處理，為電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的計(jì)算支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合通過(guò)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控與遠(yuǎn)程控制，提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性。大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為電網(wǎng)規(guī)劃、運(yùn)維和決策提供支持。推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力智能電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)01020304攜手能源服務(wù)商，為用戶提供更豐富的能源選擇和服務(wù)，