PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1應(yīng)聘酒店崗位簡歷

【個人信息】

姓名：張三

性別：男

出生年月：1995年1月

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵箱：zhangsan@

現(xiàn)居住地：上海

【求職意向】

崗位：酒店前臺/服務(wù)員/管理等崗位

期望薪資：面議

到崗時間：兩周內(nèi)

【教育背景】

2013年9月2017年7月：xx大學(xué)旅游管理專業(yè)本科

【實踐經(jīng)歷】

1.2016年7月2016年8月：xx酒店前臺實習(xí)生

負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住、退房手續(xù)；

協(xié)助解決客戶投訴和需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

學(xué)習(xí)酒店前臺各項業(yè)務(wù)操作，提高業(yè)務(wù)能力。

2.2017年1月2017年2月：xx旅行社導(dǎo)游實習(xí)生

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀旅游景點，講解相關(guān)知識；

協(xié)調(diào)安排游客行程，確保行程順利進(jìn)行；

處理游客突發(fā)情況，提供貼心服務(wù)。

【工作經(jīng)驗】

1.2017年9月2019年12月：xx酒店前臺接待員

熟練掌握酒店前臺業(yè)務(wù)，為客人提供高效、專業(yè)的服務(wù)；

負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時解決問題，提高客戶滿意度；

定期向上級匯報工作情況，提出改進(jìn)建議。

2.2020年1月至今：xx酒店服務(wù)員

負(fù)責(zé)餐廳、會議室等場所的服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；

協(xié)助廚師長完成宴會、團(tuán)隊餐等大型活動的接待工作；

保持工作區(qū)域衛(wèi)生，確保食品安全。

【專業(yè)技能】

1.熟練掌握酒店前臺業(yè)務(wù)，包括預(yù)訂、入住、退房等操作；

2.具備良好的溝通能力，能與客人建立良好的關(guān)系；

3.熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)知識，了解酒店服務(wù)流程；

4.具備一定的英語聽說讀寫能力，能進(jìn)行基本的外賓接待；

5.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。

【自我評價】

1.性格開朗、熱情，具備較強的服務(wù)意識，善于與人溝通；

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；

3.學(xué)習(xí)能力強，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己；

4.適應(yīng)力強，能夠迅速融入新的工作環(huán)境。

【工作展望】

我希望在酒店行業(yè)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，積累豐富的實踐經(jīng)驗，為公司創(chuàng)造價值。在未來的工作中，我將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿