2025年家庭電器維修服務策劃協(xié)議書格式甲方：（維修服務公司名稱）乙方：（家庭電器用戶名稱）鑒于甲方具備專業(yè)的家庭電器維修服務能力，乙方為家庭電器用戶，為保障雙方合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本策劃協(xié)議書。一、協(xié)議背景第一條甲方為合法成立的專業(yè)維修服務公司，具備國家規(guī)定的相關資質(zhì)，能夠為乙方提供專業(yè)的家庭電器維修服務。第二條乙方為家庭電器用戶，擁有合法使用的家庭電器，需要甲方提供維修服務。二、服務內(nèi)容第三條甲方承諾為乙方提供以下家庭電器維修服務：1.電器檢測：甲方將免費為乙方提供家庭電器的檢測服務，確保電器故障得到準確判斷。2.維修服務：甲方在確認電器故障后，將按照乙方要求及時提供維修服務。3.配件供應：甲方提供的維修配件均為原廠配件，保證維修質(zhì)量。4.維修保障：甲方承諾維修后的電器在保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障，將免費為乙方提供再次維修服務。三、服務流程第四條乙方在發(fā)現(xiàn)家庭電器故障時，可通過以下方式聯(lián)系甲方：1.乙方撥打甲方客服電話，進行報修。2.乙方通過甲方官方網(wǎng)站或手機APP提交維修申請。3.乙方前往甲方維修服務門店進行咨詢。第五條甲方在接到乙方報修申請后，將按照以下流程提供服務：1.甲方客服人員與乙方確認維修時間、地點等信息。2.甲方派出專業(yè)維修人員上門為乙方進行電器檢測。3.維修人員根據(jù)檢測結果，向乙方提供維修方案及報價。4.乙方確認維修方案及報價后，維修人員開始進行維修。5.維修完成后，乙方驗收維修質(zhì)量，并支付維修費用。四、費用與支付第六條甲方提供的家庭電器維修服務費用包括以下兩部分：1.檢測費：甲方為乙方提供免費檢測服務，但如乙方未選擇甲方進行維修，需支付檢測費。2.維修費：乙方確認維修方案及報價后，按照雙方約定的價格支付維修費用。第七條乙方支付維修費用時，可選擇以下方式：1.現(xiàn)金支付。2.銀行轉(zhuǎn)賬。3.信用卡支付。五、售后服務第八條甲方承諾在維修服務完成后，為乙方提供以下售后服務：1.保修期：甲方維修后的電器在保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障，將免費為乙方提供再次維修服務。2.售后咨詢：甲方設立售后服務熱線，為乙方提供維修咨詢、投訴建議等服務。3.定期回訪：甲方將定期對乙方進行回訪，了解維修服務質(zhì)量，及時解決問題。六、雙方權利與義務第九條甲方權利與義務：1.甲方有權按照本協(xié)議約定收取維修費用。2.甲方有義務確保維修質(zhì)量，保障乙方合法權益。3.甲方有義務為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。第十條乙方權利與義務：1.乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供維修服務。2.乙方有義務按照本協(xié)議約定支付維修費用。3.乙方有義務配合甲方進行維修服務。七、爭議解決第十一條雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定第十二條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第十四條本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）