家政服務(wù)化流程合同第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（家政服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（家政服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4合同目的本合同旨在明確甲方提供家政服務(wù)的內(nèi)容、標準、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證家政服務(wù)的順利進行。第二章家政服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1家務(wù)清潔衛(wèi)生間清潔廚房清潔客廳、臥室清潔地毯清潔窗簾清潔燈具清潔地板打蠟其他特殊清潔需求2.1.2家政助理購物烹飪洗衣照顧老人或兒童簡單的衣物熨燙家電使用指導(dǎo)其他生活助理服務(wù)2.2服務(wù)時間2.2.1服務(wù)頻率每周幾次每月幾次根據(jù)乙方需求調(diào)整2.2.2服務(wù)時長每次服務(wù)時長每周服務(wù)總時長每月服務(wù)總時長2.3服務(wù)標準2.3.1清潔標準清潔工具的使用清潔劑的選擇清潔效果的要求2.3.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度服務(wù)技能服務(wù)效率第三章服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1基本服務(wù)費用每次服務(wù)費用每周服務(wù)費用每月服務(wù)費用3.1.2額外服務(wù)費用特殊清潔費用額外購物費用其他額外服務(wù)費用3.2支付方式3.2.1支付時間每次服務(wù)后支付每周支付每月支付3.2.2支付方式現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬/支付第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.1.1合同期限短期合同：______個月長期合同：______個月4.1.2服務(wù)期限的延長乙方有權(quán)在合同到期前一個月提出延長服務(wù)期限甲方應(yīng)在接到乙方延長服務(wù)期限的請求后，及時回復(fù)是否同意延長4.2合同終止4.2.1雙方協(xié)商一致甲方或乙方均可提出終止合同，并提前______天通知對方4.2.2乙方違約乙方未按時支付服務(wù)費用乙方違反合同約定的其他條款4.2.3甲方違約甲方未按時提供服務(wù)甲方違反合同約定的其他條款第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1甲方個人信息家庭成員信息財務(wù)狀況其他個人隱私信息5.1.2乙方個人信息服務(wù)過程中了解到的甲方個人信息服務(wù)過程中了解到的其他客戶信息5.2保密義務(wù)5.2.1甲方和乙方均有義務(wù)對保密內(nèi)容進行保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露5.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年5.2.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任第六章服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的家政服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。6.1.3甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)及合同約定。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。6.2.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件和安全保障。6.2.3甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴和合法權(quán)益。6.3乙方權(quán)利6.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實、準確的服務(wù)信息。6.3.2乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的要求。6.3.3乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)得的服務(wù)費用。6.4乙方義務(wù)6.4.1乙方應(yīng)按照合同約定提供家政服務(wù)。6.4.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定。6.4.3乙方應(yīng)保守甲方隱私，不得泄露甲方信息。第七章服務(wù)過程中的注意事項7.1甲方注意事項7.1.1甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)過程中的人身安全。7.1.2甲方應(yīng)提供必要的家具、清潔工具等。7.1.3甲方應(yīng)提前告知乙方服務(wù)過程中的特殊要求。7.2乙方注意事項7.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求提供服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)愛護甲方提供的家具、物品。7.2.3乙方應(yīng)遵守甲方家規(guī)，尊重甲方家庭成員。第八章服務(wù)評價與反饋8.1甲方評價8.1.1甲方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后對乙方進行評價。8.1.2甲方評價內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。8.2乙方反饋8.2.1乙方有權(quán)對甲方提出服務(wù)過程中的意見和建議。8.2.2乙方反饋內(nèi)容應(yīng)具體、客觀。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。9.1.2合同變更應(yīng)書面通知對方，并作為合同附件。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.2.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方可解除合同：乙方嚴重違反合同約定；甲方未按時支付服務(wù)費用；合同約定的其他解除條件。第十章附件10.1附件一：服務(wù)人員基本信息姓名性別年齡身份證號碼聯(lián)系電話服務(wù)技能10.2附件二：服務(wù)費用明細服務(wù)項目服務(wù)費用付款時間10.3附件三：服務(wù)評價表服務(wù)人員姓名服務(wù)日期服務(wù)內(nèi)容評價等級評價內(nèi)容10.4附件四：合同變更記錄變更日期變更內(nèi)容雙方簽字確認第十一章甲方責(zé)任與承諾11.1質(zhì)量保證11.1.1甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。11.1.2甲方將保證家政服務(wù)人員具備必要的技能和資質(zhì)。11.1.3甲方對服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核負有責(zé)任。11.2安全保障11.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)人員在服務(wù)過程中的人身安全。11.2.2甲方對服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的意外負有賠償責(zé)任。11.2.3甲方應(yīng)提供必要的工作條件和安全設(shè)施。11.3溝通協(xié)調(diào)11.3.1甲方應(yīng)與乙方保持良好的溝通，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。11.3.2甲方應(yīng)尊重乙方的意見和建議，并予以合理考慮。第十二章乙方責(zé)任與承諾12.1服務(wù)承諾12.1.1乙方承諾按照合同約定提供家政服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和安全，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容。12.1.3乙方應(yīng)按照甲方要求提供個人信息和服務(wù)記錄。12.2保密承諾12.2.1乙方承諾對在服務(wù)過程中了解到的甲方信息予以保密。12.2.2乙方不得泄露或利用甲方信息從事違法活動。12.3服從管理12.3.1乙方應(yīng)服從甲方管理，遵守家規(guī)家訓(xùn)。12.3.2乙方不得從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔責(zé)任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力減少損