跨境電商職業(yè)認(rèn)證【本章要點(diǎn)】本章的重點(diǎn)是了解中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及我國(guó)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)師的職業(yè)資格認(rèn)證，知道跨境電子商務(wù)的相關(guān)職業(yè)規(guī)劃和管理。1跨境電商職業(yè)資格認(rèn)證第節(jié)本節(jié)主要介紹我國(guó)跨境電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀、現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)師的職業(yè)資格認(rèn)證單位以及跨境電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證需具備的條件。目錄CONTENT03職業(yè)資格認(rèn)證需具備的條件02職業(yè)資格認(rèn)證單位01職業(yè)資格認(rèn)證必要性對(duì)外貿(mào)易是中國(guó)不斷發(fā)展的必要因素跨境電子商務(wù)成為對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展契機(jī)中國(guó)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)著電子交易模式不斷普及的趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展跨境電子商務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的機(jī)遇和契機(jī)?？缇畴娮由虅?wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的方式，帶來了“無形、可匿名、即時(shí)、無紙化”的工作方式，使對(duì)外貿(mào)易企業(yè)貿(mào)易成本降低，工作效率提升。大背景擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易是中國(guó)現(xiàn)今，也將是未來，持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和機(jī)遇之一，中國(guó)將長(zhǎng)期走對(duì)外開放路線，努力發(fā)展成為“大國(guó)”。職業(yè)資格認(rèn)證必要性職業(yè)資格認(rèn)證必要性在這種“供不應(yīng)求”的情況下，中國(guó)的跨境電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展緩慢，達(dá)到了瓶頸。瓶頸與困境跨境電子商務(wù)這一領(lǐng)域沒有相應(yīng)的標(biāo)尺，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)很難分辨人才是否能夠勝任這個(gè)崗位沒有標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)務(wù)能力精通于這一領(lǐng)域的人才匱乏，導(dǎo)致專業(yè)課程和培訓(xùn)體系的設(shè)置都不夠合理和完善，致使相關(guān)從業(yè)人員難以滿足外貿(mào)企業(yè)的需求我國(guó)跨境電子商務(wù)起步較晚職業(yè)資格認(rèn)證必要性通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易進(jìn)行支付結(jié)算通過跨境物流送達(dá)商品完成交易國(guó)際商業(yè)活動(dòng)為分屬不同關(guān)境的交替主體搭建貿(mào)易通道跨境電子商務(wù)師的興起我國(guó)工業(yè)和信息化部設(shè)立了跨境電子商務(wù)師，建設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)，培訓(xùn)學(xué)生成為跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，從而向外貿(mào)企業(yè)輸送人才?？缇畴娮由虅?wù)師職能職業(yè)資格認(rèn)證單位中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部國(guó)家工業(yè)和信息化部將發(fā)展重心放在了跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，開創(chuàng)了中國(guó)跨境電子商務(wù)的平臺(tái)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。中國(guó)跨境電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)中國(guó)跨境電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)定位于整合全球跨境電子商務(wù)頂尖人才、資本，技術(shù)和商業(yè)模式，并深入展開研究和具體實(shí)踐?？缇畴娮由虅?wù)職業(yè)資格認(rèn)證國(guó)家單位認(rèn)證職業(yè)資格認(rèn)證單位國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院研究院已在跨境電子商務(wù)、軟件服務(wù)外包、呼叫中心三個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域完成了研究，建立了這三個(gè)領(lǐng)域的人才標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證體系，并在產(chǎn)業(yè)界和教育界進(jìn)行了應(yīng)用實(shí)踐和落地推廣。阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為培養(yǎng)出更杰出的跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)復(fù)合型人才，阿里巴巴也成為了相應(yīng)考試的認(rèn)證單位，并且得到資格認(rèn)證者，也將更有可能作為高端人才被阿里巴巴所聘用?？缇畴娮由虅?wù)職業(yè)資格認(rèn)證企業(yè)單位認(rèn)證職業(yè)資格認(rèn)證單位國(guó)務(wù)院國(guó)資委國(guó)際商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證（ICPC）國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)商業(yè)技能鑒定中心的功能主要是開展國(guó)際相關(guān)專業(yè)人才的培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、考核，向外企或者國(guó)企的相關(guān)崗位輸送專業(yè)復(fù)合型人才，保障企業(yè)人才的質(zhì)量，提升企業(yè)辦事的效率和成功率。國(guó)際電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證國(guó)家單位認(rèn)證職業(yè)資格認(rèn)證單位中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦了中國(guó)電子商務(wù)師的資格認(rèn)真考試，為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域人才設(shè)立了一個(gè)評(píng)估的標(biāo)桿，為中國(guó)外企輸送專業(yè)復(fù)合型人才。中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證國(guó)家單位認(rèn)證職業(yè)資格認(rèn)證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國(guó)來華人員。必須滿足的兩個(gè)條件在本專業(yè)工作崗位見習(xí)工作1年以上，經(jīng)本專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得經(jīng)教育行政部門和勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書者；相關(guān)專業(yè)的中等以上職業(yè)學(xué)校在讀學(xué)生?？缇畴娮由虅?wù)員職業(yè)資格認(rèn)證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國(guó)來華人員。必須滿足的兩個(gè)條件在本專業(yè)崗位工作1年以上，經(jīng)本專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得跨境電子商務(wù)員、電子口岸操作員、電子單證員、國(guó)際貿(mào)易單證員、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、加工貿(mào)易報(bào)審員等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)證書者；相關(guān)專業(yè)的高等以上職業(yè)院校在讀學(xué)生。助理跨境電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證需具備的條件具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民。取得合法來華身份、年滿十八周歲的外國(guó)來華人員。必須滿足的兩個(gè)條件在本專業(yè)崗位工作3年以上，經(jīng)本專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得助理跨境電子商務(wù)師、電子單證師、助理國(guó)際貿(mào)易單證師、助理國(guó)際貿(mào)易師、加工貿(mào)易報(bào)審師等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)證書者?？缇畴娮由虅?wù)師2跨境電商職業(yè)資格認(rèn)證考核第節(jié)本節(jié)主要介紹跨境電子商務(wù)職業(yè)資格考核基本內(nèi)容、考核過程、考核形式等內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者們可以更好的了解跨境電子商務(wù)考核。目錄CONTENT02職業(yè)資格認(rèn)證考核過程01職業(yè)資格認(rèn)證考核內(nèi)容職業(yè)資格認(rèn)證考核內(nèi)容通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)、網(wǎng)店開設(shè)與維護(hù)、商務(wù)信息處理、客戶服務(wù)的基本技能、跨境作業(yè)操作?？缇畴娮由虅?wù)員通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)、網(wǎng)店搭建與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易、跨境作業(yè)運(yùn)營(yíng)。助理跨境電子商務(wù)師通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)、電子商務(wù)網(wǎng)站功能內(nèi)容設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、跨境作業(yè)管理與策劃。跨境電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證考核內(nèi)容考試題型選擇題（含多項(xiàng)選擇題）以及判斷題?？荚囶}型上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)合格標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間60分鐘，總分100分，考試得分60分（含）以上者為合格。合格標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間90分鐘，總分100分，考試得分60分（含）以上者為合格。理論知識(shí)考試技能操作考試考核時(shí)間職業(yè)資格認(rèn)證考核過程考核時(shí)間職業(yè)資格認(rèn)證考核過程職業(yè)資格認(rèn)證考核過程考生可以在跨境電子商務(wù)專業(yè)技能網(wǎng)（網(wǎng)址）上，填報(bào)考試申請(qǐng)表?？荚噲?bào)名參加考試領(lǐng)取準(zhǔn)考證攜帶身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件以及已打印好的考試申請(qǐng)表繳費(fèi)確認(rèn)在規(guī)定位置粘貼符合標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)名照打印考試申請(qǐng)表成功畢業(yè)考試日后60個(gè)工作日內(nèi)，考生應(yīng)在收到信息之后，前往相應(yīng)的考試服務(wù)站（點(diǎn)）領(lǐng)取跨境電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)資格證書。領(lǐng)取證書考試日后45個(gè)工作日內(nèi)公布考試成績(jī)，考生可在跨境電子商務(wù)專業(yè)技能網(wǎng)上查詢考試成績(jī)。網(wǎng)上成績(jī)查詢職業(yè)資格認(rèn)證考核過程3跨境電商職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理第節(jié)本節(jié)主要介紹跨境電子商務(wù)職業(yè)生涯涉及內(nèi)容，電商人員培訓(xùn)方法與職業(yè)生涯管理跨境電商職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展前言：據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商交易額增長(zhǎng)，一直保持在30%左右。隨著消費(fèi)升級(jí)和海淘電商平臺(tái)的普及，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，其中我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，僅海淘用戶規(guī)模就已達(dá)到4100萬人次。為了應(yīng)對(duì)跨境電商不斷發(fā)展的趨勢(shì)，跨境電商企業(yè)需做好內(nèi)部員工培訓(xùn)與發(fā)展工作，為員工職業(yè)生涯發(fā)展做好規(guī)劃，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展?？缇畴娚搪殬I(yè)培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)方法講授法培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)、教授經(jīng)驗(yàn)的一種培訓(xùn)方法角色扮演法在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力案例研究法參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法工作中學(xué)習(xí)法員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，通過問題的解決，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累工作指導(dǎo)法由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)工作輪換法讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)的方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)跨境電商職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展管理人員培訓(xùn)：管理人員通過下屬完成工作，做各種決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。企業(yè)的中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。管理培訓(xùn)的方法在設(shè)計(jì)商更多的關(guān)注建立特定的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)來提高員工潛能以及整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理培訓(xùn)的目的是幫助管理者獲得更加寬泛的技能來引領(lǐng)和促進(jìn)組織的有效性?？缇畴娚搪殬I(yè)培訓(xùn)與發(fā)展管理人員培訓(xùn)方法：工作輪換安排受訓(xùn)者到企業(yè)的各個(gè)部門去學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們對(duì)整個(gè)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的了解，找到合適自己的管理方式和管理領(lǐng)域敏感性訓(xùn)練在培訓(xùn)教師指導(dǎo)下進(jìn)行的旨在提高參加者對(duì)自己行為以及他人行為洞察力的訓(xùn)練多樣化培訓(xùn)對(duì)參與者在典型的交流方式、不同員工的相似性和差異性的認(rèn)識(shí)、對(duì)弱勢(shì)群體的管理、管理風(fēng)格等方面的了解，并進(jìn)行全體討論，目標(biāo)是提高管理者的知覺性、知識(shí)、理解力，以引起態(tài)度轉(zhuǎn)變和技能的提高評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心可以評(píng)測(cè)管理人員的能力和潛力，從而可以進(jìn)一步進(jìn)行管理培訓(xùn)開發(fā)跨境電商職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃職業(yè)生涯(Career)是一個(gè)人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動(dòng)以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。員工的職業(yè)生涯關(guān)乎員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。員工的職業(yè)生涯關(guān)乎員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。員工培訓(xùn)始終是企業(yè)管理的一部分，同時(shí)也是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。跨境電商職業(yè)生涯設(shè)計(jì)（1）自我評(píng)估職業(yè)生涯的自我評(píng)估是個(gè)體自知的過程，也是個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃的前提。（2）組織與社會(huì)環(huán)境分析短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析，長(zhǎng)期的規(guī)劃要更多地注重社會(huì)環(huán)境的分析。（3）目標(biāo)設(shè)定首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)確定自己的人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)細(xì)化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。（4）行動(dòng)規(guī)劃把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動(dòng)方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇、職業(yè)的選擇，相應(yīng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。（5）職業(yè)生涯評(píng)估必須根據(jù)不斷變化的個(gè)人需求和現(xiàn)實(shí)環(huán)境、不斷地對(duì)職業(yè)生涯的目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整，重新選擇職業(yè)、修正目標(biāo)等員工職業(yè)生涯規(guī)劃下的員工培訓(xùn)基于職業(yè)生涯管理的企業(yè)員工培訓(xùn)，將企