火車(chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案火車(chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)全部火車(chē)站，包含但不限于高鐵站、普速火車(chē)站等，針對(duì)因人員大量聚集、突發(fā)事件或設(shè)備故障等原因引發(fā)的火車(chē)站擁擠事故。本預(yù)案旨在引導(dǎo)火車(chē)站各級(jí)單位在發(fā)生擁擠事故時(shí)，能夠快速、有序地采取應(yīng)急措施，確保旅客生命資產(chǎn)安全，減少事故損失，恢復(fù)正常秩序。二、響應(yīng)分級(jí)1一級(jí)響應(yīng)：適用條件：發(fā)生嚴(yán)重?fù)頂D事故，導(dǎo)致大量旅客滯留，可能引發(fā)人員傷亡或重點(diǎn)資產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響火車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)。響應(yīng)原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，全面指揮協(xié)調(diào)救援工作，確保旅客生命安全，盡快恢復(fù)正常秩序。2二級(jí)響應(yīng)：適用條件：發(fā)生擁擠事故，導(dǎo)致肯定數(shù)量旅客滯留，可能引發(fā)人員傷亡或資產(chǎn)損失，對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)造成較大影響。響應(yīng)原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和救援工作，確保旅客基本生活需求，努力恢復(fù)正常秩序。3三級(jí)響應(yīng)：適用條件：發(fā)生擁擠事故，導(dǎo)致少量旅客滯留，可能引發(fā)細(xì)小人員傷亡或資產(chǎn)損失，對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)造成肯定影響。響應(yīng)原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開(kāi)展救援工作，確保旅客基本安全，努力恢復(fù)正常秩序。4四級(jí)響應(yīng)：適用條件：發(fā)生細(xì)小擁擠事故，對(duì)旅客造成肯定不方便，未造成人員傷亡或資產(chǎn)損失。響應(yīng)原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員處理現(xiàn)場(chǎng)，確保旅客基本安全，恢復(fù)正常秩序。在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)事故發(fā)展態(tài)勢(shì)和實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）1應(yīng)急組織形式火車(chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案采用分級(jí)響應(yīng)的應(yīng)急組織形式，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)分為總指揮部、現(xiàn)場(chǎng)指揮部和專(zhuān)項(xiàng)工作組。2構(gòu)成單位（部門(mén)）總指揮部：由火車(chē)站站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)總指揮，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部：由火車(chē)站副站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理工作。專(zhuān)項(xiàng)工作組：信息保障組：負(fù)責(zé)事故信息的收集、分析、發(fā)布和上報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、疏散旅客和傷員救治。秩序維護(hù)組：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障旅客安全疏散。后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)撥、運(yùn)輸和保障。宣傳引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)向旅客發(fā)布信息，引導(dǎo)旅客正確應(yīng)對(duì)擁擠情況。二、應(yīng)急處理職責(zé)1總指揮部職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。決策協(xié)調(diào)：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的重點(diǎn)決策進(jìn)行協(xié)調(diào)和下達(dá)。資源調(diào)配：對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。2現(xiàn)場(chǎng)指揮部職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作的具體指揮。情況報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。協(xié)調(diào)各組：協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)工作組之間的工作。3專(zhuān)項(xiàng)工作組職責(zé)（1）信息保障組信息收集：及時(shí)收集事故相關(guān)信息。分析研判：對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和研判。信息發(fā)布：負(fù)責(zé)事故信息的發(fā)布和上報(bào)。（2）現(xiàn)場(chǎng)救援組人員疏散：組織旅客有序疏散，確保安全。傷員救治：對(duì)受傷旅客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治或轉(zhuǎn)送醫(yī)院。物資調(diào)配：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和使用。（3）秩序維護(hù)組現(xiàn)場(chǎng)管制：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擁擠和踩踏事件發(fā)生。交通疏導(dǎo)：協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)交通，確保救援車(chē)輛暢通。旅客安頓：安頓旅客情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。（4）后勤保障組物資調(diào)撥：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)撥和運(yùn)輸。生活保障：確保救援人員和生活物資的供應(yīng)。設(shè)施維護(hù)：對(duì)應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（5）宣傳引導(dǎo)組信息傳播：向旅客發(fā)布事故信息和應(yīng)急處理措施。輿論引導(dǎo)：引導(dǎo)媒體正確報(bào)道事故情況，避開(kāi)恐慌情緒擴(kuò)散。心理幫助：為旅客供應(yīng)心理幫助，緩解緊張情緒。各專(zhuān)項(xiàng)工作組應(yīng)依照職責(zé)分工，緊密協(xié)作，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第三部分信息接報(bào)一、應(yīng)急值守電話124小時(shí)應(yīng)急值守電話電話號(hào)碼：[12345678]接聽(tīng)單位：火車(chē)站應(yīng)急指揮中心接聽(tīng)人員：值班人員接聽(tīng)時(shí)間：全天候2特殊情況應(yīng)急電話電話號(hào)碼：[87654321]接聽(tīng)單位：火車(chē)站安全管理部門(mén)接聽(tīng)人員：應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)時(shí)間：緊急情況發(fā)生時(shí)二、事故信息接收1事故信息來(lái)源現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：由現(xiàn)場(chǎng)指揮部或救援組在發(fā)現(xiàn)擁擠事故后立刻報(bào)告。旅客反饋：通過(guò)旅客服務(wù)熱線或現(xiàn)場(chǎng)廣播收集旅客反饋。監(jiān)控系統(tǒng)：利用火車(chē)站監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)頂D情況。2事故信息接收程序現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后，值班人員應(yīng)立刻記錄相關(guān)信息，并通知現(xiàn)場(chǎng)指揮部。旅客反饋：值班人員應(yīng)記錄旅客反饋，并通知信息保障組進(jìn)行分析。監(jiān)控系統(tǒng)：值班人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)擁擠情況后立刻通知現(xiàn)場(chǎng)指揮部。三、內(nèi)部通報(bào)程序1通報(bào)方式現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部通過(guò)廣播、喊話等方式向現(xiàn)場(chǎng)人員通報(bào)。書(shū)面通報(bào)：通過(guò)內(nèi)部郵件、短信群發(fā)等方式向相關(guān)人員通報(bào)。2通報(bào)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)人。書(shū)面通報(bào)：信息保障組負(fù)責(zé)人。四、向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程現(xiàn)場(chǎng)指揮部：在確認(rèn)擁擠事故后，立刻向總指揮部報(bào)告?？傊笓]部：接到報(bào)告后，依照規(guī)定時(shí)限向火車(chē)站主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生時(shí)間、地方、原因事故影響范圍、人員傷亡情況已采取的應(yīng)急處理措施下一步工作計(jì)劃3報(bào)告時(shí)限首次報(bào)告：事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)。后續(xù)報(bào)告：每2小時(shí)報(bào)告一次事故進(jìn)展情況。4報(bào)告責(zé)任人首次報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)人。后續(xù)報(bào)告：總指揮部負(fù)責(zé)人。五、向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法政府應(yīng)急管理部門(mén)：通過(guò)正式文件或電子文檔發(fā)送。新聞媒體：通過(guò)官方渠道發(fā)布新聞通稿。周邊社區(qū)：通過(guò)社區(qū)服務(wù)中心或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息。2通報(bào)程序信息保障組：負(fù)責(zé)收集整理事故信息。宣傳引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)撰寫(xiě)通報(bào)料子。總指揮部：審批通報(bào)料子后，由信息保障組負(fù)責(zé)發(fā)送。3通報(bào)責(zé)任人信息保障組：負(fù)責(zé)人事信息收集和整理。宣傳引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)人事信息撰寫(xiě)和發(fā)布?？傊笓]部：負(fù)責(zé)人事信息審批。火車(chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序信息收集：通過(guò)多種渠道收集事故相關(guān)信息，包含現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)、旅客反饋等。初步研判：信息保障組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。響應(yīng)決策：依據(jù)初步研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。響應(yīng)公告：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、官方公告等形式對(duì)外發(fā)布響應(yīng)啟動(dòng)信息。2響應(yīng)啟動(dòng)方式手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組推斷事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動(dòng)閾值，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案。二、響應(yīng)啟動(dòng)條件1一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件事故性質(zhì)：重點(diǎn)人員傷亡或資產(chǎn)損失。影響范圍：嚴(yán)重影響火車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)，波及大量旅客。可控性：事故難以在短時(shí)間內(nèi)得到有效掌控。2二級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件事故性質(zhì)：較大人員傷亡或資產(chǎn)損失。影響范圍：對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)造成較大影響?？煽匦裕菏鹿士赡艿玫接行д瓶兀栎^大資源投入。3三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件事故性質(zhì)：一般人員傷亡或資產(chǎn)損失。影響范圍：對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)造成肯定影響。可控性：事故可得到有效掌控，但需肯定資源投入。4四級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件事故性質(zhì)：細(xì)小人員傷亡或資產(chǎn)損失。影響范圍：對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)影響較小?？煽匦裕菏鹿士煽焖俚玫秸瓶亍Ｈ?、預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但可能引發(fā)較大影響時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，各專(zhuān)項(xiàng)工作組進(jìn)入待命狀態(tài)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。2響應(yīng)準(zhǔn)備信息保障組實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集和分析相關(guān)信息。現(xiàn)場(chǎng)救援組做好人員、物資和設(shè)備的準(zhǔn)備。訂單維護(hù)組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，確保旅客安全。后勤保障組確保救援物資和設(shè)備的供應(yīng)。四、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集和分析相關(guān)信息。專(zhuān)項(xiàng)工作組及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，為響應(yīng)級(jí)別調(diào)整供應(yīng)依據(jù)。2科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理需求，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組科學(xué)分析，評(píng)估響應(yīng)級(jí)別是否需要調(diào)整。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別若事態(tài)發(fā)展對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)的影響減輕，可漸漸降低響應(yīng)級(jí)別。若事態(tài)惡化，需及時(shí)提高響應(yīng)級(jí)別，確保應(yīng)急處理工作有效開(kāi)展。4避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配，避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方公告：通過(guò)火車(chē)站官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布預(yù)警信息。廣播系統(tǒng)：利用火車(chē)站廣播系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)。信息平臺(tái)：通過(guò)旅客服務(wù)信息系統(tǒng)、移動(dòng)電話應(yīng)用程序等推送預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式文字播報(bào)：以簡(jiǎn)潔明白的文字描述預(yù)警內(nèi)容。語(yǔ)音播報(bào)：由專(zhuān)業(yè)播音員進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，確保信息轉(zhuǎn)達(dá)的準(zhǔn)確性。圖文并茂：結(jié)合圖片、圖表等形式，加強(qiáng)預(yù)警信息的可視性和易懂性。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)擁擠程度劃分預(yù)警級(jí)別，如藍(lán)色、黃色、橙色、紅色預(yù)警。預(yù)警原因：說(shuō)明引發(fā)擁擠的原因，如節(jié)假日客流高峰、突發(fā)事件等。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)旅客疏散、交通疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等方面的具體措施。注意事項(xiàng)：提示旅客注意個(gè)人安全，遵守現(xiàn)場(chǎng)秩序。二、響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍：成立應(yīng)急隊(duì)伍，包含現(xiàn)場(chǎng)救援、秩序維護(hù)、信息保障等小構(gòu)成員。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資：儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如急救包、防護(hù)用品、警戒線等。運(yùn)輸保障：確保應(yīng)急物資的及時(shí)運(yùn)輸和分發(fā)。3裝備準(zhǔn)備救援裝備：準(zhǔn)備救援裝備，如擔(dān)架、急救設(shè)備等。通訊設(shè)備：確保應(yīng)急通訊設(shè)備的完好和可用性。4后勤準(zhǔn)備生活保障：為應(yīng)急人員供應(yīng)必需的生活保障，如餐飲、留宿等。交通保障：確保應(yīng)急車(chē)輛和人員的交通暢通。5通信準(zhǔn)備建立通信網(wǎng)絡(luò)：建立高效的內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。外部聯(lián)絡(luò)：與上級(jí)主管部門(mén)、鄰近火車(chē)站等建立外部聯(lián)絡(luò)機(jī)制。三、預(yù)警解除1解除基本條件事態(tài)穩(wěn)定：擁擠事態(tài)得到有效掌控，旅客秩序恢復(fù)正常。影響除去：對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)的影響降至最低。2解除要求信息發(fā)布：通過(guò)官方渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。應(yīng)急隊(duì)伍撤回：應(yīng)急隊(duì)伍依照規(guī)定程序撤回，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。3責(zé)任人預(yù)警解除決策：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人作出預(yù)警解除的決策。信息發(fā)布：由信息保障組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布。應(yīng)急隊(duì)伍撤回：由現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的撤回?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事故的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)分級(jí)響應(yīng)條件確定響應(yīng)級(jí)別。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作（1）應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，分析事故情況，確定應(yīng)急處理策略。（2）信息上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)指揮部向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故情況，包含響應(yīng)級(jí)別、采取措施等。（3）資源協(xié)調(diào)調(diào)集所需的人力、物力、財(cái)力等資源，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。（4）信息公開(kāi)通過(guò)官方渠道向社會(huì)公布事故情況和應(yīng)急處理進(jìn)展，確保信息透亮。（5）后勤及財(cái)力保障工作確保應(yīng)急人員的生活保障和應(yīng)急物資的供應(yīng)。財(cái)力保障方面，依照應(yīng)急預(yù)案的財(cái)務(wù)預(yù)案進(jìn)行資金調(diào)配。二、應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散警戒區(qū)域：劃定警戒區(qū)域，限制人員進(jìn)出。疏散引導(dǎo)：組織旅客有序疏散，避開(kāi)擁擠和踩踏事件發(fā)生。2人員搜救搜救小組：成立專(zhuān)業(yè)搜救小組，負(fù)責(zé)被困旅客的搜救工作。搜救設(shè)備：使用專(zhuān)業(yè)的搜救設(shè)備，如無(wú)人機(jī)、生命探測(cè)儀等。3醫(yī)療救治現(xiàn)場(chǎng)救治：對(duì)受傷旅客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，包含止血、包扎等。緊急轉(zhuǎn)運(yùn)：將重傷員緊急轉(zhuǎn)運(yùn)至相近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保人員安全。交通流量監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)交通流量，確保救援車(chē)輛暢通。5技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析：對(duì)事故數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。信息共享：與其他相關(guān)部門(mén)共享信息，提高應(yīng)急處理效率。6工程搶險(xiǎn)設(shè)施修復(fù)：對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)。排水排險(xiǎn)：對(duì)積水區(qū)域進(jìn)行排水，防止次生禍害發(fā)生。7環(huán)境保護(hù)污染掌控：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能存在的環(huán)境污染進(jìn)行掌控。廢物處理：對(duì)應(yīng)急處理過(guò)程中產(chǎn)生的廢物進(jìn)行妥當(dāng)處理。8人員防護(hù)防護(hù)裝備：為應(yīng)急人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備，如防塵口罩、防護(hù)服等。健康監(jiān)測(cè)：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其身體情形適合執(zhí)行任務(wù)。三、應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)情況超出應(yīng)急處理本領(lǐng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立刻向外部救援力氣懇求幫助。懇求幫助時(shí)應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故情況和所需幫助資源。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息暢通和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確各方的職責(zé)和任務(wù)，確保救援工作的高效進(jìn)行。3外部（救援）力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援力氣到達(dá)后，由現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮，確保救援工作的有序進(jìn)行。四、響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，影響范圍縮小至可控水平。旅客秩序恢復(fù)正常，火車(chē)站運(yùn)營(yíng)漸漸恢復(fù)。2響應(yīng)停止的要求完成現(xiàn)場(chǎng)清理和評(píng)估工作。向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告響應(yīng)停止情況。3責(zé)任人響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人作出。響應(yīng)停止的報(bào)告由現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)撰寫(xiě)和提交?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第七部分后期處理一、污染物處理1污染物識(shí)別對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行認(rèn)真識(shí)別，包含空氣污染物、水污染物、固體廢棄物等。利用環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)污染物濃度，評(píng)估對(duì)環(huán)境和人體健康的影響。2污染物收集與處理空氣污染物：使用專(zhuān)業(yè)的空氣凈化設(shè)備，如活性炭吸附器、空氣凈化器等，對(duì)空氣進(jìn)行凈化處理。水污染物：對(duì)污染水體進(jìn)行隔離，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行凈化處理，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。固體廢棄物：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的固體廢棄物進(jìn)行分類(lèi)收集，依照環(huán)保法規(guī)進(jìn)行無(wú)害化處理或資源化利用。3環(huán)境恢復(fù)對(duì)受污染的環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，包含土壤、水體和植被的恢復(fù)。實(shí)施生態(tài)彌補(bǔ)措施，恢復(fù)受影響區(qū)域的生態(tài)環(huán)境。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)1運(yùn)營(yíng)評(píng)估對(duì)火車(chē)站運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面評(píng)估，包含設(shè)施損壞情況、人員傷亡情況、經(jīng)濟(jì)損失等。2維護(hù)和修理與重修依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立設(shè)施維護(hù)和修理和重修計(jì)劃，確?；疖?chē)站盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。利用快速修復(fù)技術(shù)，如模塊化設(shè)計(jì)、預(yù)制構(gòu)件等，提高修復(fù)效率。3運(yùn)營(yíng)調(diào)整調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，如優(yōu)化客流調(diào)配、調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖等，以適應(yīng)恢復(fù)后的運(yùn)營(yíng)需求。三、人員安排1受影響人員對(duì)受擁擠事故影響的旅客、員工及其家屬進(jìn)行身份核實(shí)。供應(yīng)必需的生活救助和心理疏導(dǎo)，包含食宿布置、交通補(bǔ)貼、心理咨詢服務(wù)等。2傷員病愈對(duì)受傷人員進(jìn)行跟蹤治療，確保其得到充分的病愈服務(wù)。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立傷員病愈檔案，跟蹤病愈進(jìn)度。3員工復(fù)崗對(duì)因事故而無(wú)法正常工作的員工進(jìn)行復(fù)崗評(píng)估，確保其具備重返工作崗位的本領(lǐng)。供應(yīng)必需的培訓(xùn)和心理調(diào)適，幫忙員工適應(yīng)新的工作環(huán)境。4職業(yè)健康監(jiān)測(cè)對(duì)參加應(yīng)急處理的員工進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)測(cè)，確保其健康安全。對(duì)長(zhǎng)期暴露于有害環(huán)境中的員工供應(yīng)必需的健康檢查和防護(hù)措施。火車(chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：[聯(lián)系電話][電子郵箱][通信平臺(tái)賬號(hào)]現(xiàn)場(chǎng)指揮部：[聯(lián)系電話][電子郵箱][通信平臺(tái)賬號(hào)]專(zhuān)項(xiàng)工作組：[聯(lián)系電話][電子郵箱][通信平臺(tái)賬號(hào)]上級(jí)主管部門(mén)：[聯(lián)系電話][電子郵箱][通信平臺(tái)賬號(hào)]鄰近火車(chē)站：[聯(lián)系電話][電子郵箱][通信平臺(tái)賬號(hào)]2通信聯(lián)系方式和方法常規(guī)通信：通過(guò)電話、電子郵件、即時(shí)通訊軟件等保持日常聯(lián)系。緊急通信：利用衛(wèi)星通信、短波無(wú)線電等備用通信手段。信息共享平臺(tái)：建立應(yīng)急信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞和共享。3備用方案和保障責(zé)任人備用通信設(shè)施：配置備用通信設(shè)備，如便攜式衛(wèi)星電話、無(wú)線電發(fā)射器等。通信保障責(zé)任人：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)通信設(shè)備的維護(hù)和備用方案的執(zhí)行。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源應(yīng)急專(zhuān)家：聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急管理和相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建由火車(chē)站員工構(gòu)成的專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與鄰近地區(qū)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議，建立快速響應(yīng)機(jī)制。2應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，包含應(yīng)急處理、救援技能、心理輔導(dǎo)等。組織應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。三、物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備應(yīng)急物資：包含急救藥品、防護(hù)用品、照明設(shè)備、警戒線、便攜式帳篷等。應(yīng)急裝備：包含救援工具、通訊設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備、防護(hù)服等。2物資裝備管理類(lèi)型與數(shù)量：認(rèn)真記錄每種物資和裝備的類(lèi)型、數(shù)量、性能等。存放位置：指定專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)或應(yīng)急物資存放點(diǎn)。運(yùn)輸及使用條件：訂立物資和裝備的運(yùn)輸和使用規(guī)范。更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查、更新和增補(bǔ)。管理責(zé)任人：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理，包含采購(gòu)、維護(hù)、更新等。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系電話和電子郵箱。3臺(tái)賬建立建立電子和紙質(zhì)相結(jié)合的物資裝備臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息。定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物資和裝備的完整性和可用性?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第九部分其他保障一、能源保障1電力供應(yīng)應(yīng)急電源：配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)和備用電力系統(tǒng)，確保在停電情況下關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行。電力調(diào)度：與電力供應(yīng)部門(mén)建立緊急電力調(diào)度機(jī)制，優(yōu)先保障應(yīng)急響應(yīng)工作的電力需求。2燃料儲(chǔ)備燃料儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的燃料，如柴油、汽油等，以支持應(yīng)急發(fā)電機(jī)和車(chē)輛的運(yùn)行。燃料供應(yīng)：與燃料供應(yīng)商建立應(yīng)急供應(yīng)協(xié)議，確保燃料的及時(shí)增補(bǔ)。二、經(jīng)費(fèi)保障1應(yīng)急資金應(yīng)急資金池：設(shè)立特地的應(yīng)急資金池，用于支出應(yīng)急處理過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用。資金審批：建立快速的資金審批流程，確保應(yīng)急資金的有效使用。三、交通運(yùn)輸保障1車(chē)輛調(diào)配應(yīng)急車(chē)輛：配備應(yīng)急車(chē)輛，如救助車(chē)、指揮車(chē)、工程車(chē)等，確保救援物資和人員的快速運(yùn)輸。車(chē)輛調(diào)度：建立應(yīng)急車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的統(tǒng)一管理和調(diào)度。2交通管制交通指揮：與交通管理部門(mén)合作，實(shí)施交通管制，確保救援通道暢通。四、治安保障1警力部署現(xiàn)場(chǎng)警力：與公安機(jī)關(guān)合作，部署警力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止非法聚集和哄搶事件。治安監(jiān)控：利用視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)處理治安問(wèn)題。五、技術(shù)保障1數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)擁擠情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。信息處理：建立高效的信息處理系統(tǒng)，確保信息的快速傳遞和共享。2技術(shù)支持專(zhuān)家咨詢：在必需時(shí)，邀請(qǐng)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家供應(yīng)咨詢和技術(shù)支持。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源醫(yī)療救助：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，確保有充分的醫(yī)療救助資源。藥品供應(yīng)：儲(chǔ)備必需的藥品和醫(yī)療物資，確保傷員得到及時(shí)救治。2心理幫助心理支持：供應(yīng)心理幫助服務(wù)，幫忙受影響人員緩解心理壓力。七、后勤保障1食宿布置應(yīng)急留宿：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時(shí)留宿設(shè)施。餐飲服務(wù)：確保應(yīng)急人員的飲食供應(yīng)。2清潔衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。垃圾處理：及時(shí)收集和處理垃圾，防止環(huán)境污染?；疖?chē)站擁擠應(yīng)急預(yù)案第十部分應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容1