企業(yè)信息化建設(shè)與合作框架協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（信息化建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（合作方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方在信息化建設(shè)方面的需求和乙方在技術(shù)、資源等方面的合作，共同推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的信息化建設(shè)項(xiàng)目包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)安全與備份、系統(tǒng)集成等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條合作原則4.1雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)信息化建設(shè)項(xiàng)目。第五條合作內(nèi)容5.1甲方負(fù)責(zé)提供信息化建設(shè)項(xiàng)目所需的資源、數(shù)據(jù)和信息。5.2乙方負(fù)責(zé)提供信息化建設(shè)所需的軟硬件產(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)。第二章項(xiàng)目規(guī)劃第六條項(xiàng)目需求分析6.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求分析報(bào)告。第七條項(xiàng)目實(shí)施方案7.1乙方應(yīng)在收到甲方需求分析報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，提交項(xiàng)目實(shí)施方案。第八條項(xiàng)目進(jìn)度安排8.1雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段工作內(nèi)容和完成時(shí)間。第九條項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估9.1雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。第三章質(zhì)量保證第十條軟硬件產(chǎn)品10.1乙方提供的軟硬件產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量。第十一條技術(shù)支持與服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持與服務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十二條系統(tǒng)集成12.1乙方應(yīng)按照甲方要求，完成系統(tǒng)集成工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第四章驗(yàn)收與交付第十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。第十四條驗(yàn)收程序14.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：14.1.1乙方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；14.1.2甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；14.1.3雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第十五條交付與移交15.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將項(xiàng)目成果交付甲方。第五章運(yùn)營(yíng)維護(hù)第十六條運(yùn)營(yíng)維護(hù)責(zé)任16.1本協(xié)議項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。第十七條運(yùn)營(yíng)維護(hù)期限17.1乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)的期限為____年。第十八條運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)18.1乙方應(yīng)提供以下運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：18.1.1定期巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；18.1.2故障響應(yīng)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障；18.1.3升級(jí)更新，保證系統(tǒng)符合最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第十九條運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用19.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中列明。第六章合作雙方的義務(wù)與責(zé)任第條甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供所需的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)和文檔，保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。2.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后按約定支付款項(xiàng)。3.甲方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于提供必要的工作場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等條件。4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息，不得泄露給任何第三方。第條乙方責(zé)任1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求分析報(bào)告，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交甲方審核。2.乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)完成項(xiàng)目各階段的實(shí)施工作，保證項(xiàng)目按期交付。3.乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。4.乙方應(yīng)保證項(xiàng)目交付時(shí)，系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定，符合甲方需求。第七章項(xiàng)目費(fèi)用及支付第條項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成1.項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于：軟件開發(fā)費(fèi)、硬件采購費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)維費(fèi)等。2.具體的費(fèi)用構(gòu)成和金額，雙方應(yīng)在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。第條支付方式1.甲方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在項(xiàng)目各階段完成后，按照協(xié)議約定向乙方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。2.甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行支付。3.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，提供相應(yīng)的服務(wù)或交付項(xiàng)目成果。第條付款時(shí)間1.乙方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付驗(yàn)收款。2.乙方完成系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。第八章信息安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條信息安全1.雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，保證項(xiàng)目信息安全和用戶隱私保護(hù)。2.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。3.甲方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證信息安全。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得將項(xiàng)目成果用于其他商業(yè)目的。2.乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所使用的技術(shù)、軟件、文檔等，除非有特別約定，否則均歸乙方所有。3.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的技術(shù)或成果。第九章保密條款第條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中獲得的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。2.雙方應(yīng)采取合理的措施，防止上述信息的泄露。3.保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍繼續(xù)有效。第條保密信息的范圍1.保密信息包括但不限于：項(xiàng)目需求、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析、用戶信息等。2.雙方應(yīng)明確界定哪些信息屬于保密信息，并在協(xié)議中列明。第條保密信息的例外1.在法律法規(guī)強(qiáng)制要求披露或仲裁、訴訟過程中需要披露的信息。2.任何第三方已公開的信息。3.雙方通過合法途徑從第三方獲得的信息。第十章增值服務(wù)與支持第條增值服務(wù)1.乙方應(yīng)提供以下增值服務(wù)：1.1定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)；1.2提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)和支持；1.3根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。第條技術(shù)支持1.乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：1.1對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；1.2協(xié)助解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的技術(shù)問題；1.3提供在線技術(shù)咨詢服務(wù)。第條支持渠道1.乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，接受甲方的技術(shù)支持和咨詢請(qǐng)求。2.客服渠道應(yīng)包括但不限于電話、郵件、在線聊天工具等。3.乙方應(yīng)保證客服渠道的暢通，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方請(qǐng)求。第十一章項(xiàng)目后續(xù)支持與合作第條項(xiàng)目維護(hù)1.本協(xié)議項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和功能優(yōu)化，以保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。第條技術(shù)升級(jí)與擴(kuò)展1.乙方應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，向甲方提供技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)擴(kuò)展方案。2.甲方可根據(jù)自身發(fā)展需要，選擇接受乙方提供的升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)。3.雙方應(yīng)就技術(shù)升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)的費(fèi)用、期限和實(shí)施細(xì)節(jié)另行協(xié)商。第條合作機(jī)會(huì)1.雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，如遇其他合作機(jī)會(huì)，應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方，并本著互利共贏的原則開展合作。2.雙方合作的任何事宜，應(yīng)另行簽訂協(xié)議，并遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。第十二章項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)第條溝通方式1.雙方應(yīng)保持順暢的溝通渠道，定期舉行項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)議，共同討論項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題和解決方案。2.雙方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)工作。第條重大事項(xiàng)通報(bào)1.項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)，如項(xiàng)目延期、費(fèi)用變更等，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并共同協(xié)商解決。2.重大事項(xiàng)的通報(bào)應(yīng)采用書面形式，并通過雙方確認(rèn)的溝通渠道進(jìn)行。第條會(huì)議與交流1.雙方可定期組織技術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng)，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能和知識(shí)水平。2.交流活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)由雙方共同商定。第十三章附件第條附件內(nèi)容1.本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.1項(xiàng)目需求分析報(bào)告；1.2項(xiàng)目實(shí)施方案；1.3硬件、軟件及服務(wù)清單；1.4保密協(xié)議；1.5項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)表。2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（信息化建設(shè)方）：名稱：____________________地址：_____