門診護理工作職責匯報人：xxx20xx-04-06門診護理概述患者接待與咨詢診療輔助工作觀察與記錄患者病情健康教育與宣傳工作門診環(huán)境管理與維護目錄門診護理概述01門診護理是集分診、掛號、醫(yī)療護理知識講解、宣傳、調(diào)解、治療和護理操作于一身的綜合性工作。門診護理定義門診護理具有工作量大、服務面廣、隨機性強、病人病情復雜多變等特點。門診護理特點門診護理定義與特點門診是醫(yī)院的窗口，門診護理工作直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。保障醫(yī)療安全提高患者滿意度促進醫(yī)院發(fā)展門診護理工作是醫(yī)院服務的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的門診護理服務可以提高患者的滿意度和信任度。門診護理工作是醫(yī)院形象的重要體現(xiàn)，良好的門診護理工作可以促進醫(yī)院的發(fā)展和品牌建設。030201門診護理重要性以病人為中心依法執(zhí)業(yè)團隊協(xié)作持續(xù)改進門診護理基本原則01020304門診護理工作應始終以病人為中心，關(guān)注病人的需求和感受，提供人性化的護理服務。門診護理人員應遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，規(guī)范護理行為，保障患者權(quán)益。門診護理工作需要與其他醫(yī)務人員密切合作，共同為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。門診護理工作應不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提高護理水平?；颊呓哟c咨詢02熱情迎接患者，主動問候并了解患者需求。核對患者信息，包括姓名、年齡、性別等，確保準確無誤。引導患者到相應的科室或醫(yī)生處就診，提供便捷的就診流程。患者接待流程耐心傾聽患者問題，理解患者需求，給予清晰明確的答復。對于專業(yè)問題，如疾病診斷、治療方案等，需與醫(yī)生溝通后給予解答。提供健康教育和疾病預防知識，幫助患者建立正確的健康觀念?；颊咦稍兘獯鸺记深A約掛號及導診服務提供預約掛號服務，指導患者選擇合適的科室和醫(yī)生。根據(jù)患者病情和需求，合理安排就診時間和順序。對于特殊患者，如老年人、殘疾人等，提供優(yōu)先就診和全程陪同服務。診療輔助工作03在醫(yī)生指導下，協(xié)助進行體格檢查、治療操作等。負責患者診療過程中的陪同與照顧，確?；颊甙踩f(xié)助醫(yī)生接待患者，了解患者病情及需求。協(xié)助醫(yī)生進行診療操作負責醫(yī)療器械、用品的清潔、消毒工作，確保無菌操作。根據(jù)診療需要，準備相關(guān)器械、用品，確保診療順利進行。定期檢查醫(yī)療器械、用品的完好性及有效期，及時更換、補充。醫(yī)療器械及用品準備與消毒負責藥品的請領(lǐng)、保管、發(fā)放工作，確保藥品安全、有效。根據(jù)患者處方，準確調(diào)配、發(fā)放藥品，并告知患者用藥注意事項。定期檢查藥品質(zhì)量，及時處理過期、變質(zhì)藥品。藥品管理與發(fā)放觀察與記錄患者病情04包括體溫、脈搏、呼吸、血壓等重要指標。監(jiān)測生命體征注意患者的主訴、癥狀表現(xiàn)及其變化趨勢。觀察癥狀變化根據(jù)觀察結(jié)果判斷病情輕重緩急，為醫(yī)生提供治療依據(jù)。評估病情嚴重程度觀察患者病情變化包括現(xiàn)病史、既往史、家族史等，為醫(yī)生提供全面信息。詳細記錄病史記錄患者的檢查、診斷、治療等過程及結(jié)果。準確記錄診療過程確保病歷資料的完整性、準確性和可追溯性。整理歸檔病歷資料記錄患者診療信息03參與多學科會診根據(jù)患者病情需要，參與多學科會診，提供護理專業(yè)的意見和建議。01及時向上級醫(yī)師匯報發(fā)現(xiàn)患者病情異?；蜃兓瘯r，及時向上級醫(yī)師匯報，以便及時調(diào)整治療方案。02與醫(yī)生溝通協(xié)作與醫(yī)生保持密切溝通，共同關(guān)注患者病情變化，確保患者安全。匯報異常情況健康教育與宣傳工作05針對患者需求，定期zu織健康知識講座，講解常見病、多發(fā)病的防治知識。通過現(xiàn)場互動、問答等環(huán)節(jié)，增強患者的參與度和學習效果。邀請專業(yè)醫(yī)生、營養(yǎng)師等進行授課，提高講座的專業(yè)性和權(quán)威性。開展健康知識講座對宣傳資料進行定期更新，確保其內(nèi)容的準確性和時效性。根據(jù)季節(jié)變化、疾病流行情況等，制作相應的健康宣傳資料。通過門診、病房等渠道，向患者免費發(fā)放宣傳資料，提高患者的健康意識。制作并發(fā)放健康宣傳資料向患者傳授自我保健的方法和技巧，如合理膳食、適量運動、心理調(diào)適等。針對患者的具體情況，制定個性化的自我保健方案，并進行跟蹤指導。通過電話、平臺等方式，隨時為患者提供健康咨詢服務，解答患者的疑問和困惑。指導患者進行自我保健門診環(huán)境管理與維護06合理規(guī)劃門診區(qū)域布局，確保各科室、候診區(qū)、檢查室等位置合理、標識清晰。定期檢查門診設施、設備，確保其完好、安全，滿足診療需求。根據(jù)患者流量和需求，合理調(diào)整門診資源，如增加或減少診室、調(diào)整座椅數(shù)量等。門診環(huán)境布局與設施管理制定并執(zhí)行門診清潔衛(wèi)生制度，確保門診環(huán)境整潔、無異味。定期對門診區(qū)域進行消毒、滅菌處理，降低感染風險。加強垃圾分類管理，確保醫(yī)療廢物得到妥善處理。保持門診環(huán)境清潔衛(wèi)生提供舒適的就診環(huán)境，如調(diào)節(jié)適宜的溫