主講：楊克明博士中國式執(zhí)行——OEC管理暨海爾執(zhí)行力模式3/16/20251第一板塊：執(zhí)行力概念共識第二板塊：執(zhí)行工具1——企業(yè)文化第三板塊：執(zhí)行工具2——OEC管理第四板塊：執(zhí)行工具3——SBU經(jīng)營第五板塊：案例及總結(jié)課程目錄3/16/20252第一板塊執(zhí)行力缺乏現(xiàn)象及概念共識3/16/20253小測試3/16/20254什么是執(zhí)行力？3/16/20255執(zhí)行力的三個(gè)核心1、戰(zhàn)略流程2、戰(zhàn)術(shù)流程3、人員流程3/16/20256執(zhí)行的三大體系1、目標(biāo)體系2、日清體系3、激勵(lì)體系3/16/20257海爾執(zhí)行力的決定性因素——強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化中層干部隊(duì)伍管理自主創(chuàng)新的全員SBU戰(zhàn)略高績效的管理模式——OEC3/16/20258第二板塊執(zhí)行工具1

——企業(yè)文化3/16/20259企業(yè)文化是什么？在企業(yè)發(fā)展過程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。3/16/202510國家的繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的關(guān)鍵在文化?！诠膺h(yuǎn)3/16/202511海爾簡介2004年,全球營業(yè)額1016億元；全球白電十強(qiáng)排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣機(jī)全球第3名；全球13個(gè)工業(yè)園，員工5萬人；兼并了18個(gè)企業(yè)；連續(xù)20年保持平均70%的速度發(fā)展。3/16/202512海爾對品牌的理解一個(gè)企業(yè)的成功并不取決于是做代工還是做品牌，兩者同樣都在于獲取客戶資源的能力，能否成為大代工商或大品牌商，生產(chǎn)鏈條不斷整合的結(jié)構(gòu)必然是強(qiáng)強(qiáng)合作，弱者出局。對于中國而言，我們最需要的是世界級品牌。海爾的目標(biāo)是成為一個(gè)世界級品牌，因?yàn)榧尤隬TO后，海爾參與全球競爭需要它，中華民族需要它，中國的富強(qiáng)需要它！3/16/202513海爾的核心競爭力是以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化3/16/202514企業(yè)保持黨員先進(jìn)性的最好方法是提升企業(yè)文化，對員工進(jìn)行價(jià)值觀重塑。3/16/202515企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

美國蘭德公司對世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報(bào)告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價(jià)值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價(jià)值定位。3/16/202516第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的公司總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第二位。3/16/202517第二，共有價(jià)值觀：共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。（卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)文化，其本質(zhì)就是倡導(dǎo)一種整體高于個(gè)體的價(jià)值觀。）3/16/20251898年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿馬蒂亞森說：

一個(gè)基于個(gè)人利益增長而缺乏合作價(jià)值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益的增進(jìn)，不會對我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會是如此，企業(yè)也是如此。3/16/202519第三，社會價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。3/16/202520企業(yè)文化發(fā)展三步曲——態(tài)度激情信念3/16/202521從海爾的國際化到國際化的海爾1、產(chǎn)品走出去——第一臺引進(jìn)，第二臺消化國產(chǎn)，第三臺出口，第四臺國外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)2、品牌走出去——走出去，走進(jìn)去，走上去3、文化走出去——本土化3/16/202522企業(yè)的衰老無法控制，

但壽命可以延長！人的因素中,最重要的是什么?如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?3/16/202523觀念是企業(yè)文化的核心要素。價(jià)值觀念塑造是企業(yè)文化工作的核心內(nèi)容。3/16/202524改革開放先要換腦筋?！囆∑接^念先行，融會貫通?！瓭擅癞?dāng)前社會不是一場技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。（海爾）16年來，不斷轉(zhuǎn)變員工觀念?！獜埲鹈?/16/202525企業(yè)文化是什么？是觀念——價(jià)值觀；是一種氛圍；（加班現(xiàn)象，禁煙現(xiàn)象，遲到現(xiàn)象。）是發(fā)動“超我”的發(fā)動機(jī)；是管理的最高境界；（城陽老板抱怨，擦桌子理論）是企業(yè)宗教（精神）；（王俊成、豐田老人）是企業(yè)的長壽藥；（持續(xù)發(fā)展的競爭力，對全球十大頂尖CEO的考評標(biāo)準(zhǔn)是5年之后怎么樣）是好印象的來源。（好印象來源于好事、好人、好產(chǎn)品、好服務(wù)、好形象、好溝通……）……3/16/202526企業(yè)——

一年獲利靠機(jī)遇

三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)

五年成功靠制度

百年發(fā)展靠文化3/16/202527企業(yè)文化——

對內(nèi)是一面旗幟

對外是一扇窗口3/16/202528企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化制度行為文化核心文化（價(jià)值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀等3/16/202529企業(yè)文化的最終體現(xiàn)

——企業(yè)競爭力員工行為：企業(yè)文化的每一個(gè)字，每一句話，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為。產(chǎn)品：人性化+個(gè)性化服務(wù)：零距離+親情化3/16/202530海爾文化的核心是創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)一家企業(yè)主要學(xué)習(xí)他的創(chuàng)新的精神。3/16/2025311、創(chuàng)新就是自我超越

2、創(chuàng)新就是借力3/16/2025321、技術(shù)觀——發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競爭力，通過整合形成自己的核心技術(shù)3/16/2025332、資源觀——企業(yè)最大的資源是什么？3/16/2025343、問題觀——1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。3/16/202535干部兩個(gè)基本素質(zhì)：1、同心同德2、獨(dú)擋一面你給他一塊沙漠，他還你一座花園。4、素質(zhì)觀——3/16/202536海爾員工6項(xiàng)心路修煉1、知識（學(xué)習(xí)）2、見識（實(shí)踐）3、膽識（責(zé)任心）4、悟性（方法）5、理性（心態(tài)）6、韌性（境界）3/16/2025375、服務(wù)觀——用戶永遠(yuǎn)是對的與用戶心與心的零距離（對內(nèi)“一票到底”的流程，對外“一站到位”的服務(wù)）用人性化服務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求；超越用戶期望值。3/16/2025386、人力資源觀——人人是人才賽馬不相馬3/16/2025397、市場觀——?jiǎng)?chuàng)造市場，創(chuàng)造需求用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場3/16/2025408、質(zhì)量觀——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品1961年美國質(zhì)量管理學(xué)家克羅思比為說明零缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩與人的DNA只有0。6%的差別，這0。6%，把人與動物區(qū)別開來。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量一次就做對質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的3/16/2025419、營銷觀——1、先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品（企業(yè)三度）美譽(yù)度信譽(yù)度知名度2、營銷是買不是賣3/16/20254210、管理觀——以創(chuàng)新為核心的文化力以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力OECSST管理力斜坡球體論企業(yè)3/16/202543第三板塊執(zhí)行工具2

——OEC管理3/16/202544海爾管理的真經(jīng)——OEC管理OEC管理的含義：OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的縮寫“OEC”內(nèi)容：O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理3/16/202545OEC管理----杯子理論目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)體系3/16/202546OEC管理體現(xiàn)5句話：總帳不漏項(xiàng)事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核3/16/202547OEC管理的實(shí)質(zhì)1、“馬步”——管理的核心是馬步，不是一指禪。2、細(xì)節(jié)管理——每人每天每件事3、執(zhí)行的工具——日事日畢日清日高4、自我經(jīng)營的基礎(chǔ)——外王（目標(biāo)）內(nèi)勝（日清）3/16/202548OEC管理推行指導(dǎo)思想1、抓反復(fù)，反復(fù)抓2、干部承擔(dān)80%的責(zé)任3、做正確的事比正確地做事更重要4、見數(shù)又見人5、向“老大難”開炮6、解決問題三步曲7、三不放過8、五要五不要9、消滅“三胡”現(xiàn)象10、PDCA循環(huán)

3/16/202549管理人員日清表姓名：部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：3/16/202550激勵(lì)的三大方法物質(zhì)激勵(lì)做基礎(chǔ)晉升激勵(lì)定方向精神激勵(lì)創(chuàng)文化3/16/202551第四板塊執(zhí)行工具3

——SBU經(jīng)營3/16/202552培訓(xùn)的最終目標(biāo)，人力資源開發(fā)的目標(biāo)——人人成為SBU把人真正的當(dāng)成資源經(jīng)營，而且是自我經(jīng)營，使之在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身增值，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人3/16/202553企業(yè)培訓(xùn)=SBU經(jīng)營Strategical

戰(zhàn)略的

Business

事業(yè)的

Unit

單位（單元）

是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展方向，又能獨(dú)立經(jīng)營創(chuàng)新的個(gè)人或組織。即企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個(gè)體。3/16/2025541、21世紀(jì)員工經(jīng)營新模式。2、企業(yè)管理的最高境界。3、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器。4、企業(yè)文化建設(shè)的有效工具。SBU經(jīng)營3/16/202555SBU分類S級SBUB級SBUU級SBUSBU團(tuán)隊(duì)

3/16/202556SBU要素市場目標(biāo)市場定單市場效果市場報(bào)酬

3/16/202557SBU經(jīng)營的平臺搭建1、組織結(jié)構(gòu)平臺——零管理層2、管理平臺——人人都要OEC3、文化平臺——理念先行4、學(xué)習(xí)平臺——人人都是CKO5、用人平臺——賽馬不相馬6、激勵(lì)平臺——公平、公正、公開7、

分配平臺——徹底的成果主義8、信息化平臺——計(jì)算機(jī)取數(shù)3/16/202558SBU經(jīng)營的特征速度（速度創(chuàng)造用戶資源）創(chuàng)新（自我超越）自主管理（客體——主體）自負(fù)盈虧（發(fā)工資——掙工資）共同戰(zhàn)略（共同價(jià)值觀和共同目標(biāo)）用戶為師（客戶自己找產(chǎn)品——為產(chǎn)品找客戶——為客戶找產(chǎn)品）

3/16/202559SBU經(jīng)營的工具——市場鏈海爾市場鏈——是指以海爾文化和OEC管理模式為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”（質(zhì)量零缺陷、資金零占用、服務(wù)零距離）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強(qiáng)度，以市場鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價(jià)值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。市場鏈管理的出發(fā)點(diǎn)——主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)上下流程、上下工序和崗位之間的單純的行政機(jī)制，轉(zhuǎn)化為平等的買賣關(guān)系、契約關(guān)系；通過新型關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)化為一系列的內(nèi)部市場定單，形成以定單為驅(qū)動力、通過定單使上下流程、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)的業(yè)務(wù)鏈。不再通過行政計(jì)劃指令的調(diào)整和安排。

3/16/202560第六板塊案例及總結(jié)3/16/202561道合求索大漠行，俱懷逸興壯思飛。3/16/2025629、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March16,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:38:2620:38:2620:383/16/20258:38:26PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2520:38:2620:38Mar-2516-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20:38:2620:38:2620:38Sund