甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度小區(qū)清潔工客戶關系維護合同甲方（采購方）：甲方名稱：小區(qū)物業(yè)管理甲方地址：市區(qū)路號甲方聯(lián)系方式：0215678法定代表人：乙方（供應方）：乙方名稱：清潔服務公司乙方地址：市區(qū)路號乙方聯(lián)系方式：02187654321法定代表人：一、客戶關系維護描述1.維護內容本合同約定乙方負責小區(qū)的清潔工客戶關系維護工作，包括但不限于：定期與清潔工溝通，了解其工作情況和生活需求，解決其工作中遇到的問題，維護其合法權益等。2.維護標準乙方保證所提供的客戶關系維護服務，在正常使用條件下，自合同簽訂之日起12個月內不出現(xiàn)因服務不到位導致的清潔工不滿或投訴。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量乙方需負責小區(qū)所有清潔工的客戶關系維護工作，包括但不限于：100名清潔工。實際服務數(shù)量以甲方實際需求為準，但通知應在合同簽訂后的7個工作日內發(fā)出。2.服務單價與總價乙方提供客戶關系維護服務的單價為每人每年1000元。本合同客戶關系維護服務總價預計為10萬元（大寫：人民幣壹拾萬元整），該總價根據(jù)預計人數(shù)計算得出，最終總價以實際服務人數(shù)和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的5個工作日內開始提供服務。對于后續(xù)服務，乙方應根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的3個工作日內提供。2.服務地點乙方應在小區(qū)的各個區(qū)域進行客戶關系維護工作。四、服務要求與責任1.服務要求乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自合同簽訂之日起12個月內不出現(xiàn)因服務不到位導致的清潔工不滿或投訴。2.責任乙方承擔因服務不到位導致清潔工不滿或投訴的全部責任，并賠償由此給甲方造成的損失。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客戶關系維護服務進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權要求乙方改進或更換服務人員。有權根據(jù)小區(qū)實際情況調整服務內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內接收符合要求的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供必要的溝通渠道等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內容提供客戶關系維護服務。對甲方提供的與客戶關系維護相關的信息保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式乙方應在每個服務周期結束后進行自我評估，并向甲方提交服務報告。甲方有權對乙方提供的服務進行評估，評估結果將作為后續(xù)服務改進的依據(jù)。2.改進措施如評估結果顯示服務存在問題，乙方應在接到甲方通知后的______個工作日內提出改進措施，并實施改進。甲方應在收到乙方改進措施后的______個工作日內進行審核，并給予反饋。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員誤工費、服務費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內容提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、服務內容以及其他機密信息（包括但不限于服務細節(jié)、客戶反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之