清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與員工凝聚力提升考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)在文化建設(shè)與員工凝聚力提升方面的成效，通過一系列題目考察企業(yè)文化建設(shè)策略、員工參與度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及企業(yè)價(jià)值觀的貫徹實(shí)施情況。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）。

A.物質(zhì)文化建設(shè)

B.制度文化建設(shè)

C.精神文化建設(shè)

D.企業(yè)形象建設(shè)

2.清潔服務(wù)行業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.政治立場(chǎng)

3.以下哪項(xiàng)不是提升員工凝聚力的有效方法？（）

A.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.實(shí)施績(jī)效考核制度

C.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

D.加強(qiáng)員工間的溝通交流

4.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)精神的范疇？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)品牌

5.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化的組成部分？（）

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)歷史傳統(tǒng)

C.企業(yè)員工素質(zhì)

D.企業(yè)市場(chǎng)定位

6.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.塑造企業(yè)良好形象

D.提高員工福利待遇

7.企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)是（）。

A.制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

B.設(shè)計(jì)企業(yè)文化標(biāo)志

C.培養(yǎng)企業(yè)核心價(jià)值觀

D.組織企業(yè)文化活動(dòng)

8.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)形象設(shè)計(jì)

B.企業(yè)員工培訓(xùn)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)

9.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵？（）

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視

B.員工的積極參與

C.外部環(huán)境的適應(yīng)

D.企業(yè)文化的創(chuàng)新

10.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)工作流程

C.企業(yè)員工行為規(guī)范

D.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

11.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀的塑造

B.企業(yè)精神的培育

C.企業(yè)形象的樹立

D.企業(yè)人才的引進(jìn)

12.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)精神文化的內(nèi)涵？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)品牌

13.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

14.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的特點(diǎn)？（）

A.法定性

B.指導(dǎo)性

C.規(guī)范性

D.靈活性

15.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)？（）

A.塑造企業(yè)核心價(jià)值觀

B.培育企業(yè)精神

C.提高員工滿意度

D.增加客戶忠誠(chéng)度

16.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)精神文化的體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)規(guī)章制度

17.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)形象設(shè)計(jì)

B.企業(yè)員工培訓(xùn)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

18.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的特點(diǎn)？（）

A.法定性

B.指導(dǎo)性

C.規(guī)范性

D.創(chuàng)新性

19.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀的塑造

B.企業(yè)精神的培育

C.企業(yè)形象的樹立

D.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

20.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)精神文化的內(nèi)涵？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)市場(chǎng)定位

21.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高企業(yè)知名度

22.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)工作流程

C.企業(yè)員工行為規(guī)范

D.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

23.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)？（）

A.塑造企業(yè)核心價(jià)值觀

B.培育企業(yè)精神

C.提高員工福利待遇

D.增加客戶滿意度

24.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)精神文化的體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

25.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)形象設(shè)計(jì)

B.企業(yè)員工培訓(xùn)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)技術(shù)研發(fā)

26.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的特點(diǎn)？（）

A.法定性

B.指導(dǎo)性

C.規(guī)范性

D.靈活性

27.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀的塑造

B.企業(yè)精神的培育

C.企業(yè)形象的樹立

D.企業(yè)人才培養(yǎng)

28.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)精神文化的內(nèi)涵？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)市場(chǎng)策略

29.以下哪項(xiàng)不是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高企業(yè)創(chuàng)新能力

30.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)制度文化的體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)工作流程

C.企業(yè)員工行為規(guī)范

D.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括以下哪些方面？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)形象

2.以下哪些措施有助于提升清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)的員工凝聚力？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.企業(yè)規(guī)章制度

3.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化傳播的渠道？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.企業(yè)網(wǎng)站

D.社交媒體

4.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)有哪些？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)員工歸屬感

C.塑造企業(yè)品牌形象

D.提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

5.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)精神的具體體現(xiàn)？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)規(guī)章制度

6.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的原則？（）

A.針對(duì)性

B.可持續(xù)性

C.實(shí)用性

D.領(lǐng)導(dǎo)帶頭

7.以下哪些因素會(huì)影響清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)的員工凝聚力？（）

A.企業(yè)管理

B.企業(yè)文化

C.員工個(gè)人發(fā)展

D.市場(chǎng)環(huán)境

8.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化活動(dòng)的形式？（）

A.慶典活動(dòng)

B.職業(yè)技能競(jìng)賽

C.員工運(yùn)動(dòng)會(huì)

D.企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行

9.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵要素？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)形象

10.以下哪些是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提升員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提高客戶滿意度

D.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

11.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化傳播的途徑？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.企業(yè)網(wǎng)站

D.媒體宣傳

12.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)精神的具體表現(xiàn)？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)規(guī)章制度

13.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的原則？（）

A.針對(duì)性

B.可持續(xù)性

C.實(shí)用性

D.員工參與

14.以下哪些因素會(huì)影響清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)的員工凝聚力？（）

A.企業(yè)管理

B.企業(yè)文化

C.員工個(gè)人發(fā)展

D.企業(yè)戰(zhàn)略

15.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化活動(dòng)的形式？（）

A.慶典活動(dòng)

B.職業(yè)技能競(jìng)賽

C.員工運(yùn)動(dòng)會(huì)

D.企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行

16.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵要素？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

17.以下哪些是清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提升員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提高客戶忠誠(chéng)度

D.增加企業(yè)盈利能力

18.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化傳播的途徑？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.企業(yè)網(wǎng)站

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

19.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)精神的具體表現(xiàn)？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)創(chuàng)新

20.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的原則？（）

A.針對(duì)性

B.可持續(xù)性

C.實(shí)用性

D.領(lǐng)導(dǎo)重視

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)文化建設(shè)的核心是_______。

2.清潔服務(wù)行業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)包含_______、_______和_______等要素。

3.提升員工凝聚力的有效方法包括_______、_______和_______。

4.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的具體體現(xiàn)是_______、_______和_______。

5.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以提升服務(wù)質(zhì)量。

6.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素包括_______、_______和_______。

7.企業(yè)文化建設(shè)的傳播渠道有_______、_______和_______等。

8.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化活動(dòng)的形式有_______、_______和_______。

9.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則有_______、_______和_______。

10.提高員工凝聚力的措施之一是_______，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

11.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳播的途徑包括_______、_______和_______。

12.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以塑造企業(yè)品牌形象。

13.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的具體表現(xiàn)是_______、_______和_______。

14.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化塑造的原則有_______、_______和_______。

15.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以提高客戶滿意度。

16.提升員工凝聚力的措施之一是_______，以促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

17.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳播的途徑有_______、_______和_______。

18.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

19.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的具體表現(xiàn)是_______、_______和_______。

20.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化塑造的原則有_______、_______和_______。

21.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以提升員工幸福感。

22.提升員工凝聚力的措施之一是_______，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通。

23.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳播的途徑包括_______、_______和_______。

24.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是_______，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

25.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的具體表現(xiàn)是_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)文化建設(shè)的核心是物質(zhì)文化建設(shè)。（）

2.清潔服務(wù)行業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和效率。（）

3.提升員工凝聚力的有效方法之一是定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。（）

4.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的培育可以通過企業(yè)愿景和使命的傳達(dá)來實(shí)現(xiàn)。（）

5.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

6.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。（）

7.提高員工凝聚力的措施之一是提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（）

8.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的基石。（）

9.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重企業(yè)形象的塑造。（）

10.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。（）

11.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳播可以通過企業(yè)內(nèi)刊和內(nèi)部培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。（）

12.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策過程。（）

13.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

14.提升員工凝聚力的措施之一是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通和交流。（）

15.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神的具體體現(xiàn)包括企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀。（）

16.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（）

17.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是建立高效的管理制度。（）

18.提高員工凝聚力的措施之一是定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。（）

19.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳播的途徑包括企業(yè)網(wǎng)站和社交媒體。（）

20.清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是培養(yǎng)具有企業(yè)特色的員工隊(duì)伍。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合清潔服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，闡述企業(yè)文化建設(shè)在提升員工凝聚力方面的重要性，并舉例說明具體措施。

2.分析企業(yè)文化建設(shè)對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有哪些積極作用，并討論如何將這些作用轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.針對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中可能遇到的問題，如員工流動(dòng)性大、企業(yè)規(guī)模小等，提出相應(yīng)的解決方案，并解釋其可行性。

4.請(qǐng)從企業(yè)文化建設(shè)與員工個(gè)人發(fā)展的角度，談?wù)勅绾瓮ㄟ^企業(yè)文化塑造，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)和企業(yè)共同進(jìn)步。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某清潔服務(wù)公司近年來通過一系列的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，成功提升了員工的凝聚力和企業(yè)的整體形象。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，分析該公司在企業(yè)文化建設(shè)和員工凝聚力提升方面采取的具體措施及其效果。

案例描述：

該公司首先制定了明確的企業(yè)文化戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、以員工為根本的理念。隨后，公司開展了一系列活動(dòng)，包括：

-定期舉辦員工培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；

-建立了員工參與機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議；

-組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作；

-優(yōu)化了薪酬福利體系，提高員工的滿意度和歸屬感；

-開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升企業(yè)的社會(huì)形象。

效果：

-員工的離職率顯著下降；

-客戶滿意度提升，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)；

-企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的口碑和品牌形象得到提升。

請(qǐng)分析該公司在企業(yè)文化建設(shè)和員工凝聚力提升方面采取的具體措施及其效果。

2.案例題：某清潔服務(wù)企業(yè)面臨員工流動(dòng)性大、團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難的問題。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，提出改進(jìn)措施，并說明如何通過企業(yè)文化建設(shè)和相關(guān)策略來改善這一狀況。

案例描述：

該企業(yè)由于工作性質(zhì)和薪酬待遇等問題，員工流動(dòng)性較高，新員工往往缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，導(dǎo)致工作質(zhì)量和效率受到影響。

請(qǐng)?zhí)岢鲆韵路矫娴母倪M(jìn)措施：

-如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度；

-如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神；

-如何優(yōu)化人力資源政策，降低員工流動(dòng)性；

-如何利用企業(yè)文化工具，提升新員工的融入感和工作效率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.精神文化建設(shè)

2.誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新

3.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、加強(qiáng)員工間的溝通交流

4.企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀

5.提高服務(wù)質(zhì)量

6.企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景

7.內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站

8.慶典活動(dòng)、職業(yè)技能競(jìng)賽、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)

9.針對(duì)性、可持續(xù)性、實(shí)用性

10.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

11.內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站

12.提升服務(wù)質(zhì)量

13.企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀

14.針對(duì)性、可持續(xù)性、實(shí)用性

15.提高客戶滿意度

16.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

17.