互聯(lián)網(wǎng)軟件項目開發(fā)及維護(hù)協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）名稱：________________________乙方（承建方）名稱：________________________第一章項目概述1.1項目背景1.1.1甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。1.1.2乙方具備開發(fā)該系統(tǒng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。1.2項目目標(biāo)1.2.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，完成互聯(lián)網(wǎng)軟件項目的開發(fā)工作。1.2.2項目開發(fā)完成后，甲方將獲得一個功能完善、功能穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。1.3項目范圍1.3.1乙方需完成軟件的需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署等工作。1.3.2甲方提供項目所需的相關(guān)資料和接口文檔。1.4項目周期1.4.1項目開發(fā)周期為____個月，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計算。1.4.2如因甲方原因?qū)е马椖垦悠冢曳接袡?quán)要求相應(yīng)延長開發(fā)周期。1.5項目驗收1.5.1乙方完成軟件開發(fā)后，甲方將組織驗收。1.5.2驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)款項。第二章軟件需求2.1需求描述2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求文檔，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析。2.1.2需求分析結(jié)果應(yīng)形成書面報告，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為項目開發(fā)依據(jù)。2.2需求變更2.2.1在項目開發(fā)過程中，如甲方提出需求變更，乙方應(yīng)予以配合。2.2.2需求變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面變更協(xié)議。2.3需求確認(rèn)2.3.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的需求分析報告后____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。2.3.2如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，視為甲方同意乙方提交的需求分析報告。第三章軟件設(shè)計3.1設(shè)計規(guī)范3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的設(shè)計規(guī)范。3.1.2設(shè)計規(guī)范應(yīng)包含軟件架構(gòu)、模塊劃分、接口定義等內(nèi)容。3.2設(shè)計評審3.2.1乙方完成設(shè)計后，應(yīng)組織內(nèi)部評審，保證設(shè)計質(zhì)量。3.2.2評審結(jié)果應(yīng)形成書面報告，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為項目開發(fā)依據(jù)。3.3設(shè)計變更3.3.1在項目開發(fā)過程中，如因需求變更等原因?qū)е略O(shè)計變更，乙方應(yīng)予以配合。3.3.2設(shè)計變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面變更協(xié)議。第四章軟件開發(fā)4.1開發(fā)環(huán)境4.1.1乙方應(yīng)提供項目開發(fā)所需的硬件、軟件環(huán)境。4.1.2甲方應(yīng)提供必要的開發(fā)資料和接口文檔。4.2開發(fā)進(jìn)度4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的項目開發(fā)計劃。4.2.2開發(fā)計劃應(yīng)包括各階段的時間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配等內(nèi)容。4.3開發(fā)質(zhì)量4.3.1乙方應(yīng)保證軟件代碼的質(zhì)量，遵循軟件工程的最佳實(shí)踐。4.3.2乙方應(yīng)進(jìn)行單元測試、集成測試等測試工作，保證軟件質(zhì)量。第五章軟件測試與驗收5.1測試計劃5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的測試計劃。5.1.2測試計劃應(yīng)包括測試用例、測試環(huán)境、測試時間等內(nèi)容。5.2測試執(zhí)行5.2.1乙方應(yīng)按照測試計劃執(zhí)行測試工作。5.2.2測試過程中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)及時修復(fù)。5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1甲方將根據(jù)項目需求，制定驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。5.4驗收流程5.4.1乙方完成軟件測試后，向甲方提交驗收申請。5.4.2甲方在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收。5.5驗收結(jié)果5.5.1驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)款項。5.5.2驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至驗收合格。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供項目上線后的技術(shù)支持服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于問題解答、故障排除、功能優(yōu)化等。6.2維護(hù)響應(yīng)時間6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)提供初步解決方案。6.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期檢查軟件系統(tǒng)功能，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；提供軟件更新和升級服務(wù)；及時修復(fù)軟件缺陷和漏洞；提供必要的技術(shù)文檔和操作指南。6.4維護(hù)費(fèi)用6.4.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按年度或項目周期收取，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.4.2如有額外維護(hù)需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本協(xié)議項下開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔、等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于任何其他項目或未經(jīng)甲方同意的用途。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議項下涉及的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3使用許可7.3.1甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。7.3.2甲方使用軟件系統(tǒng)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和軟件許可協(xié)議。第八章培訓(xùn)服務(wù)8.1培訓(xùn)對象8.1.1甲方指定人員為培訓(xùn)對象，乙方將提供必要的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容8.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：軟件系統(tǒng)的基本操作；系統(tǒng)管理及維護(hù)；常見問題處理。8.3培訓(xùn)方式8.3.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會議等方式進(jìn)行培訓(xùn)。8.3.2培訓(xùn)時間根據(jù)甲方需求確定，并計入項目周期。8.4培訓(xùn)效果8.4.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，使甲方指定人員能夠熟練操作和使用軟件系統(tǒng)。8.4.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并向乙方反饋。第九章運(yùn)行與監(jiān)控9.1運(yùn)行環(huán)境9.1.1甲方應(yīng)提供滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬件、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境。9.1.2乙方對軟件系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境負(fù)責(zé)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.2監(jiān)控與報警9.2.1乙方應(yīng)建立軟件系統(tǒng)的監(jiān)控體系，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。9.2.2系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，乙方應(yīng)及時發(fā)出報警，并采取措施解決問題。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.3.2如數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)按照約定的時間進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十章項目驗收與交付10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1軟件系統(tǒng)驗收應(yīng)滿足項目需求文檔中的規(guī)定。10.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括功能完整性、功能指標(biāo)、穩(wěn)定性、安全性等方面。10.2驗收流程10.2.1乙方完成軟件系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。10.2.2甲方在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收。10.3驗收結(jié)果10.3.1驗收合格，甲方應(yīng)向乙方支付驗收款項。10.3.2驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至驗收合格。10.3.3驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方交付軟件系統(tǒng)及相應(yīng)的文檔資料。第十一章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展11.1系統(tǒng)升級11.1.1在軟件系統(tǒng)運(yùn)行期間，如需進(jìn)行功能升級或功能優(yōu)化，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求進(jìn)行。11.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行。11.2擴(kuò)展服務(wù)11.2.1甲方如需對軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展或增加新模塊，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的擴(kuò)展服務(wù)。11.2.2擴(kuò)展服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際工作量另行協(xié)商。11.3升級與擴(kuò)展的驗收11.3.1系統(tǒng)升級或擴(kuò)展完成后，甲方應(yīng)組織驗收。11.3.2驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第十二章項目文檔與資料12.1文檔編制12.1.1乙方應(yīng)按照項目需求編制詳細(xì)的文檔，包括但不限于：需求分析報告；設(shè)計文檔；用戶手冊；開發(fā)文檔；維護(hù)手冊。12.2文檔交付12.2.1文檔編制完成后，乙方應(yīng)在項目交付時向甲方提供。12.2.2甲方收到文檔后應(yīng)進(jìn)行審核，保證文檔的完整性和準(zhǔn)確性。12.3文檔更新12.3.1在項目運(yùn)行期間，如需對文檔進(jìn)行更新，乙方應(yīng)及時更新并提供給甲方。12.3.2文檔更新應(yīng)在甲方提出需求后的____個工作日內(nèi)完成。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情況下可終止：合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未予糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即采取必要措施，保證項目平穩(wěn)過渡。13.3終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項和項目尾款。13.3