家裝流程家裝業(yè)務(wù)流程PART01家裝簽單流程PART02家裝設(shè)計流程PART03家裝施工流程PART04家裝監(jiān)理流程PART05家裝驗收流程PART06作為家裝公司簽單的主要人員，設(shè)計師要對合同有充分的把握能力，除要對合同內(nèi)容非常熟悉之外，還應(yīng)正確把握簽訂合同的流程。

一般來說，簽訂合同的流程如下：

01客戶溝通達成意向

準(zhǔn)備資料

合同解說

簽訂合同

簽訂附件

遞交合同

合同存檔業(yè)務(wù)流程020406010305業(yè)務(wù)宣傳期簽單服務(wù)期竣工驗收期客戶咨詢期工程施工期售后服務(wù)期業(yè)務(wù)宣傳期客戶咨詢期簽單服務(wù)期工程施工期竣工驗收期售后服務(wù)期客戶業(yè)務(wù)員設(shè)計師前臺客戶設(shè)計師客戶設(shè)計師工長施工監(jiān)理客戶設(shè)計師售后新客戶客戶設(shè)計師工長施工監(jiān)理客戶業(yè)務(wù)員設(shè)計師前臺以上這個業(yè)務(wù)流程是針對家裝公司和單個客戶而言。家裝公司必須組織一個長期持續(xù)有效的業(yè)務(wù)宣傳，才能吸引客戶光臨公司，開始洽談家裝業(yè)務(wù)；單個客戶也必然是通過某種業(yè)務(wù)宣傳才了解到該公司家裝業(yè)務(wù)。這是一個經(jīng)營的流程。值得注意的是其中兩個環(huán)節(jié)，即業(yè)務(wù)宣傳期和售后服務(wù)期。業(yè)務(wù)宣傳期主要任務(wù)是吸引客戶，沒有這個業(yè)務(wù)宣傳期，或這一時期工作做不好，公司就不會有大量的穩(wěn)定的客戶群，也就談不上以后所有的環(huán)節(jié)了。但售后服務(wù)卻又是一個業(yè)務(wù)宣傳期的開始，這是從客戶轉(zhuǎn)介紹的角度來說的。也就是客戶真正看到了良好的家裝質(zhì)量，也感受到了良好的售前售中售后服務(wù)，那么他就會把他的滿意分享給其他人，為公司介紹新的客戶。而這個新客戶就是通過老客戶的介紹宣傳才過來的，因此，我們可以說售后服務(wù)期就是另一個業(yè)務(wù)宣傳期。但是作為設(shè)計師，不要把售后服務(wù)期僅僅理解為工程結(jié)束以后，而是應(yīng)該包括洽談中和施工中，在這些過程中都要讓客戶成為你的業(yè)務(wù)宣傳員，在此過程中客戶也確實能給帶來很多新客戶。簽單流程接待客戶量房溝通客戶接觸期簽單洽談期工程跟進期售后服務(wù)期跟進服務(wù)推薦客戶交底跟進設(shè)計變更預(yù)算方案客戶洽談簽訂合同配套陪采我們從設(shè)計師的角度把簽單分成四個時期，即接觸期、洽談期、施工期、售后期，這四個時期當(dāng)中，有一些簽單或發(fā)展新客戶的關(guān)鍵點，設(shè)計師如果掌握的好，簽單率將會大大提升。

接觸期的簽單關(guān)鍵點有兩個接待是在公司里進行，如果設(shè)計師在公司里與客戶就進行了很好的溝通，取得客戶的充分信任，那么就有兩種可能：交訂金、量房。有些設(shè)計師在與客戶第一次交流時就充分打動客戶，當(dāng)場交訂金也不是沒有可能。量房的過程也至關(guān)重要，量房時有兩種情況，一種是多個公司同時量房，這時設(shè)計師就要有一種狼性，要不給其它設(shè)計師以任何機會，這是一個直接的競爭考驗，能否在多數(shù)設(shè)計師當(dāng)中取得客戶的信任和好感，將決定最后成敗。另一種情況是單獨與客戶量房，這種情況還可以分成兩種情況，一是只有一個客戶，二是客戶約了朋友，朋友也恰恰就是另一個客戶。這個過程如果把握好，則不僅能吸引客戶，還能帶來新的客戶機會。施工期和售后期是吸引客戶介紹新客戶的大好時機，設(shè)計師要善于把握。施工工期的開工交底是大好時機，設(shè)計師最好約定幾個準(zhǔn)客戶去參觀現(xiàn)場交底，通過開工動員會或交底儀式征服準(zhǔn)客戶，也可以要求客戶帶一些朋友（準(zhǔn)客戶）來參觀，同時可讓業(yè)務(wù)員去聯(lián)系樓上樓下的鄰居前來參觀開工交底，這是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵點。接觸期洽談期施工期陪采期售后期設(shè)計師需要與業(yè)務(wù)員、客戶溝通聯(lián)系設(shè)計師需要與監(jiān)理、工長、客戶溝通聯(lián)系設(shè)計師與客戶進行密切溝通，通過客戶推薦新客戶設(shè)計師要與客戶和主材商聯(lián)系設(shè)計師只與客戶進行密切溝通設(shè)計流程客戶分析客戶分析預(yù)算分析方案分析預(yù)約洽談設(shè)計定金設(shè)計制圖方案調(diào)整設(shè)計定稿開工交底施工變更家裝成型不要輕易設(shè)計！01我們很多設(shè)計師量完房子回來以后，迅速進入設(shè)計狀態(tài)，而缺少了前面的分析過程。02沒有對客戶進行分析，不知道客戶的興趣愛好，不知道客戶的經(jīng)濟承受能力，所以大部分設(shè)計師做的作品，要么流于程式化，要么完全按照客戶的要求