生產(chǎn)形勢與質(zhì)量事故反思余穎雄Email:jingping8188@電話課題引第一章我國生產(chǎn)形勢第二章質(zhì)量事故反思第三章分享國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗

為什么人與人不一樣一個人的成長不在于經(jīng)驗和知識，更重要的在于他是否有正確的觀念和思維方式。原因在那里？人者心之器人的主宰就是“心國”

人生百態(tài)的處理 都要以心為根本身體只是處理事情的具體行為人的行為的根本動力存于心中世上最堅強的人，就是能夠駕馭心靈的人從心開始相境萬萬由隨法法心心心心生轉(zhuǎn)生滅心是什么？就是一個想法，就是一個觀念，就是一個信念！

用心努力努力不如用心，努力不一定成功，但成功者必定是努力過，因此若能將努力提升為用心努力，

成功必定屬于您！努力,是將工作做完;用心,是將工作做好

反省唐太宗：以銅為鏡可以正衣冠，

以人為鏡可以明得失， 以史為鏡可以知興衰！

反省是勇氣的表現(xiàn)， 反省是自知的明鏡， 反省是明日的市場， 反省是成功的要務(wù)！

為什么 反省能讓我們 成功？如果時光可以倒流，將有一半的人成為偉人，如果能將反省提前幾十年便有50%的人成為了不起的人。變運用同樣的方法與智慧做事，又妄想有不同的結(jié)果，那是不可能的！窮則變，變則通！向新兵賣保險的故事打開改變觀念之門人要改變自己，是一個漸進的、緩慢的過程，還是一種突變呢？

其實人的觀念的改變就在一瞬間，只要你思想上有了一種強烈的要改變的意識，并下一個決定，改變就會出現(xiàn)！改變從哪開始？要讓事情改變，先改變自己；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好！通過改變，我們達(dá)到……改頭換“”脫胎換骨改變了心，重要的是要實踐，了不起的是立即改變——從聽課開始！改變學(xué)習(xí)觀念培訓(xùn)就是為了開啟智慧，改變觀念！一個人懶，不只是懶在行動上，更重要的是懶在思想上，不喜歡動腦筋！第一節(jié)我國生產(chǎn)形勢

一、總體穩(wěn)定、趨于好轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢與依然嚴(yán)峻的現(xiàn)狀并存。呈現(xiàn)以下特點：一是事故總量隨著經(jīng)濟規(guī)模的增大而上升；二是反映事故死亡人數(shù)和經(jīng)濟活動關(guān)系的一些相對性指標(biāo)持續(xù)下降；三是因質(zhì)量而引發(fā)的特大事故發(fā)生頻率較高。多起大橋垮塌事故都是因為施工質(zhì)量問題引發(fā)。二、歷年來全國事故死亡人數(shù)代價是什么？2012年中國事故統(tǒng)計數(shù)字民航系統(tǒng)發(fā)生的飛行事故232起數(shù)死亡人數(shù)道路交通事故854,226102,582工礦企業(yè)傷亡事故10,1878,756鐵路路外傷亡事故11,9242,032火災(zāi)事故235,6752,179水路交通事故691536其他26,3691,742總計1,073,434112,508服裝及制鞋業(yè)3.3木材及家具業(yè) 10紡織業(yè) 36工作場所發(fā)生的事故 50五金加工業(yè) 59在家里發(fā)生的事故 100建筑業(yè) 200道路交通事故 200采煤 250深海捕魚 2,000吸煙者(1盒/天) 5,000

(工作)生活中面臨的風(fēng)險

全球數(shù)據(jù)(死亡人數(shù)：萬/年)ALARPREGION三、全國生產(chǎn)形勢和特點

我國目前正處在工業(yè)化加速發(fā)展階段，處在事故的“易發(fā)期”。

官員急功，不講科學(xué)百姓近利，不守規(guī)矩第二節(jié)事故、健康現(xiàn)況一、事故方面☆目前我國煤炭行業(yè)一年死亡的人數(shù)比美國10年全國事故死亡的人數(shù)總和還要多；☆據(jù)不完全統(tǒng)計：全國每天發(fā)生2800多起事故，每四分鐘就有1人死亡（每天死亡360人，一年死亡13萬1千4百人），每天有近1千多人成為殘疾人事，這些數(shù)據(jù)不包括職業(yè)病和癌癥死亡的人數(shù)，而職業(yè)病和癌癥死亡的人數(shù)每年死亡都在500萬以上。而90年代、80年代及80年代以前，由于新聞媒體相對封鎖，言論自由受到限制，所以很多地方發(fā)生事故都沒有報道，死亡人數(shù)統(tǒng)計是比較片面的。例如容家灣火車相撞、煤礦瞞報事故等。二、健康方面

（食品質(zhì)量問題）☆人們的健康問題受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)?！畎咐菏萑饩录獜V州、上海等地米粉加滑石粉事件——長沙、岳陽等地硫磺薰木耳事件————河南等地甜蜜素泡青棗事件————長沙明膠造豬耳朵事件————長沙西瓜注甜蜜素和色素事件——江西、河南等地牛肉、豬肉注水事件——全國各地奶粉加三聚氰胺事件——三鹿、蒙牛、伊利、光明、南山等乳業(yè)（包括雞蛋）養(yǎng)雞場給雞注射激素事件————河南等地

有毒食品.ppt(質(zhì)量問題)避孕藥養(yǎng)鱔魚事件、豬飼料加激素事件，陳米打蠟事件等，這些事件充分反映出某些奸商為了達(dá)到自己的利益，完全不顧職業(yè)道德和無視國家的法律法規(guī)（奸商們窮呀，窮得只剩下錢了，奸商們最缺什么——缺德），百姓近利，不守規(guī)矩也是目前社會的普片現(xiàn)象。二、健康方面

2007~2011年某公司非安全事故在崗死亡人員統(tǒng)計.xls☆以上的這些事件與有關(guān)部門的監(jiān)管不力是緊密相關(guān)的（很有很多政府監(jiān)管不力的例子，如食品質(zhì)量問題，政府只管收錢，三個代表流于形式，行于口號）。幸虧人能對一些毒物產(chǎn)生一定的抗體，否則，每年因病死亡的人數(shù)將大大超過500萬，也有科學(xué)家提出過，19世紀(jì)的人無法在現(xiàn)代社會生存，一個月就會死亡，主要是環(huán)境氣候、飲食、衛(wèi)生方面無法適應(yīng)。以上這些凸現(xiàn)的矛盾也得到了中央決策層的高度重視，要求嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從上到下也確實開展了大量工作，頒布《食品安全法》等法律、法規(guī)；實行了領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制。胡主席和溫總理也多次強調(diào)，國家經(jīng)濟發(fā)展不能以人員傷亡為代價·····構(gòu)建和諧社會··以人為本····科學(xué)發(fā)展····。食品質(zhì)量安全方面也得到了中央政府的高度重視。第三節(jié)分析近年來各企業(yè)發(fā)生的事故特點

▼絕大多數(shù)事故均為“三違”和質(zhì)量事故。

90％是承包商事故，50％都是質(zhì)量問題事故，99％都是責(zé)任事故

。第二章質(zhì)量事故反思

每個月1小時飲用不合格飲用水每人每年心臟停跳32,000次每小時丟失16,000件郵件每年20,000不正確的藥方每周500起錯誤的外科手術(shù)每天50個產(chǎn)科醫(yī)生將新生兒掉在地上每個小時有22,000張支票從錯誤的帳戶上扣除O’Hare國際機場每天2起不安全著陸

99.9%夠好了嗎?考考您的眼力第一節(jié)事故案例分享一、2007年9.5傷害事故.ppt(止回閥安裝錯誤)9.5事故圖片.ppt二、2012年3.27事故現(xiàn)場示意圖(修改).docx2012年3.27事故現(xiàn)場圖片.docx（氧氣管質(zhì)量問題）三、2004年8、14事故圖片.ppt（腳手架質(zhì)量問題）四、2009年12.8事故通報1210.ppt（格柵板安裝質(zhì)量問題）12月8日事故圖片.ppt五、09年1月12日事故.ppt（管線配置錯誤）六、bp事故.mpg七、08年“12.19”爆炸事故.ppt（焊接質(zhì)量問題）

一、根本原因：1、質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。沒有將質(zhì)量安全放在第一位；2、風(fēng)險評價不徹底。識別出的風(fēng)險沒有得到控制；3、管理不到位。沒有認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度；4、作業(yè)人員素質(zhì)較低，質(zhì)量意識淡薄。無知無畏。第二節(jié)質(zhì)量事故多發(fā)的原因分析主要是

管理

失敗

而非

監(jiān)督

失敗事故原因:80%管理上的原因20%工人的原因上次沒事，這次肯定沒事嗎傷害96%的事故源于不安全的行為及物的不安全的狀況（質(zhì)量缺陷）腳手架倒塌時頭部撞到地上，折斷頸部，死亡危害金字塔死亡事故腳手架倒塌時胳膊骨折，造成２周無法工作腳手架倒塌，劃傷胳膊，縫了４針腳手架倒塌，受傷

工人站在不合格的腳手架上作業(yè)危害需要簡易救治的事故和未遂事故需要治療的事故誤工事故減少事故-從施工質(zhì)量控制開始質(zhì)量保證方針、目標(biāo)質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭信譽，精心施工創(chuàng)一流質(zhì)量目標(biāo)：優(yōu)良工程土建工程一次交驗合格率100%,優(yōu)良率85%以上。安裝工程一次交驗合格率100%，優(yōu)良率90%以上。確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良工程，確保符合設(shè)計要求；確保試車投產(chǎn)，不留工程尾項，不留事故隱患，保證提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)備、管道焊接一次合格率98%以上。設(shè)備、管道內(nèi)部清潔度達(dá)到合格要求。法蘭、絲扣等靜密封面無泄露。動設(shè)備試車，聯(lián)動試車和裝置一次投料試車成功。施工過程中的質(zhì)量控制質(zhì)量控制就是針對生產(chǎn)質(zhì)量問題的原因，采取措施加以控制，起到事先預(yù)防的作用，根據(jù)工程特點，工程質(zhì)量控制，抓好以下幾個環(huán)節(jié)：1、施工圖紙會審有關(guān)施工、技術(shù)、質(zhì)量等部門要認(rèn)真參加施工圖紙會審，及時提出不符合施工現(xiàn)場的差錯或意見，做好圖紙會審記錄。2、編制質(zhì)量計劃施工前要根據(jù)工程情況，及時按有關(guān)規(guī)定編制工程質(zhì)量計劃，并下發(fā)到對質(zhì)量體系有效運行起重要作用的各個場所。3、

做好技術(shù)交底開工前，請設(shè)計人員進行設(shè)計交底，明確設(shè)計意圖。工程開工前，施工員須向施工班組進行技術(shù)交底，貫徹設(shè)計意圖，尤其是對新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料的使用必須交待清楚，要有文字說明，也要有圖示，以利于施工。（蘇35）4、

做好設(shè)計變更記錄圖紙是工程進行施工的重要依據(jù)，由于各種原因，施工中設(shè)計變更是經(jīng)常發(fā)生的，設(shè)計變更需原設(shè)計人員簽字才能生效。施工單位接到設(shè)計變更單后，首先應(yīng)進行核對，并予以登記，及時把設(shè)計變更單下發(fā)到有關(guān)人員手中，并限時對原圖進行更改和標(biāo)識，以防錯誤指導(dǎo)施工。5、做好相關(guān)記錄施工技術(shù)記錄是工程施工質(zhì)量的見證資料，是施工過程中的標(biāo)識，必須認(rèn)真做好各種記錄，并同工程的施工進度保持同步。6、提供合格的物資物資管理人員必須保證所提供的物資均經(jīng)檢驗并為合格的材料和產(chǎn)品，凡未經(jīng)檢驗或檢驗不合格產(chǎn)品均不能進入施工現(xiàn)場。施工人員在領(lǐng)用物資時，要檢查是否有合格標(biāo)識，對沒有合格標(biāo)識的物資有權(quán)拒絕使用。7、做好“三檢制”工作施工人員要對施工過程的檢查，把“三檢制”貫徹到整個施工過程中，不僅要嚴(yán)格控制重要部位的施工質(zhì)量，并且對一般部分的施工質(zhì)量同樣要進行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。（三檢就是實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。）落實質(zhì)量管理的“三不放過”制度，即質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不分析不放過，糾正措施不制定不放過，跟蹤驗證措施不落實不放過。8、持證上崗從事特殊工種的人員如電工、電焊工、起重工、架子工、吊機手等必須持證上崗。對特殊工種作業(yè)人員進行登記上冊，還應(yīng)對其進行周期考核。9、工機具的檢查工具、施工機械設(shè)備直接關(guān)系到工程的安裝質(zhì)量和測試質(zhì)量，做到在用的工具、機械設(shè)備無隱患，技術(shù)性能完好，完全可靠。精密量具和儀表等應(yīng)定期進行檢查，確保示值準(zhǔn)確可靠。10、

編制作業(yè)指導(dǎo)書施工過程中關(guān)鍵控制點，新技術(shù)、新材料、新工藝等重要工序，要組織有關(guān)編制人員作業(yè)指導(dǎo)書并下發(fā)至有關(guān)的作業(yè)人員。11

、運用統(tǒng)計技術(shù)有關(guān)人員需運用統(tǒng)計技術(shù)，對工程帶有共性的潛在的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析；制訂對策，提高控制能力，確保施工質(zhì)量符合規(guī)定要求。建立施工質(zhì)量控制程序

保證工程的安裝質(zhì)量,使安裝工作有條不紊的進行,保證每一工序都經(jīng)認(rèn)證檢查得到認(rèn)可,需制定各專業(yè)的質(zhì)量控制程序,并下發(fā)至各專業(yè)隊及各專業(yè)工程師,在施工過程中認(rèn)真執(zhí)行。建立施工質(zhì)量控制程序減少層次，避免分工脫節(jié)，采取分區(qū)分片實行技術(shù)責(zé)任制，按專業(yè)設(shè)立技術(shù)負(fù)責(zé)人，從施工準(zhǔn)備、施工、試車到交工負(fù)責(zé)到底的分工方法。施工現(xiàn)場形成質(zhì)量控制和技術(shù)監(jiān)督兩個互相依存的、以提高質(zhì)量為目的的質(zhì)量保證系統(tǒng)。建立施工質(zhì)量控制程序控制質(zhì)量，提高控制點受檢的一次合格率，把工序質(zhì)量責(zé)任直接延伸到班組，加強施工班組的責(zé)任，保證每一工序都經(jīng)認(rèn)證，檢查，得到認(rèn)可。把質(zhì)量問題消滅在安裝過程中。質(zhì)量控制余穎雄.ppt第三章分享國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的

現(xiàn)場管理經(jīng)驗

理念引導(dǎo)㈠管理思想的啟示

1、啟示之一——木桶定律：質(zhì)量管理從危害識別開始

一只木桶能盛多少水，并不取決于最長的木板，而是取決于最短的那塊木板。劣勢決定優(yōu)勢，劣勢決定生死，這是管理學(xué)上最知名的法則之一

木桶定律帶來如下啟示：

1、在質(zhì)量管理中要連續(xù)地進行危害識別，不斷地識別出木桶中最短的木板，及時地予以修補，通過質(zhì)量控制達(dá)到本質(zhì)安全狀態(tài)

2、質(zhì)量管理象一個完整的木桶，需要各個部門協(xié)作配合、齊抓共管。如果協(xié)作配合不好，就象木桶中木板與木板之間存在縫隙一樣，滿桶的水還會漏走

3、我們在補齊了短板之后，舊的問題解決了，但新的隱患還會產(chǎn)生。所以危害識別必須動態(tài)連貫，才能保證質(zhì)量管理的持續(xù)改進理念引導(dǎo)㈠管理思想的啟示

2、啟示之二——破窗理論：對于觸犯核心價值觀的違章行為，必須嚴(yán)懲不怠破窗理論的啟示①應(yīng)采取一切措施，預(yù)防各種違章違規(guī)的“破窗”行為發(fā)生②對隱患、質(zhì)量問題要堅決不放過，把質(zhì)量事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)③對質(zhì)量管理上違規(guī)、無為和有過人員，應(yīng)依法追究責(zé)任

如果有人打壞了房物的一扇窗戶,打碎玻璃者未受到懲罰,破碎的窗戶又未得到及時修理,在這種情況下，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶,最終造成千窗百孔、積重難返局面理念引導(dǎo)㈠管理思想的啟示

有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？

●

第一個廟，和尚挑水的路比較長，一個人一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸邊灌進去，空桶回來再接著挑。大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機制創(chuàng)新”

●第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑的多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑的少，吃白飯，沒菜。三個和尚都拼命的去挑，一會水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”

●第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，打通所有的關(guān)節(jié)，然后買了一個轆轤。第一個和尚把第一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流值班，一會水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”3、啟示之三——三個廟的故事：管理需創(chuàng)新理念引導(dǎo)㈠管理思想的啟示4、啟示之四——熱爐法則：管理必須強調(diào)執(zhí)行力

（1）警告性原則：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處（2）一致性原則：每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處（3）即時性原則：當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達(dá)到及時改正錯誤行為的目的（4）公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。在規(guī)章制度面前人人平等，不論領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬，只要觸犯組織的規(guī)章制度，就要受到嚴(yán)懲理念引導(dǎo)㈠管理思想的啟示5、啟示之五——降落傘的故事：只有想不到，沒有做不到

第二次世界大戰(zhàn)中期，德國生產(chǎn)的降落傘質(zhì)量性能差。雖然在廠商努力下，合格率已提升到了99.9%，但還差一點點。軍方要求產(chǎn)品合格率必須達(dá)到100%?？墒菑S商不以為然，他們強調(diào)任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對100%的合格，除非出現(xiàn)奇跡

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99.9%的合格率意味著每“1000”個跳傘軍人中有“1”個人會送命后來，軍方改變了方法：決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個傘，親自從飛機