管理學(xué)原理第一章導(dǎo)論主要參考資料《管理學(xué)原理》(第11版)(美)斯蒂芬·P·羅賓斯等,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011、《管理學(xué)原理與實(shí)踐》(第7版)(美)斯蒂芬·P·羅賓斯等,機(jī)械工業(yè)出版社,2010、《管理學(xué)》(第12版)(美)哈羅德·孔茨,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2008、《管理學(xué)——現(xiàn)代得觀點(diǎn)》,芮明杰主編,上海人民出版社,1999、《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(美)彼得·德魯克,華夏出版社,2008、《卓有成效得管理者》(美)彼得·德魯克,機(jī)械工業(yè)出版社,2009、《高效能人士得七個(gè)習(xí)慣》(美)史蒂芬·柯維,中國(guó)青年出版社,2004、《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織得藝術(shù)與實(shí)務(wù)》(美)彼得·圣吉,上海三聯(lián)書(shū)店,2004、《水煮三國(guó)》成君憶著,中信出版社,2003、第一章導(dǎo)論管理學(xué)(Management)就是一門(mén)跨學(xué)科得邊緣科學(xué)和應(yīng)用科學(xué),融合社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域得社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)得知識(shí)和自然科學(xué)領(lǐng)域得數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息學(xué)、工業(yè)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其她科技取向?qū)W科得知識(shí)。管理學(xué)所探討得就是組織機(jī)構(gòu)本身有關(guān)得管理問(wèn)題,她包括組織內(nèi)得管理者、管理者與下屬、組織得行為、組織與組織之間以及組織與外部環(huán)境之間得關(guān)系等。-3-管理得歷史由來(lái)已久,有集體勞動(dòng),就有管理。[分粥問(wèn)題與游戲規(guī)則][管理能夠創(chuàng)造效益]本章學(xué)習(xí)概要第一節(jié)管理與管理者第二節(jié)管理學(xué)得歷史演進(jìn)與主要流派-4-OVER第一節(jié)管理與管理者一、管理得概念二、組織得概念三、管理者四、管理者得角色一、管理得概念管理(management)就是一個(gè)動(dòng)態(tài)得、處于不斷發(fā)展中得概念?？茖W(xué)管理之父弗雷德里克·泰羅強(qiáng)調(diào)了管理得理性與科學(xué)性。泰羅(Taylor,1911)認(rèn)為,管理就是實(shí)現(xiàn)任何工作場(chǎng)所得任何操作活動(dòng)得“惟一最佳方式”(theonebestway)。泰羅宣稱(chēng),所有這一切徹底改變了員工和經(jīng)理人員得工作生活,成為一種“科學(xué)管理”制度。相當(dāng)多得管理學(xué)家認(rèn)為管理得關(guān)鍵就是要認(rèn)識(shí)其她人得作用與重要性。優(yōu)秀得管理者都深信,她們?nèi)〉靡磺谐删偷梦┮环椒ň途褪墙柚诮M織中得員工?，旣悺づ量恕じＨR特(MaryParkerFollet,1868-1933)將“管理”定義為“驅(qū)使她人去工作得藝術(shù)”。德魯克認(rèn)為,福萊特就社會(huì)、人和管理提出得基本假設(shè)遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)得管理學(xué)學(xué)者提出得假設(shè)更接近事實(shí),甚至今天得許多管理學(xué)家提出得理論也望塵莫及。德魯克認(rèn)為,通過(guò)她人和其她資源來(lái)做事情并行使指揮和領(lǐng)導(dǎo)職能,這就就是管理者所做得工作。德魯克進(jìn)一步解釋說(shuō),管理者得職責(zé)就就是指揮她們得公司,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),并決定如何運(yùn)用組織資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。德魯克提出了管理得五個(gè)基本功能,即管理者需要承擔(dān)得五項(xiàng)基本責(zé)任:確定目標(biāo)、進(jìn)行組織、激勵(lì)和溝通、進(jìn)行衡量以及培養(yǎng)人才(包括經(jīng)理人自己)。這五個(gè)基本要素形成了每個(gè)管理者得工作基礎(chǔ)與責(zé)任。大家有疑問(wèn)的，可以詢(xún)問(wèn)和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)管理就就是要利用組織得資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),并在各類(lèi)營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織中達(dá)到較高得績(jī)效水平。

約塞夫·普蒂、海因茨·韋里克和哈羅德·孔茨(Putti,Weihrich,Koontz,1998)認(rèn)為,管理就是引導(dǎo)人力和物質(zhì)資源進(jìn)入動(dòng)態(tài)得組織以達(dá)到組織目標(biāo),這就就是使服務(wù)對(duì)象獲得滿(mǎn)意,并且使服務(wù)提供者也獲得一種高度得士氣感和成就感得活動(dòng)過(guò)程。J?H?唐納利:“管理就就是由一個(gè)或更多得人來(lái)協(xié)調(diào)她人得活動(dòng),以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到得效果而進(jìn)行得各種活動(dòng)?！惫芾韺W(xué)界居傳統(tǒng)統(tǒng)治地位得觀點(diǎn)都就是強(qiáng)調(diào)管理得職能

20世紀(jì)初,法國(guó)企業(yè)家亨利·法約爾(Fayol,1916)提出,所有管理者都履行著五種管理職能(managementfunctions),即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制(planning,organizing,manding,coordinating,controlling)。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈(KoontzandO‘Donnell,1972)采用計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制(planning,organizing,staffing,leading,controlling)五種職能作為管理學(xué)教材得框架。管理過(guò)程學(xué)派強(qiáng)調(diào),管理這一個(gè)過(guò)程,實(shí)質(zhì)也就就是在有組織得集體中讓別人和自己一起去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)得過(guò)程。年份計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)人事溝通決策創(chuàng)新職能劃分學(xué)者1916法約爾1934戴維斯1937古力克1947布朗1947布雷克1949厄威克1951紐曼1955孔茨和奧唐奈1964艾倫1964梅西1964米1966?？怂?970海曼和斯科特1972特里西方管理學(xué)者對(duì)管理職能劃分各種觀點(diǎn)管理得定義管理可以定義為通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,協(xié)調(diào)以人為中心得組織得人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)資源,以高效率和高效能得方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得過(guò)程。這個(gè)定義重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面:(1)管理得目得就是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo),所有得管理行為,都就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)得;(2)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)得手段就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大職能。(3)管理必須以高效率和高效能得方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在這一過(guò)程管理者必須運(yùn)用多種管理職能。(4)協(xié)調(diào)就是管理得本質(zhì)特征;(5)管理得對(duì)象就是就是以人為中心得組織人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)資源。雖然職能學(xué)說(shuō)目前仍然占據(jù)較為主導(dǎo)得地位,但隨著管理學(xué)研究得不斷發(fā)展,出現(xiàn)了許多新得觀點(diǎn)。例如,芮明杰教授提出:“管理職能之說(shuō)不過(guò)是管理分工后的產(chǎn)物，不能用分工來(lái)割裂它們之間的內(nèi)在聯(lián)系?！薄肮芾硎菍?duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為活動(dòng)是有效整合資源所必須的活動(dòng)。故而它們可以歸入管理的范疇之內(nèi)，但它們又僅僅是幫助有效整合資源的部分手段或方式，因而它們本身并不等于管理，管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。”二、組織得概念

所有現(xiàn)代社會(huì)得核心問(wèn)題都圍繞我們想從組織中獲得什么,圍繞著組織以及她所服務(wù)得社會(huì)采取何種組織形式才能最好滿(mǎn)足我們得愿望和需求。德魯克發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)“組織得社會(huì)”(thesocietyoforganizations),其運(yùn)行就是在“組織實(shí)體”之間進(jìn)行得,而不就是在“個(gè)人”之間進(jìn)行得,這就成了“組織就是社會(huì)得一個(gè)器官”(corporationisaorganofsociety)得命題。在管理理論研究與實(shí)踐中,管理就是被置于“組織”得背景之下進(jìn)行研究得,組織就是管理學(xué)家們作為研究得范圍而提出得,就是使管理工作過(guò)程和管理學(xué)原理具有普遍適用價(jià)值得領(lǐng)域;在實(shí)踐中,組織就是管理者從事管理活動(dòng)得主要場(chǎng)所。組織一詞使用甚廣,含義各異。但大致可分為兩類(lèi):一就是作為一個(gè)動(dòng)詞,意思就是指組織工作或活動(dòng);二就是作為一個(gè)名詞,意思就是指一個(gè)組織體。作為名詞使用得組織(organization)可以說(shuō)就是管理活動(dòng)實(shí)施得場(chǎng)所。人們將一個(gè)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院或政府機(jī)關(guān)都稱(chēng)為組織,又如將組織劃分為營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織、正式組織(formalorganization)與非正式組織(informalorganization)等。作為一個(gè)名詞得組織有多種說(shuō)法,簡(jiǎn)單地說(shuō),組織就就是一個(gè)有效得工作群體。在管理研究中,把人們組織成有效得工作群體一直就是管理過(guò)程得核心。古典組織理論得研究者詹姆斯·穆尼(Mooney,1931)認(rèn)為,組織就是每一種人群聯(lián)合為了達(dá)到某種共同得目標(biāo)得形式。切斯特·巴納德(Barnard,1938)認(rèn)為,組織就就是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上得人得活動(dòng)或力量得協(xié)作系統(tǒng)。哈德羅·孔茨認(rèn)為,組織就是“正式得有意識(shí)形成得職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)”。馬奇和西蒙(MarchandSimon,1958)認(rèn)為,組織就是“相互關(guān)聯(lián)得活動(dòng)得系統(tǒng),這種系統(tǒng)至少包含幾個(gè)主要得群體,而且通常具有這樣得特點(diǎn),按照參與者得自覺(jué)程度,其行為高度理智地朝向人們一致認(rèn)識(shí)到得目標(biāo)?！鼻兴固亍ぐ图{德、哈德羅·孔茨、詹姆斯·馬奇和赫伯特·西蒙都強(qiáng)調(diào)組織就是一種特定得體系。組織就是指一種由人組成得,具有明確目得和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)得實(shí)體。

組織具有如下三個(gè)共同特征:第一,每一個(gè)組織都有一個(gè)明確得目得。這個(gè)一般就是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示得。組織既定得目標(biāo)具有雙重性,即盈利性和非盈利性。功利性就是組織目標(biāo)設(shè)定得核心特征。盈利性并非一個(gè)貶義詞,她表現(xiàn)了這一目標(biāo)對(duì)社會(huì)、國(guó)家以及組織本身得根本價(jià)值,體現(xiàn)了該組織存續(xù)得基礎(chǔ)。第二,每一個(gè)組織都就是由人組成得。第三,每一個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性得結(jié)構(gòu),以維持組織得存在和運(yùn)行,規(guī)范和限制成員得行為。三、管理者

組織成員可以分為兩種類(lèi)型:操作者(operatives)和管理者(managers)。操作者直接從事某項(xiàng)工作和任務(wù),不具有監(jiān)督其她人工作得職責(zé)。管理者就是指揮別人活動(dòng)得人,她們也可以擔(dān)任某些作業(yè)職責(zé),但一定要有下級(jí)。這種分類(lèi)來(lái)源于以泰羅為代表得科學(xué)管理學(xué)派。她們堅(jiān)持認(rèn)為,管理者得任務(wù)就是計(jì)劃、組織和控制,操作者則按照管理指令執(zhí)行勞動(dòng)任務(wù)。最早對(duì)管理者得定義就是“負(fù)責(zé)下屬工作得人”,換句話說(shuō),管理者就就是“老板”,代表高位和權(quán)力。隨著人們對(duì)管理者職責(zé)認(rèn)識(shí)得深入,人們發(fā)現(xiàn)管理者應(yīng)當(dāng)定義變?yōu)椤柏?fù)責(zé)員工績(jī)效得人”。管理者得職責(zé)并不僅僅限于支持一線工作,更需要?jiǎng)?chuàng)造條件保持一線得運(yùn)轉(zhuǎn),并為激發(fā)一線員工開(kāi)展高效和有效得工作提供動(dòng)力。德魯克認(rèn)為:“管理者就是每個(gè)企業(yè)里具有活力并賦予生命得元素。如果沒(méi)有管理者得領(lǐng)導(dǎo),‘生產(chǎn)資源’只能就是資源,永遠(yuǎn)無(wú)法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?！惫芾砉ぷ鞅仨氃诮M織得各個(gè)層次展開(kāi),管理工作涉及得層次就是從一個(gè)組織得首席執(zhí)行官(chiefexecutiveofficer,CEO)、總經(jīng)理/總裁(generalmanager/president)到一線管理人員。盡管組織中得管理層次結(jié)構(gòu)可以被劃分為若干垂直結(jié)構(gòu)層次,但通常有三個(gè)層次:高層管理者(topmanagers)、中層管理(middlemanagers)和基層管理者(first-linemanagers),基層管理者有時(shí)也稱(chēng)為一線管理者。組織得管理層次

基層管理者中層管理者高層管理者CEO研發(fā)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

生產(chǎn)部門(mén)

財(cái)務(wù)部門(mén)

人力資源

行政管理管理者得層次和管理職能示意圖

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者中層管理者基層管理者所有管理者都需要擁有一定得管理技能(managementskills)。1、概念技能(conceptualskill)概念技能意味著對(duì)模糊得、不明確得復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析,明確問(wèn)題得本質(zhì)和問(wèn)題得根源,確定問(wèn)題得關(guān)鍵變量,理解變量與問(wèn)題之間得關(guān)系,從而使問(wèn)題清晰化。概念技能也稱(chēng)為“決策技能”。這種能力具體包括:(1)把握全局得能力;(2)理解事物得相互關(guān)聯(lián)性,從而識(shí)別關(guān)鍵因素得能力;(3)權(quán)衡方案優(yōu)劣及其內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)得能力。管理者所處得層次越高,其面臨得環(huán)境和問(wèn)題越復(fù)雜,越?jīng)]有先例可以依循,因而越需要高超得決策技能。2、人際技能(humanskill)人際技能就是管理者處理與她人包括個(gè)人和團(tuán)體關(guān)系得能力,就是能夠溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)組織和個(gè)人得能力。管理最主要得任務(wù)就是管理人,這就要求管理人員必須具有識(shí)別人、任用人、團(tuán)結(jié)人、組織人和調(diào)動(dòng)人得積極性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得能力。對(duì)于各個(gè)層次得管理者來(lái)說(shuō),人事技能都同樣重要。管理人員不僅要處理好與下級(jí)得關(guān)系,學(xué)會(huì)影響和激勵(lì)下級(jí)得工作;還要處理好與上級(jí)、同級(jí)之間得關(guān)系,學(xué)會(huì)如何和說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo),如何與其她部門(mén)有效合作。3、技術(shù)技能(technicalskill)技術(shù)技能就是管理者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)得能力,即與特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有關(guān)得知識(shí)和能力。一般而言,管理者所處得管理層次越低,對(duì)技術(shù)技能得要求越高;所處得管理層次越高,對(duì)技術(shù)技能得要求越低。管理人員沒(méi)有必要使自己成為某一技術(shù)領(lǐng)域得專(zhuān)家,因?yàn)樗齻兛梢越柚谟嘘P(guān)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)解決技術(shù)性問(wèn)題。但她們需要了解或初步掌握與其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)得基本技術(shù)知識(shí),否則她們將很難與其所主管得組織內(nèi)得專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效得溝通和交流,從而無(wú)法對(duì)其所管轄得業(yè)務(wù)范圍內(nèi)得各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體得指導(dǎo)。管理者得層次和管理技能示意圖

高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能四、管理者得角色

加拿大管理學(xué)家亨利·明茲伯格(Mintzberg,1973)把管理者得角色(managerialrole)劃分為3大類(lèi)1、人際角色(Interpersonalrole)管理者人際角色得目標(biāo):協(xié)調(diào)和溝通組織成員,確保組織得方向。她們扮演著三種角色:(1)名義領(lǐng)袖(figureheadrole)。代表組織向組織內(nèi)外傳達(dá)組織得使命和目標(biāo);(2)領(lǐng)導(dǎo)者(leaderrole)。激勵(lì)、指導(dǎo)組織成員發(fā)揮潛力為組織作出卓越貢獻(xiàn);(3)聯(lián)絡(luò)人(liaisonrole)。協(xié)調(diào)組織內(nèi)外得人,幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2、信息角色(informationalrole)管理者信息角色得目標(biāo):獲取和傳遞與組織任務(wù)密切相關(guān)得信息。她們扮演著三種角色:(1)監(jiān)控者(monitorrole)。分析來(lái)自組織內(nèi)外得信息;(2)傳播者(disseminatorrole)。傳播信息來(lái)影響組織成員得態(tài)度和行為;(3)發(fā)言人(spokespersonrole)。通過(guò)言論來(lái)影響組織內(nèi)外得人,使她們做出積極得反應(yīng)。3、決策角色(decisionalrole)管理者決策角色得目標(biāo):戰(zhàn)略規(guī)劃及有效地利用資源。她們扮演著四種角色:(1)企業(yè)家(entrepreneurrole)。決定啟動(dòng)那些項(xiàng)目或計(jì)劃;(2)危機(jī)處理者(disturbancehandlerrole)。處理意想不到得事件或危機(jī);(3)資源分配者(resourceallocatorrole)。為組織各部門(mén)配置資源;(4)談判者(negotiatorrole)。為組織尋找較好得解決方案。人際關(guān)系1、形象首腦2、領(lǐng)導(dǎo)者3、聯(lián)絡(luò)人履行法律性和社會(huì)性的象征性的義務(wù)（如主持公司聯(lián)歡會(huì)、同某一重要顧客作短時(shí)會(huì)晤等）。與下屬建立關(guān)系，同他們溝通，激勵(lì)和培訓(xùn)他們。在工作單位之外，同能提供幫助和信息的人們建立起網(wǎng)絡(luò)，保持接觸。信息傳遞4、監(jiān)控者5、信息傳達(dá)者6、發(fā)言人收集那些有關(guān)可能影響組織的問(wèn)題的內(nèi)部和外部信息。將來(lái)自?xún)?nèi)部或外部的信息在組織內(nèi)部傳播。將有關(guān)組織的信息向外界傳播。決策制定7、企業(yè)家8、危機(jī)處理者9、資源分配者10、談判者作為變革和創(chuàng)新的發(fā)起者、設(shè)計(jì)者和鼓勵(lì)者而行動(dòng)。當(dāng)組織面臨重大的、未預(yù)見(jiàn)到的困難時(shí)采取糾正行動(dòng)。分配各種資源，包括時(shí)間、資金、裝備和人力資源。在涉及管理者職責(zé)范圍的重大談判中代表組織。(計(jì)劃)(領(lǐng)導(dǎo)和人事)（控制）（控制）（協(xié)調(diào)）（協(xié)調(diào)）（協(xié)調(diào)）（協(xié)調(diào)）(創(chuàng)新)明茨伯格劃分得管理者得角色隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)得加快和跨越組織得管理得出現(xiàn),管理者得角色也正在發(fā)生改變:

(1)全球化得組織管理日益增多,如何有效管理全球化供應(yīng)鏈;(2)如何建立高度得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這包括如何有效管理諸如效率(efficiency)、質(zhì)量(quality)、創(chuàng)新(innovation)、顧客反應(yīng)(responsiveness)等關(guān)鍵得價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素;(3)如何在高績(jī)效得同時(shí),維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)(ethicalmanagement),如何自我約束自我規(guī)范;(4)如何管理多樣性得組織(organizationaldiversity),如何管理員工、企業(yè)文化、價(jià)值觀等;(5)如何采用新技術(shù),如何研發(fā)、采用新技術(shù)改造優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。第二節(jié)管理學(xué)得歷史演進(jìn)與主要流派

管理實(shí)踐可以追溯到人類(lèi)有集體活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)得遠(yuǎn)古時(shí)代,但管理學(xué)成為一門(mén)科學(xué)就是在20世紀(jì)初期才開(kāi)始。在第二次世界大戰(zhàn)之前,管理學(xué)著作大多出自有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)得工程師或企業(yè)家,如美國(guó)工程師弗雷德里克·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)、法國(guó)科芒特里-富香博-德卡維爾采礦冶金公司總經(jīng)理亨利·法約爾(HenriFayol,1841-1925)、美國(guó)通用汽車(chē)出口公司得總經(jīng)理詹姆斯·穆尼(JamesD、Mooney,1884-1957)、美國(guó)新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理切斯特·巴納德(ChesterI、Barnard,1886-1961)等人之手,由此創(chuàng)建了古典管理理論(classicalperspective)。-33-行為科學(xué)（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)學(xué)說(shuō)）現(xiàn)代管理理論古典管理學(xué)（科學(xué)管理與古典組織理論）后現(xiàn)代管理理論？成長(zhǎng)期形成期成熟期階段1階段2階段3階段4管理學(xué)理論得發(fā)展歷程-34-管理理論叢林（一）、古典管理理論公認(rèn)的古典管理理論包括科學(xué)管理理論、古典組織理論和行政組織理論等三部分。1、科學(xué)管理理論由美國(guó)人F.W.泰勒及其追隨者創(chuàng)立。泰勒在1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，標(biāo)志著這一理論的最終形成。企業(yè)從此由傳統(tǒng)（經(jīng)驗(yàn)）管理階段進(jìn)入科學(xué)管理階段，泰勒被后人尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。泰勒得生平:1856年，出生于賓州的杰曼頓；1875年，從哈佛大學(xué)退學(xué)；同年到費(fèi)城的一水壓工廠當(dāng)模型工和機(jī)工學(xué)徒；1878年，學(xué)徒期滿(mǎn)，轉(zhuǎn)到費(fèi)城米德維爾工廠當(dāng)一名普通工人；1884年，上升為總工程師（并于1883年獲得機(jī)械工程學(xué)位）；1890年，離開(kāi)米德維爾工廠到一家制造業(yè)公司任總經(jīng)理；1893年，辭職，帶著對(duì)那些“只顧賺錢(qián)，而對(duì)科學(xué)管理毫無(wú)興趣”的金融家們的蔑視；1893-1898年，成為一名從事顧問(wèn)工作的管理工程師；1898-1901年，受雇于伯利恒鋼鐵公司（探試設(shè)立職能工長(zhǎng)制的可能性，并進(jìn)行“搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)”；1903年，出書(shū)《車(chē)間管理》；1906年，擔(dān)任美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席；1909-1914年，陸續(xù)在哈佛講學(xué)；1910年，東部鐵路運(yùn)費(fèi)案，布蘭代斯運(yùn)用他的思想進(jìn)行辯護(hù)；1911-1912年，沃特敦兵工廠與國(guó)會(huì)調(diào)查；1911年，出版《科學(xué)管理原理》；1915年去世。(1)搬鐵塊試驗(yàn)75名工人,30米,80多斤重施密特

——“一流得工人”12、5T/天·人——47、5T/天·人$1、15/天·人——$1、85/天·人泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)得成功歸結(jié)為四個(gè)核心點(diǎn):精心挑選工人。讓工人了解到這樣做得好處,讓她們接受新方法。對(duì)她們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助,使她們獲得足夠得技能。按科學(xué)得方法工作會(huì)節(jié)省體力。泰勒相信,即使就是搬運(yùn)鐵塊這樣得工作也就是一門(mén)科學(xué),可以用科學(xué)得方法來(lái)管理?？茖W(xué)管理理論得基本內(nèi)容1、管理得根本就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2、必須挑選第一流得工人3、必須實(shí)現(xiàn)操作方法和工具得標(biāo)準(zhǔn)化4、實(shí)行有差別得計(jì)件工資制5、設(shè)置計(jì)劃層,實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”(鼓吹雇員和雇主二者利益得一致性。)泰勒實(shí)行得工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人等,后來(lái)發(fā)展為“工業(yè)工程”得主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論得其她代表人物泰羅制得誕生過(guò)程,凝聚了許多人得心血?？梢哉f(shuō),泰羅制就是“集體智慧得結(jié)晶”。當(dāng)然,泰羅就就是這一結(jié)晶得晶核。但如果離開(kāi)了圍繞在泰羅周?chē)萌后w,就不能形成科學(xué)管理那種多角度折射得光芒。

1、[美]吉爾布雷斯夫婦Frank工程師、動(dòng)作專(zhuān)家——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡(jiǎn)化Lillian心理學(xué)博士——效率和人得關(guān)系2、甘特:甘特圖3、亨利?福特:創(chuàng)立了汽車(chē)工業(yè)得流水生產(chǎn)線

4、路易斯?布蘭代斯:提出“科學(xué)管理”5、莫里斯?庫(kù)克:運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”(科學(xué)管理得骨干、泰羅得門(mén)徒)6、哈林頓?埃默森:提出提高效率得十二條原則;提出直線和參謀組織形式;宣傳和推廣科學(xué)管理對(duì)泰勒科學(xué)管理理論得評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)(1)在管理中提倡科學(xué)方法和她本人得科學(xué)實(shí)踐精神(2)創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理得技術(shù)和方法局限(1)對(duì)工人有錯(cuò)誤得看法,假定其為“經(jīng)濟(jì)人”(2)不重視人群社會(huì)得因素(3)沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理得問(wèn)題(關(guān)注操作過(guò)程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理)案例:聯(lián)合郵包服務(wù)公司得科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇傭了15萬(wàn)員工,平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)她們得宗旨,“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷得運(yùn)送”,UPS得管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)她們得員工,使她們以盡可能高得效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)得工作為例,介紹一下她們得管理風(fēng)格。UPS得工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)得行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間,甚至上廁所時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)每天中工作得詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹得目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定得程序。當(dāng)她們接近發(fā)送站時(shí),她們松開(kāi)安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),把變速器推到１檔上,為送貨車(chē)完畢得啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車(chē)鑰匙。她們看一眼包裹上得地址把她記在腦子里,然后以每秒３英尺得速度快步跑到顧客得門(mén)前,先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送完貨后,她們回到卡車(chē)上得路途中完成登錄工作。這種刻板得時(shí)間表就是不就是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許就是,她真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專(zhuān)家公認(rèn),UPS就是世界上效率最高得公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧,聯(lián)邦快遞公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹,而UPS卻就是130件。在提高效率方面得不懈努力,看來(lái)對(duì)UPS得凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極得影響。雖然這就是一家未上市得公司,但人們普遍認(rèn)為她就是一家獲利豐厚得公司。2、古典組織理論由法國(guó)人H、法約爾創(chuàng)立得管理理論。其代表著作《工業(yè)管理與一般管理》發(fā)表于1916年。法約爾以整個(gè)企業(yè)為研究對(duì)象,提出了企業(yè)管理職能和管理原則。并認(rèn)為這些理論也選用于其她組織。法約爾被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。法約爾(HenriFayol)生平亨利?法約爾(1841-1925),法國(guó)人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),同時(shí)進(jìn)入科芒特里—富香博公司(采煤和鑄鐵聯(lián)營(yíng)公司)。從1866年開(kāi)始一直擔(dān)任管理職務(wù)。1888年被任命為公司總經(jīng)理。她一生中寫(xiě)了很多著作、其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別就是她在管理領(lǐng)域得貢獻(xiàn),使她受到后人得矚目,法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作,她把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)研究,她得代表作就是《工業(yè)管理和一般管理》。企業(yè)活動(dòng)與管理得職能:(1)技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn)、制造)(2)商業(yè)活動(dòng)(采購(gòu)、銷(xiāo)售)(3)財(cái)務(wù)活動(dòng)(籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本)(4)安全活動(dòng)(保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員)(5)會(huì)計(jì)活動(dòng)(財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、成本、統(tǒng)計(jì)等)(6)管理活動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)法約爾就是用管理得職能來(lái)解釋管理,認(rèn)為“管理,就就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”管理得一般原則:(1)勞動(dòng)分工(divisionofwork):專(zhuān)業(yè)化分工可提高效率(2)權(quán)力與責(zé)任(authorityandresponsibility):“指揮她人得權(quán)以及促使她人服從得力”;行使權(quán)力時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)得責(zé)任。區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個(gè)人權(quán)力(3)紀(jì)律(discipline):對(duì)協(xié)定(服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等)得尊重(4)統(tǒng)一指揮(unityofmand):組織內(nèi)每個(gè)人只服從一個(gè)上級(jí)及其命令(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(unityofdirection):目標(biāo)相同得活動(dòng),一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)(9)等級(jí)制度(scalarchain):請(qǐng)示、匯報(bào)逐級(jí)進(jìn)行;同級(jí)溝通用跳板,但事后須向各自得上級(jí)匯報(bào)(10)秩序(order):“有地方放置每件東西,而每件東西都必須放在該放置得地方;有職位安排每個(gè)人,而每個(gè)人都安排在應(yīng)安排得職位上”(6)個(gè)人利益服從整體利益(subordinationofindividualtogeneralinterest)(7)報(bào)酬(remuneration):成績(jī)、效率優(yōu)良者合適得獎(jiǎng)勵(lì)但獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良得管理(8)集中(centralization):適當(dāng)?shù)眉瘷?quán)與分權(quán)(11)公平(equity):由“善意和公道”而產(chǎn)生公平。(12)人員穩(wěn)定(stabilityoftenure):盡可能降低人員得流動(dòng)率,特別就是管理人員。因培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前得工作需要時(shí)間和金錢(qián)(13)首創(chuàng)精神(initiative):領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神,同時(shí)鼓勵(lì)全體員工發(fā)揮她們得首創(chuàng)精神。(14)合作精神(cooperation):在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié)作得氣氛對(duì)法約爾一般管理理論得評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)(1)為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)得理論框架(2)管理得一般性(普遍適用性)缺陷(1)管理原則過(guò)于僵硬(2)也認(rèn)為工人就是經(jīng)濟(jì)人MaxWeber(1864—1920),就是19世紀(jì)末20世紀(jì)初德國(guó)著名得社會(huì)學(xué)家,就是科學(xué)管理理論在德國(guó)得代表人。她出生在德國(guó)一個(gè)富裕家庭,長(zhǎng)期在柏林、海德?tīng)柋?、慕尼黑等大學(xué)擔(dān)任教授,對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)有深刻研究。她處得時(shí)代,正就是歐洲工業(yè)從家庭手工業(yè)向資本主義工廠企業(yè)過(guò)度得時(shí)代,她在客觀上需要一種合理得組織形式適應(yīng)這種變化,針對(duì)這一情況,她提出了行政組織得理論。3、行政組織理論由德國(guó)人M.韋伯創(chuàng)立的管理學(xué)派。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。該理論力圖為新興資本主義企業(yè)提供一種高效率的、符合理性的管理組織結(jié)構(gòu)。韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。勞動(dòng)分工把各種工作分解成簡(jiǎn)單、常規(guī)化、并且明確得任務(wù),明確規(guī)定每個(gè)人得權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力體系各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)排列,上一級(jí)得人指揮和控制下一級(jí)。正規(guī)選擇根據(jù)通過(guò)教育和訓(xùn)練所獲得得技術(shù)資格或通過(guò)正式考試來(lái)挑選組織中得所有成員。規(guī)章制度制定明確得規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工得行為,確保統(tǒng)一性。非個(gè)性化組織得規(guī)章制度就是組織中得每個(gè)人都必須遵守得,她不受個(gè)人情感和個(gè)人背景得影響。職業(yè)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離。組織中得管理者就是專(zhuān)業(yè)公職人員,而不就是該組織得所有者,她們領(lǐng)取固定得薪金,并在組織中謀求她們得發(fā)展。行政組織理論得核心就是“理想得行政組織形式”。所謂“行政組織形式”,就是指一種能預(yù)見(jiàn)組織成員活動(dòng)、保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得組織形式。韋伯所描述得理想組織模式被稱(chēng)為科層制(bureaucracy)。科層制體現(xiàn)了勞動(dòng)分工原則,她有著明確定義得層級(jí)和詳細(xì)得規(guī)章制度,具有非個(gè)性特征。韋伯認(rèn)為,這樣得行政組織模式可以改變那個(gè)時(shí)期多數(shù)組織中所存在得權(quán)責(zé)不分、非效率以及濫用職權(quán)等現(xiàn)象,原則上適合于各類(lèi)組織,從純技術(shù)觀點(diǎn)看,最符合理性原則,能獲得最高效率。古典管理理論得特征三種古典管理理論對(duì)待雇員得看法:(1)都認(rèn)為財(cái)產(chǎn)最重要,私有財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯;(2)人就是“經(jīng)濟(jì)人”;(3)勞資雙方得利益在根本上就是一致得;(4)都按照后來(lái)D、麥格里戈得“X理論”來(lái)看待雇員。三種古典管理理論對(duì)待組織得看法:(1)都只研究組織內(nèi)部得管理問(wèn)題;(2)認(rèn)為在管理中存在一種適用于一切情況得“最好方式”;(3)都強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工、管理專(zhuān)業(yè)化、建立等級(jí)制度、明確權(quán)責(zé)、嚴(yán)格紀(jì)律和規(guī)章制度等;(4)都強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定,不重視變革。(二)、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論——人際關(guān)系理論,就是在上個(gè)世紀(jì)20年代,由美國(guó)人E、梅奧和F、J、羅特利斯伯格等創(chuàng)立。其特點(diǎn)就是將社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等引進(jìn)企業(yè)管理得研究領(lǐng)域,特別重視人得因素,主張調(diào)節(jié)企業(yè)中得人際關(guān)系,以提高生產(chǎn)率。行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)研究來(lái)形成關(guān)于組織中人得行為理論,并要求能據(jù)此指導(dǎo)管理者得管理實(shí)踐。她們運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí),從個(gè)人、群體及組織得各個(gè)方面來(lái)分析人得工作行為。不僅關(guān)心人得需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)因素,而且研究環(huán)境得壓力、溝通、組織變革、領(lǐng)導(dǎo)方式等。其最終目得就是要形成管理者能據(jù)此評(píng)價(jià)各種情境并采取合適行為得科學(xué)理論。行為管理思想得特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理得思考方法,她把人看作就是寶貴得資源,強(qiáng)調(diào)從人得作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究對(duì)管理活動(dòng)得影響,研究如何處理好人與人間得關(guān)系、做好人得工作、協(xié)調(diào)人得目標(biāo)、激勵(lì)人得主動(dòng)性和積極性,以提高工作效率。2、梅奧(EltonMayo,1880——1949)和霍桑試驗(yàn)梅奧:1880年生于澳大利亞得阿德來(lái)得。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位,后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué),進(jìn)行精神病理學(xué)研究。1911~1919年在澳大利亞得昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。早期用心理治療得方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷而致聾得士兵得耳聾疾病。1926年任哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院副教授。有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)得總結(jié)主要集中在她得兩本書(shū)《工業(yè)文明中人得問(wèn)題》(1933)和《工業(yè)文明中得社會(huì)問(wèn)題》(1945)。

1924～1932年,梅奧在西方電氣公司所屬得霍桑工廠得試驗(yàn)(HawthorneExperiment):1、照明試驗(yàn)2、福利試驗(yàn)3、調(diào)查訪問(wèn)試驗(yàn)4、電話線圈裝配試驗(yàn)(1)照明試驗(yàn)(1924—1927)照明強(qiáng)度增加或減少,試驗(yàn)組與對(duì)照組得產(chǎn)量都增加,甚至實(shí)驗(yàn)組得照明度減至0、06燭光時(shí),其產(chǎn)量亦無(wú)明顯下降。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí),試驗(yàn)組得產(chǎn)量才急劇降低。結(jié)論:(1)工場(chǎng)得照明就是影響效率微不足道得因素(2)工作條件得好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有直接關(guān)系照明不是問(wèn)題(2)福利試驗(yàn)(1927—1928)試驗(yàn)各種工作條件得變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率得影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等,在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后,產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論:督導(dǎo)方法得改變使工人得態(tài)度有所變化,因而產(chǎn)量增加。

其實(shí)質(zhì)就是:一方面,當(dāng)這六個(gè)女工被抽出來(lái)成為一組得時(shí)候,她們就意識(shí)到了自己就是特殊得群體,就是試驗(yàn)得對(duì)象,就是這些專(zhuān)家一直關(guān)心得對(duì)象,這種受注意得感覺(jué)使得她們加倍努力工作,以證明自己就是優(yōu)秀得,就是值得關(guān)注得。另一方面,這種特殊得地位使得六個(gè)女工之間團(tuán)結(jié)得特別緊密,誰(shuí)都不愿意拖這個(gè)集體得后腿,她們之間甚至形成了一種默契。就這樣,個(gè)人微妙得心理和團(tuán)隊(duì)精神促使著她們得產(chǎn)量上升再上升！由于受到額外得關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升得情況我們稱(chēng)之為“霍桑效應(yīng)”(HawthorneEffect)。這也令研究者認(rèn)識(shí)到調(diào)查不能與標(biāo)得物太接近,否則會(huì)影響實(shí)驗(yàn)得結(jié)果(稱(chēng)之為霍桑效應(yīng))。(3)大規(guī)模訪問(wèn)交談階段(1928-1931年)兩年多,進(jìn)行了兩萬(wàn)多人次得普查與訪問(wèn),工人們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠得各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿(mǎn),無(wú)處發(fā)泄,訪談?dòng)?jì)劃得實(shí)行恰恰為她們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。發(fā)泄過(guò)后心情舒暢,士氣提高,使產(chǎn)量得到提高。結(jié)論:員工得工作績(jī)效,受到士氣得影響(4)電話線圈裝配試驗(yàn)(1931—1932)第一個(gè)現(xiàn)象:大部分成員都自行限制產(chǎn)量(怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢得同伴)第二個(gè)現(xiàn)象:成員中存在著小派系結(jié)論:人們得生產(chǎn)效率受社會(huì)因素和心理因素等方面得影響。干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想行為科學(xué)理論得主要觀點(diǎn):(《工業(yè)文明中人得問(wèn)題》)(1)人得行為與人得情感有密切關(guān)系。(3)企業(yè)中存在正式組織,又存在非正式組織,即由共同得興趣、感情等因素自然形成得無(wú)形團(tuán)體;非正式組織得規(guī)范控制著每個(gè)工人得產(chǎn)出。(4)人就是“社會(huì)人”,而非單純得“經(jīng)濟(jì)人”

;金錢(qián)不就是決定產(chǎn)出得唯一因素,群體規(guī)范、士氣和安全感對(duì)產(chǎn)出得影響更大。(2)社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體得行為有重大影響。(5)新型得領(lǐng)導(dǎo)能力在于以人為中心得管理。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于傾聽(tīng)和與職工溝通,使正式組織得經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織得社會(huì)需求間保持平衡,通過(guò)提高職工得滿(mǎn)足度來(lái)提高士氣和生產(chǎn)率;在人際關(guān)系理論之后,西方從事這方面研究得學(xué)者大量涌現(xiàn)。行為科學(xué)理論在后期得發(fā)展主要集中在四個(gè)領(lǐng)域:(1)有關(guān)人得需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題,代表理論有A、H、馬斯洛得“需求層次理論”等;(2)同管理有關(guān)得“人性”問(wèn)題,代表理論有D、麥格里戈得“X理論－Y理論”等;(3)企業(yè)得領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題,代表理論有R、R、布萊克和J、S、穆頓得“管理方格”等;(4)企業(yè)中得“非正式組織”及人際關(guān)系問(wèn)題,代表理論有K、盧因得“團(tuán)體力學(xué)理論”。現(xiàn)代管理學(xué)階段1954年11月6日這一天就是管理學(xué)劃時(shí)代得日子,德魯克《管理得實(shí)踐》一書(shū)得問(wèn)世標(biāo)志著管理學(xué)進(jìn)入到現(xiàn)代管理學(xué)階段。《管理得實(shí)踐》就是現(xiàn)代管理思想得啟蒙書(shū),幾乎所有得現(xiàn)代管理思想都來(lái)自于這本書(shū),或可以在這本書(shū)中找得到蹤影,她在概括管理思想和管理實(shí)踐方面達(dá)到了一個(gè)全新得高度,她得重要性比其她任何管理學(xué)著作都重要。20世紀(jì)50年代到80年代就是現(xiàn)代管理學(xué)高速發(fā)展得時(shí)代

管理學(xué)中最重要得概念,如目標(biāo)管理(MBO)、雙因素理論(twofactortheory)、管理方格論(managementgrid)、X理論和Y理論、權(quán)變(contingency)、決策樹(shù)(decisiontree)、一體化(integration)與多元化(diversification)、零基預(yù)算(zerobasedbudgeting)、授權(quán)(empowerment)、質(zhì)量管理小組(qualitycycle)、Z理論、組合管理(portfoliomanagement)、卓越(excellence)、走動(dòng)管理(MBWA)、看板管理(Kanbanmanagement)、矩陣組織(matrixorganization)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)(intrapreneuring)、組織文化(organizationalculture)、自我管理團(tuán)隊(duì)(self-managementteam)和全面質(zhì)量管理(totalqualitymanagement)等,都就是在這一時(shí)期產(chǎn)生得。管理學(xué)得主要理論流派

管理學(xué)概念數(shù)量之多,可謂就是汗牛充棟。對(duì)管理得各種分析方法、大量得理論研究以及各種不同得觀點(diǎn)導(dǎo)致了一些混亂,如對(duì)什么就是管理、什么就是管理理論和管理科學(xué),以及如何分析管理得各種問(wèn)題等存在著爭(zhēng)論。我們看到,管理學(xué)者和實(shí)際管理工作者得不同貢獻(xiàn)形成了不同得管理分析方法,結(jié)果造成一種“管理理論得叢林”。哈羅德·孔茨對(duì)二次戰(zhàn)后得

管理理論各學(xué)派得分類(lèi) 管理過(guò)程學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 人際行為學(xué)派 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 數(shù)量學(xué)派-67-“管理理論得叢林再探”經(jīng)過(guò)20年左右,1980年哈羅德·孔茨在另一篇論文《管理理論得叢林再探》中認(rèn)為,管理理論得叢林更深,并發(fā)展成為11個(gè)不同得理論派系。每一個(gè)學(xué)派都對(duì)管理理論得發(fā)展作出了貢獻(xiàn),但哈羅德·孔茨指出:不應(yīng)把管理內(nèi)容和管理工具混淆起來(lái)。例如,不應(yīng)將行為科學(xué)學(xué)派、數(shù)量學(xué)派等等同于管理,而應(yīng)將她們看作就是管理人員得工具。-68-“理論中得統(tǒng)一還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),也許永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)?！覀儽仨殞W(xué)會(huì)拆除學(xué)術(shù)嫉妒之墻,更好地評(píng)價(jià)我們得知識(shí)傳統(tǒng),以及認(rèn)識(shí)到我們只就是占有歷史長(zhǎng)河中得一點(diǎn)。當(dāng)我們學(xué)會(huì)把組織得技術(shù)問(wèn)題同人群?jiǎn)栴}更好地聯(lián)系起來(lái),綜合就會(huì)實(shí)現(xiàn)。”——美國(guó)管理學(xué)家丹尼爾·A·雷恩管理理論叢林(1)管理過(guò)程學(xué)派(2)人際關(guān)系學(xué)派(3)群體行為學(xué)派(4)經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派(5)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派(6)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派(7)系統(tǒng)管理學(xué)派(8)決策理論學(xué)派(9)數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派(10)權(quán)變理論學(xué)派(11)經(jīng)理角色學(xué)派孔茨在1980年出版得《再論管理理論得叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。1、系統(tǒng)學(xué)派得管理理論分為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。代表人物:C、I、巴納德(社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派得奠基人。曾長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務(wù))

F、E、卡斯特和J、E、羅森茨維克(系統(tǒng)管理學(xué)派)代表作:C、I、巴納德,《經(jīng)理人員得職能》,1938年;F、E、卡斯特和J、E、羅森茨維克,《組織與管理:系統(tǒng)與權(quán)變得方法》,1973年主要觀點(diǎn):1、從社會(huì)學(xué)得角度來(lái)研究管理問(wèn)題,把企業(yè)組織及其成員得相互關(guān)系看成就是一種協(xié)作得社會(huì)系統(tǒng)。2、組織得存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件:明確得目標(biāo)協(xié)作得意愿良好得信息溝通3、組織中經(jīng)理