銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核表?一、考核目的為全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)銷(xiāo)售總監(jiān)的工作績(jī)效，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理與監(jiān)督，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本績(jī)效考核表。

二、考核周期[考核周期，如月度、季度、年度]

三、考核主體1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由公司總經(jīng)理或分管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總分的[X]%。2.自我評(píng)估：銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，占總分的[X]%。3.下屬評(píng)價(jià)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總分的[X]%。4.客戶評(píng)價(jià)：選取部分重要客戶對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)在客戶服務(wù)、合作溝通等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總分的[X]%。

四、考核指標(biāo)及權(quán)重

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（40分）1.銷(xiāo)售額完成率（20分）指標(biāo)定義：實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例。計(jì)算公式：銷(xiāo)售額完成率=實(shí)際銷(xiāo)售額÷目標(biāo)銷(xiāo)售額×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售額完成率達(dá)到120%及以上，得1620分。銷(xiāo)售額完成率在100%120%之間，得1115分。銷(xiāo)售額完成率在80%100%之間，得610分。銷(xiāo)售額完成率低于80%，得05分。2.銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率（20分）指標(biāo)定義：實(shí)際銷(xiāo)售利潤(rùn)與目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)的比例。計(jì)算公式：銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率=實(shí)際銷(xiāo)售利潤(rùn)÷目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率達(dá)到120%及以上，得1620分。銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率在100%120%之間，得1115分。銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率在80%100%之間，得610分。銷(xiāo)售利潤(rùn)完成率低于80%，得05分。

市場(chǎng)拓展（20分）1.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)量（10分）指標(biāo)定義：考核期內(nèi)成功開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng)數(shù)量。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)量達(dá)到[X]個(gè)及以上，得810分。新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)量在[X1]個(gè)之間，得57分。新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)量在[X2]個(gè)之間，得34分。新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)量低于[X2]個(gè)，得02分。2.市場(chǎng)占有率提升（10分）指標(biāo)定義：公司產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的占有率較上一考核期的提升幅度。計(jì)算公式：市場(chǎng)占有率提升=（本期市場(chǎng)占有率上期市場(chǎng)占有率）÷上期市場(chǎng)占有率×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)占有率提升達(dá)到[X]%及以上，得810分。市場(chǎng)占有率提升在[X1]%之間，得57分。市場(chǎng)占有率提升在[X2]%之間，得34分。市場(chǎng)占有率提升低于[X2]%，得02分。

團(tuán)隊(duì)管理（20分）1.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率（10分）指標(biāo)定義：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例。計(jì)算公式：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率=團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷(xiāo)售額÷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)銷(xiāo)售額×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)到120%及以上，得810分。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率在100%120%之間，得57分。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率在80%100%之間，得34分。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成率低于80%，得02分。2.團(tuán)隊(duì)成員流失率（5分）指標(biāo)定義：考核期內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員離職人數(shù)與團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例。計(jì)算公式：團(tuán)隊(duì)成員流失率=離職人數(shù)÷團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員流失率低于[X]%，得45分。團(tuán)隊(duì)成員流失率在[X1]%之間，得23分。團(tuán)隊(duì)成員流失率在[X2]%之間，得1分。團(tuán)隊(duì)成員流失率高于[X2]%，得0分。3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率（5分）指標(biāo)定義：實(shí)際完成的培訓(xùn)課程數(shù)量與計(jì)劃培訓(xùn)課程數(shù)量的比例。計(jì)算公式：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率=實(shí)際完成培訓(xùn)課程數(shù)量÷計(jì)劃培訓(xùn)課程數(shù)量×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%及以上，得45分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率在80%100%之間，得23分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率在60%80%之間，得1分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率低于60%，得0分。

客戶管理（15分）1.客戶滿意度（10分）指標(biāo)定義：通過(guò)客戶調(diào)查得出的對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面的滿意程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度達(dá)到[X]%及以上，得810分。客戶滿意度在[X1]%之間，得57分?？蛻魸M意度在[X2]%之間，得34分?？蛻魸M意度低于[X2]%，得02分。2.重要客戶保持率（5分）指標(biāo)定義：考核期內(nèi)與上一考核期相比，繼續(xù)合作的重要客戶數(shù)量與上一考核期重要客戶總數(shù)的比例。計(jì)算公式：重要客戶保持率=本期繼續(xù)合作的重要客戶數(shù)量÷上期重要客戶總數(shù)×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：重要客戶保持率達(dá)到100%，得45分。重要客戶保持率在90%100%之間，得23分。重要客戶保持率在80%90%之間，得1分。重要客戶保持率低于80%，得0分。

銷(xiāo)售費(fèi)用控制（5分）1.銷(xiāo)售費(fèi)用率（5分）指標(biāo)定義：銷(xiāo)售費(fèi)用與銷(xiāo)售額的比例。計(jì)算公式：銷(xiāo)售費(fèi)用率=銷(xiāo)售費(fèi)用÷銷(xiāo)售額×100%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售費(fèi)用率控制在預(yù)算范圍內(nèi)且較上一考核期有所下降，得45分。銷(xiāo)售費(fèi)用率在預(yù)算范圍內(nèi)但與上一考核期持平，得23分。銷(xiāo)售費(fèi)用率超出預(yù)算但未超過(guò)[X]%，得1分。銷(xiāo)售費(fèi)用率超出預(yù)算超過(guò)[X]%，得0分。

五、考核實(shí)施

數(shù)據(jù)收集1.銷(xiāo)售部門(mén)定期向財(cái)務(wù)部門(mén)提供銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)等相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)收集新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析整理。3.人力資源部門(mén)協(xié)助收集團(tuán)隊(duì)成員流失率、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率等數(shù)據(jù)。4.客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋信息，并統(tǒng)計(jì)重要客戶保持率。5.財(cái)務(wù)部門(mén)提供銷(xiāo)售費(fèi)用相關(guān)數(shù)據(jù)，包括實(shí)際發(fā)生額和預(yù)算數(shù)據(jù)。

評(píng)分計(jì)算1.各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分按照既定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.上級(jí)評(píng)價(jià)、自我評(píng)估、下屬評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)分別按照相應(yīng)權(quán)重計(jì)算得分。3.最終考核得分=上級(jí)評(píng)價(jià)得分×[上級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重]+自我評(píng)估得分×[自我評(píng)估權(quán)重]+下屬評(píng)價(jià)得分×[下屬評(píng)價(jià)權(quán)重]+客戶評(píng)價(jià)得分×[客戶評(píng)價(jià)權(quán)重]

結(jié)果反饋1.考核周期結(jié)束后，由人力資源部門(mén)匯總考核結(jié)果，并形成考核報(bào)告。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。3.將考核結(jié)果告知銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同關(guān)注和參與銷(xiāo)售總監(jiān)的績(jī)效提升。

六、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核得分，確定銷(xiāo)售總監(jiān)的薪酬調(diào)整幅度?？己说梅謨?yōu)秀（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）的，給予較大幅度的薪酬增長(zhǎng)；良好（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）的，給予適度薪酬調(diào)整；合格（[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]）的，維持原有薪酬水平；不合格（低于[具體分?jǐn)?shù)]）的，適當(dāng)降低薪酬。2.職位晉升：連續(xù)多個(gè)考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售總監(jiān)，在公司有職位晉升機(jī)會(huì)時(shí)，將優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的不足之處，為銷(xiāo)售總監(jiān)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升能力。4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：考核結(jié)果與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體激勵(lì)掛鉤，如團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金分配等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)共同努力提升業(yè)績(jī)。

七、附則1.本績(jī)效考核表可根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善