疫情防控心理健康干涉應(yīng)急預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于我單位在疫情防控期間，因疫情原因?qū)е碌男睦斫】祮栴}引發(fā)的突發(fā)事件。具體包含但不限于以下情況：

1員工因疫情防控措施導(dǎo)致的心理壓力過(guò)大，顯現(xiàn)焦慮、抑郁等心理健康問題；

2因疫情導(dǎo)致的員工心理創(chuàng)傷或心理危機(jī)；

3疫情防控期間，員工與同事、客戶之間的人際關(guān)系緊張或沖突；

4疫情防控期間，員工因工作壓力導(dǎo)致的心理健康問題。

（二）響應(yīng)分級(jí)

1響應(yīng)分級(jí)原則

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)。分級(jí)響應(yīng)應(yīng)遵從以下基本原則：

（1）以人為本，生命至上；

（2）防備為主，防治結(jié)合；

（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；

（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；

（5）信息暢通，公開透亮。

2響應(yīng)分級(jí)

（1）一般響應(yīng)：針對(duì)較小范圍的心理健康問題，如個(gè)別員工顯現(xiàn)輕度焦慮或抑郁癥狀，可通過(guò)心理咨詢服務(wù)進(jìn)行干涉。

（2）中級(jí)響應(yīng)：針對(duì)較大范圍的心理健康問題，如多個(gè)員工顯現(xiàn)中度焦慮或抑郁癥狀，需啟動(dòng)心理干涉小組，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干涉。

（3）高級(jí)響應(yīng)：針對(duì)嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要緊急處理的心理健康問題，如員工顯現(xiàn)嚴(yán)重心理創(chuàng)傷或心理危機(jī)，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行緊急救援和心理干涉。

（4）緊急響應(yīng)：針對(duì)突發(fā)、嚴(yán)重的心理健康問題，如群體性心理危機(jī)事件，需立刻啟動(dòng)最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，采取一切必需措施，確保員工的心理健康和生命安全。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

1應(yīng)急組織形式

本單位的疫情防控心理健康干涉應(yīng)急預(yù)案采取指揮中心加工作小組的應(yīng)急組織形式，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速、高效。

2構(gòu)成單位（部門）

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是疫情防控心理健康干涉工作的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作。構(gòu)成單位（部門）包含：

指揮長(zhǎng)：由單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作。

副指揮長(zhǎng)：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫助指揮長(zhǎng)開展工作。

成員：包含人力資源部、行政部、安全環(huán)保部、工會(huì)、心理咨詢師等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

（2）心理干涉小組

心理干涉小組負(fù)責(zé)心理健康干涉的具體實(shí)施工作。構(gòu)成單位（部門）包含：

組長(zhǎng)：由專業(yè)心理咨詢師擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)小組整體工作的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)督。

副組長(zhǎng)：由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫助組長(zhǎng)工作。

成員：包含心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員、人力資源部員工、志愿者等。

（二）應(yīng)急處理職責(zé)

1應(yīng)急指揮部職責(zé)

訂立和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；

指揮協(xié)調(diào)各工作小組的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；

監(jiān)督檢查應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況；

及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)情況。

2心理干涉小組職責(zé)

負(fù)責(zé)心理健康情形的監(jiān)測(cè)和評(píng)估；

訂立心理健康干涉方案，組織實(shí)施心理疏導(dǎo)和干涉；

供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，幫忙員工緩解心理壓力；

對(duì)顯現(xiàn)心理危機(jī)的員工進(jìn)行緊急救援；

與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同處理心理健康問題；

定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康教育和培訓(xùn)。

3其他相關(guān)部門職責(zé)

人力資源部：負(fù)責(zé)員工心理健康情形的日常管理，收集和上報(bào)相關(guān)信息；

行政部：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理干涉所需的場(chǎng)合、設(shè)備和物資；

安全環(huán)保部：負(fù)責(zé)保障心理干涉工作的安全；

工會(huì)：負(fù)責(zé)關(guān)懷員工心理健康，組織相關(guān)活動(dòng)和培訓(xùn)；

醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)幫助心理干涉小組對(duì)員工進(jìn)行必需的醫(yī)療檢查和治療。

（三）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

1心理健康監(jiān)測(cè)小組

構(gòu)成：由心理咨詢師、人力資源部員工構(gòu)成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)日常心理健康情形的監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

行動(dòng)任務(wù)：定期收集員工心理健康信息，分析評(píng)估心理健康風(fēng)險(xiǎn)。

2心理咨詢服務(wù)小組

構(gòu)成：由專業(yè)心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，開展心理疏導(dǎo)和干涉。

行動(dòng)任務(wù)：針對(duì)不同心理健康問題，供應(yīng)個(gè)性化咨詢服務(wù)。

3心理危機(jī)干涉小組

構(gòu)成：由心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員、人力資源部員工構(gòu)成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)處理心理危機(jī)事件，進(jìn)行緊急救援。

行動(dòng)任務(wù)：對(duì)顯現(xiàn)心理危機(jī)的員工進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4心理健康教育小組

構(gòu)成：由心理咨詢師、人力資源部員工構(gòu)成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)組織心理健康教育活動(dòng)，提高員工的心理健康意識(shí)。

行動(dòng)任務(wù)：開展心理健康講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

124小時(shí)應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]

2負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]

3職責(zé)：負(fù)責(zé)接收、記錄和轉(zhuǎn)遞應(yīng)急信息。

（二）事故信息接收

1事故信息接收渠道：

電話報(bào)告

短信報(bào)告

郵件報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)告

2接收責(zé)任人：應(yīng)急值守電話負(fù)責(zé)人。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1事故信息一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)急值守電話負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

2應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)召開應(yīng)急會(huì)議，分析事故情況，確定響應(yīng)級(jí)別。

3應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)工作小組。

（四）通報(bào)方式和責(zé)任人

1內(nèi)部通報(bào)：

通過(guò)單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、企業(yè)郵箱等）進(jìn)行通報(bào)。

負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部成員。

2向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告：

通過(guò)正式文件或電子報(bào)告進(jìn)行通報(bào)。

負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)。

（五）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人

1流程：

應(yīng)急指揮部確認(rèn)事故信息后，由指揮長(zhǎng)或其授權(quán)副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因、影響范圍、人員傷亡情況、已采取的措施等。

報(bào)告時(shí)限：事故發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)。

2內(nèi)容：

事故基本情況

人員傷亡情況

現(xiàn)場(chǎng)情況

已采取的措施

需要上級(jí)支持的事項(xiàng)

3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)副指揮長(zhǎng)。

（六）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人

1方法：

通過(guò)電話、短信、電子郵件、正式文件等方式進(jìn)行通報(bào)。

如有必需，可通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公開通報(bào)。

2程序：

應(yīng)急指揮部確定通報(bào)范圍和內(nèi)容。

由應(yīng)急指揮部或其授權(quán)的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施通報(bào)。

3責(zé)任人：

應(yīng)急指揮部或其授權(quán)的部門負(fù)責(zé)人。

如通過(guò)新聞媒體通報(bào)，需與宣傳部門協(xié)調(diào)，由宣傳部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

（七）信息記錄與歸檔

1全部事故信息接報(bào)、通報(bào)、處理過(guò)程均需進(jìn)行認(rèn)真記錄。

2記錄內(nèi)容包含時(shí)間、地方、事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等。

3負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部辦公室。

4歸檔期限：[具體期限]年內(nèi)。

四、信息處理與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)程序和方式

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

信息收集：通過(guò)應(yīng)急值守電話、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道收集事故信息。

信息研判：應(yīng)急指揮部組織相關(guān)人員對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

響應(yīng)決策：依據(jù)事故信息研判結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

響應(yīng)發(fā)布：通過(guò)內(nèi)部通報(bào)、外部通報(bào)等方式，向相關(guān)人員發(fā)布響應(yīng)啟動(dòng)信息。

2響應(yīng)啟動(dòng)方式

手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人手動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。

自動(dòng)啟動(dòng)：如事故信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具備自動(dòng)啟動(dòng)功能，且事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)條件

依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)啟動(dòng)條件如下：

1事故涉及人員數(shù)量較多，可能造成較大心理創(chuàng)傷。

2事故影響范圍較廣，可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。

3事故具有連鎖反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)其他心理健康問題。

4事故可控性較差，需要緊急干涉措施。

（三）預(yù)警啟動(dòng)

1當(dāng)事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。

2預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，并依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)警等級(jí)。

3預(yù)警啟動(dòng)期間，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)信息收集和監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（四）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

1響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。

2依據(jù)事態(tài)變動(dòng)，應(yīng)急指揮部可及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事故情況相匹配。

3調(diào)整響應(yīng)級(jí)別應(yīng)遵從以下原則：

事態(tài)惡化，響應(yīng)級(jí)別應(yīng)提升；

事態(tài)穩(wěn)定，響應(yīng)級(jí)別應(yīng)降低；

避開響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。

（五）信息處理與研判職責(zé)

1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)整體信息處理與研判工作。

2心理干涉小組負(fù)責(zé)心理健康情形的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和干涉。

3人力資源部負(fù)責(zé)員工心理健康情形的日常管理和信息收集。

4應(yīng)急值守電話負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接收、記錄和轉(zhuǎn)遞應(yīng)急信息。

5各相關(guān)部門依據(jù)自身職責(zé)，搭配應(yīng)急指揮部進(jìn)行信息處理與研判。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1預(yù)警信息發(fā)布渠道

單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)

企事業(yè)單位官網(wǎng)和微信公眾號(hào)

短信平臺(tái)

部門會(huì)議和公告欄

2預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急會(huì)議通知

短信、電子郵件

公告和新聞發(fā)布

內(nèi)部廣播和電視

3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警啟動(dòng)原因

可能發(fā)生的事故類型

估計(jì)影響范圍

應(yīng)急準(zhǔn)備工作的要求

預(yù)警期限

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1隊(duì)伍準(zhǔn)備

確認(rèn)應(yīng)急指揮部成員名單及聯(lián)系方式。

明確心理干涉小組、人力資源部、行政部等相關(guān)部門的職責(zé)分工。

組織開展應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。

2物資準(zhǔn)備

準(zhǔn)備必需的心理干涉工具和設(shè)備，如心理測(cè)試量表、心理咨詢服務(wù)手冊(cè)等。

確保心理干涉所需的藥品、防護(hù)用品等物資充分。

3裝備準(zhǔn)備

確保通訊設(shè)備、交通工具、辦公設(shè)備等應(yīng)急裝備處于良好狀態(tài)。

4后勤準(zhǔn)備

準(zhǔn)備應(yīng)急工作場(chǎng)合，包含咨詢室、會(huì)議室等。

確保應(yīng)急工作期間的后勤保障，如餐飲、留宿等。

5通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急指揮通訊渠道暢通，包含固定電話、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)通訊等。

（三）預(yù)警解除

1預(yù)警解除基本條件

事態(tài)得到有效掌控，不再存在重點(diǎn)心理健康風(fēng)險(xiǎn)。

員工心理健康情形穩(wěn)定，不再需要緊急干涉。

全部應(yīng)急準(zhǔn)備工作已恢復(fù)正常。

2預(yù)警解除要求

應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。

解除預(yù)警后，應(yīng)通過(guò)相同渠道發(fā)布解除信息，告知全體員工。

各相關(guān)部門應(yīng)恢復(fù)正常工作秩序。

3責(zé)任人

預(yù)警解除的決策由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

解除預(yù)警信息的發(fā)布由應(yīng)急指揮部辦公室或指定部門負(fù)責(zé)。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門預(yù)警解除后的工作恢復(fù)和評(píng)估。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1響應(yīng)級(jí)別確定

依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，應(yīng)急指揮部確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。

2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部立刻召開會(huì)議，分析事故情況，確定響應(yīng)級(jí)別和具體措施。

信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部將事故信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門和上級(jí)單位。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門和外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

信息公開：依照規(guī)定程序，通過(guò)單位內(nèi)部和外部渠道公開事故信息。

后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤和財(cái)力支持。

（二）應(yīng)急處理

1事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散

設(shè)置警戒線，掌控人員出入。

疏散事故現(xiàn)場(chǎng)周邊人員，確保安全。

2人員搜救

組織救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。

確保搜救人員自身安全，避開二次損害。

3醫(yī)療救治

對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。

將傷員轉(zhuǎn)送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。

4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

監(jiān)測(cè)員工心理健康情形，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。

5技術(shù)支持

供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理干涉技術(shù)、通訊技術(shù)等。

6工程搶險(xiǎn)

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必需的工程搶險(xiǎn)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

7環(huán)境保護(hù)

防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取措施進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。

8人員防護(hù)要求

全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備。

定期進(jìn)行健康檢查，確保人員健康安全。

（三）應(yīng)急幫助

1懇求幫助程序及要求

當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻啟動(dòng)懇求幫助程序。

明確懇求幫助的對(duì)象、內(nèi)容和時(shí)限。

供應(yīng)必需的事故信息和救援需求。

2聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

明確外部救援力氣的到達(dá)時(shí)間和指揮關(guān)系。

3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系

外部救援力氣到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮。

明確各救援隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)分工。

保持通訊暢通，確保救援行動(dòng)的高效協(xié)調(diào)。

（四）響應(yīng)停止

1響應(yīng)停止基本條件

事故得到有效掌控，不再存在重點(diǎn)心理健康風(fēng)險(xiǎn)。

員工心理健康情形穩(wěn)定，不再需要緊急干涉。

全部應(yīng)急準(zhǔn)備工作已恢復(fù)正常。

2響應(yīng)停止要求

應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止響應(yīng)。

停止響應(yīng)后，應(yīng)通過(guò)相同渠道發(fā)布停止信息，告知全體員工。

3責(zé)任人

響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

停止響應(yīng)信息的發(fā)布由應(yīng)急指揮部辦公室或指定部門負(fù)責(zé)。

七、后期處理

（一）污染物處理

1事故現(xiàn)場(chǎng)清理

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，除去安全隱患。

對(duì)可能存在的污染物進(jìn)行收集和處理，防止二次污染。

2環(huán)境監(jiān)測(cè)

對(duì)清理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)。

3資料存檔

對(duì)污染物處理的相關(guān)資料進(jìn)行整理和存檔，以備后續(xù)查閱。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1設(shè)備檢查與維護(hù)

對(duì)受影響的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

2生產(chǎn)流程調(diào)整

依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整生產(chǎn)流程，確保生產(chǎn)秩序有序恢復(fù)。

3供應(yīng)鏈管理

加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的溝通，確保原材料子供應(yīng)和產(chǎn)品銷售穩(wěn)定。

（三）人員安排

1員工關(guān)懷

對(duì)受事故影響的心理健康受損員工進(jìn)行關(guān)懷，供應(yīng)心理咨詢服務(wù)。

組織心理健康教育和培訓(xùn)，幫忙員工調(diào)整心態(tài)，恢復(fù)正常工作。

2失業(yè)保障

對(duì)于因事故導(dǎo)致失業(yè)的員工，供應(yīng)相應(yīng)的失業(yè)保障和就業(yè)幫助。

3法律責(zé)任

對(duì)于事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，依法進(jìn)行責(zé)任追究。

4員工溝通

定期與員工溝通，了解他們的需求，及時(shí)解決員工關(guān)懷的問題。

（四）總結(jié)評(píng)估

1事故總結(jié)

對(duì)事故原因、處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成事故總結(jié)報(bào)告。

2應(yīng)急預(yù)案評(píng)估

評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性，包含應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性、措施的合理性等。

3改進(jìn)措施

依據(jù)事故總結(jié)和應(yīng)急預(yù)案評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

4報(bào)告報(bào)送

將事故總結(jié)報(bào)告和改進(jìn)措施報(bào)送上級(jí)主管部門和上級(jí)單位。

（五）責(zé)任分工

1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和指揮后期處理工作。

2人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)懷和安排工作。

3行政部負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序恢復(fù)和后勤保障工作。

4安全環(huán)保部負(fù)責(zé)污染物處理和環(huán)境保護(hù)工作。

5各相關(guān)部門依據(jù)自身職責(zé)，搭配完成后期處理工作。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部：[指揮長(zhǎng)姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

心理干涉小組：[組長(zhǎng)姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

人力資源部：[負(fù)責(zé)人姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

行政部：[負(fù)責(zé)人姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

安全環(huán)保部：[負(fù)責(zé)人姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

醫(yī)療機(jī)構(gòu)：[聯(lián)系人姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

2通信方法

使用單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)微信、企業(yè)郵箱等。

短信平臺(tái)、電話和網(wǎng)絡(luò)通訊工具。

公共通訊網(wǎng)絡(luò)，如固定電話、移動(dòng)電話等。

3備用方案

在重要通信手段失效時(shí)，啟用備用通信設(shè)備。

通過(guò)第三方通信服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)急通信。

4保障責(zé)任人

應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)通信保障工作。

各相關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)本部門的通信保障。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：包含心理咨詢師、精神科醫(yī)生、心理危機(jī)干涉專家等。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援本領(lǐng)。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可在必需時(shí)懇求幫助。

2人員培訓(xùn)

定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和演練。

確保應(yīng)急隊(duì)伍熟識(shí)應(yīng)急預(yù)案和操作流程。

（三）物資裝備保障

1應(yīng)急物資和裝備類型

心理干涉工具：心理測(cè)試量表、咨詢手冊(cè)、心理治療設(shè)備等。

防護(hù)用品：口罩、手套、防護(hù)服等。

通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)、無(wú)線電等。

救援設(shè)備：擔(dān)架、急救包、醫(yī)療設(shè)備等。

2數(shù)量、性能、存放位置

依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，確定各類物資和裝備的數(shù)量和性能標(biāo)準(zhǔn)。

物資和裝備存放于指定地方，確保安全、便于取用。

3運(yùn)輸及使用條件

物資和裝備的運(yùn)輸需符合安全規(guī)定，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

使用條件需符合物資和裝備的性能要求。

4更新及增補(bǔ)時(shí)限

定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。

依據(jù)使用情況，定期更新和增補(bǔ)物資和裝備。

5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

指定專人負(fù)責(zé)物資和裝備的管理工作。

管理責(zé)任人聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]

6臺(tái)賬建立

建立認(rèn)真的物資和裝備臺(tái)賬，記錄其購(gòu)買、使用、維護(hù)和更新情況。

九、其他保障

（一）能源保障

1確保應(yīng)急響應(yīng)期間，單位內(nèi)部能源供應(yīng)的穩(wěn)定性。

2訂立備用能源方案，如發(fā)電機(jī)、備用電力線路等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)能源停止情況。

3負(fù)責(zé)人：能源管理部門負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1確保應(yīng)急響應(yīng)所需的經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。

2經(jīng)費(fèi)使用需遵從?？顚Ｓ玫脑瓌t，確保資金使用透亮。

3負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]。

（三）交通運(yùn)輸保障

1確保應(yīng)急物資和人員能夠快速、安全地到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

2訂立交通運(yùn)輸保障方案，包含交通管制、優(yōu)先通行等措施。

3負(fù)責(zé)人：后勤保障部門負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]。

（四）治安保障

1加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2與本地公安部門保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)治安保障工作。

3負(fù)責(zé)人：安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]。

（五）技術(shù)保障

1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、決策支持等。

2確保應(yīng)急響應(yīng)所需的技術(shù)設(shè)備和軟件正常運(yùn)行。

3負(fù)責(zé)人：技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：[姓名][電話號(hào)碼]，[電子郵箱]。

（六）醫(yī)療保障

1確保事故現(xiàn)場(chǎng)有充分的醫(yī)療資源和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員。

2與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊急醫(yī)療救援通道，確保傷員得到及時(shí)救治。

3負(fù)責(zé)人：醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

4聯(lián)系方式：