中職電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者分析的范疇？

A.直接競(jìng)爭(zhēng)者

B.間接競(jìng)爭(zhēng)者

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D.合作競(jìng)爭(zhēng)者

2.以下哪項(xiàng)不是波特五力模型中的競(jìng)爭(zhēng)者分析要素？

A.供應(yīng)商議價(jià)能力

B.買(mǎi)家議價(jià)能力

C.替代品威脅

D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量

3.在進(jìn)行電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析的一部分？

A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）

B.劣勢(shì)（Weaknesses）

C.機(jī)會(huì)（Opportunities）

D.競(jìng)爭(zhēng)者策略

4.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的市場(chǎng)調(diào)研方法？

A.競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站分析

B.客戶訪談

C.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

D.天氣預(yù)報(bào)

5.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)？

A.凈利潤(rùn)

B.營(yíng)業(yè)收入

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.員工數(shù)量

6.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者行為分析？

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷(xiāo)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者廣告策略

7.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析？

A.合作關(guān)系

B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

C.獨(dú)立關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系

8.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析？

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.混合戰(zhàn)略

9.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

10.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者能力分析？

A.研發(fā)能力

B.生產(chǎn)能力

C.品牌影響力

D.市場(chǎng)占有率

11.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者信息收集方法？

A.競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者宣傳資料收集

C.競(jìng)爭(zhēng)者客戶評(píng)價(jià)收集

D.競(jìng)爭(zhēng)者合作伙伴收集

12.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者策略分析？

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷(xiāo)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者廣告策略

13.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析？

A.合作關(guān)系

B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

C.獨(dú)立關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系

14.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析？

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.混合戰(zhàn)略

15.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

16.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者能力分析？

A.研發(fā)能力

B.生產(chǎn)能力

C.品牌影響力

D.市場(chǎng)占有率

17.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者信息收集方法？

A.競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者宣傳資料收集

C.競(jìng)爭(zhēng)者客戶評(píng)價(jià)收集

D.競(jìng)爭(zhēng)者合作伙伴收集

18.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者策略分析？

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷(xiāo)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者廣告策略

19.在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析？

A.合作關(guān)系

B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

C.獨(dú)立關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系

20.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析？

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.混合戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要方法包括：

A.競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)者客戶評(píng)價(jià)

2.以下哪些因素屬于波特五力模型中的競(jìng)爭(zhēng)者分析要素？

A.供應(yīng)商議價(jià)能力

B.買(mǎi)家議價(jià)能力

C.替代品威脅

D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量

3.以下哪些是SWOT分析的一部分？

A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）

B.劣勢(shì)（Weaknesses）

C.機(jī)會(huì)（Opportunities）

D.競(jìng)爭(zhēng)者策略

4.以下哪些是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的市場(chǎng)調(diào)研方法？

A.競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站分析

B.客戶訪談

C.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

D.天氣預(yù)報(bào)

5.以下哪些是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)分析指標(biāo)？

A.凈利潤(rùn)

B.營(yíng)業(yè)收入

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.員工數(shù)量

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析只針對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，不考慮潛在競(jìng)爭(zhēng)者。（）

2.競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要目的是為了制定競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

3.競(jìng)爭(zhēng)者分析中，SWOT分析可以用來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。（）

4.電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析、客戶訪談和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。（）

5.電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)分析指標(biāo)包括凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)負(fù)債率和員工數(shù)量。（）

6.競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者行為分析主要包括競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和廣告策略。（）

7.競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析主要包括合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、獨(dú)立關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。（）

8.競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略。（）

9.競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析主要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。（）

10.競(jìng)爭(zhēng)者分析中的競(jìng)爭(zhēng)者能力分析主要包括研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品牌影響力和市場(chǎng)占有率。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的意義。

答案：電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，有助于企業(yè)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)；其次，可以幫助企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；再次，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷改進(jìn)和提升自身產(chǎn)品和服務(wù)；最后，競(jìng)爭(zhēng)者分析有助于企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，提前布局，搶占市場(chǎng)份額。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明如何進(jìn)行電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的信息收集？

答案：進(jìn)行電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的信息收集可以通過(guò)以下途徑：首先，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布等渠道獲取公開(kāi)信息；其次，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)報(bào)告、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等渠道獲取行業(yè)和市場(chǎng)信息；再次，通過(guò)內(nèi)部員工、合作伙伴等渠道獲取內(nèi)部信息和行業(yè)內(nèi)部信息；最后，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度挖掘和分析。

3.舉例說(shuō)明如何運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析。

答案：運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析可以按照以下步驟進(jìn)行：首先，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）；其次，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）；再次，根據(jù)SWOT分析結(jié)果，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略；最后，對(duì)策略實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，不斷調(diào)整和優(yōu)化策略。例如，如果一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品牌知名度和產(chǎn)品創(chuàng)新方面具有優(yōu)勢(shì)，但在市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)方面存在劣勢(shì)，那么企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和提升客戶服務(wù)質(zhì)量來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)方面的劣勢(shì)。

五、論述題

題目：結(jié)合實(shí)際案例，分析電子商務(wù)企業(yè)如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者分析制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

答案：以某知名電商企業(yè)為例，該企業(yè)通過(guò)以下步驟進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析，并制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略：

1.競(jìng)爭(zhēng)者分析：

-確定直接競(jìng)爭(zhēng)者：分析同類(lèi)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)情況，如天貓、京東、拼多多等。

-識(shí)別間接競(jìng)爭(zhēng)者：關(guān)注其他銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)，如實(shí)體店、跨境電商等。

-確定潛在競(jìng)爭(zhēng)者：預(yù)測(cè)未來(lái)可能進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如新成立的電商平臺(tái)、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商等。

2.競(jìng)爭(zhēng)者分析結(jié)果：

-直接競(jìng)爭(zhēng)者：在品牌知名度、產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格策略、物流服務(wù)等方面存在競(jìng)爭(zhēng)。

-間接競(jìng)爭(zhēng)者：在產(chǎn)品差異化、用戶體驗(yàn)、支付方式等方面存在競(jìng)爭(zhēng)。

-潛在競(jìng)爭(zhēng)者：可能通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、政策支持等方式進(jìn)入市場(chǎng)。

3.制定競(jìng)爭(zhēng)策略：

-差異化戰(zhàn)略：針對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)者，該企業(yè)通過(guò)推出具有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品，如特色農(nóng)產(chǎn)品、定制化服務(wù)等，提升品牌差異化。

-價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略：針對(duì)間接競(jìng)爭(zhēng)者，該企業(yè)采用靈活的價(jià)格策略，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等，吸引消費(fèi)者。

-物流服務(wù)優(yōu)化：針對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)者，該企業(yè)加強(qiáng)與物流合作伙伴的合作，提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量。

-用戶體驗(yàn)提升：針對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)者，該企業(yè)注重用戶體驗(yàn)，優(yōu)化網(wǎng)站界面、提升客服水平、簡(jiǎn)化支付流程等。

-技術(shù)創(chuàng)新：關(guān)注潛在競(jìng)爭(zhēng)者，該企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品和服務(wù)，如人工智能客服、智能推薦系統(tǒng)等。

4.策略實(shí)施與評(píng)估：

-定期收集市場(chǎng)反饋，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。

-關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

-通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶滿意度等指標(biāo)評(píng)估策略效果。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：直接競(jìng)爭(zhēng)者是指直接提供相同或相似產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而合作競(jìng)爭(zhēng)者是指在特定領(lǐng)域內(nèi)合作，共同對(duì)抗其他競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。間接競(jìng)爭(zhēng)者是指提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)，但目標(biāo)市場(chǎng)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在競(jìng)爭(zhēng)者是指可能在未來(lái)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。

2.D

解析思路：波特五力模型包括供應(yīng)商議價(jià)能力、買(mǎi)家議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量是競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量的一種描述，不屬于五力模型的具體要素。

3.D

解析思路：SWOT分析包括企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。競(jìng)爭(zhēng)者策略不屬于SWOT分析的內(nèi)容。

4.D

解析思路：電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析、客戶訪談、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷等，天氣預(yù)報(bào)與市場(chǎng)調(diào)研無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

5.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)包括凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)負(fù)債率等，員工數(shù)量雖然可以反映企業(yè)規(guī)模，但不直接用于財(cái)務(wù)分析。

6.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者行為分析主要包括競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和廣告策略，這些策略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體表現(xiàn)。

7.C

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析包括合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、獨(dú)立關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，獨(dú)立關(guān)系是指競(jìng)爭(zhēng)者之間沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)往來(lái)或合作關(guān)系。

8.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略，混合戰(zhàn)略是指結(jié)合多種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

9.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，這些環(huán)境因素都會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)。

10.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者能力分析包括研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品牌影響力和市場(chǎng)占有率，這些能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。

11.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者信息收集方法包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析、宣傳資料收集、客戶評(píng)價(jià)收集等，合作伙伴收集通常屬于行業(yè)信息收集，而非針對(duì)單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。

12.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者策略分析包括競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和廣告策略，這些策略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體表現(xiàn)。

13.C

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析包括合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、獨(dú)立關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，獨(dú)立關(guān)系是指競(jìng)爭(zhēng)者之間沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)往來(lái)或合作關(guān)系。

14.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略，混合戰(zhàn)略是指結(jié)合多種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

15.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，這些環(huán)境因素都會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)。

16.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者能力分析包括研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品牌影響力和市場(chǎng)占有率，這些能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。

17.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者信息收集方法包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析、宣傳資料收集、客戶評(píng)價(jià)收集等，合作伙伴收集通常屬于行業(yè)信息收集，而非針對(duì)單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。

18.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者策略分析包括競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和廣告策略，這些策略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體表現(xiàn)。

19.C

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析包括合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、獨(dú)立關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，獨(dú)立關(guān)系是指競(jìng)爭(zhēng)者之間沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)往來(lái)或合作關(guān)系。

20.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略，混合戰(zhàn)略是指結(jié)合多種戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要方法包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)分析、競(jìng)爭(zhēng)者