保安工作手冊版號：A

保安系統(tǒng)組織機構圖更改號：0

CSCPM-DM7-001頁碼：1/1

保妄隊長

保安工1版號：

更改號：0

保

保笠保

CSCP\H

安

安頁碼：1/1

三

二

1.做好(防盜、防火、防自然災害事故)平

班

班班

2.落§F保衛(wèi)責任制。

3.對公司管理區(qū)域的平安保衛(wèi)工作負責。

4.查處和配合公安機關查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工失職、瀆職而發(fā)生的治安、

刑事案件和事故。

5.收集并管理好平安保衛(wèi)工作檔案資料。

6.抓好保安隊伍政治思想教育和業(yè)務、技能培訓。

7.負責保安用品的購置申請，購后驗收工作。

8,負責新接物業(yè)保安崗位設置、人員編制和保安設施、裝備的統(tǒng)籌籌劃。

9.完成總經(jīng)理或上級交辦的其他事項。

10.負責大廈的監(jiān)控和消控二作。

11.負責車場的管理及平安二作。

□

保安工作手冊版號：A

保安隊長職責更改號：0

CSCP\f-DM7-(X)3頁碼：1/1

L負責本大廈物業(yè)范圍內(nèi)的平安管理工作。

2.制定保安的工作方案，并組織具體實施。

3.制定保安的月度、年度訓練方案，并組織具體實施。

4.主持召開保安班長會議，及時傳達貫徹上級和管理處的指示。

5.每日對保安各崗位執(zhí)勤人員進行審查、督導，并負責處理保安執(zhí)勤中遇到的

疑難問題。

6.負責保安的業(yè)務技能培訓和考核。

7.按時完成總經(jīng)理和管理處交辦的其它工作。

8.對因保安員玩忽職守，違章操作造成重大損失或導致客戶投訴，負領導責任。

□保安工作手冊版號：A

保安班長職責更改號：0

CSCPM-DM7-OO4頁碼：1/1

1.主持本班工作，堅決執(zhí)行隊長和管理處主任的指令，帶著和督導全班人員依

據(jù)崗位職責，認真做好平安保衛(wèi)工作。

2.負責主持召開班務會，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見并組織具體落

實。

3.負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要

及時向保安隊長請示報告。

4,負責協(xié)調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

5.愛業(yè)敬業(yè)、遵紀守法、嚴于律已、以身作那么，起模范帶頭作用。

6.精通保安業(yè)務技能，熟悉保安各崗位職責、任務，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)

工作的規(guī)律及特點。

7.對因管理不力而造本錢班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員嚴重違法違紀

的情況負責。

8.支持性文件

8.1《保安效勞過程班檢表》口

保安工作手冊版號：A

保安員職責與權限更改號：。

CSCP\f-DM7-OO5頁碼：1/3

1.職責

1.1保安員在管理處主任和保安隊長的領導下,負責各自責任區(qū)域內(nèi)平安保衛(wèi)工

作，對管理區(qū)域內(nèi)生命財產(chǎn)和公共設施設備的平安負有直接責任。

1.2熟悉管理區(qū)域內(nèi)的地形地物和消防設施的分布及使用方法。

1.3負責對進出管理區(qū)域的車輛驗證登記，對進出大廈人員進行監(jiān)控，維持大廈

內(nèi)部與周邊秩序，保證大廈平安。

L4熟悉在臺風、火災等突發(fā)事件情況下的應急方案，遇到緊急、突發(fā)事件時,

能按程序要求正確處置和及時向有關部門或領導報告。在危險面前，敢于挺身

而出，不怕流血犧牲，堅決保證人民生命財產(chǎn)平安。

L5熟悉本崗位職責、任務、操作程序和工作標準，嚴守崗位，忠于職守，做好

本職工作。

L6嚴格執(zhí)行交接班制度，妥善保管和正確使用通訊、保安器械及崗位上的各種

設施，認真填寫交接班記錄，做到手續(xù)清楚，責任明確。

1.7保護公物，監(jiān)護公用設施設備，對損壞、擅自移動或占用公共設施的行為要

堅決勸阻、制止和及時報告。

L8協(xié)助清潔班做好本單位的綠化及周邊樹木、花草的維護、修剪工作。

L9堅決完成領導交辦的其他工作事項。

保安工作手冊版號：A

保安員職責與權限更改號：0

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2.權限

2.1在當班時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子，有抓獲并扭送

公安機關的權利，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力。

2.2對發(fā)生在管理區(qū)內(nèi)的刑事案件或重大交通、火災事故，有權保護現(xiàn)場，保護

證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。

2.3有權按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入彳戶衛(wèi)區(qū)。

2.4對出入大廈的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行檢查。

2.5按照公司規(guī)定進行平安防范檢查，在執(zhí)行保安效勞工作中，如遇違法分子不

服制止，或行兇報復時，可進行正當防衛(wèi)。

2.6宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項平安防范措施，發(fā)現(xiàn)不平安因素或

突發(fā)事件，有臨機處理權，但事后須及時向上級報告。

2.7對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行

盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關處理。

2.8對有違反《治安管理處分條例》行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但

沒有處分的權力。

2.9對違法犯罪行為有權予以制止和向上級報告，但無處分、裁決的權力。

2.10對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、

保安工作手冊版號：A

保安員職責與權限更改號：0

CSCP\f-DM7-OO5頁碼：3/3

搜查等權力。

保安工作手冊版號：A

保安員紀律更改號：0

CSCP\f-DM7-006頁碼：1/1

1.目的:使保安員明確公司的規(guī)章制度，更好地完本錢職工作。

2.適用范圍：適用于物業(yè)公司的保安員。

3.規(guī)定

3.1模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

3.2服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。

3.3按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。

3.4堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。

3.5按規(guī)定著裝，注意儀容整潔，講究文明效勞、禮貌待人。

3.6值班時禁止喝酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽播送,

打瞌睡；不準做其它與值班執(zhí)勤職責無關的事。

3.7不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

3.8嚴格執(zhí)行《員工宿舍管理制度》，內(nèi)務整潔，禁止外人留宿。

3.9保護各種警械器具裝備，不得喪失損壞、轉借或隨意攜帶外出。

3.10不準利用娛樂之便作變相賭博。

3.11有事外出時必須請假，嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

4.支持性文件：《員工宿舍管理制度》

保安工作手冊版號：A

大堂值班崗位職責更改號：0

CSCPM-DM7-OO7頁碼：1/1

1.24小時嚴密監(jiān)視保安區(qū)域內(nèi)的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不平安跡象，及時通知

班長就地處置，必要時向管理處主任報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理

完畢。

2.嚴密監(jiān)控進出大堂人員，維護大堂秩序。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或衣冠不整者，應禁

止其進入。

3.熟悉大廈內(nèi)客戶的情況及其經(jīng)常交往的社會關系。

4.禁止客戶和其他人員攜帶易燃、易爆等危險物品進行大廈。

5.對于搬出搬入大廈的客戶的物品，經(jīng)驗明其證件、手續(xù)齊全且符合規(guī)定要求

前方可放行。

6.禁止客戶和其他人員使用載客電梯搬運家私和裝修材料等，監(jiān)護電梯正常運

行。

7.保護值班室各種設施，保持值班室整潔。

□保安工作手冊版號：A

車場值班崗位職責更改號：0

CSCP5I-DM7-OO8頁碼：1/1

1.按規(guī)定著裝、嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛做好“車輛出入卡”的發(fā)、收和登記以及車輛檢查工作。

3.按規(guī)定收取車位費，并發(fā)放稅務發(fā)票。

4.指揮車輛的進出和停放，保證車輛進出平安，停放有序。

5.對違章車輛要及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

6.定時巡查場內(nèi)車輛情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗等現(xiàn)象，應及時

處理或報告當班班長并做好記錄，確保場內(nèi)車輛平安。

7.檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車

主。保持場內(nèi)車輛停放整齊有序，杜絕車輛喪失事故。

8.保持車場值班室衛(wèi)生和整潔。

9.定期檢查車場消防設施是否完好、有效，如有損壞或喪失，要及時報告管理

處維修更換。

10.保安人員不準私自帶親成朋友到崗亭，無關的閑雜人員進入要勸其離開。

11.值班時不準睡覺、下棋、打撲克或進行其它與執(zhí)勤無關的事項，做到勤巡邏,

多觀察，隨時注意進入車場的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時處置

或報告班長。

保安工作手冊版號：A

車場保安工作規(guī)程更改號：。

CSCP\f-DM7-OO9頁碼：1/3

1.目的:確保車場內(nèi)各類車輛平安。保持管區(qū)內(nèi)道路暢通，車輛停放整齊有序。

2.適用范圍:大廈車場保安二作.

3.工作程序

3.1值班制度

3.1.1按《保安員著裝規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備工作

和交接工作。

3.1.2車場保安工作實行24小時全天候值班制。

3.1.3三班倒制,每崗每班四人，工作八小時.早班7:00—15:00；中班15:00—

23：00；晚班23：00-7：00。

3.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即每月1日、11日、21日為倒班日。

3.2車輛入場

3.2.1當值班保安發(fā)現(xiàn)有車輛駛到停車場入口時應當上前，立正敬禮，并開啟道

閘。

3.2.2迅速準確填寫好“車輛出入卡”發(fā)給司機或向司機索要“停車月卡”，并

向無月卡者收取車位費，同時向其發(fā)放稅務發(fā)票。

3.2.3指揮車輛按指定位置停放。

3.2.4提醒司機關好門窗。

保安工作手冊版號：A

車場保安工作規(guī)程更改號：0

CSCPNFDM7-009頁碼：2/3

3.3車輛保管

3.3.1每兩小時對場內(nèi)停放的車輛巡查一遍，發(fā)現(xiàn)違章停車、車輛漏水、漏油、

未關好門窗或未上鎖等現(xiàn)象要及時處理或向班長報告并在值班記錄上做記錄。

3.3.2對進入停車場的閑雜或可疑人員及時勸其離開，假設有緊急情況按有關規(guī)

定處理。

3.3.3嚴密注視進入停車場的車輛和駕駛員的行為,假設發(fā)現(xiàn)酒后駕車者應立即

勸阻,必要時可報請班長或管理處處理,以防止交通事故的發(fā)生。

3.3.4每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防（或者防盜）設施,發(fā)現(xiàn)異常情況

在《交接班記錄》上作好記錄并及時上報，立即處理。

3.3.5禁止司機（車主）用消防水源洗車。

3.3.6協(xié)助清潔工維護好車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。

3.4車輛出場

3.4.1當車場值班保安發(fā)現(xiàn)有車輛在停車位啟動時,應首先仔細核對出場之車輛

與駕駛員是否相符。

3.4.2查對無誤后應要求駕駛員交回“車輛出入卡”或向駕駛員發(fā)還“停車月卡”,

立即開啟道閘放行并填寫車輛離開時間。

3.4.3假設對出場的車輛和駕駛員有疑問，應立即到道閘前面向司機敬禮，再有

禮貌保安工作手冊版號：A

車場保安工作規(guī)程更改號：0

CSCP5I-DM7-OO9頁碼：3/3

地詢問，假設是車主的親友（經(jīng)與車主聯(lián)系確認），并帶著車位牌，應放行；假設盤

問時發(fā)現(xiàn)問題，應立即扣留車輛，并用對講機通知班長和巡邏保安，同時做好應

對準備,以防不法分子盜車行兇。

4.支持性文件與質量記錄

4.1《停車場管理規(guī)定》

4.2《摩托車、自行車停放管理規(guī)定》

4.3《保安員著裝規(guī)定》

4.4《保安員交接班制度》

4.5《保安員交接班記錄》

4.6《保安員處理問題的原那么和方法》

保安工作手冊版號：A

巡邏崗位職責更改號：0

CSCPM-DM7-010頁碼：1/1

L監(jiān)視管區(qū)人員、車輛活動情況，維護管區(qū)秩序，防止發(fā)生不平安事故。

2.巡察公共部位設施設備完好情況。

3.對管區(qū)內(nèi)的可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

4.制止管區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。

5.驅趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告、推銷等閑雜人員。

6.每班巡樓三至四次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅趕，對客戶違反管理制

度，影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。

7.檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止喪失和損壞。

8.指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

9.負責火警、匪警的驗證和處置。

10.答復訪問者的咨詢，必要時為其導向。

1L不無故進入客戶的辦公室，不和客戶閑聊。

保安工作手冊版號：A

巡邏保安工作規(guī)程更改號：1

CSCPM-DM7-011頁碼：1/3

1.目的:全方位監(jiān)視和巡視管理區(qū)域，保證管區(qū)的平安和良好秩序。

2.適用范圍:本大廈范圍內(nèi)巡邏保安工作。

3.工作程序

3.1值班制度

3.1.1按《保安員著裝規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備工作

和交接工作。

3.1.2巡邏崗保安工作實行24小時全天候值班制。

3.1.3三班倒制,每崗每班工作八小時,每班各崗的具體人數(shù)由班長合理安排。早

班7：00—15:00；中班15:00—23：00；晚班23：00—7：00,每班必須有班長。

3.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即每月1日、11日、21為倒班日c

3.2巡查各崗位執(zhí)勤情況

3.2.1交接班時，班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否認真，手續(xù)是否辦

妥,保安員的儀容儀表是否符合有關規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正,并做好記錄。

3.2.2每隔一小時班長到各崗位巡查一次,并認真填寫《保安效勞過程班檢表》c

3.2.3巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況,要及時糾正,并做好值班

記錄,上報管理處。

3.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有并規(guī)定處理,不能解決

保安工作手冊版號：A

巡邏保安工作規(guī)程更改號：1

CSCPNFDM7-O11頁碼：2/3

時，報管理處處理,并做好記錄。

3.3巡樓

3.3.1每班八小時內(nèi)巡樓三到四次。夜間巡邏時要認真填寫《巡邏崗值班記錄》。

3.3.2巡樓保安乘消防梯到27樓,認真仔細地巡查一遍,發(fā)現(xiàn)不平安因素或問題

及時處理,并報告班長或管理處，做好值班記錄。

3.3.3巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不平安因素及時和電梯工、水工等

聯(lián)系處理,并做好記錄。

3.3.4從樓頂走后樓梯逐層巡查至地下室。

4.3.5巡查每層時,要眼看有無異常情況，耳聽有無異常聲響,鼻嗅有無異常氣味,

當發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)冒煙有焦糊味、歹徒撬門搶劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室

內(nèi)自來水溢出門外、客戶房門大開呼叫無人應、客戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等

情況時，應立即通知保安隊長,馬上處理。

4.3.6巡樓時仔細檢查各類消防、防盜設施是否完好無損,及時發(fā)現(xiàn)和消除各種

隱患。假設有異常做好值班記錄,并馬上報告班長或管理處及時處理。

4.3.7仔細巡查地下室.各機房重地，包括:發(fā)電機房、水泵房、上下壓配電房、消

防控制中心、空調機房等重點部位,與值班人員取得聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)不平安因素，

消除隱患。特別是臺風暴雨期間,要加強巡查,做好應急準備工作。

保安工作手冊版號：A

巡邏保安工作規(guī)程更改號：1

CSCP\f-DM7-011頁碼：3/3

4.4巡查停車場

4.4.1指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放,假設發(fā)現(xiàn)行車

通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時進行查處糾正,并做好記錄。

4.4.2巡查停車場，發(fā)現(xiàn)有未關閉門、窗，漏水、漏油等現(xiàn)象及時處理或報告班

長,并做好記錄。

4.4.3對行跡可疑人員和管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精神病人

等情況，按有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。

5.支持性文件于質量記錄

5.1《保安員著裝規(guī)定》

5.2《保安員交接班制度》

5.3《保安員交接班記錄》

5.4《巡邏崗值班記錄》

保安工作手冊版號：A

保安員著裝規(guī)定更改號：0

CSCPM-DY7-012頁碼：1/1

1.上班須著制服且保持干凈、整齊、筆挺。

2.紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶

應扎緊。

3.制服外衣衣袖、衣領處和制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得

顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張等，制服衣袋不得裝過大過厚物品。

4,上班時只準著黑（棕）色皮鞋，禁止著拖鞋、布鞋、旅游鞋。

5.除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開管區(qū)。下班后必須將制服存放

于本人衣柜內(nèi)，不得穿制服。

6.離職時必須將服裝交回公司，如有遺失或損壞，那么需按有關規(guī)定賠償。

保安工作手冊版號：A

對講機使用管理制度更改號：0

CSCP\f-DM7-O13頁碼：1/1

1.對講機是提供應保安人員執(zhí)行任務時的通訊工具，屬公司的公共財產(chǎn)，每個

保安員都有責任、有義務保管好，防止喪失和損壞。

2.對講機只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)管理處主

任同意方可。

3?嚴禁將對講機轉借他人使用，嚴禁個人攜帶外出,如確有需要，須報管理主任

批準。

4.對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調

其它頻率，否那么按違紀處理，假設損壞視情節(jié)賠償。

5.保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

6.對講機充電器由保安隊長妥善保管，正確使用。

保安工作手冊版號：A

電警棍保管使用管理制度更改號：0

CSCPM-DM7-014頁碼：1/1

1.警棍是保安人員執(zhí)行公務時專用工具和武器。

2.所配警棍只供當班保安員執(zhí)勤時佩帶和使用,嚴禁非值班、執(zhí)勤人員佩帶和使

用。

3.嚴禁將警棍借與他人，無特殊公務或未經(jīng)管理處中任批準，不得將警棍帶出管

理區(qū)域范圍以外。

4.警棍原那么上用于保安員執(zhí)行公務時自衛(wèi)，即在人身平安受到傷害或嚴重威

脅時方可使用。遇到突發(fā)事件時應視情況慎重使用，嚴禁亂用。

5.嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍隨意給他人試看。

6,執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱置或托他人保管，以防喪失損壞。

7.保安員要保護警棍，如有喪失或非因公損壞要予以賠償，并追究責任，誰喪

失損壞，誰賠償，分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。

8.交接班時，交接班人員要做好交接工作，檢查警棍性能，確保其平安正常使

用。

□保安工作手冊版號：A

停車場管理規(guī)定更改號：0

CSCP'H)M7-O15頁碼：1/2

1.目的：使車場管理標準化，做到有章可循。

2.適用范圍：中建大廈停車場

3.規(guī)定

3.1收費標準

3.1.1進入停車場臨時停車車輛，小車5元/輛、次；穴車10元/輛、次。凡在停

車場過夜車輛，小車10元/輛、次；大車15元/輛、次。

3.1.2長期使用車位的客戶可辦理停車月卡，每張月卡每月收費450元，本月的

停車月卡可使用到下月3日。

3.2車輛管理

3.2.1車場保安要注意觀察進入車場的車輛,發(fā)現(xiàn)有帶傷、漏油等病車，要做好

記錄并告知司機。

3.2.2嚴禁易燃、易爆、劇毒及運載其它有害物品的車輛進入車場。

3.2.3指揮車輛按規(guī)定車位停放，并預留出大巴停車位。

3.3票據(jù)管理

3.3.1車場當班保安到收款員處領取票據(jù)，并在財務帳上簽字和寫清編號的起、

止數(shù)碼。

3.3.2白班保安在當天交班前應將本班所收款項上交收款員處,中班和夜班保安

保安工作手冊版號：A

停車場管理規(guī)定更改號：0

CSCPNFDM7-015頁碼：2/2

可在第二天將所收款項上交收款員。（節(jié)假日順延）

保安工作手冊版號：A

保安應急方案更改號：0

CSCPM-DM7-016頁碼：1/1

1.目的:在出現(xiàn)突發(fā)事件時保證以最快速度在最短時間內(nèi)控制事態(tài)的開展,維護

保安區(qū)域的正常管理秩序。

2?適用范圍：中建大廈保安二作

3.應急方案

3.1保安隊制訂《緊急集合方案》，且負責組織實施與監(jiān)督。

3.2有突發(fā)事件時依照治安事件處理規(guī)程處理。

3.3全體保安人員須進行嚴格的準軍事化訓練和緊急集合訓練以及消防知識培

訓和實戰(zhàn)消防演習。

3.4事件處理完畢保安隊長認真填寫《糾正措施報告》

3.5應急方案的修改由管理處提出修改意見、保安隊修改報總經(jīng)理批準后執(zhí)行c

4.支持性文件與質量記錄

4.1《緊急集合方案》

4.2《糾正措施報告》

保安工作手冊版號：A

緊急集合方案更改號：0

CSCPM-DV7-O17頁碼：1/1

1.目的：鍛煉提高保安隊伍的快速反響能力，檢查應急準備狀態(tài)。

2.適用范圍：中建大廈保安員

3.具體方案

3.1保安隊伍根據(jù)公司的緊急號令或在以下情況下實行緊急集合

3.1.1發(fā)現(xiàn)和遭到違法犯罪分子的突然襲擊。

3.1.2受到火災、水災、臺風等自然災害威脅和襲擊。

3.1.3上級賦予緊急任務或重大意外情況，需要緊急作業(yè)時。

3.2著裝規(guī)定：緊急集合時，一律著制服，穿膠鞋，不戴帽子，不扎腰帶。

3.3緊急集合時的動作：保安員接到緊急集合命令（信號）時，應按規(guī)定迅速而有

秩序地著裝，盡快到達指定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務的準備。

3.4緊急集合場的位置：大廈前面向深南東路的空地。

3.5警報信號和通知方法：用警鈴通知，火警按下警鈴持續(xù)30秒鐘;其它警間斷

短促鈴聲，持續(xù)30秒。

3.6到達緊急集合場地的時限為2分鐘。

3.7調整勤務的組織和通信聯(lián)絡的方法，管理處成立緊急集合領導小組，利用對

講機聯(lián)絡。

3.8留守人員的組織由緊急集合領導小組作好周密安排。

保安工作手冊版號：A

保安員儀容儀表規(guī)定更改號：0

CSCP\f-DM7-O18頁碼：1/1

L目的：使保安員上崗時保持良好形象。

2.范圍：中建大廈保安員

3.規(guī)定：

3.1舉止文明、大方、端正。

3.2穿著統(tǒng)一制服，佩帶員工證，整齊干凈。

3.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳，領帶必須緊束于

領內(nèi)，不能松松垮垮。

3.4頭發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及

衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長于鼻孔。

3.5精神振作，姿態(tài)良好。值勤站立時抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得靠墻，東

歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準

邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。

3.6不得配戴飾物、不得哼歌曲、吹口哨、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

3.7注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

3.8不得將任何物件夾于腋下。

3.9不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安工作手冊版號：A

保安員交接班制度更改號：0

CSCPM-DV7-019頁碼：1/1

1.接班保安員要按規(guī)定著裝提前十分鐘上崗接班，在交接班記錄上記錄接班時

間。

2.交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械

通訊器具等裝備向接班保安員交待、移交清楚，認真做好記錄。

3.交班保安員要等接班人員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才可以下班，接班員驗

收時間無特殊情況不得超過接班時間十五分鐘。

4,接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，由交班保安員承當責任；驗收完畢，交班保安

員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承當責任。

5.所有事項交接清楚后，交班保安員離開崗位前，交接雙方在交接班記錄上簽

名并記錄時間。

6.接班人員未來，交班人員不得下班。假設接班人員未來，交班人員下班，這

期間發(fā)生問題，兩班共同負責。

保安工作手冊版號：A

保安員處理問題的原那么和方法更改號：0

CSCPM-DM7-020頁碼：1/2

1.目的：使保安員明確處理問題的原那么和方法，能處理好管區(qū)內(nèi)的治安事件

和突發(fā)性事件。

2.適用范圍：物業(yè)公司管理區(qū)域內(nèi)的治安事件和突發(fā)性事件。

3.原那么：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。

4.方法

4.1對客戶之間一般違反法規(guī)的問題，如糾紛等，應通過說服教育方法解決，主

要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

4.2對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取：“可散不可聚、可解不可結、

可緩不可急、可順不可逆”的原那么，盡力勸開，把問題引向緩解，防止矛盾

激化。在處理上，堅持教育與處分相結合的原那么，如違反法紀情節(jié)明顯輕微,

不需要給予處分的，可當場予以教育或由所在單位、家屬進行教育。如需要給

予治安處分的，交公安機關處理；違反公司有關規(guī)章的，交管理處處理。

4.3對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。

5.支持性文件

5.1《遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽從勸阻的處置》

5.2《遇有犯罪分子盜竊的處置》

5.3《遇有犯罪分子搶劫的處置》

保安工作手冊版號：A

保安員處理問題的原那么和方法更改號：0

CSCP\f-DM7-020頁碼：2/2

5.4《遇到酗酒滋事或精神病人闖入保安目標的處置》

5.5《發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處置》

5.6《發(fā)現(xiàn)客戶或來訪人員斗毆的處置》

5.7《客戶辦公室發(fā)生刑事治安案件時的處置》

保安工作手冊版號：A

大廈發(fā)生刑事案件或治安案件處置流程圖更改號：0

2.對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向管理處匯報。

3.發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策，假設遇到個別客戶蠻橫無理，打

罵保安人員，可由管理處及公司同客戶共同協(xié)商處理，假設情節(jié)嚴重，或社會

上的人員成心滋事擾亂，應報告公安機關依法處理。

保安工作手冊版號：A

遇到犯罪分子盜竊的處置更改號：0

CSCPM-DM7~O23頁碼：1/1

1.當班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，立即發(fā)出信號，召集附

近的保安員或群眾支援。同時通知大堂值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑。

盡可能當場抓獲罪犯，連同證物送公安機關處理。失主仍在現(xiàn)場時，也要請其

一起到公安機關作證，領回被盜財物。

2.保護作案現(xiàn)場，禁止無關人員觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即

報告公安機關。

3.對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報

告。

4.對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視措施或報告公安人員處理。

□保安工作手冊版號：A

遇到犯罪分子搶劫的處置更改號：0

CSCP\f-DM7-024頁碼：1/1

在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力或其他手段（如:打、砸、搶）強行掠取或毀壞公

司和客戶財物的犯罪行為時，可采取如下處置方法：

1.迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，沉著勇敢，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號,

召集附近的保安員或群眾支援。

2.假設在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大堂關閉大門。假設罪犯逃跑追

不上時，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并

及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。

3.有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，假設在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的,

對罪犯遺留的物品、作案工具等，應用釗子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)

妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺

留物上。

4.訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供應公安機關，在公安人員未現(xiàn)場

勘查完畢之前，不能離開。

5.事主或在場群眾如有受傷的要立即送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速報告公安機關。

□

保安工作手冊版號：A

遇到醉酒滋事或精神病人闖入保安目標的處置更改號：0

CSCPNFDM7-025頁碼：1/1

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于有些不能自控的狀態(tài)，因此，

很容易造成傷害，當班保安處置方法是：

1,進行勸阻或阻攔，讓其離開保安目標范圍。

2.在采取控制和監(jiān)護措施的同時及時通知酒醉者、精神病人的家屬或工作單位,

讓他們派人領回。

3.假設酒醉者或精神病人有危害保安或危害社會平安的行為，可將其強制送交

公安部門處理。

保安工作手冊版號：A

發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處置更改號：0

CSCPM-DM7-026頁碼：1/1

保安員在當班或執(zhí)勤時如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑分子時，應采

取如下措施:

1.立即報告當班班長和管理處，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號，特殊情

況還需向公安部門報告。

2.對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。

3.假設發(fā)現(xiàn)與通輯、調查的人員體貌特征相似者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，可

采取措施，將其帶往公安機關查處。

□

保安工作手冊版號：A

發(fā)現(xiàn)客戶或來訪人員斗毆的處置更改號：0

CSCPM-DM7-027頁碼：1/1

當班保安員在大廈保安目標區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶打架斗毆事件時，必須采取如

下處置措施：

L積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認定屬違反治安管理行為或犯

罪行為，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。

2.提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。

3.說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保安目標區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。

4.協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，識別為首分子。

保安工作手冊版號：A

客戶辦公室發(fā)生刑事治安案件時的處置更改號：0

CSCPM-DM7-028頁碼：1/1

1.當值班保安員發(fā)現(xiàn)客戶辦公室發(fā)生刑事或治安案件時，應迅速向管理處、公

司和公安機關報案。假設客戶受侵害的財物投購保險的應通知保險公司。

2.當班保安員應根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無

關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。

3.抓緊時間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的

反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。

4.向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生的情況，協(xié)助破案。

保安工作手冊版號：A

保安員培訓制度更改號：。

CSCP\f-DM7-O29頁碼：1/2

1.崗前培訓：新錄用的保安員上崗前，必須進行“應知應會”的崗前培訓。

1.1目的和要求

1.1.1樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)的熱情

L1.2明確保安員的職責任務

1.1.3掌握上崗"應知應會”的根本知識，明確應遵循的禮節(jié)和組織紀律

1.2內(nèi)容

1.2.1公安部及省、市有關保安效勞業(yè)的文件

1.2.2我國保安業(yè)和本公司的現(xiàn)狀

1.2.3保安效勞的規(guī)章制度和有關的政策、法令

1.2.4保安員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度

1.2.5本崗位保安效勞的根底知識

1.2.6其他有關知識

2.崗位培訓：為完本錢崗位保安任務，更好地掌握本職所需要的根本知識、技

能和方法，需對保安員進行“合格或稱職”的經(jīng)常性培訓。培訓內(nèi)容包括：

2.1保安根底知識，如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預測、控制和處理的知識

2.2處理各類突發(fā)事件的原那么和方法

2.3隊列訓練，以及擒敵搏斗、防衛(wèi)等根本知識與技能的掌握和運用

保安工作手冊版號：A

保安員培訓制度更改號：。

CSCP\f-DM7-O29頁碼：2/2

2.4法律常識

2.5本崗位專業(yè)知識

保安工作手冊版號：A

保安員軍訓規(guī)定更改號：o

CSCP\f-DM7-030頁碼：1/1

1.目的：培訓一支愛業(yè)敬業(yè)，訓練有素，紀律嚴明，執(zhí)勤文明的保安員隊伍。

2.適用范圍：中建大廈保安隊伍

3.規(guī)定

3.1保安隊依據(jù)本年度保安員培訓方案要求，每月底向管理處上報下月訓練方

案。

3.2管理處應建立軍訓考勤制度，并認真做好訓練記錄。

3.3擒拿搏斗訓練一律著迷彩服，穿膠鞋。隊列訓練著保安制服，穿黑（棕）皮鞋。

3.4訓練要嚴格，做到人員、時間、內(nèi)容、效果四落實。

4.內(nèi)容：時事政治、形勢任務、法規(guī)制度、業(yè)務知識、擒拿搏斗根本功、捕俘

拳、隊列等。

5.考核

5.1管理處每周不定期對保安隊抽查一次,每季舉行考核一次。

5.2擒拿搏斗實行單兵考核，60分及格，不及格者給于兩次補考時機，再不及

格者予以勸退。隊列動作實行集體操作考核。

保安工作手冊版號：A

年度保安員培訓方案更改號：0

CSCP\f-DM7-O31頁碼：1/2

1.崗前培訓

1.1目的要求

1.1.1樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)的熱情。

1.1.2明確保安員的職責任務。

L1.3掌握上崗“應知應會”的根本知識和應遵循的禮節(jié)和組織紀律。

1.2內(nèi)容、進度：

保安員崗前培訓安排表

序號時間內(nèi)容方式負責人備注

1兩小時《員工手冊》自學負責人

保安員的條件、職責、工作規(guī)

程、工作標準紀律、禮儀和獎集中學習或

2一小時保安隊長

懲制度。保安效勞的各項規(guī)章個別輔導

和有關的政策、法令。

本崗位保安效勞的根底知識及

3一周其運用；消防、保安設施、設實習保安班長

備的操作。

2.崗位學習

2.1目的：幫助保安人員掌握本職所需的根本知識和方法，鍛煉體能，提高防范

保安工作手冊版號：A

年度保安員培訓方案更改號：0

CSCPNFDM7-O31頁碼：2/2

技能，滿足完成保安任務的需要。

2.2內(nèi)容、進度：

保安員崗位學習安排表

序號日期內(nèi)容方式負責人備注

周一至隊列、擒拿搏斗、防衛(wèi)術、集中

1保安隊

周四捕俘拳、體能訓練

政治思想、職業(yè)道德、法律

集中

2常識、消防知識、本崗位專管理處

學習

業(yè)知識

高樓消防知識集中管理處

3

緊急集合訓練訓練保安隊

集中

4消防實戰(zhàn)演習管理處

訓練

保安工作手冊版號：A

保安員獎懲制度.更改號：。

CSCPNI-DM7-O32頁碼：1/2

1.目的：為了完善保安管理制度，獎優(yōu)罰劣，加強保安隊伍建設，鼓勵保安員

人員認真做好本職工作，杜絕各種不良行為度。

2.制度

2.1獎勵：凡符合以下條件之一者，管理處或公司將酌情給予物質和精神獎勵c

2.1.1發(fā)現(xiàn)并設法抓獲違法犯罪分子者。

2.1.2見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。

2.1.3積極參加協(xié)助公安機關抓獲犯罪分子及偵破案件成績突出者。

2.1.4積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的平安，成績顯著者。

2.1.5為搞好管區(qū)的平安保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提合理化建議，效果明顯者。

2.1.6拾金不昧者。

2.1.7年終被評上“優(yōu)秀員工”者或被評為區(qū)、市、省“治安模范標兵”者。

2.1.8班長責任心強，以身咋那么。帶著本班人員圓滿完成各項任務者。

2.2懲罰：凡有以下情形之一者，管理處或公司將酌情給予經(jīng)濟和行政處分。

2.2.1值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行與值班無關的其它事情，經(jīng)教

育不改者。

2.2.2值班時在崗位上睡覺者。

2.2.3值班時擅離工作崗位者。

保安工作手冊版號：A

保安員獎懲制度更改號：0

CSCPM-DM7-O32頁碼：2/2

2.2.4酒后（上班前三小時不準飲酒）執(zhí)勤者。

2.2.5不按時交接班者。

2.2.6執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝，經(jīng)指出不糾正者。

2.2.7未經(jīng)單位主管批準，私自替人頂班者。

2.2.8未經(jīng)單位領導同意，澧自帶人留宿者。

2.2.9不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚,互相推卸責任者。

2.2.10執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生案件和事故，造成損

失和不良影響者。

2.2.11對公司和管理處下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。

2.2.12扣留物品不登記、不上交，撿拾物品不報告、不上交者。

2.2.13違反保安器械使用管理規(guī)定，造成損壞或喪失者。

2.2.14在突發(fā)性事件或危急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

2.2.15監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者。

2.2.16法制觀念淡薄，參于社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博、在管區(qū)從事“炒樓”

或其他違法中介活動并從中謀取私利，給公司造成影響者。

2.2.17不服從分配和管理，拒不參加集體活動者。

2.2.18違反公司紀律，收受客戶禮金者。

保安工作手冊版號：A

保安效勞管理過程的檢驗更改號：0

CSCPM-DM7-033頁碼：1/2

1.目的:確保公司保安效勞過程井然有序，文明效勞、禮貌待人，防止違反保安規(guī)

章的行為出現(xiàn)和各類治安案件發(fā)生。

2.適用范圍:公司保安工作。

3.職責：

3.1管理處負責對保安工作進行周檢。

3.2各保安班長負責對本班保安工作進行班檢。

4.內(nèi)容

4.1保安效勞過程包括

4.1.1大堂保安作業(yè)

4.1.2車場保安作業(yè)

4.1.3巡邏保安作業(yè)

4.1.4表行保安作業(yè)

4.1.5監(jiān)控室保安作業(yè)

4.1.6消控中心保安作業(yè)

4.2檢驗

4.2.1季檢:管理處依據(jù)保安工作檢驗標準組織對保安工作進行檢驗,并請總經(jīng)

理

參加，并將檢驗結果匯總保存，保存期為2年。

保安工作手冊版號：A

保安效勞管理過程的檢驗更改號：0

CSCPM-DM7-033頁碼：2/2

4.2.2周檢：管理處依據(jù)保安工作檢驗標準對保安工昨進行周檢,并將檢驗結果

匯總保存，保存期為一年。

4.2.3班檢（包括夜間查崗）：各班班長依據(jù)保安工作檢驗標準對本班工作進行

檢驗，夜間查崗不少于二次，并將檢查結果匯總上交管理處。

4.2.4對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取預防措施,并

認真填寫預防措施報告。

5.支持性文件與質量記錄

5.1《保安效勞過程班檢表》

5.2《保安效勞過程周檢表》

5.3《保安隊工作季檢表》

保安工作手冊版號：A

保安工作檢驗標準更改號：0

CSCPNFDM7-O34頁碼：1/4

1.目的：明確保安的效勞標準，使保安工作標準化。

2.適用范圍:公司保安工作

3.檢驗標準

3.1著裝：要求著裝整潔、佩帶齊全。

3.2儀容儀表

3.2.1舉止文明、大方、端莊。

3.2.2精神飽滿、姿態(tài)良好。

3.3效勞態(tài)度

3.3.1微笑效勞。

3.3.2說話和氣、禮貌待人。

3.3.3無特殊情況，不準發(fā)生一起爭吵、一起投訴。

3.3.4主動、熱情、認真、耐心、周到。

3.4工作紀律

3.4.1按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。

3.4.2禁止喝酒、吸煙、吃東西。

3.4.3不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽播送。

3.4.4服從管理，聽從指揮。

保安工作手冊版號：A

保安工作檢驗標準更改號：0

CSCP\f-DM7-O34頁碼：2/4

3.4.5廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

3.4.6講原那么,講方法,不急不躁,以理服人。

3.5工作能力

3.5.1大堂保安

3.5.1.1熟悉本棟大廈內(nèi)工昨人員、客戶的姓名、性別、房號及經(jīng)常來訪的社會

關系等。

3.5.1.2熟悉掌握各種報警、通訊、電梯、警用器械設備的操作規(guī)程。

3.5.1.3善于發(fā)現(xiàn)問題、區(qū)分真?zhèn)危苷_處理疑難問題和突發(fā)事件。

3.5.2車場保安

3.5.2.1熟悉場內(nèi)環(huán)境及設施設備情況。

3.5.2.2熟練掌握各車位內(nèi)所停車輛的車型、顏色、車牌號、車主（司機）姓名

及其所在單位。

3.5.2.3善于觀察分析,能及時正確處理車場發(fā)生問題。

3.5.2.4熟悉收費、登記放行等操作規(guī)程。

3.5.3巡邏保安

3.5.3.1熟悉管區(qū)根本情況，包括地形地貌、樓宇結構、治安、消防設施設備及

其具體位置和操作規(guī)程、車輛、人員流量及規(guī)律。

保安工作手冊版號：A

保安工作檢驗標準更改號：0

CSCP\f-DM7-O34頁碼：3/4

3.5.3.2明確保安的重點部位和目標。

3.5.3.3善于觀察、分析和判斷，能正確處理平安隱患和突發(fā)事件。

3.5.3.4善于溝通和協(xié)調。

3.6工作質量

3.6.1大堂保安

3.6.1.1不出現(xiàn)衣冠不整、姿勢不雅等問題。

3.6.1.2與外來人員盡量無沖突、斗毆現(xiàn)象。

3.6.1.3不出現(xiàn)一起因失職而造成的客戶被搶、被盜等治安、刑事案件。

3.6.2車場保安

3.6.2.1為車輛收發(fā)卡、登記、開啟檔車器，每輛車不得超過一分鐘，無亂收費

現(xiàn)象。

3.6.2.2車場內(nèi)無亂停亂放車輛的現(xiàn)象。

3.6.2.3車場內(nèi)無閑雜人員滯留。

3.6.2.4不發(fā)生一起損壞或喪失車輛事故。

3.6.2.5不發(fā)生一起交通事故。

3.6.2.6不發(fā)生因效勞態(tài)度、效勞質量不好而引起的車主投訴。

3.6.2.7車場內(nèi)消防、照明、監(jiān)控等各種設施設備無人為損壞現(xiàn)象。

保安工作手冊版號：A

保安工作檢驗標準更改號：0

CSCP\f-DM7-O34頁碼：4/4

3.6.2.8車場內(nèi)保持清潔,值班室整潔,各種記錄表填寫符合要求，保管完好。

3.6.3巡邏保安

3.6.3.1每班巡邏四至五次，巡查仔細，不遺漏平安隱患。

3.6.3.2接到客戶報警信號或消防值班員的驗證火警通知等,三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)

場。

3.6.3.3糾正各種違章現(xiàn)象文明、禮貌、方法得當，及時有效，不與客戶爭吵或

打架。

3.6.3.4管區(qū)內(nèi)行車和消防通道暢通，各種車輛無亂停亂放現(xiàn)象。

3.6.3.5管區(qū)內(nèi)保持良好的秩序，無打架斗毆事件，無擺賣、乞討人員停留。

3.6.3.6管區(qū)內(nèi)不發(fā)生一起交通事故，不損壞或喪失一車輛。

保安工作手冊版號：A

監(jiān)控室值班崗位職責更改號：0

CSCP\f-DM7-O35頁碼：1/1

1.負責中建大廈樓層、電梯的監(jiān)控攝錄工作及對講機的通訊聯(lián)絡工作。

2.值班時間實行兩班制，早班：8:00—16:00；晚班：16:00—24:00。

3.值班期間著制服、戴工作牌。按時上下班，做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班

制度。

4,嚴格按監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程進行操作，不得隨意改變系統(tǒng)程序設置；假設系統(tǒng)

出現(xiàn)問題，及時報知管理處或設備負責人。

5.晚班值班人員，離崗前做好五部電梯的夜間攝錄工作。

6.早班人員應及時觀看錄像帶攝錄情況，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并及時匯報管理處。

7.值班人員不得留客，不得隨意離崗，不允許吃零食、睡覺和其它違反工作紀

律的事。

8.密切注視屏幕情況，發(fā)現(xiàn)推銷人員、小商小販、衣冠不整者、客梯運貨、盜

竊等現(xiàn)象，應及時通知巡邏保安進行干預。

9.值班人員做好對異常地段的攝錄工作。

10.負責監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，營造一個優(yōu)美、舒適、干凈、整潔的工作環(huán)境。

11.堅決完成領導交辦的其它工作。

保安工作手冊版號：A

東方表行崗位職責更改號：0

CSCPM-DM7-036頁碼：1/1

1.按規(guī)定著裝，嚴格履行交接班制度，準時上下班。

2,嚴密監(jiān)視護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不平安跡象，及時通知值班班長

就地處置，必要時向管理處報告，且隨時匯報變動情況直至問題處理完畢。

3.嚴密監(jiān)控進出護衛(wèi)區(qū)人員，維護東方表行經(jīng)營秩序。

4.對護衛(wèi)區(qū)的閑雜可疑人員進行盤問和驅趕，對顧客違反表行管理規(guī)定，影響

經(jīng)營秩序的行為要進行制止。

5.以身作那么，遵守表行管理規(guī)定。

6.看管好顧客攜帶的物品，防止喪失和被盜。

7.不許進行其它與執(zhí)勤無關的事項。

8.認真完成領導交辦的其它工作。

9.上崗時態(tài)度端正，對顧客有禮。如有特別情況，應馬上先向表行經(jīng)理報告。

10.看管好表行商品，防止被搶、被盜。

保安工作手冊版號：A

東方表行護衛(wèi)工作規(guī)程更改號：0

CSCP\f-DM7-O37頁碼：1/2

1.目的：確保表行區(qū)域的立安經(jīng)營，保持護衛(wèi)區(qū)內(nèi)經(jīng)營秩序正常。

2.適用范圍：中建大廈東方表行。

3.作業(yè)前準備

3.1按《保安員服式及著裝規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備

工作和交接工作。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1值班制度

東方表行保安實行12小時白天值班制.

早、中兩班，每崗每班2人，工作6小時。

早班9：30至15:00,中班15：00至21：00o

早、中兩班每十天輪換一次，即每月1日、11日、21日為換班日。

4.2表行保安執(zhí)勤情況

上班時,保安員檢查設施的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正,并及時上報,做好記

錄。

當有客戶進入表行,應有禮貌的作出引導，給客戶留下良好印象。

當發(fā)現(xiàn)年老、體弱、雙手拿著重物的客戶進出大門有困難時，要主動的幫助其

開啟玻璃門；當客戶說“謝謝”，應說“不用謝

保安工作手冊版號：A

東方表行護衛(wèi)工作規(guī)程更改號：0

CSCPM-DV7-O37頁碼：2/2

當遇有特殊情況，如接到匪情、火情報警時，應提高警惕，首先保護護衛(wèi)區(qū)域

內(nèi)財產(chǎn)和人員的平安，協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn)，直至警報解除。

保安效勞過程班檢表

編號：CSCPM-QR-161版號：A

班年月日

車場保安表行保安

大堂巡邏地下室監(jiān)控室

內(nèi)容

保安保安保安保安

ABCAB

容

儀

表

儀

務

服

度

態(tài)

工作

紀律

務

服

量

質

受檢

人

簽名

檢驗

人

簽名

時間

備注

注：1、此表由班長每天檢查后填寫，每周匯總上報管理處。

2、假設合格打“J”，不合格請寫明不合格原因。

3、如出現(xiàn)嚴重“不合格”，要附《糾正措施報告》于表后。

保安效勞過程周檢表

編號：CSC用VR-162版號：A

年月日

大堂車場保安巡邏表行保安地下室監(jiān)控室

內(nèi)容

保安ABC保安AB保安保安

容

儀

表

儀

務

服

度

態(tài)

工作

紀律

工作

能力

服務

質量

受檢人

簽名

檢驗人

簽名

時間

備注

注：1、此表由管理處每周檢查后填寫，并匯總保存。

2、假設合格打“J”，不合格請寫明不合格原因。

3、如出現(xiàn)嚴重“不合格”，要附《糾正措施報告》于表后。

保安員軍訓（根本功）季度考核評分表

編號：CSCIW-QRT64版號：A

班姓名

序應扣實

號

內(nèi)容部位要求得分得

分分

頭中正，兩眼有神，平視前方1.5

手兩手抱拳于腰間，拳心向上，兩肩外張1.5

馬

上體正直、挺胸、收腹、塌腰1.5

兩大腿與地平行，兩腳分開約與肩同寬，兩

下體1.5

步腳尖在同一條線上

整體準確、熟練、協(xié)調、有力

14

頭中正，兩眼有神，平視前方1.5

步

手雙手用刀叉于腰間，兩肩外張

弓1.5

上體正直、挺胸、收腹、塌腰1.5

步前弓后箭，前腳腳尖與膝蓋垂直，后腳腳尖

下體1.5

內(nèi)扣

法整體準確、協(xié)調、熟練、有力4

中正，左（右）仆步，頭擺向右（左）方，

1.5

頭兩眼有神，平視前方

兩手立掌于胸前，距胸約法10cm,掌距約

1.5

仆手20cm,掌心相對

上體正直，略向前仆，臀部離地約25cm1.5

步下體前腳曲膝下蹲，后腳直，腳尖內(nèi)扣1.5