PAGEPAGE12025導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》核心備考題庫(kù)（含典型題、重點(diǎn)題）一、單選題1.接到旅游團(tuán)抵達(dá)后.若先抵達(dá)飯店.導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程一般在()進(jìn)行。A、飯店大堂B、領(lǐng)隊(duì)房間C、全陪房間D、機(jī)場(chǎng)答案：A2.導(dǎo)游在講解結(jié)束后.要善于引導(dǎo)游客用眼睛去發(fā)現(xiàn)美.從不同角度去欣賞美.從不同層面去感受美。這是指導(dǎo)游需要注重()。A、做好講解前的準(zhǔn)備工作B、做好接到任務(wù)后的準(zhǔn)備C、在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)D、注意講解后的導(dǎo)游服務(wù)答案：C3.旅客入境時(shí)的衛(wèi)生檢疫主要是對(duì)()檢查。A、“三高”疾病B、遺傳疾病C、創(chuàng)傷疾病D、傳染疾病答案：D4.“國(guó)內(nèi)外洞穴專家考察后確認(rèn).湖北騰龍洞不僅是中國(guó)目前已知最大的巖溶洞穴.而且是世界特級(jí)洞穴之一.極具旅游和科研價(jià)值?！边@里運(yùn)用的引用為()。A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D5.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定.下列四組物品中.可以放入行李中托運(yùn)的一組為()。A、貨幣.首飾.刀剪.貴重衣物B、珍珠.金銀首飾.化妝品.錄像帶C、刀剪.錄像帶.衣物.食品D、存款單.現(xiàn)金.食品.錄像帶答案：C6.地陪小李所帶旅游團(tuán)將乘坐14:30的航班離開(kāi)武漢前往深圳.而旅游團(tuán)前往機(jī)場(chǎng)途中.遇交通阻塞耽誤了時(shí)間.現(xiàn)在已經(jīng)13:55了.旅游車才剛剛駛上機(jī)場(chǎng)高速.此時(shí)小李應(yīng)首先()。A、報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B、與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系C、通知下一站D、穩(wěn)定游客情緒答案：B7.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。A、問(wèn)候式B、詢問(wèn)式C、言他式D、描述式答案：C8.下列原則中。()是導(dǎo)游處理問(wèn)題.滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。A、“合理而可能”原則B、公平對(duì)待原則C、符合法律原則D、游客至上原則答案：A9.旅游團(tuán)離開(kāi)本地前一天.地陪應(yīng)向接待社()同清是否將旅游團(tuán)乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、銷售部C、辦公室D、計(jì)調(diào)部答案：D10.下列行為中.不屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)中應(yīng)率先垂范的是()A、以身作則.遵紀(jì)守法B、注重儀容儀表.衣著得體C、言行規(guī)范.舉止文明D、互幫互助.相互監(jiān)督答案：D11.旅客攜帶金.銀及其制品人境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限.超過(guò)()克應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單證.向海關(guān)申報(bào)。A、20B、30C、40D、50答案：D12.為了防止發(fā)生誤船事故.導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前()分鐘到達(dá)碼頭。A、40B、60C、90D、120答案：B13.在面對(duì)部分游客不當(dāng)言行的問(wèn)題時(shí).導(dǎo)游應(yīng)該()A、聽(tīng)之任之.放縱不管B、嚴(yán)肅認(rèn)真.實(shí)事求是.合情.合理.合法地處理C、尊重游客國(guó)家的傳統(tǒng)習(xí)俗.理解他們的道德觀念D、大事化小.小事化了答案：B14.在用自助餐時(shí).地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求.告誡游客以()為標(biāo)準(zhǔn).不可打包帶走。A、節(jié)約B、吃飽C、衛(wèi)生D、適度答案：B15.在地陪與領(lǐng)隊(duì).全陪商量日程時(shí).若領(lǐng)隊(duì).全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出人.地陪的處理辦法應(yīng)該是（）。A、以領(lǐng)隊(duì).全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)B、以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)C、雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商決定D、及時(shí)報(bào)告接待旅行社答案：D16.在與境外旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對(duì).商定日程中.如果領(lǐng)隊(duì)手中的日程與全陪的接待計(jì)劃有出人.全陪應(yīng)()A、與地陪協(xié)商解決B、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)游客意見(jiàn)后合理處理C、及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社D、向領(lǐng)隊(duì)解釋我方接待計(jì)劃是有根據(jù)的答案：C17.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（2010）.二星級(jí)飯店屬于()A、經(jīng)濟(jì)型B、溫馨型C、適用型D、舒適型答案：A18.下列單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中.不屬于旅行社提供的是()A、代訂客房B、代辦簽證C、代辦旅游保險(xiǎn)D、代辦護(hù)照答案：D19.假如旅游團(tuán)在飯店遇到火災(zāi).不能馬上離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或被困.導(dǎo)游千萬(wàn)不能讓游客慌亂跳樓.尤其是在()以上的游客.切記不要跳樓。A、二層B、三層C、四層D、五層答案：B20.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是()。A、無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙B、對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底C、在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍D、在餐廳高聲接打電話答案：B21.以下握手要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是()。A、握手時(shí)應(yīng)低頭彎腰B、握手時(shí)應(yīng)上身稍微前傾C、不要將左手插在褲袋里D、不要邊握手邊拍人家肩頭答案：A22.()是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。A、克勤克儉、賓客至上B、公私分明、誠(chéng)實(shí)善良C、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗D、一視同仁、不卑不亢答案：A23.交通事故處理結(jié)束后.導(dǎo)游要立即寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告.最好和（）聯(lián)署報(bào)告()A、全陪B、接待社領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)隊(duì)D、患者親屬答案：C24.在旅游職業(yè)道德中，導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的()能力。A、次要B、輔助C、從屬D、核心答案：D25.接待散客任務(wù)完成后.導(dǎo)游還應(yīng)及時(shí)將接待中的有關(guān)情況反饋給散客部或計(jì)調(diào)部.或填寫(xiě)()A、陪同日志B、接待小結(jié)C、零散游客登記表D、零散游客匯總表答案：C26.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16:00的航班離開(kāi)北京飛往倫敦.地陪小唐應(yīng)在()之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A27.“不識(shí)廬山真面目.只緣身在此山中?！闭f(shuō)明觀景賞美要注意保持一定的()。A、心理距離B、相對(duì)距離C、時(shí)間距離D、空間距離答案：A28.地陪在行車途中所做的沿途風(fēng)光導(dǎo)游要與游客的()。A、思維同步B、觀賞同步C、需要一致D、心理相符答案：B29.全陪在與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定旅游日程安排應(yīng)以()為依據(jù)A、游客意見(jiàn)B、組團(tuán)社接待計(jì)劃C、旅游法規(guī)D、地接計(jì)劃答案：B30.如果旅游團(tuán)離開(kāi)本地赴下一站.地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開(kāi)當(dāng)日按照()前辦理退房手續(xù)。A、國(guó)際慣例通行的時(shí)間B、旅行社與飯店協(xié)商的時(shí)間C、我國(guó)飯店協(xié)會(huì)規(guī)定的時(shí)間D、飯店規(guī)定客房住宿結(jié)算的時(shí)間答案：D31.對(duì)于從事違法或違反社會(huì)公德活動(dòng)的游客.以及從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動(dòng).不聽(tīng)勸限.不能制止的游客.根據(jù)旅行社的指示.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可代表旅行社()A、給予嚴(yán)康批評(píng)B、給予嚴(yán)重警告C、請(qǐng)其自動(dòng)離團(tuán)D、與其解除旅游合同答案：D32.在旅游職業(yè)道德中，()是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。A、克勤克儉，游客至上B、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局D、耐心細(xì)致、文明禮貌答案：C33.“三續(xù)工程是世界上最大的水利工程.三峽水電站是世界上最大的水電站?！边@種導(dǎo)游講解方法是()。A、畫(huà)龍點(diǎn)晴法B、突出重點(diǎn)法C、觸景生情法D、妙用數(shù)字法答案：B34.導(dǎo)游將散客送到飯店后.應(yīng)幫助其盡快完成()手續(xù)。A、飯店預(yù)訂B、行李交接C、住宿登記D、日程確認(rèn)答案：C35.下列關(guān)于微笑時(shí)面部表情的說(shuō)法中.錯(cuò)誤的是()。A、嘴角含笑B、露出牙齒C、眼輪肌放松D、口輪肌放松答案：B36.《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》包括的兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目是()A、資源特色與景區(qū)服務(wù)水B、資源價(jià)值與景區(qū)設(shè)施配套C、資源要素與景觀市場(chǎng)價(jià)值D、資源要素與景區(qū)環(huán)境質(zhì)量答案：C37.以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游是()。A、專職導(dǎo)游B、業(yè)余導(dǎo)游C、特聘導(dǎo)游D、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游答案：D38.自()年9月21日起.在大陸的臺(tái)灣居民可向縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出人境管理部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā).換發(fā)5年有效電子臺(tái)胞證。A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D39.東坡赤壁的西面石壁更峻峭.就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡.表明當(dāng)年這兒確乎有過(guò)“驚濤拍岸.卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是（）。A、比喻B、示現(xiàn)C、夸張D、引用答案：D40.旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站.碼頭）后.地陪要將行李員送來(lái)的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無(wú)誤后交給()。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、團(tuán)長(zhǎng)D、游客答案：A41.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于()年。A、1841B、1845C、1846D、1865答案：C42.由于客房設(shè)施尤其是房問(wèn)衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn).客人提出;調(diào)換房間.導(dǎo)游應(yīng)()。A、耐心解釋.向游客致歉B、予以滿足.并退還部分費(fèi)用C、子以滿足.但費(fèi)用自理D、請(qǐng)酒店人員立即打掃.消街.如游客仍不滿意.堅(jiān)持換房.應(yīng)與酒店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系予以滿足答案：D43.欣賞齊白石的畫(huà).游客感到的不只是草木魚(yú)蝦.而是一種悠然自得.鮮活灑脫的）。情思意趣。這種審美感受屬于（）A、賞心悅目B、悅耳悅目C、悅心悅意D、悅志悅神答案：C44.導(dǎo)游在陪同旅游團(tuán)（者）參觀游覽的過(guò)程中.遇到治安事件的發(fā)生.必須()。A、立即報(bào)警B、全力保護(hù)游客C、迅速搶救D、躲到安全的地方方便報(bào)警答案：B45.游客在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖.欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時(shí).適宜采用()。A、動(dòng)態(tài)觀賞B、靜態(tài)觀賞C、平視觀賞D、漏景觀賞答案：B46.中國(guó)國(guó)際航空公司規(guī)定航班起飛前4小時(shí)到起飛后.退票費(fèi)用是票面的()。A、10%B、20%C、30%D、0%答案：B47.導(dǎo)游必須在送站前()小時(shí)與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。A、1B、2C、12D、24答案：D48.1845年，托馬斯·庫(kù)克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、達(dá)拉謨城堡B、愛(ài)德華國(guó)王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡答案：D49.成年游客購(gòu)買(mǎi)鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元.最高賠付額是()萬(wàn)元。A、5B、10C、20D、30答案：D50.游客被毒蛇咬傷.沖洗傷口時(shí)用()沖洗效果最好。A、冰水B、熱水C、高錳酸鉀溶液D、肥皂水答案：C51.某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開(kāi)某市.而餐廳無(wú)法提供正常早餐。在這種情況下.地陪的正確做法是()。A、與餐廳經(jīng)理交涉.要求餐廳提供早餐B、幫助游客提前在外賣(mài)店代購(gòu)食C、請(qǐng)游客自行解決次日的早餐D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的餐食答案：D52.同接待團(tuán)體游客相比.接待商務(wù)散客對(duì)()要求更高。A、組織安排B、服務(wù)效率C、語(yǔ)言水平D、知識(shí)廣度答案：A53.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中.錯(cuò)誤的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑B、盡量少喝水C、戴上防紫外線的遮陽(yáng)鏡和撐遮陽(yáng)傘D、提前服用抗高原反應(yīng)藥.如紅景天.高原康.高原安等答案：B54.下列造成導(dǎo)游漏接的客觀原因中.錯(cuò)誤的是()。A、司機(jī)遲到B、交通堵塞C、導(dǎo)游遲到D、國(guó)際航班提前抵達(dá)答案：C55.豎起大拇指表示“部長(zhǎng)”“隊(duì)長(zhǎng)”的國(guó)家是()A、韓國(guó)B、日本C、美國(guó)D、墨西哥答案：A56.我國(guó)一名2周歲的普通護(hù)照持有人.護(hù)照的有效期為()A、1B、5C、10D、15答案：B57.游客患重病需做手術(shù).如果親屬不在.應(yīng)由()同意并簽字。A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、其他游客答案：C58.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求.地陪應(yīng)該()。A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)B、請(qǐng)示接待社C、視情況再考慮D、盡力滿足答案：D59.從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看.人們外出旅游已從觀光旅游逐步向()發(fā)展。A、體驗(yàn)型旅游B、度假型旅游C、主題型旅游D、探險(xiǎn)型旅游答案：A60.下列關(guān)于游客被蜈蚣蜇傷后的處理方法中.不正確的是()。A、用肥皂水沖洗B、用石灰水沖洗C、用受傷者一撮頭發(fā)燒著后的煙熏傷口D、用高錳酸鉀沖洗傷口答案：D61.若旅游過(guò)程中有游客突然生病.通常情況下應(yīng)由()和患者親屬將其送往醫(yī)院。A、地陪B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪D、團(tuán)長(zhǎng)答案：C62.當(dāng)人境旅游團(tuán)進(jìn)入下榻的飯店后.全陪應(yīng)協(xié)助()辦理人住登記手續(xù)。A、地方導(dǎo)游B、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)C、旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)D、地接行李員答案：B63.導(dǎo)游所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場(chǎng)或火車站.要嚴(yán)格按照事先約定的（）抵達(dá)各飯店。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、程序D、方式答案：A64.一位游客看中丁飯店客房?jī)?nèi)配各的一件套青路類具.想買(mǎi)下作紀(jì)念.找到導(dǎo)游幫忙.導(dǎo)游可以()A、直接答復(fù)：“不會(huì)賣(mài)的。B、請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系C、協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系D、帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的茶具答案：B65.地陪通常應(yīng)提前（）分鐘抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)（車站.碼頭）.并與司機(jī)商定旅行車停放位置。A、10B、15C、20D、30答案：D66.下列外幣中.不能在我國(guó)兌換成人民幣的是()。A、菲律賓比索B、俄羅斯盧布C、印度盧比D、新西蘭元答案：C67.下列游客人境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過(guò)15升）的是()A、一名18歲的法國(guó)游客B、一名15歲的英國(guó)游客C、一名20歲的香港游客D、一名16歲的澳門(mén)游客答案：A68.托馬斯·庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在()年。A、1865B、1872C、1892D、1900答案：C69.一位游客在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢.告訴導(dǎo)游他需要買(mǎi)8英尺.導(dǎo)游應(yīng)該告訴售貨員.這位游客需要買(mǎi)()米。A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44答案：D70.一名合格的中國(guó)導(dǎo)游應(yīng)該具備的首要條件是()。A、熱愛(ài)祖國(guó)B、情操高尚C、愛(ài)崗敬業(yè)D、遵紀(jì)守法答案：A71.全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的().保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全.順利地完成。A、頻率B、方式C、節(jié)奏D、力度答案：C72.地陪接到旅游團(tuán)后為游客做好首次沿途導(dǎo)游不僅能滿足游客的().而且是樹(shù)立導(dǎo)游良好形象的大好時(shí)機(jī)。A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要答案：C73.專門(mén)為各種從事商業(yè).貿(mào)易展覽會(huì).科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿.膳食和展覽廳.會(huì)議廳的一種特殊型飯店是()。A、長(zhǎng)住型飯店B、度假型飯店C、商務(wù)型飯店D、會(huì)議型飯店答案：D74.在未來(lái)社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢(shì)是()。A、導(dǎo)游手段科技化B、導(dǎo)游職業(yè)自由化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化答案：D75.下列關(guān)于簽證的表述中.正確的是()A、華僑回國(guó)探親.旅游必須辦理簽證B、5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可申辦團(tuán)體簽證C、我國(guó)的普通簽證僅發(fā)給來(lái)華旅游的人D、獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)答案：D76.為了預(yù)防漏接事故.導(dǎo)游應(yīng)保證按規(guī)定提前()分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。A、40B、30C、20D、10答案：B77.下列表情語(yǔ)中.富有特殊魅力的是()。A、微笑B、皺眉C、眨眼D、撇嘴答案：A78.當(dāng)境外游客要求會(huì)見(jiàn)在華親友時(shí).地陪應(yīng)該()。A、婉言拒絕B、報(bào)告旅行社C、協(xié)助安排D、當(dāng)好翻譯答案：C79.某游客因與同房游客斯聲大大.不想與其同住。下列做法中.正確的是()A、請(qǐng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整B、只者有空房.可滿足其要求.房費(fèi)由二人共扭C、者無(wú)空房.應(yīng)退還住宿費(fèi)。并聯(lián)系其他飯店考導(dǎo)游住的房間有空床位.可讓其前來(lái)同住答案：A80.由于天氣變化.自然災(zāi)害或非接待部門(mén)的原因造成的事故稱為()。A、輕微事故B、一般事故C、責(zé)任事故D、自然事故答案：D81.所有外交人員.政府官員和普通旅客.不分男女.國(guó)籍和等級(jí).都必須經(jīng)過(guò)()A、行李物品檢查B、衛(wèi)生檢疫C、海關(guān)檢查D、安全檢查答案：D82.要路在鎖空答起飛.著出.滑行以及飛機(jī)順蔽過(guò)程中推自離開(kāi)座位或開(kāi)啟行李架.可能面臨()。A、200-500B、300~600C、500~5000D、500～10000答案：D83.不主動(dòng)與人交往.游覽時(shí)喜歡細(xì)細(xì)欣賞.購(gòu)物時(shí)愛(ài)挑選比較.這樣的游客屬于()。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急躁型D、活潑型答案：A84.泛舟神衣溪.聯(lián)聽(tīng)士家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲.游客感到的不只是音樂(lè)節(jié)奏與旋律的形式美.而是一種飽含甜蜜的愛(ài)情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、賞心悅目B、悅耳悅目C、悅心悅意D、悅志悅神答案：C85.針對(duì)游客換餐的要求.導(dǎo)游首先應(yīng)()A、婉言拒絕.讓其自行處理B、看是否有充足的時(shí)間換餐C、與餐廳聯(lián)系.按有關(guān)規(guī)定辦理D、向游客講清如能換妥.差價(jià)自付答案：B86.中華人民共和國(guó)第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月答案：A87.下列關(guān)于導(dǎo)游為防止游客走失的說(shuō)法中.不屬于在游客自由活動(dòng)時(shí)應(yīng)提醒內(nèi)容的是()。A、提醒游客不要走得太遠(yuǎn)B、提醒游客不要回飯店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去熱鬧.擁擠.秩序混亂的地方答案：C88.“織金洞廳堂寬敞.長(zhǎng)廊曲折.石筍聳立.鐘乳倒懸.特別是洞中多暗流.時(shí)隱時(shí)現(xiàn).時(shí)急時(shí)緩.水聲時(shí)如蛟龍咆哮.聞?wù)唧@心動(dòng)魄;時(shí)如深夜鳴琴.令人心曠神怡?！边@里運(yùn)用的修辭手法是()。A、比喻B、映襯C、夸張D、引用答案：B89.游客提出提高交通工具等級(jí).導(dǎo)游應(yīng)()A、婉言謝絕B、首先與接待社計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系.若有所要求的等級(jí)可更換.告知全部費(fèi)用自理C、立即與旅游交通部門(mén)聯(lián)系并安排更換事宜D、請(qǐng)游客自行更換答案：B90.在導(dǎo)游講解中.較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘()字左右。A、150B、160C、180D、200答案：D91.中級(jí)導(dǎo)游報(bào)考高級(jí)導(dǎo)游的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于()個(gè)工作日。A、60B、80C、90D、100答案：C92.下列旅游團(tuán)隊(duì)信息中.不屬于地陪應(yīng)予熟悉的是()。A、旅游團(tuán)名稱B、旅游團(tuán)種類C、旅游團(tuán)等級(jí)D、組團(tuán)社標(biāo)志答案：D93.游客提出種種要求.導(dǎo)游應(yīng)本著（）的原則.視具體情況妥善處理。A、符合法律法規(guī)B、合理而可能C、尊重游客D、維護(hù)尊嚴(yán)答案：B94.導(dǎo)游要給予兒童特別的關(guān)心.其中不包括()A、天氣變化時(shí).提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服B、氣候干燥時(shí).提醒家長(zhǎng)多給孩子喝水C、餐廳用餐時(shí).請(qǐng)餐廳準(zhǔn)備好兒童座椅D、兒童生病時(shí).建議家長(zhǎng)給兒童用藥答案：D95.如果游客非正常死亡.導(dǎo)游首先應(yīng)()A、撥打110報(bào)警電話B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D、告知旅游團(tuán)其他游客答案：B96.下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是()。A、上衣的袖長(zhǎng)不超過(guò)著裝者的手腕，裙子不蓋過(guò)腳踝B、女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(kāi)C、穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝D、穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外答案：B97.中華人民共和國(guó)成立后，我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分別是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年答案：B98.導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和游客商定活動(dòng)日程是對(duì)旅游消費(fèi)者的尊重.也是一種()。A、信譽(yù)B、禮遇C、待遇D、榮譽(yù)答案：B99.導(dǎo)游的走姿要給游客一種()的感覺(jué)A、溫文爾雅B、輕盈穩(wěn)健C、謙恭有禮D、悠然自得答案：B100.旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠.組織和接待()在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。A、境內(nèi)居民B、港澳游客C、外國(guó)游客D、臺(tái)灣游客答案：A101.“張女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸贊式B、描述式C、言他式D、問(wèn)候式答案：A102.一個(gè)15人的英國(guó)旅游團(tuán)來(lái)華旅游.辦理的團(tuán)體簽證是一式()份。A、2B、3C、4D、5答案：B103.導(dǎo)游講解古建筑采用的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”在這里指的是古建筑的()A、歷史沿革.名人逸事B、建筑布局.風(fēng)格特點(diǎn)C、形狀結(jié)構(gòu).古今傳說(shuō)D、神話故事.主要用途答案：B104.高血壓患者.在規(guī)則服藥或經(jīng)醫(yī)生允許的情況下.可以泡溫泉.但每次以不超過(guò)()為宜。A、20分鐘B、30分鐘C、50分鐘D、1小時(shí)答案：A105.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的()A、主要依據(jù)B、指導(dǎo)原則C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、參考意見(jiàn)答案：A106.海拔高度一般達(dá)到()米左右時(shí).游客就可能產(chǎn)生高原反應(yīng)。A、1000B、1600C、2100D、2700答案：D107.旅游飯店要實(shí)現(xiàn)收支平衡.需要維持較高的出租率.這是因?yàn)樗且粋€(gè)()的企業(yè)。A、可變成本高B、技術(shù)密集型C、勞動(dòng)密集型D、經(jīng)營(yíng)成本高答案：B108.全程私人定制旅游.是根據(jù)游客的喜好和需求來(lái)安排旅游行程。這種旅游給游客處同帶來(lái)的是（）A、規(guī)范化服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)C、超期望值服務(wù)D、高品質(zhì)服務(wù)答案：B109.在接待人境旅游團(tuán)時(shí).全陪通常應(yīng)提前()到達(dá)接站地點(diǎn).與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。A、15分鐘B、半小時(shí)C、45分鐘D、1小時(shí)答案：B110.游客下肢骨折后大量出血.上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)()小時(shí)。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：C111.看見(jiàn)游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪.導(dǎo)游忙上前笑著說(shuō):“小心!再往前一步.真理成錯(cuò)誤!”這種提醒屬于（）。A、引申式提醒B、幽默式提醒C、迂回式提醒D、協(xié)商式提醒答案：A112.旅行社在向散客提供旅游服務(wù)時(shí).由于其批量少.總?cè)藬?shù)多的特征.從而形成了()的特點(diǎn)。A、規(guī)模小B、批次少C、規(guī)模大D、批次多答案：B113.景區(qū)講解員在講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)()做好有關(guān)補(bǔ)充解釋A、文化知識(shí)B、景區(qū)特色C、使用的文言文D、景物風(fēng)貌答案：C114.旅游團(tuán)人住飯店后.若有個(gè)別游客未拿到行李.地陪應(yīng)盡快()。A、思考對(duì)策B、報(bào)告組團(tuán)社C、追究有關(guān)人員責(zé)任D、查明原因答案：D115.游湖時(shí).個(gè)別游客提出;希望租借漁民的小船自由活動(dòng).并承諾責(zé)任自負(fù).對(duì)此導(dǎo)游的正確做法是()A、婉拒并做好解釋工作B、立即答應(yīng)C、做好協(xié)助工作D、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)答案：A116.“黃鶴樓外觀為五層建筑.里面實(shí)際上有九層.為什么要這樣設(shè)計(jì)呢?”導(dǎo)游講到這里.故意把問(wèn)題打住。這種停頓是（）。A、語(yǔ)義停頓B、暗示省略停頓C、等待反應(yīng)停頓D、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓答案：D117.乘榮國(guó)內(nèi)航班商站的散客.導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間.使其提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)A、30分鐘B、1小時(shí)C、2小時(shí)D、3小時(shí)答案：D118.東力旗空公司規(guī)定.飛機(jī)起飛前4-48小時(shí)退票.應(yīng)支付原票款（）的退票費(fèi)。A、10%B、20%C、40%D、50%答案：C119.有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言指的是()。A、副語(yǔ)言B、書(shū)面語(yǔ)言C、口頭語(yǔ)言D、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言答案：A120.為那些從事企業(yè)活動(dòng)的游客提供住宿.膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是()A、長(zhǎng)住型飯店B、度假型飯店C、商務(wù)型飯店D、會(huì)議型飯店答案：C121.我國(guó)銀行對(duì)外國(guó)游客兌換外幣時(shí)出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”）的有效期為()個(gè)月。A、lB、3C、6D、12答案：C122.準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有()及以上學(xué)歷。A、高中、中專B、大專C、大學(xué)本科D、初中答案：A123.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的()。A、倫敦B、拉夫伯勒C、曼徹斯特D、萊斯特答案：D124.“吊胃口”“賣(mài)關(guān)子”的手法.會(huì)給游客留下特別深刻的印象.這種方法是()。A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法B、妙用數(shù)字法C、制造懸念法D、觸景生情法答案：C125.2019年全年,我國(guó)入出境旅游總?cè)藬?shù)達(dá)()億人次。A、2B、3C、5D、6答案：B126.“動(dòng)暈癥”的游客應(yīng)在前排較平穩(wěn)的位置就座.座位方向應(yīng)與行駛方向()A、一致B、靠左C、靠右D、相反答案：A127.對(duì)于旅游團(tuán)游客之間的子盾和糾紛.導(dǎo)游的態(tài)度應(yīng)是()A、不介人B、由其自行解決C、設(shè)法調(diào)解D、請(qǐng)旅行社處理答案：A128.1978年以前.旅行社的業(yè)務(wù)核心是()A、政治接待B、經(jīng)濟(jì)利益C、文化宣傳D、擴(kuò)大影響答案：A129.用卡為普通卡.金卡.白金卡和無(wú)限卡是按照()來(lái)劃分的。A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)性質(zhì)B、使用范圍C、清償方式D、資信程度答案：D130.參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于()萬(wàn)元人民幣。A、30B、40C、50D、60答案：C131.導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客有竊取國(guó)家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報(bào)的活動(dòng).應(yīng)()A、立即匯報(bào)有關(guān)部門(mén)B、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)C、予以勸阻D、耐心解釋答案：A132.離開(kāi)飯店前.地陪應(yīng)詢問(wèn)游客是否結(jié)清了與飯店的賬目.提醒他們帶好物品.并將客房鑰匙交還()。A、飯店行李員B、飯店服務(wù)臺(tái)C、客房服務(wù)員D、飯店門(mén)童答案：B133.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同()進(jìn)行旅游活動(dòng)，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。A、旅客B、游客C、旅行者D、客戶答案：B134.散客要求導(dǎo)游幫助其確認(rèn)機(jī)票而接待計(jì)劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機(jī)票時(shí).導(dǎo)游應(yīng)()A、婉言拒絕B、告知確認(rèn)機(jī)票的電話號(hào)碼C、請(qǐng)示旅行社D、幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費(fèi)答案：D135.下列聯(lián)系電話號(hào)碼中.不屬于地陪接團(tuán)前應(yīng)掌握的是()。A、全陪電話號(hào)碼B、領(lǐng)隊(duì)電話號(hào)碼C、下榻飯店電話號(hào)碼D、就餐餐廳電話號(hào)碼答案：B136.每當(dāng)農(nóng)歷月半的夜晚.游客站在“孟門(mén)山”（壺口瀑布下游3000米處一塊巨石）上.可見(jiàn)黃河水底明月高懸。站北南觀.水中明月分為兩排飛舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而來(lái)。這說(shuō)明觀景賞美要注意保持一定的()A、時(shí)間距離B、空間距離C、心理距離D、點(diǎn)線距離答案：B137.從狹義的角度看.導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游與游客交流思想感情.指導(dǎo)游覽.進(jìn)行講斛傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力.生動(dòng)形象的()。A、副語(yǔ)言B、口頭語(yǔ)言C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言D、書(shū)面語(yǔ)言答案：B138.地陪在通知游客出行李時(shí)間時(shí).應(yīng)向他們講清有關(guān)行李托運(yùn)的具體規(guī)定和()。A、注意事項(xiàng)B、托運(yùn)程序C、托運(yùn)方式D、運(yùn)輸要求答案：A139.導(dǎo)游講解中.多用于表示興奮.激動(dòng).驚嘆.疑問(wèn)等感情狀態(tài)的語(yǔ)調(diào)是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、直調(diào)答案：A140.發(fā)生錯(cuò)接的游客團(tuán)是分屬兩家接待社時(shí).地陪除向游客說(shuō)明情況.賠禮道歉外還應(yīng)()A、設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)B、交換旅游團(tuán)地陪C、將錯(cuò)就錯(cuò).不做任何調(diào)整D、立即退出旅游團(tuán)答案：A141.對(duì)入境旅游者來(lái)說(shuō).購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自旅游者參加旅行社安排的旅游行程開(kāi)始.至該旅游行程結(jié)束.旅游者()為止。A、離開(kāi)最后一站B、與導(dǎo)游人員告別C、辦理完出境手續(xù)D、進(jìn)入飛機(jī)艙門(mén)答案：C142.某外國(guó)游客因惡意詆毀中國(guó)受到導(dǎo)游駁斥后.心生怨憤.要求導(dǎo)游道歉.否則便要求中途離團(tuán).經(jīng)再三勸說(shuō)后仍堅(jiān)持己見(jiàn).導(dǎo)游應(yīng)()A、斷然拒絕B、設(shè)法彌補(bǔ)C、安排其自由活動(dòng)等待團(tuán)隊(duì)游覽結(jié)束后一同離境D、領(lǐng)導(dǎo)的指示下切助重訂航班.機(jī)座.辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù).所需費(fèi)用由該游客自理.且剩余旅游費(fèi)用不子退還答案：D143.全陪導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)一地之前向()通報(bào)旅游團(tuán)的情況。A、計(jì)調(diào)部B、組團(tuán)社C、上一站D、下一站答案：D144.導(dǎo)游在出發(fā)接散客之前.要同司機(jī)聯(lián)系()A、接待車型B、集合地點(diǎn)C、接運(yùn)方式D、接待方法答案：B145.下面容易產(chǎn)生旅游接待糾紛的做法是（）。A、不按合同的約定安排行程B、雙方多做提前溝通C、了解并盡可能滿足旅游者的合理訴求D、等旅游者冷靜后再進(jìn)行溝通答案：A146.導(dǎo)游給游客打電話的通話時(shí)間以短為佳、寧短勿長(zhǎng)，一般限定在（一）分鐘之內(nèi)。A、1B、3C、5D、7答案：B解析：三、多項(xiàng)選擇題（每題的備選答案中，至少有2個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）147.旅游者在旅行過(guò)程中提出拜訪親友的要求，導(dǎo)游首先應(yīng)該怎么做?（）A、直接拒絕旅游者的要求B、向旅游者詳細(xì)了解親友的信息C、為旅游者安排車輛D、提醒旅游者注意安全答案：B148.法國(guó)某地某天的氣溫是60°F，若換算成攝氏溫度應(yīng)約是（）℃。A、13.5B、15.6C、18.5D、25.2答案：B149.旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣（）元。A、100B、150C、200D、300答案：D150.在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，富強(qiáng)、民主、文明、和諧是（）的價(jià)值目標(biāo)。A、國(guó)家層面B、道德層面C、社會(huì)層面D、個(gè)人層面答案：A151.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）。A、交通服務(wù)質(zhì)量B、飯店服務(wù)質(zhì)量C、景區(qū)接待服務(wù)質(zhì)量D、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量答案：D152.為方便臺(tái)胞來(lái)往兩岸，公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)（）年7月1日起全面取消臺(tái)胞簽注政策，臺(tái)胞持有有效臺(tái)胞證即可來(lái)往大陸并在大陸停居留。A、2005B、2010C、2015D、2019答案：C153.受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在其他導(dǎo)游的配合下實(shí)施接待計(jì)劃的導(dǎo)游是（）。A、景區(qū)導(dǎo)游B、地陪導(dǎo)游C、全陪導(dǎo)游D、領(lǐng)隊(duì)答案：C154.泡溫泉時(shí)，應(yīng)從低溫到高溫，逐次浸泡，每次（）分鐘即可。A、15~20B、20~25C、25~30D、30~35答案：A155.衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)可對(duì)無(wú)證者施以（）日的強(qiáng)制留驗(yàn)。A、3B、5C、6D、7答案：C156.進(jìn)入高原后要不斷少量喝水，以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充（）毫升液體。A、1000B、2000C、3000D、4000答案：D157.我國(guó)經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的第一家全國(guó)性旅行社是（）。A、中國(guó)旅行社B、中國(guó)國(guó)際旅行社C、中國(guó)華僑旅行服務(wù)社D、中國(guó)青年旅行社答案：B158.（）是準(zhǔn)予持證人在規(guī)定的期限內(nèi)，由對(duì)外開(kāi)放或指定的口岸經(jīng)過(guò)該國(guó)國(guó)境前往第三國(guó)的簽證。A、過(guò)境簽證B、入境簽證C、出境簽證D、簽證答案：A159.我國(guó)是洪災(zāi)發(fā)生比較頻繁的國(guó)家，主要發(fā)生在（）。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B160.成年旅客購(gòu)買(mǎi)乘意險(xiǎn)為（）元，最高保障50萬(wàn)元意外身故。A、3B、5C、6D、10答案：A161.參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向（）申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。A、文化和旅游部B、省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(mén)C、所在地旅游主管部門(mén)D、所在地旅游行業(yè)協(xié)會(huì)答案：C162.在辦理退房手續(xù)時(shí)，地陪導(dǎo)游要再次認(rèn)真核對(duì)（），確認(rèn)無(wú)誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。A、旅游團(tuán)用房日期B、旅游團(tuán)用房房號(hào)C、旅游團(tuán)用房數(shù)量D、旅游團(tuán)旅游者名字答案：C163.導(dǎo)游小王在機(jī)場(chǎng)迎接旅游者時(shí)熱情招呼道：“張先生，您好，一路辛苦了！”此時(shí)小王使用的稱呼類型屬于（）。A、行政職務(wù)型B、職稱等級(jí)型C、職業(yè)稱呼型D、泛尊稱型答案：D164.負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試，以及對(duì)地方各級(jí)旅游主管部門(mén)導(dǎo)游資格考試實(shí)施工作進(jìn)行監(jiān)督管理的部門(mén)是（）。A、文化和旅游部B、省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(mén)C、縣、市、區(qū)旅游主管部門(mén)D、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A165.屬于單純的感官愉快，以直覺(jué)為特征的審美感受層次是（）。A、悅耳悅目B、爽心悅目C、悅心悅意D、悅志悅神答案：A166.用于表示理性、平等、坦誠(chéng)等含義的目光語(yǔ)類型是（）A、正視B、仰視C、俯視D、斜視答案：A167.下列哪一項(xiàng)做法容易招致旅游者被毒蟲(chóng)蜇傷?（）A、讓旅游者穿長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲B、使用一些驅(qū)蟲(chóng)用品C、告訴旅游者噴灑香水也能防蟲(chóng)叮咬D、避免進(jìn)入毒蟲(chóng)聚集的環(huán)境答案：C168.導(dǎo)游在講解時(shí)，用右手指向需要介紹的展覽物，這是（）。A、情感手勢(shì)語(yǔ)B、象形手勢(shì)語(yǔ)C、表演手勢(shì)語(yǔ)D、指示手勢(shì)語(yǔ)答案：D169.旅游者在旅行期間提出想更換到更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理?（）A、直接拒絕旅游者的要求B、立即滿足旅游者的要求，并免費(fèi)升級(jí)客房C、與飯店聯(lián)系，如有空房且旅游者愿意支付額外費(fèi)用，則可以滿足D、勸說(shuō)旅游者降低客房標(biāo)準(zhǔn)答案：C170.核對(duì)商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)異地后的重要程序。全陪導(dǎo)游應(yīng)該（），與領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游核對(duì)商定日程，以免出錯(cuò)，造成誤會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失。A、全程參與B、代表組團(tuán)社C、熱情主動(dòng)D、把控現(xiàn)場(chǎng)答案：A171.地陪導(dǎo)游應(yīng)養(yǎng)成每次下團(tuán)后總結(jié)本次出團(tuán)工作的良好習(xí)慣，認(rèn)真填寫(xiě)（）。A、帶團(tuán)總結(jié)B、活動(dòng)日志C、導(dǎo)游日志D、結(jié)算表格答案：C172.導(dǎo)游在接站時(shí)，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)等候乘坐飛機(jī)的散客旅游者。A、10B、20C、30D、60答案：C173.旅游服務(wù)中，（）更容易獲得旅游者的信任。A、地陪導(dǎo)游B、全陪導(dǎo)游C、司機(jī)D、商場(chǎng)服務(wù)員答案：B174.導(dǎo)游在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)自身尊嚴(yán)?（）A、對(duì)旅游者的所有要求都無(wú)條件滿足B、對(duì)不合理要求堅(jiān)決拒絕，并說(shuō)明原因C、避免與旅游者產(chǎn)生任何沖突D、始終保持沉默，不發(fā)表任何意見(jiàn)答案：B175.具有（）或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試；經(jīng)考試合格的，頒發(fā)導(dǎo)游資格證書(shū)。A、初級(jí)中學(xué)B、高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校C、大學(xué)?？艱、大學(xué)本科答案：B176.在幫助旅游者辦理入住時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)把握好的辦理原則是（）。A、慢點(diǎn)入住，及時(shí)處理B、快速入住，及時(shí)處理C、慢點(diǎn)入住，晚點(diǎn)處理D、快速入住，晚點(diǎn)處理答案：B177.下列不屬于體態(tài)語(yǔ)言的是（）。A、手勢(shì)B、掌聲C、微笑D、身姿答案：B178.既是旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是衡量旅游行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)的是（）。A、門(mén)市接待服務(wù)B、在線客服服務(wù)C、導(dǎo)游服務(wù)D、計(jì)調(diào)服務(wù)答案：C179.為減輕暈動(dòng)癥，在飲食方面下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、不喝酒B、吃高蛋白的食品C、吃清淡一些的食物D、不過(guò)飽答案：B180.為預(yù)防中暑的發(fā)生，導(dǎo)游可建議旅游者（）。A、多喝菊花茶B、出門(mén)穿化纖類衣服C、把行程安排得緊湊一些D、中午前后抓緊游覽，早晚休息答案：A181.導(dǎo)游在接待老年團(tuán)時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A、鼓勵(lì)挑戰(zhàn)一些刺激性的旅游項(xiàng)目B、多做提醒工作C、講解時(shí)要有耐心D、多關(guān)注老人健康安全答案：A182.導(dǎo)游領(lǐng)取計(jì)劃書(shū)后，為避免與履行輔助人出現(xiàn)配合上的紕漏，應(yīng)務(wù)必做到與履行輔助人（）。A、提前確認(rèn)B、簽訂合約C、分清責(zé)任D、談好價(jià)格答案：A183.核對(duì)商定日程的時(shí)候，有部分游客提出與原日程有較大變動(dòng)且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。A、婉言拒絕B、報(bào)告地接社C、報(bào)告組團(tuán)社D、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商答案：A184.在出境旅游全過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好相應(yīng)住宿服務(wù)。在旅游團(tuán)離開(kāi)住宿飯店前一晚，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒地陪導(dǎo)游（）。A、告知旅游者辦理退房手續(xù)的相關(guān)程序與注意事項(xiàng)B、提示旅游者帶齊所有行李物品，檢查有無(wú)遺留物品C、提示旅游者結(jié)清自費(fèi)項(xiàng)目或商品費(fèi)用D、為旅游者辦理離店的相關(guān)手續(xù)答案：A185.中華人民共和國(guó)內(nèi)地公民前往港澳地區(qū)使用的是（）。A、往來(lái)港澳通行證B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證C、護(hù)照D、簽證答案：A186.地陪（全陪）導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)相處時(shí)，不正確的做法是（）。A、尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事多磋商B、贊賞領(lǐng)隊(duì)，調(diào)動(dòng)其積極性C、保持界限，不可輕易信任D、提醒領(lǐng)隊(duì)，做好分內(nèi)事務(wù)答案：C187.旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）向?qū)в沃Ц兑?guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。A、免費(fèi)B、適當(dāng)C、半價(jià)D、全額答案：D188.按照接待計(jì)劃，某旅游團(tuán)第二天早上7點(diǎn)需到達(dá)機(jī)場(chǎng)乘早班機(jī)離開(kāi)當(dāng)?shù)?，飯店餐廳正常開(kāi)餐時(shí)間為早上7點(diǎn)，在這種情況下，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）A、幫助旅游者提前在外賣(mài)店代購(gòu)B、請(qǐng)旅游者自行解決次日的早餐C、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食答案：D189.在辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)做什么?（）A、填寫(xiě)海關(guān)申報(bào)單B、監(jiān)督旅游者購(gòu)物C、協(xié)助旅游者辦理退稅D、告知旅游者攜帶物品限制答案：D190.全體或多數(shù)旅游者一致要求增加計(jì)劃外的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?（）A、堅(jiān)決拒絕旅游者的要求B、直接同意且全程陪同活動(dòng)C、對(duì)于全體或多數(shù)旅游者的要求，需征得領(lǐng)隊(duì)同意并報(bào)告旅行社D、無(wú)條件滿足旅游者的要求答案：C191.（）由外交部、中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)以及外交部委托的省、自治區(qū)、直轄市和設(shè)區(qū)的市人民政府外事部門(mén)頒發(fā)。A、外交護(hù)照B、公務(wù)護(hù)照C、普通護(hù)照D、特區(qū)護(hù)照答案：B192.根據(jù)國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，（）年將文化部、國(guó)家旅游局的職責(zé)整合，組建文化和旅游部，作為國(guó)務(wù)院組成部門(mén)。A、2013B、2016C、2018D、2019答案：C193.《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》于（）年正式發(fā)布，這是規(guī)范文明旅游引導(dǎo)的第一個(gè)專業(yè)性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目的在于通過(guò)為導(dǎo)游確立一崗雙責(zé)的工作標(biāo)準(zhǔn)，積極、規(guī)范地引導(dǎo)旅游者文明旅游。A、2012B、2013C、2014D、2015答案：D194.下列關(guān)于“觸景生情講解法”的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、采用此方法應(yīng)善于借景抒情B、此講解法重在“生情”二字C、此方法貴在生發(fā)的是真情實(shí)感D、采用此法時(shí)，導(dǎo)游負(fù)責(zé)講解景物，生發(fā)情感是旅游者的事答案：D195.（）是一國(guó)政府主管機(jī)關(guān)依法為進(jìn)入或經(jīng)過(guò)該國(guó)國(guó)境應(yīng)當(dāng)給予公務(wù)人員待遇的人士所頒發(fā)的簽證。A、外交簽證B、公務(wù)簽證C、禮遇簽證D、官員簽證答案：B196.地陪導(dǎo)游提供的迎接服務(wù)，不符合要求的是（）。A、接團(tuán)時(shí)提前10分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊(duì)或全陪前來(lái)認(rèn)找C、核實(shí)對(duì)方旅行社名稱、團(tuán)號(hào)及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù)D、集合登車，并采用默數(shù)的方法清點(diǎn)人數(shù)答案：A197.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)刭?gòu)物的依據(jù)是（）。A、旅游者的購(gòu)物需求B、活動(dòng)日程的松緊C、旅游接待計(jì)劃D、旅游商品的優(yōu)劣答案：C198.若想獲得“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”講解效果，適合采用的停頓手法是（）。A、語(yǔ)法停頓B、邏輯停頓C、感情停頓D、生理停頓答案：C199.導(dǎo)游在工作中不僅要接待各類旅游者，還要與不同旅游服務(wù)部門(mén)的工作人員打交道，如果導(dǎo)游能充分運(yùn)用（），常常會(huì)收到更好的效果。A、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)B、史地文化知識(shí)C、美學(xué)知識(shí)D、心理學(xué)知識(shí)答案：D200.當(dāng)旅游者離開(kāi)當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)在旅游者（），核實(shí)旅游團(tuán)(者）離開(kāi)的交通票據(jù)。A、離站前一天B、離站的當(dāng)天C、抵站后當(dāng)天D、抵站前一天答案：A201.下列不是客觀原因造成誤機(jī)（車、船）事故發(fā)生的是（）。A、導(dǎo)游送站出發(fā)時(shí)間安排不當(dāng)B、半途遭遇交通事故C、因暴雨引起道路塌方D、路上遭遇泥石流答案：A202.導(dǎo)游提供旅游客車乘車服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A、最先上車，最后下車B、最先上車，最先下車C、最后上車，最先下車D、最后上車，最后下車答案：C203.行前說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)?（）A、團(tuán)隊(duì)行程介紹B、注意事項(xiàng)講解C、旅游者個(gè)人收入情況說(shuō)明D、出境文明旅游宣講答案：C204.當(dāng)全團(tuán)旅游者提出更換已經(jīng)預(yù)訂的文娛活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?（）A、無(wú)條件滿足旅游者的要求B、直接拒絕旅游者的要求C、勸說(shuō)旅游者放棄更改文娛活動(dòng)的想法D、在全體旅游者提出申請(qǐng)并簽字后，報(bào)告接待社并征得組團(tuán)社同意答案：D205.旅游者在用餐前3小時(shí)內(nèi)提出換餐要求，導(dǎo)游一般應(yīng)如何處理?（）A、立即滿足旅游者的換餐要求B、婉言拒絕，并做好解釋工作C、無(wú)條件滿足旅游者的所有要求D、向旅游者收取額外費(fèi)用答案：B206.下列不屬于觀賞距離范疇的是（）。A、空間距離B、時(shí)間距離C、心理距離D、等待距離答案：D207.一位英國(guó)游客在中國(guó)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買(mǎi)10英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要（）米。A、1.02B、2.13C、3.05D、4.5答案：C208.下列不屬于抗高原反應(yīng)藥的是（）。A、鐵皮石斛B、紅景天C、高原康D、高原安答案：A209.下列屬于主觀原因造成誤機(jī)（車、船）事故發(fā)生的是（）。A、途中遭遇交通堵塞B、路上遭遇泥石流C、半途遭遇惡劣天氣D、導(dǎo)游看錯(cuò)交通票據(jù)上的時(shí)間答案：D210.講解時(shí)容易感到緊張的新人導(dǎo)游，可以選用目光語(yǔ)中的（）。A、前視法B、環(huán)視法C、側(cè)視法D、虛視法答案：D211.散客旅游者更傾向于選擇（）旅游產(chǎn)品。A、標(biāo)準(zhǔn)的旅游線路B、個(gè)性化和定制化服務(wù)C、團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品D、高價(jià)旅游產(chǎn)品答案：B212.在出境旅游團(tuán)隊(duì)游覽及行進(jìn)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)與地陪導(dǎo)游應(yīng)擇時(shí)進(jìn)行溝通交流，核對(duì)雙方所持的行程計(jì)劃是否一致。如發(fā)現(xiàn)有誤，請(qǐng)地陪導(dǎo)游立即與（）聯(lián)系。A、組團(tuán)社B、接待社C、接待社計(jì)調(diào)D、接待社經(jīng)理答案：B213.機(jī)票有效期自旅客開(kāi)始旅行之次日零時(shí)起算，它的有效期為（）年。A、1B、2C、3D、4答案：A214.（）飯店是一種以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代飯店業(yè)態(tài)。A、小型飯店B、商務(wù)型飯店C、經(jīng)濟(jì)型飯店D、民宿答案：C215.下列不屬于山體滑坡形成條件的是（）。A、存在地下水活動(dòng)而產(chǎn)生的滑坡動(dòng)力B、山體植被良好C、有松散的巖土D、有一定坡度的斜坡答案：B216.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是（）。A、旅游飯店B、旅游景區(qū)C、旅游交通D、旅行社答案：D217.世界上組織出國(guó)包價(jià)旅游的開(kāi)端為（）年托馬斯·庫(kù)克組織的從英國(guó)萊斯特到法國(guó)巴黎的一次性包價(jià)旅游。A、1841B、1845C、1846D、1855答案：D218.根據(jù)古代文獻(xiàn)的相關(guān)記載，表明中國(guó)在（）已經(jīng)產(chǎn)生了旅行活動(dòng)。A、原始社會(huì)早期B、原始社會(huì)末期C、封建社會(huì)早期D、封建社會(huì)末期答案：B219.中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理總局和國(guó)旅總社于（）年正式分家，這是我國(guó)旅游管理中政企分開(kāi)的第一步。A、1957B、1964C、1978D、1982答案：D220.在出境旅游全過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好相應(yīng)住宿服務(wù)。在旅游團(tuán)離開(kāi)住宿飯店時(shí)，不屬于領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容的是（）。A、提示旅游者帶齊所有行李物品，檢查有無(wú)遺留物品B、提示旅游者結(jié)清自費(fèi)項(xiàng)目或商品費(fèi)用C、督促并協(xié)助地陪為旅游者辦理離店的相關(guān)手續(xù)D、告知旅游者辦理退房手續(xù)的相關(guān)程序與注意事項(xiàng)答案：D221.（）是指對(duì)進(jìn)出國(guó)境人員的護(hù)照、證件、簽證、出入境登記卡、出入境人員攜帶的行李物品和財(cái)物、交通運(yùn)輸工具及其運(yùn)載的貨物等的檢查和監(jiān)護(hù)，以及對(duì)出入國(guó)境上下交通運(yùn)輸工具人員的管理和違反規(guī)章行為的處理等。A、海關(guān)檢查B、邊防檢查C、安全檢查D、衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫答案：B222.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)旅行社于（）年成立，與華僑旅行社合署辦公，統(tǒng)稱中國(guó)旅行社。A、1954B、1957C、1967D、1974答案：D223.在帶研學(xué)團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游的講解應(yīng)突出（）的功能。A、補(bǔ)缺B、鼓勵(lì)C、評(píng)價(jià)D、指導(dǎo)答案：D224.地陪導(dǎo)游送團(tuán)時(shí)，送國(guó)內(nèi)航班和送國(guó)際航班分別需要提前(）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A、90分鐘,120分鐘B、60分鐘,90分鐘C、90分鐘,120分鐘D、120分鐘,180分鐘答案：D225.托馬斯·庫(kù)克1845年在（）創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社。A、倫敦B、萊斯特C、利物浦D、拉夫巴勒答案：B226.在出境旅游團(tuán)隊(duì)游覽過(guò)程中，（）不應(yīng)擅自安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如旅游者要求安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，（）應(yīng)在行程計(jì)劃中“自由活動(dòng)”時(shí)段內(nèi)組織實(shí)施且不影響其他旅游者行程安排。A、地陪、地陪B、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)C、地陪、領(lǐng)隊(duì)D、領(lǐng)隊(duì)、地陪答案：B227.全陪導(dǎo)游小李帶團(tuán)從北京飛抵青島，她出站時(shí)首先要做的是（）。A、認(rèn)找地陪導(dǎo)游B、移交行李C、收集旅游者意見(jiàn)D、通報(bào)旅游團(tuán)情況答案：A228.1865年，托馬斯·庫(kù)克與兒子將原來(lái)的托馬斯·庫(kù)克旅行社更名為托馬斯·庫(kù)克父子公司，遷址于（），并在美洲、亞洲、非洲設(shè)立分公司。A、利物浦B、倫敦C、巴黎D、萊斯特答案：B229.當(dāng)旅游期間，全團(tuán)旅游者都提出要求變更景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游的以下做法中錯(cuò)誤的是（）。A、地陪導(dǎo)游要第一時(shí)間報(bào)告接待社B、地陪導(dǎo)游第一時(shí)間報(bào)告組團(tuán)社C、經(jīng)旅行社同意后方可更換景點(diǎn)D、全體旅游者都需要提出申請(qǐng)并簽字答案：B230.導(dǎo)游提醒旅游者防止行李損壞的做法中，錯(cuò)誤的是（）。A、行李箱內(nèi)預(yù)留緩沖區(qū)B、裝物盡量滿一些以減少磕碰C、裝運(yùn)時(shí)要鎖好行李箱D、貼上易碎品標(biāo)簽答案：B231.旅游車抵達(dá)下榻的飯店后，地陪導(dǎo)游在下車前應(yīng)提醒旅游者（）。A、下車后在原地等候B、下車后不要走散C、帶好行李和隨身物品D、記住飯店的名稱答案：C232.飯店取得星級(jí)標(biāo)志滿（）年后進(jìn)行評(píng)定性復(fù)核，評(píng)定性復(fù)核未達(dá)到相應(yīng)星級(jí)的要求，按規(guī)定給予限期整改或取消星級(jí)處理。A、2B、3C、5D、6答案：C233.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托地方接待旅行社落實(shí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的（）文件。A、指導(dǎo)性B、意向性C、契約性D、建議性答案：C234.以下哪項(xiàng)不是散客旅游的優(yōu)勢(shì)?（）A、可以更加深入地了解當(dāng)?shù)匚幕疊、與當(dāng)?shù)鼐用窠⒏o密的聯(lián)系C、獲得真實(shí)的旅行體驗(yàn)D、旅行費(fèi)用相對(duì)較低答案：D235.為旅游者提供長(zhǎng)期性或經(jīng)常性居住的飯店類型是（）。A、商務(wù)型飯店B、公寓型飯店C、度假型飯店D、會(huì)議型飯店答案：B236.如果旅游者購(gòu)買(mǎi)的物品比較大，不適合隨身攜帶，要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪導(dǎo)游應(yīng)（）。A、予以婉拒B、予以協(xié)助C、予以回絕D、予以推托答案：B237.若發(fā)現(xiàn)旅游者落水需要救助時(shí)，下列做法不正確的是（）。A、大聲呼救B、雖不會(huì)游泳，但依然獨(dú)自下水設(shè)法救人C、借助繩子等工具施救D、與人配合，在岸上與水中一起施救答案：B238.如全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴華東線旅游，他應(yīng)提前準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）。A、園林知識(shí)B、石窟藝術(shù)知識(shí)C、喀斯特地貌知識(shí)D、歷史文化知識(shí)答案：A239.成人機(jī)票是指年滿（）周歲的人士應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票。A、8B、10C、12D、15答案：C240.《旅行社條例》于（）年頒布，將旅行社業(yè)務(wù)分為經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)。A、2001B、2002C、2005D、2009答案：D241.維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是（）。A、為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、全心全意為旅游者著想C、全面履行旅游合同D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系答案：C242.領(lǐng)隊(duì)在提醒旅游者時(shí)，以下（）不是必須提醒的內(nèi)容。A、攜帶的證件資料B、領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人喜好和飲食習(xí)慣C、根據(jù)旅游目的地氣候需要備齊的物品D、出入境、出入海關(guān)的注意事項(xiàng)答案：B243.中國(guó)近代旅游企業(yè)化的標(biāo)志是（）的成立。A、商業(yè)旅行社B、中國(guó)旅行社C、青年旅行社D、華僑旅行社答案：B244.以下關(guān)于全陪導(dǎo)游途中服務(wù)做法錯(cuò)誤的是（）A、加強(qiáng)與旅游者之間的信息溝通B、了解旅游者的最新需求動(dòng)態(tài)C、回答旅游者的各種問(wèn)題D、與旅游者保持距離，養(yǎng)精蓄銳答案：D245.導(dǎo)游與司機(jī)相處時(shí)，不正確的做法是（）。A、尊重司機(jī)，行程安排多商量B、提醒司機(jī)，沿途狀況多互通C、協(xié)助司機(jī)，遇到困難多幫助D、監(jiān)督司機(jī)，出現(xiàn)紕漏絕不姑息答案：D246.導(dǎo)游在接待入境旅游者期間，應(yīng)鼓勵(lì)其使用的支付方式是（）。A、銀行卡B、現(xiàn)金C、掛賬D、移動(dòng)支付答案：D247.領(lǐng)隊(duì)在住店時(shí)應(yīng)向（）提供分房方案名單，并協(xié)助其辦理入住手續(xù)。A、旅游者B、地陪導(dǎo)游C、酒店前臺(tái)D、全陪導(dǎo)游答案：B248.導(dǎo)游在傾聽(tīng)旅游者的個(gè)別要求時(shí)，以下哪種態(tài)度是最合適的?（）A、漫不經(jīng)心B、認(rèn)真傾聽(tīng)C、隨意打斷D、立刻反駁答案：B249.導(dǎo)游在尋找未接到的散客時(shí)，應(yīng)至少尋找（）分鐘?A、5B、10C、15D、20答案：D250.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)告知旅游者(），以免產(chǎn)生誤會(huì)。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品種C、餐廳的主要設(shè)施D、用餐的有關(guān)規(guī)定答案：D251.下列不屬于導(dǎo)游處理常見(jiàn)問(wèn)題和突發(fā)事件原則的是（）。A、以人為本，救援第一B、及時(shí)報(bào)告，加強(qiáng)溝通C、游客為本，服務(wù)至誠(chéng)D、依法依約，合理可能答案：C252.下列不屬于自然美的是（）。A、日月星辰B、農(nóng)田果園C、戲劇演出D、盆景花卉答案：C253.散客旅游適合哪一類消費(fèi)者?（）A、喜歡固定團(tuán)隊(duì)的旅游者B、追求個(gè)性化和多樣化旅游體驗(yàn)的消費(fèi)者C、不愿意出行的消費(fèi)者D、對(duì)旅游無(wú)興趣的消費(fèi)者答案：B254.入境旅游者可以在我國(guó)開(kāi)放的宗教景區(qū)從事的宗教活動(dòng)是（）。A、朝拜B、散發(fā)宗教宣傳品C、開(kāi)辦宗教院校D、成立宗教組織答案：A255.遇到雷電時(shí)，以下適合避雷的場(chǎng)所是（）。A、孤立的小屋B、大樹(shù)下C、高坡上D、地勢(shì)低洼處答案：D256.一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)導(dǎo)游給旅游者提供補(bǔ)償服務(wù)時(shí)，其服務(wù)應(yīng)（）原先標(biāo)準(zhǔn)。A、相當(dāng)于B、高于C、低于D、接近答案：B多選題1.導(dǎo)游在接待不同年齡的游客.有不同的講解節(jié)奏.針對(duì)年輕人可以()。A、講得快一點(diǎn)B、活動(dòng)多一點(diǎn)C、講得慢一點(diǎn)D、走得快一點(diǎn)E、走得少一點(diǎn)答案：ABD2.游客發(fā)生意外事故后.在旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是()A、及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案）。B、游客發(fā)生意外事故后.首先是向保險(xiǎn)公司索略C、導(dǎo)游應(yīng)提醒當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明.化驗(yàn)單據(jù).意外事故證明等證據(jù)D、游客因意外住院后.如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療.無(wú)須征得保險(xiǎn)公司同意E、游客需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療.可以要求救治醫(yī)院出具書(shū)面轉(zhuǎn)院報(bào)告答案：ACE3.暈車（機(jī).船）這種一系列的生理反應(yīng)統(tǒng)稱為“動(dòng)暈癥”.其正確的預(yù)防常識(shí)是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前應(yīng)多吃高蛋白食品C、在前排較平穩(wěn)的位置就座.座位方向應(yīng)與行駛方向一致D、不要在搭交通工具時(shí)閱讀書(shū)報(bào)雜志E、上不要直視某個(gè)近物或看窗外快速移動(dòng)的景物.最好閉目養(yǎng)神答案：ACDE4.下列關(guān)于信用卡用途的說(shuō)法中.正確的有()。A、信用卡實(shí)際上是一種一次性付款的消費(fèi)者信貸B、信用卡由銀行和其他專門(mén)機(jī)構(gòu)發(fā)行C、信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)接照給予的消費(fèi)信用額度支取現(xiàn)金D、信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)接照給子的消費(fèi)信用額度購(gòu)買(mǎi)貨物E、信用卡客戶可以在任何地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支付勞務(wù)費(fèi)用答案：BCD5.錯(cuò)接事故容易發(fā)生在()A、旅游淡季B、旅游旺季C、一.二線城市D、旅游熱點(diǎn)地區(qū)E、大型交通樞紐答案：BCDE6.散客旅游之所以越來(lái)越受到游客的青睞.除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活。伸縮性強(qiáng).自由度大以及可供游客自由選擇等原因外.還與以下()因素有關(guān)。A、游客自主意識(shí)增強(qiáng)B、游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變C、交通和通信的發(fā)展D、散客接待條件改善E、城市化程度提高答案：ABCD7.導(dǎo)游激發(fā)游客的游興可采用的方法是()。A、直觀形象法B、轉(zhuǎn)移注意法C、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)D、組織文娛活動(dòng)E、聲像導(dǎo)游手段答案：ACDE8.導(dǎo)游帶團(tuán)到沙漠旅游前應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐?).以便規(guī)劃游覽線路。A、氣候B、風(fēng)俗C、村莊D、河流E、道路答案：ACDE9.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了（）。A、國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)B、道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C、社會(huì)的價(jià)值取向D、文化的價(jià)值取向E、公民的價(jià)值準(zhǔn)則答案：ACE10.下列工作中.屬于旅游團(tuán)離店前地陪應(yīng)做好的有()。A、辦理退房手續(xù)B、向游客移交交通票據(jù)C、集中交運(yùn)行李D、向游客征求意見(jiàn)E、帶領(lǐng)旅游者集合登車答案：ACE11.游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物.導(dǎo)游可提供的幫助主要有()A、建議去哪家商場(chǎng)B、聯(lián)系出租車C、直接幫游客買(mǎi)回商品D、寫(xiě)中文便條E、在離開(kāi)本地當(dāng)天要?jiǎng)褡?以防誤機(jī)（車.船）答案：ABDE12.旅游團(tuán)的旅行生活服務(wù)主要包括()。A、入出境迎送服務(wù)B、交通票據(jù)訂購(gòu)服務(wù)C、旅途生活照料服務(wù)D、安全提醒服務(wù)E、上下站聯(lián)絡(luò)服務(wù)答案：ACDE13.景區(qū)講解員在旅游團(tuán)游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有()A、景區(qū)的開(kāi)設(shè)背景B、景區(qū)的規(guī)模和布局C、景區(qū)的一些規(guī)章和制度D、景區(qū)的游覽價(jià)值和特色答案：ABD14.游客在旅游中期階段的心理主要有()。A、求新心理B、懶散心態(tài)C、求全心理D、群體心理E、求安全心理答案：BCD15.下列城市中.屬于中國(guó)公安部授權(quán)最早設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是()。A、桂林B、大連C、西安D、長(zhǎng)沙E、福州答案：ABCE16.旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。A、失者到車站“掛失補(bǔ)票”窗口提供遺失車票的有關(guān)信息B、在該窗口重新購(gòu)買(mǎi)一張與所提供信息一致的注有“掛失補(bǔ)”的新車票C、上車后向列車員提出開(kāi)具“客運(yùn)記錄”的要求D、到站前.列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常后向失者開(kāi)具“客運(yùn)記錄”E、到站后失者須在48小時(shí)內(nèi)憑“客運(yùn)記錄”到車站退票窗口退掉注有“掛失補(bǔ)”的車票答案：ABCD17.下列關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)的說(shuō)法中.正確的是()。A、旅游意外保險(xiǎn)屬自愿保險(xiǎn)B、旅游意外保險(xiǎn)由組團(tuán)社負(fù)責(zé)一次性辦理C、旅游意外保險(xiǎn)期限是從游客與旅行社簽訂合同時(shí)開(kāi)始D、旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)由旅行社支付E、旅行社組織的入境旅游.旅游意外保險(xiǎn)期限從游客入境后參加旅行社安排的旅游行程時(shí)開(kāi)始.直至該旅游行程結(jié)束辦理完出境手續(xù)答案：ABE18.智慧旅游是利用()實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)。A、云計(jì)算B、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C、物聯(lián)網(wǎng)D、現(xiàn)代物流E、大數(shù)據(jù)答案：ABC19.購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客理性.誠(chéng)信消費(fèi).適度議價(jià).善意待人.遵守契約B、提醒游客遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范C、提醒游客尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制D、提醒游客購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購(gòu)物結(jié)束后的集合地點(diǎn)E、提醒游客盡量多買(mǎi).以增加收入答案：ABCD20.當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)人飯店時(shí).地陪要與()一起進(jìn)行核對(duì)。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、行李員D、司機(jī)E、游客答案：ABC21.個(gè)別游客因團(tuán)內(nèi)矛盾要求單獨(dú)用餐.導(dǎo)游應(yīng)該()。A、婉言拒絕.并說(shuō)明理由B、耐心解釋.并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解C、如游客堅(jiān)持.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系D、告知餐費(fèi)自理E、告知綜合服務(wù)費(fèi)不退答案：BCDE22.導(dǎo)游與游客交談的語(yǔ)言技巧主要包括()。A、開(kāi)頭要寒暄B、說(shuō)話要真誠(chéng)C、內(nèi)容要健康D、言語(yǔ)要中肯E、語(yǔ)速快慢相宜答案：ABCD23.為確保學(xué)生安全.入住研學(xué)營(yíng)地時(shí).導(dǎo)游應(yīng)做的工作包括()。A、詳細(xì)告知學(xué)生入住注意事項(xiàng)B、宣講住宿安全知識(shí)C、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通道D、隨時(shí)對(duì)研學(xué)學(xué)生進(jìn)行巡查.夜查工作E、根據(jù)制定的住宿安全管理制度開(kāi)展巡查.夜查工作答案：ABCE24.下列物品中.禁止出境的是()。A、涉及國(guó)家秘密的手稿B、珍貴文物C、瀕危的和珍貴的動(dòng)物D、印刷品E、瀕危的和珍貴的植物標(biāo)本答案：ABCE25.下列人員中.免辦簽證的有()A、搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境.在144小時(shí)內(nèi)不離開(kāi)規(guī)定口岸的外國(guó)人B、馬來(lái)西亞華僑回國(guó)探親C、美國(guó)華僑到北京旅游D、來(lái)華探親的韓國(guó)人E、經(jīng)邊防檢查機(jī)關(guān)批準(zhǔn).臨時(shí)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的游客答案：ABCE26.伸出食指.在緬甸表示()A、拜托B、請(qǐng)求C、祈禱幸運(yùn)D、讓對(duì)方稍等E、請(qǐng)走過(guò)來(lái)答案：AB27.造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括()A、司機(jī)遲到B、導(dǎo)游遲到C、沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃D、沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表E、舉牌接站的地方選擇不當(dāng)答案：BCD28.為預(yù)防游客在游覽途中患病.導(dǎo)游應(yīng)()A、嚴(yán)格按計(jì)劃的項(xiàng)目游覽B、安排活動(dòng)日程要留有余地C、隨時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生D、不要買(mǎi)小販的食品.不要喝生水E、及時(shí)報(bào)告天氣變化答案：BCDE29.下列有關(guān)航空交通知識(shí)的表達(dá)中.正確的是()。A、未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購(gòu)票B、乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過(guò)10千克C、無(wú)論是手提或托運(yùn)的行李中.都禁止夾帶打火機(jī)D、在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票.需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD30.為了防止游客遺失錢(qián)物.導(dǎo)游應(yīng)做的提醒工作包括()。A、參觀游覽時(shí)提醒游客帶好隨身物品B、購(gòu)物時(shí)提醒游客保管好貴重物品C、離店時(shí)提醒游客帶好隨身行李物品D、離店時(shí)提醒游客不要將證件放進(jìn)托運(yùn)行李中E、下車時(shí)提醒游客將貴重物品隨身攜帶答案：ABCD31.旅客在機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)()行為.可能面臨罰款.情節(jié)嚴(yán)重的還將給予行政處罰.直至依法追究刑事責(zé)任。A、在洗手間吸煙B、飛機(jī)起降時(shí)不關(guān)閉手機(jī)C、飛行期間使用電腦D、在安全門(mén)座位前放置背包E、在飛機(jī)起飛時(shí)開(kāi)啟行李架答案：ABDE32.溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)主要有()。A、攝氏溫度B、英氏溫度C、美氏溫度D、中氏溫度E、華氏溫度答案：AE33.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)是指游客有權(quán)自主選擇()，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。A、旅游目的地B、旅游線路C、旅游項(xiàng)目D、旅游服務(wù)E、旅游支付方式答案：ABCD34.導(dǎo)游進(jìn)行自我介紹的方法有()。A、自識(shí)式B、自謙式C、調(diào)侃式D、言他式E、禮儀式答案：ABC35.當(dāng)前散客旅游的鮮明時(shí)代特征主要是()A、規(guī)模小型化B、服務(wù)個(gè)性化C、要求多樣化D、產(chǎn)品定制化E、活動(dòng)大眾化答案：ABCD36.錯(cuò)游客進(jìn)入高原地區(qū)后.導(dǎo)游應(yīng)提醒游客()。A、盡量避免將皮膚裸露在外B、勤洗澡.保持身體干凈C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、保證睡眠.及時(shí)消除疲勞E、多食蔬菜和水果等富含維生素的食品答案：ACDE37.若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn).地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系.落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的()。A、接待單位B、接待人員C、陪同人員D、接待規(guī)格E、接待要求答案：ABD38.全陪與地陪處理好關(guān)系.應(yīng)該做到()。A、增加購(gòu)物.提高收入B、尊重對(duì)方C、善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)D、堅(jiān)持原則.平等協(xié)商E、減少行程.減輕對(duì)方負(fù)擔(dān)答案：BCD39.以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中,正確的是()。A、在旅游服務(wù)中具有主導(dǎo)地位B、旅行社的支柱C、旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)D、旅游活動(dòng)的主體E、旅游競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)答案：ABCE40.下列物品中.不準(zhǔn)帶人火車的有()。A、鞭炮B、汽油C、初生雛D、寵物貓E、導(dǎo)盲犬答案：ABD41.以下屬于美國(guó)人個(gè)性特征的是()A、種持B、浪漫C、開(kāi)朗D、隨意E、重實(shí)利答案：CDE42.旅游團(tuán)在各站停留期間.全陪的工作主要有()。A、協(xié)助地陪做好各項(xiàng)工作B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、保障游客的安全D、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量E、安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程答案：ACD43.地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán).應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對(duì)該團(tuán)的排房情況.并向他們告知()。A、該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間B、該團(tuán)的人員構(gòu)成C、該團(tuán)的特點(diǎn)D、該團(tuán)的文化水平E、旅游車車牌號(hào)答案：ACE44.導(dǎo)游在安排飲食時(shí).要提醒游客特別注意()。A、飲食衛(wèi)生B、葷素搭配C、防止偏食D、多吃水果E、少吃生冷答案：ABCDE45.下列國(guó)家中.其公民可持普通護(hù)照來(lái)華旅游.經(jīng)商.探親訪友可在我國(guó)對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的口岸入境的有()。A、菲律賓B、文萊C、新加坡D、泰國(guó)E、日本答案：BCE46.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí).全陪提供的服務(wù)主要有（）。A、關(guān)注游客動(dòng)向B、對(duì)歷史典故作補(bǔ)充講解C、尋找走失的游客D、招呼滯后的游客E、照顧生病的游客答案：ACDE47.我國(guó)已建成以“四縱四橫”為重點(diǎn)的高速鐵路網(wǎng).下列屬于“四縱”高速鐵路網(wǎng)的是()。A、北京-哈爾濱B、杭州-深圳C、北京-香港D、青島一太原E、北京一上海答案：ABCE48.“全陪日志”的內(nèi)容包括()。A、旅游團(tuán)的基本情況B、游客抱怨和不滿最多的內(nèi)容C、發(fā)生的問(wèn)題及事故的處理經(jīng)過(guò)D、旅游日程安排及旅程中的交通運(yùn)輸情況E、游客對(duì)食.住.行.游.購(gòu).娛等方面的滿意程度答案：ABCD49.導(dǎo)游應(yīng)掌握必要的邏輯方法有()A、推理法B、比較法C、綜合法D、抽象法E、分析法答案：BCDE50.用餐時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客注意用餐禮儀.有序就餐.避免高聲喧嘩干擾他人B、告知游客就餐時(shí)可多取點(diǎn).以吃好為主C、提醒游客自助餐區(qū)城的食物.飲料不能帶離就餐區(qū)D、提醒游客正確使用公共餐具E、指示游客到指定抽煙區(qū)域就座.如就餐區(qū)禁煙的.應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則答案：ACDE51.對(duì)于旅游團(tuán)在餐館用餐.地陪應(yīng)事先在()方面對(duì)計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系的餐館進(jìn)行核實(shí)。A、用餐地點(diǎn)B、用餐時(shí)間C、用餐酒水D、用餐人數(shù)用餐標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD52.在旅游活動(dòng)中.導(dǎo)游對(duì)游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn).即()A、通用B、得體C、親密D、尊重E、體貼答案：ABD53.中華人民共和國(guó)成立后到改革開(kāi)放前.中國(guó)的旅行社業(yè)的特點(diǎn)有()A、旅游接待屬于政治接待B、旅行社接待人數(shù)在改革開(kāi)放前幾年增長(zhǎng)很快C、旅行社都是事業(yè)性質(zhì)D、形成了一批思想好.業(yè)務(wù)強(qiáng)的翻譯導(dǎo)游隊(duì)伍E、旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈答案：ABCD54.當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí).全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)的情況有()A、游客的情緒B、游客的要求C、旅游團(tuán)中的“活躍人物”D、旅游團(tuán)的構(gòu)成E、游客的身體情況答案：ABE55.對(duì)于游客提出參加計(jì)劃外娛樂(lè)活動(dòng)的要求.導(dǎo)游的正確做法是()。A、提供力所能及的幫助B、可幫其購(gòu)買(mǎi)節(jié)目票C、陪同他們前往D、提醒游客注意安全E、提醒游客帶好飯店卡片答案：ABDE56.散客旅游的特點(diǎn)有()A、人數(shù)少.規(guī)模小B、自主性強(qiáng).自由度大C、不需要旅行社提供服務(wù)D、變化大.要求多E、游客大多來(lái)自同一地方答案：ABCD57.導(dǎo)游接待高齡游客.安排日程時(shí)應(yīng)注意()。A、日程安排不要太緊B、活動(dòng)量不宜過(guò)大C、適當(dāng)增加休息時(shí)間D、不可采用激將法E、適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法答案：ABCD58.導(dǎo)游切忌直接詢問(wèn)游客的()等方面的問(wèn)題。A、工作B、工資C、收人D、女性年齡E、婚姻狀況答案：BCDE59.如果離團(tuán)后繼續(xù)留下的游客需要幫助.導(dǎo)游可幫其所做的工作有()。A、協(xié)助其重新訂妥航班.機(jī)票或火車票B、協(xié)助其重新訂飯店C、帶游客跟隨自己的下一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游D、向其講明所需費(fèi)用自理E、其要求繼續(xù)提供導(dǎo)游或其他服務(wù).則應(yīng)與接待社另簽合同答案：ABDE60.在旅游團(tuán)抵達(dá)前.地陪了解游客所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有()。A、與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系B、與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系C、查詢航班（車次）動(dòng)態(tài)AppD、與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系E、與機(jī)場(chǎng)車站.碼頭問(wèn)訊處聯(lián)系答案：ABCE61.導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括()。A、情意手勢(shì)B、象形手勢(shì)C、表演手勢(shì)D、指示手勢(shì)E、夸張手勢(shì)答案：ABD62.丟失團(tuán)體簽證.應(yīng)持（）到公安局出入境管理處報(bào)失()A、全體游客護(hù)照B、接待社遺失公函C、團(tuán)隊(duì)人員名單D、原團(tuán)體簽證副本E、海關(guān)申報(bào)書(shū)答案：ACD63.人住賓館后.為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生.導(dǎo)游應(yīng)()。A、給予游客必要的防火提醒B、熟悉飯店安全通道并向游客詳細(xì)介紹C、牢記飯店前臺(tái)電話號(hào)碼D、掌握游客電話號(hào)碼E、牢記火警電話119答案：ABDE64.下列關(guān)于虛實(shí)結(jié)合法.描述錯(cuò)誤的有()A、以“虛”為主.以“實(shí)”為輔B、不能“為了講故事而講故事〞C、選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”D、“實(shí)”為“虛”服務(wù).以“虛”烘托情節(jié)答案：AD65.導(dǎo)游在導(dǎo)游講解中不吸煙屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的()。A、社會(huì)公德B、職業(yè)道德C、行為規(guī)范D、旅游規(guī)章E、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：CD66.人住飯店后.地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施.包括()。A、餐廳位置B、停車場(chǎng)C、客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目D、安全通道位置E、洗衣房答案：ACD67.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)是()A、《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》B、《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》C、《設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)細(xì)則》D、《運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》E、《游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)細(xì)則》答案：ABE68.在購(gòu)物服務(wù)中.地陪要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃規(guī)定的()帶領(lǐng)游客購(gòu)物。A、購(gòu)物次數(shù)B、購(gòu)物范圍C、購(gòu)物場(chǎng)所D、商品品種E、停留時(shí)間答案：ACE69.全陪可通過(guò)()來(lái)了解和檢查各地在交通.住宿.餐飲和地陪服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、巡視B、觀察C、抽查D、暗訪E、征詢游客意見(jiàn)答案：BE70.根據(jù)個(gè)性特征的不同.可將游客分為()。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急躁型D、活潑型E、開(kāi)放型答案：ABCD71.預(yù)防錯(cuò)接事故.導(dǎo)游應(yīng)做到()A、提前到達(dá)接站地點(diǎn)B、旅游團(tuán)相關(guān)信息C、提供更加熱情周到的服務(wù)D、嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)E、多與接待社聯(lián)系溝通答案：ADE72.全陪應(yīng)通過(guò)()等途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。A、提供服務(wù)B、計(jì)劃實(shí)施C、計(jì)劃調(diào)整D、督促改進(jìn)E、審核團(tuán)費(fèi)答案：BCD73.伸出小指.用來(lái)表示“打賭”的是()。A、緬甸人B、美國(guó)人C、印度人D、尼日利亞人E、澳大利亞人答案：BD74.年輕的游客喜歡()。A、多動(dòng)多看B、會(huì)見(jiàn)親朋好友C、逐新獵奇D、游覽名勝古跡E、關(guān)心熱門(mén)社會(huì)問(wèn)題答案：ACE75.游客報(bào)名參團(tuán)時(shí)所涉及的保險(xiǎn)通常有()。A、旅行社責(zé)任險(xiǎn)B、旅游意外保險(xiǎn)C、人壽保險(xiǎn)D、醫(yī)療保險(xiǎn)E、交通意外傷害險(xiǎn)答案：ABE76.下列對(duì)旅行社性質(zhì)的敘述中.正確的是（）A、旅行社是自主經(jīng)營(yíng).自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織B、旅行社是服務(wù)型的企業(yè)C、旅行社是資本密集型企業(yè)D、旅行社通過(guò)向游客提供服務(wù)獲取利潤(rùn)E、絕大部分旅行社仍是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：ABDE77.導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”的“實(shí)”是指與景觀有關(guān)的()。A、實(shí)體B、實(shí)物C、史實(shí)D、趣聞逸事E、藝術(shù)價(jià)值答案：ABCE78.下列屬于旅行社出境旅游業(yè)務(wù)的是()A、組織內(nèi)地居民赴香港旅游B、組織內(nèi)地居民赴臺(tái)灣旅游C、組織內(nèi)地居民赴美國(guó)旅游D、組織內(nèi)地居民赴澳門(mén)旅游E、組織海外華僑來(lái)華旅游答案：ABCD79.在引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)古玩時(shí).導(dǎo)游應(yīng)()。A、建議游客去文物商店B、提醒游客保存發(fā)票C、勸阻游客在地?cái)偵线x購(gòu)古玩并告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定D、對(duì)個(gè)別游客走私文物的行為進(jìn)行勸說(shuō)E、告知不要去掉古玩上的火漆印答案：ABCE80.比喻就是用類似的事物來(lái)打比方的一種修辭手法.它包括()。A、激發(fā)豐富想象的比喻B、使語(yǔ)言晦澀難懂的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鮮明的比喻答案：ACDE81.乘坐火車過(guò)程中.導(dǎo)游要注意()。A、檢查票面車次B、如遇排隊(duì).導(dǎo)游靠中間C、找好鋪位或席位D、安排好車上生活E、注意車上廣播答案：ABCD82.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的游客安全工作主要有()等A、人店時(shí)提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里B、睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門(mén)窗.不要躺在床上抽煙C、下車時(shí)提醒游客帶好隨身物品D、游覽時(shí)協(xié)助游客看管好隨身物品E、游覽中注意游客動(dòng)向.防止走失答案：ABCE83.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到北京地區(qū)旅游時(shí).應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有()。A、少數(shù)民族知識(shí)B、歷史文化知識(shí)C、喀斯特地貌知識(shí)D、科學(xué)技術(shù)知識(shí)E、古建筑知識(shí)答案：BE84.由于自然萬(wàn)物的時(shí)令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動(dòng)主要有()。A、清明踏青B、重陽(yáng)登高C、錢(qián)塘觀潮D、秋賞紅葉E、冬觀蠟梅答案：ABDE85.娛樂(lè)時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、組織游客安全.有序.文明.理性參與娛樂(lè)活動(dòng)B、提示