社會工作中常用名詞解釋（七）1.社區(qū)工作的基本特點有:①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向，重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能。②介入問題的層面更為宏觀解決問題的責任，不應完全在個人，政府，社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，涉及社會政策分析以及政策改變。③具有一定的政治性，涉及資源和權(quán)力分配，關(guān)注困難群體的權(quán)利維護，采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源。④富有批判和反思精神，關(guān)注社會問題，主張從社會結(jié)構(gòu)，社會政策制度和資源分配角度分析和處理個人問題，從根本上找出問題的癥結(jié)。

社區(qū)工作的基本特征包括:①專業(yè)社會工作者的介入。②采用多種方法。③多元化的工作對象。④集體行動⑤以解決社會問題為目標。⑥以民主價值觀念為指導思想。社區(qū)具有社會化功能:社區(qū)能夠給成員傳輸知識，信息和價值觀，同時社區(qū)居民所形成的價值，行為，文化，信仰等系統(tǒng)能夠傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值，文化，風俗和習慣，促進社區(qū)意識的提升和凝聚力的穩(wěn)固。2.社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利。而每個居民都有責任履行自己的義務，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)資源和權(quán)力得到相對均衡的分配。社工經(jīng)常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質(zhì)，強調(diào)造成這些問題的原因并不完全是居民自身的限制，而是整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)相關(guān)。3.維系社區(qū)資源應遵循的原則有:①以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源。②應多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機構(gòu)，造成其負擔過重。③對資源使用要做到公開透明，協(xié)助資源提供者或捐贈者樹立良好的社會形象。④與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況及效果。⑤加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復使用，發(fā)揮資源的整合性效果。社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施，教育機構(gòu)，醫(yī)療單位，社區(qū)組織，金融機構(gòu)，商業(yè)場所等。4.社會工作者所在的機構(gòu)在與其他組織具體接觸交往時，可以考慮采用以下的技巧:①注意組織形象的平衡和統(tǒng)一，機構(gòu)要注意為自己樹立和維持一個既平衡又統(tǒng)一的形象，以適應未來的不同組織關(guān)系之下的合作要求。②增加接觸的機會，輕松交往，機構(gòu)要注意制造與其他組織的成員接觸的機會，加強雙方的熟悉程度，關(guān)系也會隨之加深。③求同存異，加強溝通，機構(gòu)在與其他組織接觸時要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題，更不易在談話時故意挑剔和刁難。*在與任何組織交往之前，社會工作者首先要了解影響組織內(nèi)部運作的因素。一般來說，組織的行為受到組織的性質(zhì)，目標，工作范圍。組織結(jié)構(gòu)，組織規(guī)模和組織文化等因素的影響。還要清楚組織內(nèi)部有影響力的關(guān)鍵人士以及主要成員的性格，經(jīng)驗，價值取向等。5.社區(qū)工作的具體目標和實踐原則包括:①以人為中心，促進社區(qū)居民的成長和進步。②推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神。③提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。④善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。6.策略規(guī)劃是達到目標的預定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個步驟:①采取頭腦風暴的方法，讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。②運用符合性，可接受性，可行性三個指標去評估上一階段提出的每一個策略。刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標，不被人接受，沒有任何可行性的策略。③就保留下來的策略，運用SWOT分析法逐步分析實踐該策略的可能性。選出一個或幾個策略。Stressweakness,opportunity,threat。7.在社區(qū)工作的認識社區(qū)階段，社工需要做的工作包括社區(qū)基本情況分析，社區(qū)問題分析，社區(qū)需要分析。8.社區(qū)照顧模式的特點有:①協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)。②強調(diào)社區(qū)責任。③強調(diào)非正規(guī)照顧的作用。④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社工在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾個方面:治療者，輔導者和教育者，經(jīng)紀人，倡議者，顧問。倡議者為有特殊服務需求對象提供和爭取合適的服務；被照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。社會照顧模式的基本假設(shè)有兩條，即實施社會照顧模式策略的前提條件:①服務對象原生環(huán)境優(yōu)于機構(gòu)的環(huán)境。②社區(qū)具有非正式資源，可以對服務對象進行支持和照顧。社社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源運用非正式支持網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務，提供資源服務與設(shè)施。讓有照顧需要人士在家里或在社區(qū)中得到照顧。過正常生活的活動。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務來填補需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚社區(qū)互助精神，建立互尊互愛的社區(qū)生活。

社區(qū)教育在態(tài)度方面的目標是培養(yǎng)和塑造有知識，有能力，以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。必須在態(tài)度，知識和行為三個方面促進社區(qū)居民的改變和進步。體現(xiàn)在幫助他們通過社區(qū)參與，由冷漠，消極，被動，轉(zhuǎn)向熱情，積極主動。社區(qū)照顧模式的優(yōu)點包括①對服務對象人性化的關(guān)懷。②動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧。③倡導社區(qū)層面服務的綜合化。社區(qū)照顧模式有四種:在社區(qū)照顧。由社區(qū)照顧。為（對）社區(qū)照顧。建立社會支持網(wǎng)絡。

①由社區(qū)照顧是指由家庭，親友，鄰里，志愿者等所提供的照顧和服務。

②在社區(qū)照顧服務形式包括，一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)資源性服務，如家務助理，社區(qū)護工及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)。如老人庇護所，小型兒童之家等。三是將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。即指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務機構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。強調(diào)服務的非機構(gòu)化。

③為（對）社區(qū)照顧，強調(diào)需要提供充足的資源性社區(qū)服務輔助措施，以促進社區(qū)照顧的持續(xù)性。

④發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法包括:①網(wǎng)絡分析主要包括網(wǎng)絡形態(tài)和網(wǎng)絡功能的分析，其中網(wǎng)絡功能分析是指通過對網(wǎng)絡成員互動的內(nèi)容，方向和結(jié)果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。②發(fā)展自主小組，協(xié)助困難人群建立自主小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要途徑。③發(fā)掘和培育志愿者的技巧，發(fā)掘和組織志愿者參與是發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要手段之一。主動方式有主動邀請，由近及遠，建立平等合作關(guān)系，提供參與和成長的機會，明確方向，提供資源，回應需要，多加鼓勵。9.地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于:①營造良好的社區(qū)氣氛。②提高居民的能力。③推進社區(qū)民主④切合中國文化傳統(tǒng)。

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

地區(qū)發(fā)展模式的理論假設(shè)包括:①從社區(qū)構(gòu)成的假設(shè):認為社區(qū)居民對社區(qū)公共事務缺乏關(guān)心，居民間關(guān)系淡漠，缺乏解決問題的能力。②對社區(qū)人群關(guān)系的假設(shè):認為社區(qū)居民能夠在追求共同利益的基礎(chǔ)上進行交流溝通，討論社區(qū)問題，尋找廣泛認同的解決問題的方案，并形成相互合作，促進社區(qū)的進步和發(fā)展。③對個人及其個體行為動機的假設(shè):社區(qū)居民是具有豐富潛能的群體，他們應該是愿意參與社區(qū)事務，解釋能力沒有得到充分開發(fā)。

地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括①促進居民之間的交流。②團結(jié)鄰里③社區(qū)教育:主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問題。并培養(yǎng)居民骨干。④提供服務和發(fā)展資源。⑤社區(qū)參與。

地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合，以分析社區(qū)問題為例。社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓練，所以對社區(qū)問題會有一個科學和專業(yè)的判斷。但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導居民討論分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與。10.社會策劃模式的實施策略包括:①明確組織的使命和目標。②分析環(huán)境和形勢。③客觀地認識自身的能力。④界定和分析問題。⑤確定需要⑥建立目標和達到目標的標準。⑦列出比較并選擇可行方案。⑧測試方案⑨執(zhí)行方案⑩評估結(jié)果。分析環(huán)境和形勢是指社工要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要，他們與計劃的關(guān)系及對計劃的期望和要求，考慮如何獲得財政支持和人力支持等。社區(qū)策劃模式的缺陷有:①居民參與率低。②服務對象所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動居民群體的出現(xiàn)。社工主要扮演的是技術(shù)專家和方案的實施者。11.社工說服居民參與的技巧包括:①被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社工可以通過強調(diào)熟人參與互相幫助以及成功