高端旅游行程中意外事件及個(gè)人行為免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（游客）：姓名：________________性別：________________身份證號碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅行社）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景人們生活水平的提高，高端旅游市場逐漸興起。為了保證游客在高端旅游行程中能夠獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)明確在意外事件及個(gè)人行為方面的責(zé)任劃分，特制定本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范高端旅游行程中的各項(xiàng)事宜，保障游客的合法權(quán)益，同時(shí)合理界定旅行社的責(zé)任范圍，避免因意外事件及個(gè)人行為引發(fā)的糾紛。二、定義與解釋2.1定義（1）“高端旅游行程”指乙方為甲方提供的具有高品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)的旅游行程，包括但不限于豪華住宿、特色餐飲、專屬導(dǎo)游等。（2）“意外事件”指在旅游行程中，因不可抗力、第三方原因或其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況所導(dǎo)致的事件，如自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病等。（3）“個(gè)人行為”指甲方在旅游行程中自主實(shí)施的行為，包括但不限于違反行程安排、違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、不遵守旅行社的規(guī)定等。2.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如對某些條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、高端旅游行程的描述3.1行程安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，制定詳細(xì)的高端旅游行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)介紹、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）行程安排一經(jīng)雙方確認(rèn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程安排為甲方提供服務(wù)。如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程安排，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并征得甲方的同意。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于安排專業(yè)的導(dǎo)游、提供舒適的交通工具、預(yù)訂高品質(zhì)的酒店、安排特色的餐飲等。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，如因乙方的原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降或存在安全隱患，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、意外事件的范圍與定義4.1意外事件的范圍（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作、中暑、食物中毒等。（4）社會治安事件，如搶劫、盜竊、恐怖襲擊等。（5）其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。4.2意外事件的定義意外事件是指在高端旅游行程中，突然發(fā)生的、出乎當(dāng)事人意料的、并造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或行程延誤的事件。意外事件必須是由外部原因引起的，且當(dāng)事人在主觀上沒有過錯(cuò)。五、個(gè)人行為的規(guī)范與要求5.1行為規(guī)范（1）甲方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）甲方應(yīng)遵守旅行社的行程安排和規(guī)定，不得擅自離隊(duì)或改變行程。（3）甲方應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。（4）甲方應(yīng)注意自身的安全，不得從事危險(xiǎn)的活動或行為。5.2要求細(xì)則（1）如甲方違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如甲方擅自離隊(duì)或改變行程，導(dǎo)致行程延誤或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。（3）如甲方損壞旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐囊?guī)定進(jìn)行賠償，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（4）如甲方從事危險(xiǎn)的活動或行為，導(dǎo)致自身受傷或其他損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、免責(zé)聲明與責(zé)任限制6.1免責(zé)聲明（1）對于因不可抗力、意外事件或第三方原因?qū)е碌募追饺松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失或行程延誤，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，并提供必要的幫助和支持。（2）對于因甲方個(gè)人行為導(dǎo)致的自身人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或行程延誤，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。但乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，并提供必要的幫助和支持。6.2責(zé)任限制的范圍（1）乙方對甲方的賠償責(zé)任以甲方實(shí)際支付的旅游費(fèi)用為限。如甲方未按照約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）乙方對甲方的精神損害賠償責(zé)任不予承擔(dān)。七、通知與協(xié)助義務(wù)7.1游客的通知義務(wù)（1）甲方在旅游行程中如發(fā)生意外事件或身體不適，應(yīng)及時(shí)通知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、受傷情況等。（2）如甲方因個(gè)人原因需要變更行程或取消行程，應(yīng)提前通知乙方。通知時(shí)間應(yīng)根據(jù)行程的安排和乙方的要求進(jìn)行確定，如因甲方未及時(shí)通知導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2旅行社的協(xié)助義務(wù)（1）乙方在接到甲方的通知后，應(yīng)及時(shí)采取措施協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。如聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、安排交通、協(xié)助報(bào)警等。（2）乙方應(yīng)向甲方提供必要的信息和建議，幫助甲方解決在旅游行程中遇到的問題。但乙方的協(xié)助義務(wù)僅限于在合理范圍內(nèi)提供幫助，不承擔(dān)超出其能力范圍的責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償8.1保險(xiǎn)安排（1）乙方應(yīng)為甲方購買旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行程延誤、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)，如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，以便乙方為其購買合適的保險(xiǎn)。如因甲方提供虛假信息導(dǎo)致保險(xiǎn)無法理賠，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2賠償?shù)臈l件與限制（1）如甲方在旅游行程中發(fā)生意外事件，且符合保險(xiǎn)理賠條件，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。保險(xiǎn)公司的理賠金額為甲方的最終賠償金額，乙方不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。（2）如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償金額以甲方實(shí)際遭受的損失為限，且不超過乙方的注冊資本。九、協(xié)議的變更與解除9.1變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因不可抗力或其他特殊原因需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的爭議解決方式處理。9.2解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（2）如因甲方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。（2）如經(jīng)協(xié)商、投訴或調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十一、保密條款11.1保密的內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，均應(yīng)予以保密。（2）本協(xié)議的內(nèi)容及雙方在協(xié)商、簽訂、履行本協(xié)議過程中形成的相關(guān)文件和資料，均屬于保密信息，雙方應(yīng)予以保密。11.2保密的期限保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。十二、協(xié)議的生效與期限12.1生效的條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2協(xié)議的期限本協(xié)議的期限自旅游行程開始之日起至旅游行程結(jié)束之日止。十三、其他條款13.1補(bǔ)充約定（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）如本協(xié)議中的某一條款或某一內(nèi)容被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款或內(nèi)容的有效性和可執(zhí)行性。13.2未盡事