電子商務(wù)網(wǎng)站交易責(zé)任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)網(wǎng)站交易中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的責(zé)任豁免。甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)網(wǎng)站”指甲方運(yùn)營的提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。（2）“用戶”指在電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊并進(jìn)行交易的個(gè)人或?qū)嶓w。（3）“交易”指用戶通過電子商務(wù)網(wǎng)站購買商品或服務(wù)的行為。二、服務(wù)內(nèi)容與使用限制1.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容甲方通過電子商務(wù)網(wǎng)站為乙方提供以下服務(wù)：（1）展示各類商品或服務(wù)的信息。（2）提供安全的交易環(huán)境，包括但不限于支付系統(tǒng)、訂單管理等。（3）協(xié)助乙方解決交易過程中遇到的問題。2.用戶使用限制乙方在使用電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)遵守以下限制：（1）不得發(fā)布違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的信息。（2）不得進(jìn)行虛假交易或惡意評價(jià)。（3）不得干擾電子商務(wù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)網(wǎng)站上瀏覽商品或服務(wù)信息，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。（2）乙方有權(quán)對購買的商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋。（3）乙方有權(quán)享受甲方提供的客戶服務(wù)。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并及時(shí)更新。（2）乙方應(yīng)按照交易規(guī)則進(jìn)行支付，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，避免泄露。四、電子商務(wù)網(wǎng)站的權(quán)利與義務(wù)1.網(wǎng)站權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進(jìn)行審核。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（3）甲方有權(quán)對違反本協(xié)議的乙方采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬戶使用、終止服務(wù)等。2.網(wǎng)站義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證電子商務(wù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，及時(shí)處理技術(shù)故障。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并給予合理的答復(fù)。五、交易流程與規(guī)則1.交易流程概述（1）乙方在電子商務(wù)網(wǎng)站上選擇商品或服務(wù)，并提交訂單。（2）乙方按照提示選擇支付方式并完成支付。（3）甲方確認(rèn)收到款項(xiàng)后，安排發(fā)貨或提供服務(wù)。（4）乙方收到商品或服務(wù)后，進(jìn)行確認(rèn)。2.交易規(guī)則制定（1）交易價(jià)格以電子商務(wù)網(wǎng)站上顯示的價(jià)格為準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單將被取消。（3）商品的配送方式和費(fèi)用由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定，并在交易過程中明確告知乙方。六、責(zé)任豁免范圍1.一般責(zé)任豁免在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對以下情況不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力導(dǎo)致的電子商務(wù)網(wǎng)站無法正常運(yùn)行或交易。（2）因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛或損失，如提供錯(cuò)誤的信息、未按照交易規(guī)則進(jìn)行操作等。（3）因第三方原因?qū)е碌碾娮由虅?wù)網(wǎng)站故障或數(shù)據(jù)泄露，甲方已采取合理的防范措施的情況下。2.特定情形下的責(zé)任豁免（1）對于商品或服務(wù)的質(zhì)量問題，甲方僅在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。如商品或服務(wù)的質(zhì)量問題是由于生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商的原因造成的，甲方在協(xié)助乙方解決問題后，有權(quán)向生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商追償。（2）對于交易中的物流問題，如貨物丟失、損壞等，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與物流公司進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。如物流公司存在過錯(cuò)，甲方在協(xié)助乙方追究物流公司責(zé)任后，有權(quán)向物流公司追償。七、用戶隱私保護(hù)1.隱私政策甲方將制定并公布隱私政策，明確說明如何收集、使用、存儲和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方將嚴(yán)格按照隱私政策處理乙方的個(gè)人信息。2.數(shù)據(jù)使用與安全（1）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。（2）甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息出售或提供給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的要求。八、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.網(wǎng)站知識產(chǎn)權(quán)甲方對電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計(jì)、商標(biāo)等擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播。2.用戶知識產(chǎn)權(quán)乙方在電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容，如商品評價(jià)、論壇發(fā)言等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在電子商務(wù)網(wǎng)站上使用這些內(nèi)容的權(quán)利。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在電子商務(wù)網(wǎng)站上公布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十、通知與溝通1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式通過郵件、郵寄或在電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布公告的方式進(jìn)行。通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送時(shí)間、郵寄時(shí)間或公告發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn)。2.溝通渠道乙方可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站上的客服渠道或甲方公布的其他聯(lián)系方式與甲方進(jìn)行溝通。甲方將及時(shí)處理乙方的咨詢和投訴。十一、爭議解決1.爭議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。十二、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體違約金金額]。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.網(wǎng)站違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體違約金金額]。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償乙方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十三、其他條款1.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。在不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。2.條款獨(dú)立性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款。十四、附則1.協(xié)