燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、品牌定位、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌知名度

D.服務(wù)水平

2.燈具零售連鎖店選址時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是（）。

A.地段

B.交通

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.目標(biāo)客戶群

3.燈具零售連鎖店在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)

B.行業(yè)政策

C.客戶需求

D.公司內(nèi)部管理

4.燈具零售連鎖店品牌定位的關(guān)鍵是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.價(jià)格定位

D.廣告宣傳

5.燈具零售連鎖店銷售策略中，以下哪項(xiàng)不屬于促銷策略？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.會(huì)員制度

C.產(chǎn)品組合

D.線上營(yíng)銷

6.燈具零售連鎖店客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.員工態(tài)度

D.店鋪環(huán)境

7.燈具零售連鎖店在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是庫(kù)存管理目標(biāo)？（）

A.降低庫(kù)存成本

B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定

D.提高員工福利

8.燈具零售連鎖店如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.降低采購(gòu)成本

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

9.燈具零售連鎖店在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種廣告形式效果最佳？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.社交媒體廣告

10.燈具零售連鎖店如何通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)提升服務(wù)水平？（）

A.提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

B.增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

C.設(shè)立績(jī)效考核制度

D.提高員工的薪酬福利

11.燈具零售連鎖店如何通過(guò)優(yōu)化門店布局來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)？（）

A.突出重點(diǎn)產(chǎn)品區(qū)域

B.提高顧客動(dòng)線流暢度

C.減少顧客等待時(shí)間

D.提高店鋪空間利用率

12.燈具零售連鎖店如何通過(guò)客戶關(guān)系管理來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

B.提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)

C.建立會(huì)員制度

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

13.燈具零售連鎖店如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)？（）

A.派遣市場(chǎng)調(diào)研員

B.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷資料

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)

D.跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略

14.燈具零售連鎖店如何通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求？（）

A.開(kāi)發(fā)新型燈具產(chǎn)品

B.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)

C.提供定制化燈具服務(wù)

D.提高產(chǎn)品性價(jià)比

15.燈具零售連鎖店如何通過(guò)提升品牌形象來(lái)吸引顧客？（）

A.加強(qiáng)品牌宣傳

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段

16.燈具零售連鎖店如何通過(guò)拓展線上渠道來(lái)增加銷售？（）

A.建立官方網(wǎng)站

B.開(kāi)通電商平臺(tái)

C.發(fā)展社交媒體營(yíng)銷

D.建立微信小程序

17.燈具零售連鎖店如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略？（）

A.分析銷售數(shù)據(jù)

B.分析客戶數(shù)據(jù)

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

D.以上都是

18.燈具零售連鎖店如何通過(guò)公益活動(dòng)來(lái)提升品牌形象？（）

A.參與環(huán)?；顒?dòng)

B.贊助體育賽事

C.捐助貧困地區(qū)

D.以上都是

19.燈具零售連鎖店如何通過(guò)門店裝修來(lái)提升顧客體驗(yàn)？（）

A.采用明亮簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)

B.提供舒適的購(gòu)物環(huán)境

C.設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

D.以上都是

20.燈具零售連鎖店如何通過(guò)社交媒體營(yíng)銷來(lái)吸引年輕消費(fèi)者？（）

A.發(fā)布有趣的內(nèi)容

B.與粉絲互動(dòng)

C.利用短視頻平臺(tái)

D.以上都是

21.燈具零售連鎖店如何通過(guò)優(yōu)化物流配送來(lái)提高顧客滿意度？（）

A.提供多種配送方式

B.縮短配送時(shí)間

C.降低配送費(fèi)用

D.以上都是

22.燈具零售連鎖店如何通過(guò)員工激勵(lì)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利

B.設(shè)立明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

C.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.以上都是

23.燈具零售連鎖店如何通過(guò)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額？（）

A.開(kāi)設(shè)分店

B.發(fā)展加盟商

C.合作經(jīng)營(yíng)

D.以上都是

24.燈具零售連鎖店如何通過(guò)綠色環(huán)保理念來(lái)吸引消費(fèi)者？（）

A.使用環(huán)保材料

B.提供節(jié)能燈具

C.減少包裝浪費(fèi)

D.以上都是

25.燈具零售連鎖店如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.分析銷售數(shù)據(jù)

B.分析消費(fèi)者行為

C.分析行業(yè)動(dòng)態(tài)

D.以上都是

26.燈具零售連鎖店如何通過(guò)跨界合作來(lái)拓展市場(chǎng)？（）

A.與家居品牌合作

B.與電商平臺(tái)合作

C.與設(shè)計(jì)師合作

D.以上都是

27.燈具零售連鎖店如何通過(guò)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)來(lái)提高銷售額？（）

A.開(kāi)設(shè)實(shí)體店

B.發(fā)展線上業(yè)務(wù)

C.提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)

D.以上都是

28.燈具零售連鎖店如何通過(guò)會(huì)員積分制度來(lái)提高顧客回頭率？（）

A.提供積分兌換禮品

B.提供會(huì)員專屬優(yōu)惠

C.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

D.以上都是

29.燈具零售連鎖店如何通過(guò)公益廣告來(lái)提升品牌形象？（）

A.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)

B.傳遞正能量

C.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

30.燈具零售連鎖店如何通過(guò)社交媒體營(yíng)銷來(lái)提高品牌知名度？（）

A.發(fā)布有趣的內(nèi)容

B.與粉絲互動(dòng)

C.創(chuàng)作病毒式廣告

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燈具零售連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些因素？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)能力

C.年齡結(jié)構(gòu)

D.購(gòu)買習(xí)慣

2.燈具零售連鎖店品牌定位時(shí)，以下哪些策略是常用的？（）

A.價(jià)格定位

B.產(chǎn)品定位

C.目標(biāo)客戶定位

D.市場(chǎng)區(qū)域定位

3.燈具零售連鎖店銷售策略中，以下哪些方法可以提升銷售額？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.會(huì)員制度

4.燈具零售連鎖店客戶服務(wù)中，以下哪些措施可以提高客戶滿意度？（）

A.快速響應(yīng)客戶需求

B.提供專業(yè)咨詢

C.建立客戶反饋機(jī)制

D.提供個(gè)性化服務(wù)

5.燈具零售連鎖店進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，以下哪些目標(biāo)是重要的？（）

A.減少庫(kù)存成本

B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.保證產(chǎn)品新鮮度

D.提高供應(yīng)鏈效率

6.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提高員工工作效率？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.設(shè)立績(jī)效考核

D.提高薪酬福利

7.燈具零售連鎖店選址時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.人流量

B.交通便利性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.目標(biāo)客戶群

8.燈具零售連鎖店在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些渠道是有效的？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.社交媒體廣告

D.實(shí)體店宣傳

9.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提高品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.建立官方網(wǎng)站

C.合作媒體宣傳

D.公關(guān)活動(dòng)

10.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈？（）

A.選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商

B.提高采購(gòu)效率

C.加強(qiáng)庫(kù)存管理

D.優(yōu)化物流配送

11.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提升顧客體驗(yàn)？（）

A.提供舒適的購(gòu)物環(huán)境

B.優(yōu)化商品陳列

C.提供專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

12.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提高員工滿意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.設(shè)立員工福利制度

D.加強(qiáng)員工溝通

13.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)拓展市場(chǎng)？（）

A.開(kāi)設(shè)新店

B.發(fā)展加盟商

C.跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)

D.線上線下融合

14.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.調(diào)整銷售策略

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

15.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)降低成本？（）

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈

B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.減少?gòu)V告開(kāi)支

D.提高員工工作效率

16.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提升品牌形象？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.參與公益活動(dòng)

D.優(yōu)化客戶服務(wù)

17.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)吸引年輕消費(fèi)者？（）

A.利用社交媒體營(yíng)銷

B.開(kāi)發(fā)時(shí)尚燈具產(chǎn)品

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.舉辦年輕化活動(dòng)

18.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)

B.優(yōu)化門店布局

C.提升服務(wù)水平

D.建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈

19.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)應(yīng)對(duì)電商競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.發(fā)展自有電商平臺(tái)

B.提高線上線下一體化水平

C.加強(qiáng)物流配送能力

D.提升品牌差異化

20.燈具零售連鎖店如何通過(guò)以下哪些方式來(lái)提升顧客忠誠(chéng)度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)分析是______的第一步。

2.燈具零售連鎖店的品牌定位應(yīng)基于______和______。

3.燈具零售連鎖店銷售策略中的促銷手段包括______、______和______。

4.燈具零售連鎖店客戶服務(wù)的關(guān)鍵是提供______和______。

5.燈具零售連鎖店進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______兩個(gè)指標(biāo)。

6.燈具零售連鎖店選址時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______和______。

7.燈具零售連鎖店品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵是______和______。

8.燈具零售連鎖店供應(yīng)鏈管理中，采購(gòu)環(huán)節(jié)的目的是______和______。

9.燈具零售連鎖店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重______和______。

10.燈具零售連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法包括______和______。

11.燈具零售連鎖店優(yōu)化門店布局時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

12.燈具零售連鎖店進(jìn)行線上營(yíng)銷時(shí)，常用的平臺(tái)包括______和______。

13.燈具零售連鎖店提升客戶滿意度的重要途徑是______和______。

14.燈具零售連鎖店進(jìn)行跨界合作時(shí)，可以與______和______等行業(yè)合作。

15.燈具零售連鎖店進(jìn)行綠色環(huán)保經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______。

16.燈具零售連鎖店進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，常用的工具包括______和______。

17.燈具零售連鎖店進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

18.燈具零售連鎖店進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，可以選擇______和______等主題。

19.燈具零售連鎖店進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，可以采用______和______等方式。

20.燈具零售連鎖店進(jìn)行線上線下融合時(shí)，應(yīng)注重______和______。

21.燈具零售連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，可以采取______和______等策略。

22.燈具零售連鎖店進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______。

23.燈具零售連鎖店進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)建立______和______。

24.燈具零售連鎖店進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______和______。

25.燈具零售連鎖店進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)分析是確定品牌定位的第一步。（）

2.燈具零售連鎖店品牌定位時(shí)，應(yīng)完全以價(jià)格作為核心競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

3.燈具零售連鎖店銷售策略中，促銷手段應(yīng)該根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日進(jìn)行靈活調(diào)整。（）

4.燈具零售連鎖店客戶服務(wù)中，售后服務(wù)只包括產(chǎn)品維修和退換貨。（）

5.燈具零售連鎖店庫(kù)存管理中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明庫(kù)存管理越有效。（）

6.燈具零售連鎖店選址時(shí)，應(yīng)避免在人流量較小的地段開(kāi)店。（）

7.燈具零售連鎖店品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵是提高產(chǎn)品價(jià)格和廣告投放。（）

8.燈具零售連鎖店供應(yīng)鏈管理中，采購(gòu)環(huán)節(jié)的目的是降低成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

9.燈具零售連鎖店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，只需關(guān)注銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)即可。（）

10.燈具零售連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查是唯一有效的方法。（）

11.燈具零售連鎖店優(yōu)化門店布局時(shí)，應(yīng)盡量增加陳列空間以展示更多產(chǎn)品。（）

12.燈具零售連鎖店進(jìn)行線上營(yíng)銷時(shí)，社交媒體平臺(tái)的營(yíng)銷效果優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。（）

13.燈具零售連鎖店提升客戶滿意度的重要途徑是提高產(chǎn)品價(jià)格和售后服務(wù)質(zhì)量。（）

14.燈具零售連鎖店進(jìn)行跨界合作時(shí)，可以與完全不同行業(yè)的企業(yè)合作以擴(kuò)大影響。（）

15.燈具零售連鎖店進(jìn)行綠色環(huán)保經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸過(guò)程中的環(huán)境影響。（）

16.燈具零售連鎖店進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，數(shù)據(jù)量越大，分析結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

17.燈具零售連鎖店進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)考慮目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

18.燈具零售連鎖店進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，可以選擇與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的主題。（）

19.燈具零售連鎖店進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，增加薪酬福利是唯一有效的方式。（）

20.燈具零售連鎖店進(jìn)行線上線下融合時(shí)，應(yīng)注重線上平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和線下門店的實(shí)體體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述燈具零售連鎖經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)分析的重要性，并簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容和步驟。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)燈具零售連鎖店的客戶關(guān)系管理方案，包括客戶信息收集、客戶分類、客戶服務(wù)和客戶忠誠(chéng)度提升策略。

3.分析當(dāng)前燈具市場(chǎng)趨勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，提出燈具零售連鎖店如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求。

4.討論燈具零售連鎖店在供應(yīng)鏈管理中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理策略來(lái)降低這些風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某燈具零售連鎖店計(jì)劃在市中心開(kāi)設(shè)一家新店，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該選址的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議。

案例背景：

-該連鎖店已在全國(guó)多個(gè)城市開(kāi)設(shè)門店，產(chǎn)品線豐富，市場(chǎng)口碑良好。

-市中心地段人流量大，交通便利，但租金較高。

-周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有幾家大型燈具零售店。

-目標(biāo)客戶群體以年輕消費(fèi)者為主。

請(qǐng)分析：

（1）該選址的優(yōu)缺點(diǎn)。

（2）針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。

2.案例題：某燈具零售連鎖店發(fā)現(xiàn)近年來(lái)銷售額增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)份額有所下降。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析原因并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

案例背景：

-該連鎖店曾以價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張，目前在全國(guó)擁有超過(guò)200家門店。

-近年來(lái)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，部分品牌推出類似產(chǎn)品并以更高的價(jià)格和更好的服務(wù)吸引顧客。

-連鎖店的產(chǎn)品線較為單一，缺乏創(chuàng)新。

-客戶反饋售后服務(wù)響應(yīng)速度慢，產(chǎn)品種類不夠豐富。

請(qǐng)分析：

（1）導(dǎo)致銷售額增長(zhǎng)放緩和市場(chǎng)份額下降的原因。

（2）針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，包括但不限于產(chǎn)品策略、銷售策略和客戶服務(wù)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.A

9.C

10.A

11.C

12.B

13.B

14.D

15.A

16.D

17.C

18.D

19.B

20.D

21.C

22.A

23.D

24.B

25.A

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.AB

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.市場(chǎng)分析

2.產(chǎn)品、目標(biāo)客戶

3.價(jià)格、促銷、渠道、服務(wù)

4.服務(wù)、體驗(yàn)

5.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存成本

6.地段、交通便利性

7.品牌形象、產(chǎn)品品質(zhì)

8.降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量

9.銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)

10.問(wèn)卷調(diào)查、訪談

11.陳列空間、產(chǎn)品展示

12.社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)

13.提高產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)質(zhì)量

14.不同行業(yè)、擴(kuò)大影響

15.產(chǎn)品包裝、環(huán)境影響

16.數(shù)據(jù)量、分析結(jié)果

17.目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、主題相關(guān)

19.增加薪酬福利、有效方式

20.線上平臺(tái)、實(shí)體體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.