綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是錯(cuò)誤的？

A.強(qiáng)調(diào)電梯安全使用的重要性

B.介紹電梯的緊急操作方法

C.演示電梯故障時(shí)的逃生技巧

D.傳播不真實(shí)的電梯事故案例

正確答案：D2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，主要目的是（）。

A:提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度

B:熟悉電梯操作流程

C:檢驗(yàn)電梯設(shè)備的性能

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理投訴的原則？

A.公正、公平

B.耐心、細(xì)致

C.保密、回避

D.速度、效率

正確答案：D4.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.保持冷靜，詢問(wèn)具體位置

B.指責(zé)乘客，要求盡快出來(lái)

C.忽略報(bào)告，認(rèn)為非緊急情況

D.拒絕溝通，等待維修人員

正確答案：A5.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些安全操作規(guī)范？

A:電梯運(yùn)行過(guò)程中的注意事項(xiàng)

B:電梯緊急情況下的處理方法

C:電梯維修時(shí)的安全防護(hù)措施

D:以上所有

正確答案：D6.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，首先應(yīng)：

A:確認(rèn)被困乘客的安全

B:嘗試自行解救乘客

C:撥打救援電話

D:離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)等待救援

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載保護(hù)裝置失效時(shí)，應(yīng)立即：

A:通知電梯制造單位

B:對(duì)電梯進(jìn)行臨時(shí)停用

C:要求乘客自行卸載

D:忽略此問(wèn)題，繼續(xù)使用

正確答案：B8.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全操作規(guī)程的遵守情況要求？

A:完全遵守

B:基本遵守

C:部分遵守

D:不需要遵守

正確答案：A9.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)于電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)？

A:電梯設(shè)備的日常檢查

B:電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)

C:電梯設(shè)備的故障處理

D:電梯設(shè)備的操作流程

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯超載運(yùn)行，應(yīng)（）。

A:立即制止并記錄

B:立即通知維修人員進(jìn)行處理

C:置之不理

D:記錄并報(bào)告相關(guān)部門

正確答案：A11.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，發(fā)現(xiàn)被困人員意識(shí)模糊，應(yīng)如何處理？

A:嘗試與被困人員通話

B:立即通知維修人員

C:讓被困人員保持冷靜

D:立即前往現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：B12.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查井道是否清潔

B.檢查井道是否有漏水現(xiàn)象

C.忽略檢查井道照明設(shè)備

D.檢查井道是否定期維護(hù)

正確答案：C13.電梯安全鉗動(dòng)作試驗(yàn)時(shí)，安全鉗的鉗口必須對(duì)準(zhǔn)：

A:電梯轎廂

B:電梯井道

C:電梯導(dǎo)軌

D:電梯底坑

正確答案：C14.電梯困人時(shí)，被困者應(yīng)如何正確呼救？

A.按下緊急停止按鈕

B.通過(guò)電梯內(nèi)的電話向外界求救

C.持續(xù)用力敲擊電梯門

D.靜待救援

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，應(yīng)如何處理？

A.立即通風(fēng)處理

B.短暫使用電梯觀察情況

C.延遲至下班后處理

D.忽略異常繼續(xù)使用

正確答案：A16.電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立（），記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況。

A:保養(yǎng)記錄

B:檢驗(yàn)記錄

C:維修記錄

D:運(yùn)行記錄

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維保記錄填寫時(shí)，應(yīng)注意（）。

A:確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性

B:及時(shí)更新維保記錄以便追蹤問(wèn)題

C:將維保記錄作為電梯故障分析的重要依據(jù)

D:以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)注意觀察電梯的哪些異常情況？（）

A:電梯運(yùn)行速度過(guò)快或過(guò)慢

B:電梯門開(kāi)關(guān)不順暢

C:電梯內(nèi)有異味或異響

D:以上全部

正確答案：D19.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)（）。

A:隨意改變電梯運(yùn)行速度

B:遵守操作規(guī)程

C:忽略乘客需求

D:不需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)

正確答案：B20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過(guò)大，應(yīng)立即（）。

A:報(bào)告電梯制造商

B:停止使用該電梯

C:對(duì)電梯門進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整

D:增加電梯門間隙

正確答案：B21.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何與乘客溝通？

A.沉默不語(yǔ)，等待救援

B.告知乘客保持冷靜，等待救援

C.嘲諷乘客，增加壓力

D.命令乘客自行操作電梯

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯門時(shí)，以下哪種情況表明門存在安全隱患？

A:門開(kāi)啟和關(guān)閉速度正常

B:門表面有輕微劃痕

C:門開(kāi)啟時(shí)出現(xiàn)異常響聲

D:門表面有油污

正確答案：C23.電梯的緊急電源應(yīng)能在電梯發(fā)生故障時(shí)，保證電梯（）運(yùn)行。

A:正常

B:停止

C:下降

D:上升

正確答案：C24.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物，應(yīng)該如何處理？

A.嘗試自行清理

B.通知電梯使用單位

C.撥打119求助

D.忽略，等待下次巡視

正確答案：B25.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.立即通知救援人員

B.試圖自行打開(kāi)電梯門

C.安慰被困人員

D.確保被困人員安全

正確答案：B26.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電梯時(shí)，以下哪種情況表示緊急電梯正常？

A.緊急電梯無(wú)法運(yùn)行

B.緊急電梯運(yùn)行速度過(guò)快

C.緊急電梯運(yùn)行平穩(wěn)

D.緊急電梯無(wú)法達(dá)到指定樓層

正確答案：C27.電梯的應(yīng)急救援系統(tǒng)在何種情況下應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)？

A.電梯正常運(yùn)行時(shí)

B.電梯在檢修狀態(tài)下

C.乘客被困在電梯內(nèi)

D.電梯在正常運(yùn)行時(shí)發(fā)生故障

正確答案：C28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器未按要求定期校驗(yàn)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，認(rèn)為不影響使用

B.立即通知維修人員

C.告知乘客注意安全

D.讓乘客自行處理

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器有磨損跡象，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響使用

B.立即上報(bào)，停止使用

C.延長(zhǎng)檢查周期

D.暫時(shí)使用，定期檢查

正確答案：B30.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用緊急通話設(shè)備？

A.立即按下緊急通話按鈕，大聲呼救

B.等待電梯門自動(dòng)打開(kāi)，然后呼救

C.關(guān)閉電梯門，避免干擾電梯運(yùn)行

D.按下緊急停止按鈕，然后等待救援

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯故障排除時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響公眾乘坐體驗(yàn)？

答案：√2.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或廠家建議來(lái)確定。

答案：×3.消防安全宣傳教育可以只局限于特定的區(qū)域或時(shí)間段。此說(shuō)法錯(cuò)誤的是：×。

答案：×4.消防安全重點(diǎn)部位的管理人員只需要保證日常有人看守即可，不需要進(jìn)行日夜輪班。（）

答案：×5.對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建的工程項(xiàng)目，電梯的安全監(jiān)管必須貫穿于工程全周期。（）

答案：√6.電梯安裝前應(yīng)嚴(yán)格審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證和施工資質(zhì)。（）

答案：√7.發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，電梯管理員應(yīng)該立即報(bào)告但不需要停梯。

答案：×8.電梯井道內(nèi)安裝的照明設(shè)施僅作為基本照明，不需考慮節(jié)能。

答案：×9.安全監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效發(fā)現(xiàn)和預(yù)警重大事故隱患，因此每個(gè)單位的重點(diǎn)安全管理必須始終貫穿這些系統(tǒng)。（）

答案：√10.對(duì)于電梯機(jī)房設(shè)備的檢查，不需要查看相關(guān)運(yùn)行日志？（）

答案：×。檢查機(jī)房設(shè)備應(yīng)該查看相關(guān)的運(yùn)行日志。11.發(fā)生電梯故障時(shí)，救援電梯需要第一時(shí)間響應(yīng)并保證用戶的安全和正常運(yùn)營(yíng)。（）

答案：√12.在緊急情況下，電梯緊急按鈕的功能不應(yīng)僅限于自救功能，還包括對(duì)外救援功能。(正確)

答案：√13.對(duì)安全設(shè)施有異議時(shí)，可以直接私自更改，而不需要向上級(jí)部門報(bào)備。

答案：×14.應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)該明確各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和流程。

答案：√15.消防應(yīng)急照明和指示標(biāo)志必須保持完好有效，以保障人員疏散和救援。（）

答案：√16.對(duì)于發(fā)生火災(zāi)等事故的電梯，緊急制動(dòng)和關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)是應(yīng)急處置的關(guān)鍵步驟。（）

答案：√17.電梯安全管理制度中，明確了各項(xiàng)安全管理措施，但沒(méi)有實(shí)際案例和數(shù)據(jù)支持也無(wú)法保證制度的嚴(yán)謹(jǐn)性。（）

答案：×18.應(yīng)急預(yù)案中明確規(guī)定了在電梯故障時(shí)的疏散流程和注意事項(xiàng)，是確保人員安全的重要措施？（答案：正確）

答案：√19.電梯的機(jī)房溫度過(guò)高或過(guò)低都可能影響電梯的正常運(yùn)行，因此需要定期檢查。

答案：√20.對(duì)于經(jīng)常發(fā)生安全事故的電梯系統(tǒng)，可能需要進(jìn)行深入的技術(shù)調(diào)查。（）

答案：√21.消防器材的設(shè)置應(yīng)遵循就近原則，確保在任何情況下都能及時(shí)發(fā)揮作用。（）

答案：√22.對(duì)于電梯事故的處理，除了進(jìn)行事故調(diào)查和救援工作外，還需要進(jìn)行人員心理疏導(dǎo)。（）

答案：√23.電梯轎廂門的感應(yīng)器失效時(shí)，可以通過(guò)手動(dòng)開(kāi)門來(lái)解決問(wèn)題。

答案：×24.電梯的自動(dòng)門關(guān)閉功能可以防止電梯意外打開(kāi)，造成安全事故。

答案：√25.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)該迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并尋找安全出口。對(duì)于電梯故障也應(yīng)遵守這一原則。

答案：√26.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的整改和修復(fù)工作，應(yīng)當(dāng)遵循一定的程序和規(guī)范，確保整改和修復(fù)工作的順利進(jìn)行。（）

答案：√27.存在嚴(yán)重消防安全隱患的單位在整改時(shí)不需要額外給予補(bǔ)貼或優(yōu)惠措施。

答案：×28.在電梯安全培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)包括哪些方面的內(nèi)容？（答案：安全知識(shí)、操作技能、應(yīng)急處理等）

答案：√29.電梯的限速器在正常使用過(guò)程中可以進(jìn)行調(diào)整，以確保其準(zhǔn)確性。

答案：×30.在未按照安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)許可才被取消。(錯(cuò)誤)

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況（如斷電）時(shí)的基本步驟。

答案：電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況（如斷電）時(shí)應(yīng)按照以下步驟操作：首先保持冷靜，迅速判斷情況并通知電梯內(nèi)所有乘客；然后嘗試手動(dòng)操作電梯門，確保乘客能夠安全離開(kāi)；接著檢查電梯內(nèi)的照明和通訊設(shè)備是否正常工作，以便與外界聯(lián)系；最后根據(jù)電梯制造商的指導(dǎo)手冊(cè)或緊急情況下的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，采取進(jìn)一步的措施，如使用備用電源等。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重安全隱患時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知相關(guān)部門？

答案：應(yīng)立即通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式通知電梯維保公司和當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門，并記錄所有相關(guān)信息以便后續(xù)跟蹤。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)中的作用。

答案：電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)中的作用包括：

（1）實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯故障和異常情況；

（3）為電梯維護(hù)保養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支持；

（4）提高電梯安全管理效率和響應(yīng)速度。4.描述電梯發(fā)生地震時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全。

答案：確保乘客安全的措施包括：立即切斷電梯電源；使用電梯內(nèi)的緊急照明系統(tǒng)；引導(dǎo)乘客盡快離開(kāi)電梯；如有可能，使用救生墊或毯子保護(hù)乘客頭部；通知維修人員進(jìn)行緊急檢查和維修。5.電梯發(fā)生化學(xué)泄漏時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取什么措施來(lái)保護(hù)乘客和工作人員？

答案：應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏散乘客到通風(fēng)良好的區(qū)域，并使用適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，確保所有人員的安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某醫(yī)院在夜間接收了一位重癥患者，需要緊急送至手術(shù)室。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何有效地組織救援行動(dòng)？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和安保人員。

（2）使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備安撫患者及其家屬的情緒，告知他們正在處理緊急情況。

（3）根據(jù)電梯的具體狀況，評(píng)估是否需要進(jìn)行疏散或等待維修人員到場(chǎng)。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速有效地組織救援行動(dòng)，確?；颊叩募皶r(shí)救治和家屬的安心。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，乘客被困。商場(chǎng)管理人員在接到求助后，安排一名保安人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。請(qǐng)問(wèn)該保安人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）不符合。根據(jù)《電梯安全使用管理規(guī)定》，商場(chǎng)管理人員應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

（2）保安人員不具備電梯救援的專業(yè)技能，可能會(huì)對(duì)被困人員造成二次傷害。

（3）商場(chǎng)管理人員應(yīng)立即通知電梯維保單位，并要求其安排專業(yè)人員進(jìn)行救援。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在接到被困人員求助后，應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。3.某商場(chǎng)電梯于2022年4月發(fā)生故障，導(dǎo)致一名顧客被困。經(jīng)調(diào)查，故障原因是電梯制動(dòng)器失靈。電梯維修人員在進(jìn)行維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器存在嚴(yán)重磨損，但未及時(shí)更換，導(dǎo)致制動(dòng)器失靈。

答案：

（1）該案例中，電梯維修人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器磨損問(wèn)題，未能按照規(guī)定進(jìn)行更換，是導(dǎo)