摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，百姓對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)注度也逐年增加，推動(dòng)了醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，醫(yī)藥企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，成本控制就成為了各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)安身立命的命脈所在。如果藥品成本較高，即使保證了藥品質(zhì)量，也未必會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，影響企業(yè)的營(yíng)業(yè)效益及發(fā)展前景；如果無(wú)節(jié)制的對(duì)藥品成本進(jìn)行壓制，雖然會(huì)使銷售收入有所提升，但如果存在藥品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重的會(huì)危及百姓健康。所以如何能夠在確保質(zhì)量不下降的情況降低成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為了醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)發(fā)展的重中之重。本文以A公司為研究對(duì)象，對(duì)其成本控制的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析A公司在成本控制中存在的問(wèn)題，以及這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并給出對(duì)策建議。希望通過(guò)對(duì)A公司成本控制的研究，為我國(guó)其他醫(yī)藥企業(yè)在成本控制方面提供一些思路和經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；成本控制；A公司

一、前言國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中國(guó)制造2025》中提出把生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械作為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，提出發(fā)展針對(duì)重大疾病的化學(xué)藥、中藥、生物技術(shù)藥物等新產(chǎn)品。醫(yī)藥行業(yè)人是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱，與百姓的生活息息相關(guān)，其醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格關(guān)系到人民身體健康。影響醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的因素離不開(kāi)對(duì)成本的控制。通過(guò)對(duì)A公司成本控制的研究，挖掘其存在的成本控制問(wèn)題，幫助尋找解決問(wèn)題的方法并對(duì)我國(guó)今后醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展提供一些建設(shè)性意見(jiàn)。企業(yè)如果能夠?qū)⑺幤返某杀究刂圃诤侠淼妮^低范圍內(nèi)，則能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抵抗內(nèi)外壓力、增加盈利、提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的知名度，從而獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。本文選擇醫(yī)藥行業(yè)中的A公司為研究對(duì)象，在成本控制相關(guān)的理論上，對(duì)A公司的成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題和成因，提出成本控制的相關(guān)對(duì)策，以降低A公司的營(yíng)業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定市場(chǎng)地位。希望通過(guò)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品成本控制方面的問(wèn)題研究，對(duì)其他醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)在成本控制方面提供有益借鑒。二、A公司企業(yè)成本控制管理現(xiàn)狀（一）A公司簡(jiǎn)介A公司于2003年在A市注冊(cè)成立，主營(yíng)行業(yè)為批發(fā)和零售業(yè)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，銷售業(yè)績(jī)?cè)贏市醫(yī)藥企業(yè)中處于領(lǐng)先地位，同時(shí)具有一定的知名度。A公司的主要從事藥品和醫(yī)療器械的銷售，企業(yè)內(nèi)部設(shè)有管理結(jié)構(gòu)如圖2-1所示。總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源成本采購(gòu)成本產(chǎn)品資金占用配送費(fèi)用存儲(chǔ)處置費(fèi)用貸款回收目標(biāo)收入銷售費(fèi)用產(chǎn)品資金占用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用采購(gòu)部存儲(chǔ)部銷售部其他部門

圖2-1A公司的管理結(jié)構(gòu)圖（二）A公司企業(yè)成本控制現(xiàn)狀1.采購(gòu)成本控制如表2-1所示，A公司近幾年的采購(gòu)成本占比雖然有所下降，但一直居高不下，其采購(gòu)成本與企業(yè)主營(yíng)成本的占比達(dá)到六成以上，說(shuō)明企業(yè)在采購(gòu)成本控制方面存在不足。一方面，公司成本控制的基礎(chǔ)相對(duì)較弱；另一方面，公司在如何系統(tǒng)性采購(gòu)成本方面重視不足，對(duì)如何加強(qiáng)采購(gòu)成本控制方面疏于研究，造成采購(gòu)成本一直居高不下，影響企業(yè)的整體效益。A公司自成立以來(lái)，發(fā)展較為迅速，但對(duì)于采購(gòu)成本控制能力還處于較低水平，成本控制體系也較簡(jiǎn)單，企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門的關(guān)注度不夠。表2-1 A公司2019-2021年采購(gòu)成本占比項(xiàng)目201920202021采購(gòu)成本（萬(wàn)元）775782909669主營(yíng)成本（萬(wàn)元）116131269514784占比（%）66.865.365.3數(shù)據(jù)來(lái)源：A公司企業(yè)年報(bào)2.存儲(chǔ)成本控制如表2-2所示，A公司三年購(gòu)置成本有所下降，倉(cāng)儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本呈上升態(tài)勢(shì)。從公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，A公司的存貨存在積壓，存貨的倉(cāng)儲(chǔ)成本占比增加，2021年企業(yè)減少了對(duì)存貨的投入。表2-2 A公司2019-2021年存儲(chǔ)成本分析項(xiàng)目201920202021購(gòu)買價(jià)款（%）46.845.343.5倉(cāng)儲(chǔ)成本（%）32.634.538.2運(yùn)輸成本（%）13.313.814.4數(shù)據(jù)來(lái)源：A公司企業(yè)年報(bào)3.人工成本控制表2-3 A公司人工成本占比項(xiàng)目201920202021人工成本（萬(wàn)元）96412441685主營(yíng)成本（萬(wàn)元）116131269514784占比（%）8.39.811.4數(shù)據(jù)來(lái)源：A公司企業(yè)年報(bào)由表2-3可知，A公司人工成本逐年增長(zhǎng)，其原因是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)人工成本控制沒(méi)有給予足夠的重視。A公司管理層更多的在意如何增加銷售收入，獲得更大利潤(rùn)，忽視了對(duì)人力資源的成本控制。企業(yè)人工成本居高不下，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱，對(duì)企業(yè)辨別成本控制風(fēng)險(xiǎn)造成障礙，難以對(duì)人工成本控制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防。A公司近幾年人員薪酬雖然沒(méi)有大幅度改變，但人力資源成本卻逐年增加，是因?yàn)槿藛T流動(dòng)大導(dǎo)致前期培訓(xùn)成本增加。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)人員前期培訓(xùn)費(fèi)用、合理利用分配、離職成本等方面的成本控制。4.銷售費(fèi)用成本控制由表2-4可知，銷售費(fèi)用中的廣告費(fèi)和展覽費(fèi)比例逐年減少，根據(jù)A公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年開(kāi)展的對(duì)廣告費(fèi)和展覽費(fèi)投入取得了較好的效果，隨后2020年減少了對(duì)廣告和展覽的投入費(fèi)用，2021年對(duì)這兩項(xiàng)費(fèi)用均有所收縮沒(méi)有進(jìn)行較大的投入。同時(shí)，工資及工資薪金支出和差旅費(fèi)支出增加，近三年運(yùn)輸費(fèi)的比例逐年下降。表2-4 A公司銷售費(fèi)用構(gòu)成比例項(xiàng)目201920202021工資薪金26.40%30.80%32.80%廣告費(fèi)25.70%23.40%22.30%展覽費(fèi)15.60%13.60%12.40%差旅費(fèi)17.30%19.10%20.10%運(yùn)輸費(fèi)10.40%9.80%8.70%其他4.60%3.30%3.70%數(shù)據(jù)來(lái)源：A公司年報(bào)三、A公司企業(yè)成本控制中存在的問(wèn)題（一）采購(gòu)成本偏高A公司缺乏供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，多年的采購(gòu)過(guò)程中與多家供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，而管理人員只在初次合作之前取得供應(yīng)商的資料，并未每年對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行信用等級(jí)管理，使企業(yè)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)采購(gòu)中更多的是對(duì)價(jià)格的談判，價(jià)格不斷下壓，采購(gòu)變成價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)，利益為先的考量失去了合作精神，使供應(yīng)商更換速度變快，增加企業(yè)采購(gòu)成本。與供應(yīng)商的關(guān)系優(yōu)劣關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、應(yīng)收賬款回收等，這些都會(huì)影響企業(yè)信譽(yù)和利益。良好可靠的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)降低企業(yè)采購(gòu)成本有很大的幫助。采購(gòu)成本的主要構(gòu)成是價(jià)款和運(yùn)輸費(fèi)用，在采購(gòu)環(huán)節(jié)中采購(gòu)流程復(fù)雜，采購(gòu)次數(shù)頻繁。采購(gòu)部對(duì)自身職責(zé)沒(méi)有明確的定位，對(duì)采購(gòu)工作沒(méi)有合理計(jì)劃，缺乏采購(gòu)預(yù)算管理，易造成采購(gòu)不當(dāng)。因此，有計(jì)劃的采購(gòu)管理，可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。（二）存儲(chǔ)成本過(guò)高由表3-1中數(shù)據(jù)可以了解到，2021年A公司的存儲(chǔ)成本增長(zhǎng)46.7%，是2020年的三倍之多，甚至增長(zhǎng)速度超過(guò)了主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度。作為銷售企業(yè)往往都會(huì)以增加庫(kù)存來(lái)避免銷售中出現(xiàn)斷貨問(wèn)題，容易導(dǎo)致存貨積壓狀況的產(chǎn)生，造成倉(cāng)庫(kù)租金和存儲(chǔ)管理費(fèi)用的浪費(fèi)；反之，如果企業(yè)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象供不應(yīng)求，則容易導(dǎo)致客戶流失影響銷售計(jì)劃，使企業(yè)信譽(yù)降低造成經(jīng)濟(jì)損失。A公司并沒(méi)有規(guī)范化的管理，使得存儲(chǔ)條件未能滿足藥品的儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，造成了大量浪費(fèi)。通過(guò)以上分析，A公司的存儲(chǔ)成本較高，增加了產(chǎn)品的總成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從整體來(lái)看存儲(chǔ)成本控制存在問(wèn)題。表3-1 A公司存貨費(fèi)用表項(xiàng)目2019年2020年2021年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）150602015024640存儲(chǔ)成本（萬(wàn)元）535608892增長(zhǎng)率（%）13.646.7數(shù)據(jù)來(lái)源：A公司年報(bào)（三）人工成本控制不力培訓(xùn)成本包括員工崗前培訓(xùn)和提升技能培訓(xùn)兩部分。A公司對(duì)員工水平管理十分重視，新員工入職都會(huì)經(jīng)歷員工培訓(xùn)，組織了解企業(yè)文化、熟悉工作環(huán)境。公司每月都會(huì)安排一到兩次崗位技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高工作完成速度，從而加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，培訓(xùn)成本的投入沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的產(chǎn)出效果。此外，A公司近幾年人員流動(dòng)性較大，離職率不斷上升。人員的離職造成崗位缺口，導(dǎo)致工作效率降低，企業(yè)需要重新招聘，然后將培訓(xùn)流程重新來(lái)過(guò)，無(wú)疑增加了企業(yè)成本。對(duì)于企業(yè)管理者通常會(huì)采用外聘的方式使企業(yè)員工晉升空間有限，另外較長(zhǎng)的工作時(shí)間并沒(méi)有得到較高的福利待遇，從而造成人才流失。究其原因A公司人才流失與員工晉升制度、薪資福利有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年城鎮(zhèn)私營(yíng)單位人員年均工資較2020年上漲8.1%。A公司員工的年均工資并沒(méi)有較大起伏，使員工對(duì)待工作產(chǎn)生消極態(tài)度，容易增加企業(yè)的人工成本。公司的工資浮動(dòng)設(shè)計(jì)不完善、激勵(lì)機(jī)制不完健全，對(duì)員工沒(méi)有激勵(lì)性作用，工作的積極性不足，相當(dāng)于變相增加了人力資源成本的浪費(fèi)。（四）銷售費(fèi)用成本控制A公司在售后處理工作中要求員工做定期回訪，但很多員工幾乎不去回訪，將回訪內(nèi)容進(jìn)行隨意填寫，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)銷售信息分析不準(zhǔn)確。銷售過(guò)程中的運(yùn)輸費(fèi)用企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，而是將員工上報(bào)信息作為成本登記，導(dǎo)致企業(yè)銷售成本存在漏洞。個(gè)別銷售人員利用企業(yè)銷售制度漏洞，鉆制度空子，將原本應(yīng)該用于銷售中的資金挪用做私人財(cái)產(chǎn)，增加了企業(yè)的銷售成本，長(zhǎng)此以往會(huì)使企業(yè)虧損嚴(yán)重，影響企業(yè)發(fā)展。企業(yè)對(duì)銷售狀況的預(yù)估與計(jì)劃離不開(kāi)對(duì)存貨信息和物流狀況的了解。所以對(duì)于A公司而言，各部門之間及時(shí)的信息溝通顯得尤為重要。但是A公司對(duì)此并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。A公司作為銷售型企業(yè)，需要較高的銷售業(yè)績(jī)作為門面，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更注重將產(chǎn)品銷售出去。所以，企業(yè)對(duì)于廣告費(fèi)和展覽費(fèi)等銷售投入毫不吝嗇，只要有發(fā)票都一路綠燈準(zhǔn)予報(bào)銷，而對(duì)于發(fā)票的來(lái)源和銷售資金投入的真實(shí)性并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核流程進(jìn)行審核。四、加強(qiáng)A公司企業(yè)成本控制的對(duì)策（一）建立完善的采購(gòu)成本方案1.降低采購(gòu)成本第一，加強(qiáng)與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作關(guān)系。A公司與供應(yīng)商之間要具備雙贏意識(shí)，在合作中要注重企業(yè)之間的共同發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于那些信譽(yù)度較高的供應(yīng)商，要盡可能將其從短期合作伙伴變成長(zhǎng)期合作伙伴。企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的選擇不能只關(guān)注于交貨時(shí)間和付款期限，還應(yīng)該注重價(jià)格上的優(yōu)惠以及交貨的質(zhì)量。第二，縮減采購(gòu)的中間環(huán)節(jié)。在貨物的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中每增加一道中間環(huán)節(jié)就會(huì)相應(yīng)增加一些成本。在市場(chǎng)需求旺盛，企業(yè)閑置資金充足時(shí)，A公司可以以集中采購(gòu)的方式向藥品生產(chǎn)廠商直接采購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，或者向總代理商進(jìn)行采購(gòu)，既降低了成本，又可以增加與生產(chǎn)廠商的合作機(jī)會(huì)，更好的降低企業(yè)的采購(gòu)成本。第三，加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格考核。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)價(jià)格的評(píng)估，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)采購(gòu)人員的評(píng)估。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格考核，在以往商品的價(jià)格基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)變化以及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期，促進(jìn)采購(gòu)人員與供應(yīng)商之間的溝通，為公司爭(zhēng)取較大的價(jià)格優(yōu)惠。2.完善采購(gòu)成本制度A公司應(yīng)該完善企業(yè)的采購(gòu)流程（如圖4-1所示）和采購(gòu)制度。需求計(jì)劃需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)理審核確定供應(yīng)商詢價(jià)比價(jià)選擇供應(yīng)商經(jīng)理審核簽訂合同圖4-1A公司采購(gòu)流程圖第一，標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)制度。規(guī)范每一位員工的權(quán)利和責(zé)任，將責(zé)任和義務(wù)有效地進(jìn)行結(jié)合。將采購(gòu)崗位的不相容職位相互分離，根據(jù)工作內(nèi)容建立定期崗位輪換制度。通過(guò)不斷完善采購(gòu)的流程，從而形成采購(gòu)的系統(tǒng)化，同時(shí)對(duì)批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。第二，控制采購(gòu)成本。A公司需要盡可能涵蓋全部范圍內(nèi)的采購(gòu)成本預(yù)算，與此同時(shí)還要對(duì)公司采購(gòu)預(yù)算成本和實(shí)際采購(gòu)成本進(jìn)行分析，尋找誤差原因，找出解決方法，在實(shí)踐中不斷進(jìn)行修改和完善，從而形成科學(xué)化的采購(gòu)預(yù)算。成立單獨(dú)的預(yù)算小組，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)工作進(jìn)行預(yù)算管理。第三，建立采購(gòu)監(jiān)督制度。A公司的采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)成本都離不開(kāi)企業(yè)的采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，如果A公司的采購(gòu)制度沒(méi)有在嚴(yán)格的監(jiān)督之下，降低企業(yè)采購(gòu)成本就成了空談。第四，建立供應(yīng)商檔案制度。A公司應(yīng)該將合作的公司進(jìn)行分類建檔管理，交由專人負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)相關(guān)的供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，從而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（二）加強(qiáng)存儲(chǔ)成本控制1.倉(cāng)儲(chǔ)成本控制對(duì)于A公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)藥品的挑選、驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)等都需要嚴(yán)格把控。企業(yè)為了防止缺貨，很多時(shí)候庫(kù)存是必須存在的，為了降低儲(chǔ)存成本，企業(yè)可以采用自動(dòng)化信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，可以減少出錯(cuò)率，提升工作效率。而一定時(shí)期內(nèi)不可用的庫(kù)存如：備用庫(kù)存和滯銷庫(kù)存。企業(yè)可以控制其存儲(chǔ)成本來(lái)提高庫(kù)存可用占比。備用庫(kù)存是一把雙刃劍，合理地備用庫(kù)存可以降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)會(huì)增加存儲(chǔ)成本，另一方面過(guò)渡的備用儲(chǔ)備可能會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品滯銷。對(duì)于滯銷庫(kù)存，企業(yè)可以通過(guò)打折促銷的方式來(lái)減輕庫(kù)存壓力。2.運(yùn)輸及裝卸成本控制A公司運(yùn)輸成本控制主要包括線上線下兩種方式，線下成本包括運(yùn)輸車隊(duì)在運(yùn)輸路線中的油費(fèi)和過(guò)路費(fèi)；線上成本主要是交付給物流公司支付的快遞費(fèi)。由于地點(diǎn)分散在線上下單之后，物流發(fā)貨并不方便，快遞費(fèi)用較高。因此，A公司必須改變運(yùn)輸方式，與快遞公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以降低線上運(yùn)輸成本；對(duì)線下業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的路線規(guī)劃，由公司運(yùn)輸中心統(tǒng)一發(fā)出，有利于降低運(yùn)輸價(jià)格。A公司的裝卸工作相對(duì)比較耗時(shí)費(fèi)力，在成本控制方面依據(jù)成本動(dòng)因理論，尋找成本驅(qū)動(dòng)因素。需要我們分析在裝卸搬運(yùn)中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)損壞問(wèn)題造成損失。企業(yè)應(yīng)該對(duì)裝卸進(jìn)行嚴(yán)格把控，制定合理的流程制度，減少損壞降低控制成本。（三）強(qiáng)化人力資源成本控制1.招聘與培訓(xùn)成本控制A公司在制定崗位需求計(jì)劃之前，首先，應(yīng)清楚要招聘的數(shù)量，招聘什么崗位，招聘崗位的職責(zé)是什么，以及應(yīng)聘者的學(xué)歷、專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度、性格等方面進(jìn)行考察，招到真正適合企業(yè)發(fā)展的人才。其次，通過(guò)不同的招聘渠道進(jìn)行招聘，招聘的成本也各不相同，企業(yè)可以根據(jù)崗位不同選擇不同的招聘渠道，來(lái)實(shí)現(xiàn)最低的招聘成本。A公司應(yīng)該做好對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)老員工與新員工之間的合作培訓(xùn)，提升技能的熟練程度，從而提高員工的工作效率。在培訓(xùn)中有幾點(diǎn)需要注意：第一，合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間，盡量不占用員工的休息時(shí)間，制定合理的培訓(xùn)時(shí)間有益于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。第二，結(jié)合A公司的實(shí)際情況，根據(jù)員工的崗位不同進(jìn)行差異化的培訓(xùn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容與工作內(nèi)容保持一致。第三，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行合理預(yù)算，避免盲目的預(yù)算影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的合理性，來(lái)確保年度培訓(xùn)計(jì)劃更好的順利進(jìn)行。2.離職成本控制員工頻繁離職的現(xiàn)象，不僅僅會(huì)影響工作效率，還會(huì)影響使員工的工作心態(tài)。員工離職的原因是由于身體因素（如生?。┖图彝ヒ蛩兀ê⒆映錾┑炔豢煽匾蛩?，或者是因?yàn)楣镜男劫Y待遇、晉升空間等可控因素。因此，A公司應(yīng)該降低企業(yè)的可控因素例如：改進(jìn)自己的激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)企業(yè)文化關(guān)注員工待遇，減少人員流失控制離職成本。3.人工使用成本的控制A公司人員眾多，在人工成本控制中薪酬和激勵(lì)的成本是控制的重中之重，薪資是人工使用成本的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)人工成本控制十分重要。薪資有可控和不可控兩部分組成，薪資的固定部分屬于可控部分，獎(jiǎng)金、提成等屬于不可控部分。因此，人工使用成本的控制從以下兩方面進(jìn)行：一是，建立合理的薪資制度；二是，確定薪酬成本的控制戰(zhàn)略部署?？刂坪眯匠甑墓潭ǔ杀?，以變動(dòng)薪酬的控制為重點(diǎn)，制定彈性的薪資體系，完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，提升員工水平。4.提高員工意識(shí)完善監(jiān)督機(jī)制A公司成本控制水平較低且缺乏自覺(jué)性，員工對(duì)成本控制抱有事不關(guān)己的態(tài)度，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)的成本控制水平與自己的利益息息相關(guān)。對(duì)此，A公司應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的文化建設(shè)，增強(qiáng)全體員工的思想意識(shí)，提高員工的主動(dòng)性，從根本上提高員工成本控制的意識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)理論教育和獎(jiǎng)勵(lì)制度二者結(jié)合提高員工的成本控制意識(shí)。理論教育方面，定期進(jìn)行成本控制宣講活動(dòng)，宣傳企業(yè)成本控制理念。每月進(jìn)行成本控制的教育培訓(xùn)，傳達(dá)公司的理念與要求，提高員工的自覺(jué)性，使員工融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與企業(yè)利益共存。獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，監(jiān)督人員定期對(duì)各部門的成本控制效果進(jìn)行匯總整理，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度對(duì)成本控制成效進(jìn)行排名，以排名先后發(fā)放不同獎(jiǎng)金。讓員工收入與成本控制的成效掛鉤，提高員工的主動(dòng)性，讓員工積極地參與到企業(yè)成本控制的工作當(dāng)中。員工成本控制意識(shí)提高，對(duì)待工作的態(tài)度由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，自覺(jué)地將節(jié)約企業(yè)成本作為自己的本職工作。不僅降低了企業(yè)成本還提高了企業(yè)的凝聚力，有益于企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)成本控制體系離不開(kāi)監(jiān)督制度作為保障。A公司對(duì)各部門成本控制定期采取不同形式的考核，如圖4-2所示，讓企業(yè)各部門之間相互牽制。采取激勵(lì)制度，對(duì)成本控制效果良好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性；反之，進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢次嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行辭退。公司崗位確定公司崗位確定職位要求員工招聘員工培訓(xùn)員工承擔(dān)職務(wù)員工辭退薪酬管理員工考核機(jī)制圖4-2人力資源管理流程圖（四）加強(qiáng)銷售成本控制1.完善信息共享系統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)是A公司的核心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn)，企業(yè)的日?；顒?dòng)離不開(kāi)對(duì)銷售的計(jì)劃，企業(yè)的銷售目標(biāo)和策略直接影響采購(gòu)需求。因此，銷售環(huán)節(jié)中注重強(qiáng)調(diào)銷售部門與其他部門的信息互通，不同部門之間的溝通協(xié)作有利于提高組織效率，同時(shí)加強(qiáng)成本控制質(zhì)量。銷售部門和采購(gòu)部門一樣都需要建立并確保不斷更新客戶信息檔案，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有資質(zhì)即將過(guò)期時(shí)，應(yīng)提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)更新，維護(hù)客戶信息檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。完善的信息共享系統(tǒng)是將采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、存儲(chǔ)部門、銷售部門、人力資源部門等各個(gè)部門系統(tǒng)連接起來(lái)，建立全員參與的信息共享系統(tǒng)，并設(shè)置管理權(quán)限，將責(zé)任具體到人，并通過(guò)信息共享對(duì)成本進(jìn)行數(shù)據(jù)化實(shí)時(shí)監(jiān)督。2.加強(qiáng)審核制度完善的審核制度是成本控制的有力保障，所以A公司的銷售費(fèi)用在報(bào)銷時(shí)要按照嚴(yán)格的審批流程執(zhí)行，如圖4-3所示。A公司實(shí)行分級(jí)審核、逐級(jí)審批來(lái)確保費(fèi)用的真實(shí)性和合理性，減少虛假的報(bào)銷支出，對(duì)廣告費(fèi)展覽費(fèi)的支出摒棄開(kāi)綠燈的做法，降低企業(yè)的銷售成本，提高企業(yè)收益。圖4-3A公司報(bào)銷流程圖

結(jié)束語(yǔ)綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)成本的控制，成本控制是降低企業(yè)成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，必須改變?cè)旧⒙某杀究刂乒芾砟Ｊ?。調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然A公司在成本控制方面取得了一定的進(jìn)步，但有些地方還有待完善。本文在總結(jié)整理過(guò)往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的成本控制問(wèn)題進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)A公司在經(jīng)營(yíng)中存在許多問(wèn)題，通過(guò)對(duì)A公司的研究分析，找出了問(wèn)題應(yīng)對(duì)對(duì)策。本文所提出的方法對(duì)A公司遇到的成本控制問(wèn)題提供了一定的指導(dǎo)意義和作用。在今后的成本控制中，A公司依據(jù)成本控制對(duì)策對(duì)制度體系進(jìn)行進(jìn)一步完善，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

致謝論文即將完成之際，我借此機(jī)會(huì)向我的老師、同學(xué)以及朋友們致以深切的感謝！首先，我要感謝我的論文導(dǎo)師，整篇論文寫作過(guò)程中，導(dǎo)師給予了我最大的指導(dǎo)與幫助，盡管她每天的工作很繁忙，但她仍抽出寶貴的時(shí)間對(duì)我輔導(dǎo)，對(duì)我在論文寫作過(guò)程