商務寫字樓物業(yè)管理服務合同協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方：_______（物業(yè)管理公司名稱）1.2.2乙方：_______（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）1.3合同標的本合同雙方就_______（商務寫字樓名稱及地址）的物業(yè)管理服務事宜達成一致，特訂立本合同。1.4合同期限1.4.1合同起始日期：_______1.4.2合同終止日期：_______1.4.3合同期限自合同雙方簽字蓋章之日起計算。1.5合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方在商務寫字樓物業(yè)管理服務中的權利、義務和責任，保證物業(yè)的正常運行和維護。1.6合同適用法律本合同適用于中華人民共和國法律、法規(guī)，并遵循物業(yè)管理相關政策和規(guī)定。第二章物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位和共用設施設備管理2.1.1甲方負責商務寫字樓共用部位和共用設施設備的日常維護和管理，保證其正常運行。2.1.2甲方應定期對共用設施設備進行檢查、維修，并做好保養(yǎng)記錄。2.2物業(yè)安全與秩序維護2.2.1甲方負責商務寫字樓的保安工作，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全秩序。2.2.2甲方應制定并執(zhí)行安全管理措施，包括門禁系統(tǒng)、巡邏制度等。2.2.3甲方負責處理突發(fā)事件，包括火災、盜竊等。2.3清潔衛(wèi)生管理2.3.1甲方負責商務寫字樓的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。2.3.2甲方應定期對垃圾進行清運，保持環(huán)境整潔。2.4綠化養(yǎng)護2.4.1甲方負責商務寫字樓的綠化帶、綠化植物的管理和養(yǎng)護。2.4.2甲方應保持綠化區(qū)域美觀、整潔。2.5物業(yè)維修服務2.5.1甲方提供商務寫字樓內(nèi)的緊急維修服務，包括但不限于水、電、氣等設施故障。2.5.2甲方應設立維修服務，接受業(yè)主報修并及時處理。第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費標準3.1.1甲方根據(jù)商務寫字樓的實際狀況和物價水平，制定物業(yè)管理費收費標準。3.1.2物業(yè)管理費按月收取，具體收費標準見附件一。3.2物業(yè)管理費繳納3.2.1乙方應按約定的物業(yè)管理費標準，于每月_______日前繳納物業(yè)管理費。3.2.2逾期未繳納物業(yè)管理費的，甲方有權采取必要措施，包括但不限于停水停電等。3.3物業(yè)管理費使用3.3.1物業(yè)管理費專款專用，用于商務寫字樓的日常管理和維護。3.3.2物業(yè)管理費的使用情況應定期向乙方公布。第四章物業(yè)管理責任4.1甲方責任4.1.1甲方應按照本合同約定，履行物業(yè)管理服務職責。4.1.2甲方應對物業(yè)管理服務的質(zhì)量負責，保證物業(yè)的安全、舒適和正常運行。4.2乙方責任4.2.1乙方應按照本合同約定，按時繳納物業(yè)管理費。4.2.2乙方應遵守商務寫字樓的規(guī)章制度，維護物業(yè)秩序。4.3雙方責任4.3.1甲乙雙方應相互配合，共同維護商務寫字樓的正常秩序和設施設備的使用。第五章合同的生效、變更和終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更5.2.1本合同的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.2.2合同變更后，甲乙雙方應按照變更后的內(nèi)容履行各自的義務。5.3合同終止5.3.1合同期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽合同，本合同自行終止。5.3.2有下列情形之一的，合同可以提前終止：a)雙方協(xié)商一致，決定終止合同；b)出現(xiàn)不可抗力，導致合同無法履行；c)一方嚴重違約，另一方提出終止合同。5.4合同終止后的處理5.4.1合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理商務寫字樓的剩余事務。5.4.2合同終止后，甲乙雙方應相互結(jié)算物業(yè)管理費、維修基金等費用。第六章物業(yè)管理服務標準與質(zhì)量6.1服務質(zhì)量標準6.1.1甲方應按照國家相關物業(yè)管理服務標準和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。6.1.2甲方應制定具體的服務質(zhì)量標準，包括但不限于以下內(nèi)容：a)保安巡邏的頻次和路線；b)清潔衛(wèi)生的頻率和標準；c)綠化養(yǎng)護的周期和標準；d)維修服務的響應時間和處理時限。6.2服務質(zhì)量監(jiān)督6.2.1乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。6.2.2甲方應設立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期接受乙方的檢查和評估。6.3服務質(zhì)量投訴處理6.3.1乙方對甲方的服務質(zhì)量不滿時，可通過書面形式向甲方提出投訴。6.3.2甲方應在接到投訴后_______個工作日內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。6.4服務質(zhì)量改進6.4.1甲方應根據(jù)乙方的反饋和投訴，不斷改進服務質(zhì)量。6.4.2甲方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，保證服務水平的持續(xù)提升。第七章物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任7.1.1甲方負責商務寫字樓內(nèi)的共用設施設備的維修和養(yǎng)護工作。7.1.2甲方應保證維修養(yǎng)護工作的及時性和有效性。7.2維修養(yǎng)護流程7.2.1乙方發(fā)覺設施設備故障時，應向甲方報修。7.2.2甲方接到報修后，應在_______小時內(nèi)派員到場檢查，并確定維修方案。7.2.3維修完成后，甲方應通知乙方驗收，并做好維修記錄。7.3維修養(yǎng)護費用7.3.1物業(yè)共用設施設備的日常維修養(yǎng)護費用，由物業(yè)管理費承擔。7.3.2因乙方使用不當或自然災害等原因造成的損壞，其維修費用由乙方承擔。7.4維修養(yǎng)護檔案7.4.1甲方應建立完善的維修養(yǎng)護檔案，包括維修記錄、保養(yǎng)記錄等。7.4.2維修養(yǎng)護檔案應保存至設施設備報廢或合同終止后_______年。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案管理職責8.1.1甲方負責商務寫字樓的物業(yè)檔案管理工作。8.1.2甲方應保證檔案的完整、準確和安全性。8.2檔案分類與歸檔8.2.1物業(yè)檔案分為以下類別：a)物業(yè)產(chǎn)權檔案；b)物業(yè)維修養(yǎng)護檔案；c)物業(yè)管理服務檔案；d)業(yè)主資料檔案。8.2.2檔案應按照類別和編號進行分類和歸檔。8.3檔案查閱與借閱8.3.1乙方因工作需要查閱檔案時，應向甲方提出書面申請。8.3.2甲方應在接到申請后_______個工作日內(nèi)提供查閱服務。8.4檔案保管與保密8.4.1甲方應采取必要措施，保證檔案的保管安全。8.4.2檔案內(nèi)容涉及保密的，甲方應予以保密。第九章業(yè)主權益保護9.1業(yè)主權益保障9.1.1甲方應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的財產(chǎn)權、使用權等。9.1.2甲方應定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。9.2業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.2.1乙方有權參加業(yè)主大會，行使表決權。9.2.2乙方有權選舉和罷免業(yè)主委員會成員。9.3業(yè)主投訴與建議9.3.1乙方對物業(yè)管理服務有投訴或建議時，可通過書面形式向甲方提出。9.3.2甲方應在接到投訴或建議后_______個工作日內(nèi)予以答復。第十章物業(yè)管理合同的解除10.1合同解除條件10.1.1合同期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方均有權解除合同：a)甲方未履行合同約定的服務義務；b)乙方未按時繳納物業(yè)管理費，經(jīng)催告后仍不繳納；c)因不可抗力導致合同無法履行。10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，甲乙雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見。10.2.2解除合同應以書面形式進行，并注明解除原因和日期。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，甲乙雙方應按照約定處理商務寫字樓的剩余事務。10.3.2合同解除后，甲乙雙方應相互結(jié)算物業(yè)管理費、維修基金等費用。第十一章物業(yè)管理費用的調(diào)整11.1費用調(diào)整原則11.1.1物業(yè)管理費用應根據(jù)國家相關政策、物價水平和物業(yè)管理成本的變化進行調(diào)整。11.1.2費用調(diào)整應遵循公平、合理、公開的原則。11.2費用調(diào)整程序11.2.1甲方在擬調(diào)整物業(yè)管理費用前，應進行市場調(diào)研，測算成本。11.2.2甲方應將調(diào)整方案提前_______日通知乙方，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。11.2.3乙方有權對調(diào)整方案提出意見，甲方應予以充分考慮。11.3費用調(diào)整實施11.3.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，調(diào)整后的物業(yè)管理費用自_______日起生效。11.3.2甲方應將調(diào)整后的費用標準書面通知乙方。第十二章特殊情況下的物業(yè)管理12.1緊急情況處理12.1.1發(fā)生自然災害、火災、盜竊等緊急情況時，甲方應立即采取應急措施，保證人員安全和財產(chǎn)安全。12.1.2甲方應及時通知乙方，并協(xié)助乙方做好后續(xù)處理工作。12.2施工項目管理12.2.1在商務寫字樓內(nèi)進行裝修、施工等活動時，甲方應予以監(jiān)督和管理。12.2.2施工單位應遵守物業(yè)管理規(guī)定，保證施工期間的安全和環(huán)境衛(wèi)生。12.3物業(yè)變更管理12.3.1乙方對物業(yè)進行變更（如改造、裝修等）時，應事先告知甲方，并遵守相關規(guī)定。12.3.2甲方應對變更情況進行審查，保證符合物業(yè)管理要求。第十三章附則13.1其他事項13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.1.2本合同涉及的相關法律法規(guī)發(fā)生變化時，甲乙雙方應予以遵守。1