智慧社區(qū)公共設(shè)施管理和維護(hù)服務(wù)協(xié)議一、合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（智慧社區(qū)管理方）與乙方（服務(wù)提供方）雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，共同簽訂。1.1.2本合同的簽訂日期為____年____月____日。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)智慧社區(qū)公共設(shè)施的日常管理，包括但不限于設(shè)施的清潔、保養(yǎng)、維修、更新等工作。2.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施正常運(yùn)行，提高居民的生活質(zhì)量。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺并解決問(wèn)題。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于以下公共設(shè)施：2.2.1.1公共綠化帶；2.2.1.2公共照明設(shè)施；2.2.1.3公共健身器材；2.2.1.4公共停車場(chǎng)；2.2.1.5公共衛(wèi)生間；2.2.1.6公共活動(dòng)場(chǎng)地；2.2.1.7其他社區(qū)公共設(shè)施。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。3.1.2乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，全面履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和工作量進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)季度末前向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)質(zhì)量要求5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和行業(yè)慣例，提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)重大安全發(fā)生。5.2質(zhì)量監(jiān)控5.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的檢查和監(jiān)督。5.3質(zhì)量改進(jìn)5.3.1乙方應(yīng)針對(duì)檢查中發(fā)覺的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。5.3.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第六章人員與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)保證有足夠數(shù)量的專業(yè)人員在智慧社區(qū)公共設(shè)施管理和維護(hù)工作中履行職責(zé)。6.1.2乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并能接受甲方對(duì)其專業(yè)能力的考核。6.2人員管理6.2.1乙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行日常管理和培訓(xùn)，保證其遵守職業(yè)道德和紀(jì)律。6.2.2乙方應(yīng)保證其工作人員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)佩戴明顯的標(biāo)識(shí)。6.3培訓(xùn)與提升6.3.1甲方有權(quán)要求乙方對(duì)工作人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，以提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，保證工作人員的持續(xù)學(xué)習(xí)和能力提升。第七章設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)計(jì)劃7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的特點(diǎn)和使用頻率，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。7.1.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查和緊急維修等內(nèi)容。7.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施保養(yǎng)，保證設(shè)施的使用安全和生活便利。7.2.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、更換等環(huán)節(jié)。7.3維修服務(wù)7.3.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)緊急維修服務(wù)，保證公共設(shè)施在故障時(shí)能夠及時(shí)修復(fù)。7.3.2乙方應(yīng)記錄每次維修的情況，包括故障原因、維修措施和費(fèi)用等。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄等。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員等信息。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)概述、設(shè)施狀態(tài)、存在的問(wèn)題及解決方案等。8.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給甲方。第九章費(fèi)用結(jié)算與支付9.1費(fèi)用結(jié)算9.1.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算清單。9.1.2費(fèi)用結(jié)算清單應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、工作量和相應(yīng)費(fèi)用。9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。9.2.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方提交的費(fèi)用結(jié)算清單和服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核。第十章持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化10.1改進(jìn)機(jī)制10.1.1雙方應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。10.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方和社區(qū)居民的反饋，定期評(píng)估服務(wù)效果。10.2優(yōu)化措施10.2.1乙方應(yīng)針對(duì)服務(wù)中發(fā)覺的問(wèn)題，制定相應(yīng)的優(yōu)化措施。10.2.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施優(yōu)化措施，并報(bào)告實(shí)施結(jié)果。10.3合作與溝通10.3.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。10.3.2甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助，以幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督11.1評(píng)價(jià)體系11.1.1甲方應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。11.1.2評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等多個(gè)維度。11.2評(píng)價(jià)方式11.2.1甲方可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、居民反饋等方式收集評(píng)價(jià)信息。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，并針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。11.3監(jiān)督機(jī)制11.3.1甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的工作進(jìn)行日常監(jiān)督。11.3.2監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括定期檢查、不定期抽查和專項(xiàng)審計(jì)等手段。第十二章服務(wù)調(diào)整與變更12.1服務(wù)調(diào)整12.1.1在服務(wù)期間，如因不可抗力或特殊原因?qū)е路?wù)內(nèi)容需進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并書面確認(rèn)調(diào)整內(nèi)容。12.1.2服務(wù)調(diào)整不得影響社區(qū)居民的正常生活秩序。12.2變更程序12.2.1任何服務(wù)調(diào)整或變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。12.2.2變更后的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中予以明確。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同到期后，如雙方無(wú)異議，合同自然終止。13.1.2如因乙方嚴(yán)重違約或甲方有權(quán)終止合同，合同提前終止。13.2解除條件13.2.1乙方嚴(yán)重違約，如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除合同。13.2.2甲方因故需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。13.3終止與解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，