酒店公司保密管理制度?一、總則（一）目的為加強酒店公司的保密管理，保護公司的商業(yè)秘密和敏感信息，維護公司的合法權(quán)益，確保公司業(yè)務的正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店公司全體員工，包括但不限于正式員工、臨時工、實習生、外包服務人員等，以及與公司有合作關(guān)系的供應商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方。（三）定義1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。包括但不限于酒店的經(jīng)營模式、客戶信息、營銷計劃、財務數(shù)據(jù)、采購渠道、菜品配方、服務流程、技術(shù)資料、軟件代碼等。2.敏感信息：指雖不屬于商業(yè)秘密，但涉及公司內(nèi)部事務、員工隱私或可能對公司形象和聲譽產(chǎn)生影響的信息。如員工個人信息、內(nèi)部會議記錄、未公開的人事變動等。3.保密措施：指公司為防止商業(yè)秘密和敏感信息泄露而采取的一系列合理、有效的管理和技術(shù)手段。包括但不限于保密協(xié)議、物理隔離、訪問控制、加密存儲、員工培訓等。（四）保密原則1.合法合規(guī)原則：公司的保密管理活動應遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定。2.預防為主原則：強調(diào)對商業(yè)秘密和敏感信息的事前預防，采取積極有效的措施防止信息泄露。3.最小化原則：嚴格限定知悉商業(yè)秘密和敏感信息的人員范圍，確保信息僅在必要的范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)和使用。4.全程管理原則：對商業(yè)秘密和敏感信息從產(chǎn)生、處理、存儲、傳輸?shù)戒N毀的全過程進行嚴格管理。二、保密范圍與分類（一）經(jīng)營信息1.市場信息市場調(diào)研數(shù)據(jù)、分析報告、行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息等。酒店的市場定位、目標客戶群體、營銷策略、促銷活動計劃等。2.財務信息財務報表、預算報告、成本核算數(shù)據(jù)、資金流動情況等。財務管理制度、稅務籌劃方案、財務印章使用記錄等。3.采購信息供應商名單、采購合同、采購價格、采購數(shù)量、采購渠道等。采購談判策略、采購風險管理信息等。4.銷售信息客戶名單、客戶需求、銷售合同、銷售價格、銷售業(yè)績等。銷售渠道、銷售推廣活動效果評估、客戶投訴處理情況等。（二）技術(shù)信息1.酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作手冊、用戶權(quán)限設置等。系統(tǒng)維護記錄、故障處理情況、數(shù)據(jù)備份與恢復策略等。2.餐飲技術(shù)菜品研發(fā)資料、烹飪配方、食材搭配方法、食品加工工藝等。廚房設備的技術(shù)參數(shù)、維護保養(yǎng)記錄等。3.客房技術(shù)客房設施設備的技術(shù)規(guī)格、安裝調(diào)試記錄、維修手冊等?？头恐悄芑到y(tǒng)的應用方案、技術(shù)文檔等。4.其他技術(shù)酒店的能源管理技術(shù)、環(huán)保技術(shù)、安全監(jiān)控技術(shù)等。技術(shù)創(chuàng)新成果、專利申請文件、技術(shù)改進方案等。（三）員工信息1.員工個人信息姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。工資收入、獎金分配、福利待遇、社保繳納情況等。員工培訓記錄、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績效考核結(jié)果等。2.員工檔案入職登記表、簡歷、學歷證書、工作經(jīng)歷證明等。勞動合同、保密協(xié)議、培訓協(xié)議、離職證明等。員工獎懲記錄、違紀處理決定、人事變動記錄等。（四）其他敏感信息1.內(nèi)部會議記錄管理層會議紀要、部門工作會議記錄、專題研討會記錄等。涉及公司戰(zhàn)略決策、重要業(yè)務安排、重大問題討論的會議資料。2.未公開的人事變動人員招聘計劃、職位調(diào)整意向、晉升候選人名單等。員工離職原因、離職時間、交接安排等信息。3.客戶投訴處理情況客戶投訴內(nèi)容、處理過程、解決方案、處理結(jié)果等?？赡苡绊懢频曷曌u的客戶投訴敏感信息。4.酒店內(nèi)部管理規(guī)定尚未正式發(fā)布的規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范等。涉及酒店運營管理的重要決策和內(nèi)部溝通文件。三、保密措施（一）物理隔離1.對涉及商業(yè)秘密和敏感信息的辦公區(qū)域進行物理隔離，設置專門的保密區(qū)域，如機要室、檔案室、財務室等，限制無關(guān)人員進入。2.在保密區(qū)域安裝門禁系統(tǒng)，采用刷卡、指紋識別或密碼等方式進行身份驗證，確保只有授權(quán)人員能夠進入。3.對存放商業(yè)秘密和敏感信息的設備、文件柜等采取加密鎖、保險柜等安全措施，防止信息被盜取或篡改。（二）訪問控制1.根據(jù)工作需要，對員工授予不同級別的信息訪問權(quán)限，明確規(guī)定哪些人員可以訪問哪些信息。2.建立信息訪問審批制度，員工如需訪問超出其權(quán)限范圍的信息，必須經(jīng)過上級主管或相關(guān)部門負責人的審批。3.定期對員工的信息訪問權(quán)限進行審查和調(diào)整，確保權(quán)限與工作職責相匹配，避免因人員變動或工作調(diào)整導致信息失控。（三）加密存儲1.對存儲商業(yè)秘密和敏感信息的電子設備和存儲介質(zhì)進行加密處理，如硬盤加密、文件加密等，防止信息在存儲過程中被竊取或篡改。2.采用安全的存儲方式，如服務器存儲、云存儲等，并確保存儲設備的安全性和可靠性。定期對存儲的數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.對移動存儲設備（如U盤、移動硬盤等）進行嚴格管理，禁止在未經(jīng)授權(quán)的設備上存儲公司的保密信息。如需使用移動存儲設備，必須進行加密處理，并確保設備的安全性。（四）網(wǎng)絡安全1.加強酒店公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全防護，安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設備，防止外部網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。2.對公司內(nèi)部網(wǎng)絡進行分段管理，嚴格限制不同區(qū)域之間的網(wǎng)絡訪問，防止未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡訪問和數(shù)據(jù)傳輸。3.規(guī)范員工的網(wǎng)絡行為，禁止在公司內(nèi)部網(wǎng)絡上訪問非法網(wǎng)站、下載未經(jīng)授權(quán)的軟件或文件，避免因網(wǎng)絡安全漏洞導致公司信息泄露。（五）文件管理1.對涉及商業(yè)秘密和敏感信息的文件進行分類管理，明確標識文件的密級和保密期限。2.建立文件借閱制度，員工如需借閱保密文件，必須填寫借閱申請表，注明借閱目的、歸還時間等信息，并經(jīng)過上級主管或相關(guān)部門負責人的審批。借閱人員應妥善保管借閱的文件，不得擅自復印、轉(zhuǎn)借或泄露文件內(nèi)容。3.對文件的起草、審核、批準、發(fā)布、存檔、銷毀等環(huán)節(jié)進行嚴格控制，確保文件的流轉(zhuǎn)過程可追溯。文件銷毀時，應采用粉碎、焚燒等安全方式進行處理，防止文件內(nèi)容被恢復。（六）人員培訓1.定期組織員工參加保密培訓，提高員工的保密意識和保密技能。培訓內(nèi)容包括保密法律法規(guī)、公司保密制度、保密技術(shù)知識等。2.在新員工入職時，將保密培訓作為入職培訓的重要內(nèi)容，使其了解公司的保密要求和責任，簽訂保密協(xié)議。3.根據(jù)員工的工作崗位和職責，有針對性地開展保密專項培訓，確保員工熟悉并掌握與工作相關(guān)的保密知識和技能。（七）保密協(xié)議1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在保密方面的權(quán)利和義務。保密協(xié)議應包括保密范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。2.在與供應商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方簽訂合作協(xié)議時，應明確約定保密條款，要求對方承擔保密責任，保護公司的商業(yè)秘密和敏感信息。3.對違反保密協(xié)議的行為，公司將依法追究其法律責任，并要求違約方承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。四、保密責任（一）公司責任1.建立健全保密管理制度，明確保密工作的組織架構(gòu)和職責分工，確保保密管理工作的有效開展。2.為員工提供必要的保密培訓和教育，提高員工的保密意識和技能，確保員工了解并遵守公司的保密制度。3.采取合理的保密措施，保護公司的商業(yè)秘密和敏感信息，防止信息泄露。對因公司原因?qū)е碌男畔⑿孤妒录袚鄳姆韶熑?。（二）部門責任1.各部門負責人是本部門保密工作的第一責任人，負責組織實施本部門的保密工作，確保本部門員工遵守公司的保密制度。2.對本部門涉及的商業(yè)秘密和敏感信息進行分類管理，采取相應的保密措施，防止信息在本部門內(nèi)部泄露。3.配合公司保密管理部門開展保密檢查和監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)和整改本部門存在的保密問題。（三）員工責任1.遵守公司的保密制度，保守公司的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方泄露或傳播。2.在工作中妥善保管涉及公司保密信息的文件、資料、設備等，不得擅自將其帶出公司或轉(zhuǎn)借他人。3.如發(fā)現(xiàn)公司保密信息有泄露風險或已經(jīng)發(fā)生泄露事件，應及時向公司保密管理部門報告，并積極配合公司采取措施進行處理。4.在離職時，按照公司規(guī)定辦理保密信息的交接手續(xù)，歸還所有涉及公司保密信息的文件、資料、設備等，并承諾離職后仍遵守公司的保密規(guī)定。五、保密監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機構(gòu)公司設立保密管理委員會，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的保密管理工作，對保密制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。保密管理委員會由公司高層管理人員、各部門負責人等組成，主任由公司總經(jīng)理擔任。（二）檢查方式1.定期檢查：保密管理委員會定期組織對公司各部門的保密工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括保密制度的執(zhí)行情況、保密措施的落實情況、員工的保密意識等。2.不定期抽查：保密管理部門不定期對公司各部門進行保密抽查，重點檢查涉及商業(yè)秘密和敏感信息的區(qū)域、設備、文件等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.專項檢查：針對特定的保密事項或敏感時期，如重大項目實施期間、重要會議召開期間等，開展專項保密檢查，確保保密工作萬無一失。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的保密問題，保密管理部門應及時向責任部門發(fā)出整改通知書，要求其限期整改。2.責任部門應針對存在的問題，制定具體的整改措施，并認真組織實施。整改完成后，應向保密管理部門提交整改報告，申請復查。3.保密管理部門對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的部門和個人，將按照公司規(guī)定進行嚴肅處理。六、保密獎懲（一）獎勵1.對在保密工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.符合下列條件之一的，可給予獎勵：嚴格遵守公司保密制度，為公司保守商業(yè)秘密和敏感信息，未發(fā)生任何泄密事件的。對保密工作提出合理化建議，被公司采納并取得顯著保密效果的。在保密技術(shù)研發(fā)、保密管理創(chuàng)新等方面做出突出貢獻的。及時發(fā)現(xiàn)并制止保密違規(guī)行為，避免公司遭受重大損失的。（二）懲罰1.對違反公司保密制度的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。2.符合下列條件之一的，可給予處罰：故意或過失泄露公司商業(yè)秘密和敏感信息的。未經(jīng)授權(quán)擅自訪問、使用、復制、傳播公司保密信息的。違反保密協(xié)議約定，給公司造成損失的。拒絕配合公司保密管理部門開展保密工作的。在保密工作中玩忽職守，導致保密措施失效或出現(xiàn)保密漏洞的。七、保密期限與解密（一）保密期限1.商業(yè)秘密的保密期限根據(jù)其價值和對公司的重要性確定，一般為自形成之日起[X]年。2.敏感信息的保密期限根據(jù)具體情況確定，如內(nèi)部會議記錄、未公開的人事變動等，保密期限一般為自信息產(chǎn)生之日起[X]個月至[X]年不等。（二）解密1.商業(yè)秘密和敏感信息在保密期限屆滿后，自動解密。2.在保密期限內(nèi)，如有下列情形之一的，經(jīng)公司保密管理部