保安部管理制度總則?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安部全體保安人員，包括正式員工、試用期員工及外聘保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。2.預(yù)防為主原則：堅(jiān)持預(yù)防為主，通過加強(qiáng)巡邏、檢查、監(jiān)控等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)公司及客戶為宗旨，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的保安服務(wù)。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：保安人員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，形成合力，共同完成保安工作任務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)來訪人員要核實(shí)身份，經(jīng)被訪人同意后，方可放行，并指引其前往相應(yīng)地點(diǎn)。3.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛，要認(rèn)真檢查物品，核實(shí)放行手續(xù)，防止公司財(cái)物被盜。（二）巡邏守護(hù)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公司辦公區(qū)域、倉(cāng)庫、機(jī)房、配電室等重要部位的巡邏守護(hù)，確保安全。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告，并做好記錄，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司區(qū)域內(nèi)的安全情況。2.發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)通知相關(guān)人員，并進(jìn)行跟蹤觀察，做好記錄。3.定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的處置程序和方法。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.協(xié)助有關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散、財(cái)產(chǎn)保護(hù)等工作。（五）其他職責(zé)1.完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.積極配合公司其他部門開展工作，維護(hù)公司整體形象。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.上班時(shí)間必須統(tǒng)一著保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴與保安無關(guān)的標(biāo)志。3.穿著制服時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。4.制服應(yīng)配套穿著，不得與便服混穿，不得在制服外罩便服。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。3.保持指甲清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。4.保持口腔清潔，上班前不得飲酒，不得食用有異味的食物。（三）言行舉止規(guī)范1.舉止端莊，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.語言文明，禮貌待人，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.對(duì)待來訪人員要熱情、主動(dòng)，不得冷漠、生硬、推諉。4.不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、閑聊、打鬧、打瞌睡等。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，不得擅自離崗、脫崗。3.不得泄露公司機(jī)密和客戶信息，不得利用工作之便謀取私利。4.服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的工作安排，不得頂撞、違抗命令。5.愛護(hù)公司財(cái)物和保安器材，不得故意損壞或丟失。四、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)技能等。3.定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，不斷提高保安人員的綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與保安人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。（四）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)違反公司規(guī)章制度和保安職業(yè)道德的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。五、保安器材管理（一）器材配備1.根據(jù)保安工作需要，配備必要的保安器材，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒、盾牌等。2.定期對(duì)保安器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保器材完好、有效。（二）器材使用1.保安人員應(yīng)熟悉各類保安器材的性能和使用方法，正確使用保安器材。2.在使用保安器材時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)使用。3.不得將保安器材轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。（三）器材保管1.建立保安器材保管制度，指定專人負(fù)責(zé)保安器材的保管。2.保安器材應(yīng)存放在專門的保管室或保險(xiǎn)柜內(nèi)，妥善保管，防止丟失、損壞。3.定期對(duì)保安器材進(jìn)行盤點(diǎn)，確保器材數(shù)量準(zhǔn)確、完好。六、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接雙方應(yīng)在交接班記錄上簽字，明確交接事項(xiàng)。3.交接內(nèi)容包括值班記錄、巡邏記錄、門禁記錄、安全隱患等情況。4.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查各類設(shè)備、器材是否完好，如有問題及時(shí)報(bào)告。（二）門禁管理流程1.對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行檢查，核實(shí)身份，詢問來訪事由。2.對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，填寫《來訪人員登記表》，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪人等信息。3.經(jīng)被訪人同意后，在《來訪人員登記表》上注明"同意來訪"，并加蓋公章或簽名，方可放行。4.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛，要認(rèn)真檢查物品，核實(shí)放行手續(xù)，在《物品放行登記表》上登記，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可放行。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍情況。2.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述、處理情況等。3.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公司辦公區(qū)域、倉(cāng)庫、機(jī)房、配電室等重要部位的巡邏守護(hù)，檢查門窗是否關(guān)閉、設(shè)備是否正常運(yùn)行等。4.巡邏結(jié)束后，將巡邏情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《巡邏記錄表》。（四）安全監(jiān)控流程1.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司區(qū)域內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)通知相關(guān)人員。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像，錄像資料應(yīng)保存規(guī)定期限。3.定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.做好安全監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（五）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織人員進(jìn)行疏散、救援、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和線索。4.事件處理結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、保安部與其他部門協(xié)作（一）與行政管理部門協(xié)作1.配合行政管理部門做好公司的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助維護(hù)公司正常的工作秩序。2.協(xié)助行政管理部門開展各類安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。3.參與公司組織的各類活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作。（二）與業(yè)務(wù)部門協(xié)作1.配合業(yè)務(wù)部門做好客戶來訪接待工作，確?？蛻舭踩凸拘蜗蟆?.協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目洽談等活動(dòng)，提供必要的安全保障。3.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的工作需要，提供臨時(shí)保安服務(wù)，保障業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。（三）與后勤保障部門協(xié)作1.配合后勤保障部門做好公司的物資管理和安全保衛(wèi)工作，防止物資被盜。2.協(xié)助后勤保障部門進(jìn)行水電、消防等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3