酒店會(huì)員合同協(xié)議?甲方（酒店方）：名稱(chēng)：[酒店全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（會(huì)員方）：姓名：[會(huì)員姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意成為甲方酒店的會(huì)員，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下酒店會(huì)員合同協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)描述1.會(huì)員類(lèi)型乙方選擇成為甲方酒店的[具體會(huì)員等級(jí)]會(huì)員，該會(huì)員等級(jí)享有相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益和優(yōu)惠政策。2.會(huì)員權(quán)益客房預(yù)訂優(yōu)惠：乙方在預(yù)訂甲方酒店客房時(shí)，可享受會(huì)員專(zhuān)屬的房?jī)r(jià)折扣。具體折扣標(biāo)準(zhǔn)為：[x]折優(yōu)惠（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。會(huì)員房?jī)r(jià)將根據(jù)酒店實(shí)時(shí)價(jià)格政策可能會(huì)有所調(diào)整，但甲方應(yīng)提前[x]天通知乙方。積分累積與兌換：乙方每次入住甲方酒店，可根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額累積會(huì)員積分。具體積分規(guī)則為：每消費(fèi)人民幣[x]元可累積[x]積分（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。積分可用于兌換酒店客房升級(jí)、餐飲消費(fèi)券、免費(fèi)住宿券等各類(lèi)禮品或服務(wù)。積分兌換的具體細(xì)則和可兌換禮品以甲方酒店官方網(wǎng)站或手機(jī)APP公布的信息為準(zhǔn)。延遲退房：在客房預(yù)訂情況允許的前提下，乙方可享受延遲退房服務(wù)，延遲退房時(shí)間至[具體時(shí)間]（根據(jù)酒店實(shí)際政策填寫(xiě)）。若因特殊情況需要進(jìn)一步延遲退房，乙方應(yīng)提前與酒店前臺(tái)溝通協(xié)商。優(yōu)先預(yù)訂與升級(jí)：乙方在預(yù)訂客房時(shí)，同等條件下享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)。當(dāng)酒店有可升級(jí)房型時(shí)，甲方將根據(jù)乙方會(huì)員等級(jí)及入住情況，優(yōu)先為乙方提供客房升級(jí)服務(wù)。專(zhuān)屬客服：乙方將享有甲方酒店提供的專(zhuān)屬客服服務(wù)，可通過(guò)電話[客服電話]、電子郵件[客服郵箱]或酒店官方手機(jī)APP與專(zhuān)屬客服人員聯(lián)系，專(zhuān)屬客服將為乙方提供預(yù)訂咨詢(xún)、入住協(xié)助、會(huì)員權(quán)益解答等全方位服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容客房服務(wù)：甲方為乙方提供干凈、整潔、舒適且設(shè)施齊全的客房。客房?jī)?nèi)配備有床品、洗漱用品、空調(diào)、電視、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施。甲方應(yīng)確?？头吭O(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修或更換。餐飲服務(wù)：酒店內(nèi)設(shè)有餐廳，為乙方提供早、中、晚三餐及其他餐飲服務(wù)。乙方可根據(jù)自身需求選擇在酒店餐廳消費(fèi)，會(huì)員可享受相應(yīng)的餐飲折扣優(yōu)惠（具體折扣標(biāo)準(zhǔn)以酒店規(guī)定為準(zhǔn)）。餐廳提供豐富多樣的菜品，應(yīng)保證食品衛(wèi)生安全，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其他服務(wù)：酒店還提供停車(chē)場(chǎng)、健身房、游泳池、商務(wù)中心等配套服務(wù)設(shè)施。乙方可根據(jù)自身需求使用這些設(shè)施，部分設(shè)施可能需要根據(jù)酒店規(guī)定另行收費(fèi)或憑會(huì)員積分兌換使用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)變化及相關(guān)法律法規(guī)的要求，調(diào)整會(huì)員權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[x]天以書(shū)面形式或通過(guò)酒店官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、短信等方式通知乙方。有權(quán)拒絕為違反本合同約定、酒店規(guī)章制度或法律法規(guī)的乙方提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的會(huì)員資格進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或存在其他不符合會(huì)員申請(qǐng)條件的情況，有權(quán)取消乙方的會(huì)員資格，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)按照本合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的酒店服務(wù)及相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。保障酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期對(duì)客房、餐廳、公共區(qū)域等進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保乙方的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)乙方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書(shū)面同意的除外。按照約定為乙方累積積分，并及時(shí)更新乙方的會(huì)員賬戶(hù)信息。確保積分兌換系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證乙方能夠順利兌換積分禮品或服務(wù)。當(dāng)乙方在酒店消費(fèi)產(chǎn)生糾紛時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題，提供必要的證明和解釋。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見(jiàn)和建議。在符合甲方積分兌換規(guī)則的情況下，有權(quán)使用會(huì)員積分兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、常住地址等。如個(gè)人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。遵守本合同約定及甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于入住登記、退房時(shí)間、消費(fèi)規(guī)定、設(shè)施使用規(guī)定等。按照合同約定的方式和時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用（如有）。在享受會(huì)員權(quán)益過(guò)程中，應(yīng)妥善使用各項(xiàng)權(quán)益，不得進(jìn)行惡意預(yù)訂、濫用積分兌換或其他損害甲方利益的行為。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.會(huì)員費(fèi)用乙方成為甲方酒店會(huì)員時(shí)，需向甲方支付會(huì)員費(fèi)人民幣[x]元（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。該會(huì)員費(fèi)一經(jīng)收取，不予退還。2.其他費(fèi)用乙方在酒店的消費(fèi)費(fèi)用，包括但不限于客房住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、其他服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等，應(yīng)按照酒店實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。乙方可選擇在入住時(shí)現(xiàn)付、使用會(huì)員卡支付或按照甲方與乙方另行約定的其他支付方式進(jìn)行結(jié)算。3.支付方式乙方可通過(guò)以下方式支付費(fèi)用：現(xiàn)金支付：在酒店前臺(tái)辦理入住或消費(fèi)結(jié)算時(shí)，使用現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用。銀行卡支付：支持使用[具體銀行名稱(chēng)]的借記卡或信用卡進(jìn)行支付。乙方應(yīng)確保銀行卡內(nèi)有足夠余額或信用額度，并按照銀行規(guī)定完成支付流程。移動(dòng)支付：甲方接受微信支付、支付寶支付等常見(jiàn)的移動(dòng)支付方式。乙方可在酒店消費(fèi)場(chǎng)景中，通過(guò)掃描甲方提供的支付二維碼完成支付。其他支付方式：雙方如有其他約定的支付方式，乙方應(yīng)按照約定執(zhí)行。四、積分規(guī)則及管理1.積分累積乙方每次在甲方酒店的消費(fèi)，按照本合同約定的積分規(guī)則累積積分。消費(fèi)金額以乙方實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)，不包括因優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)送等因素減免的部分。積分累積范圍包括客房住宿、餐飲消費(fèi)、會(huì)議服務(wù)、娛樂(lè)項(xiàng)目等酒店內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)，但具體積分累積項(xiàng)目以甲方酒店規(guī)定為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整積分累積規(guī)則，但應(yīng)提前[x]天通知乙方。2.積分有效期乙方會(huì)員積分的有效期為自獲得積分之日起[x]年（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。在積分有效期內(nèi)，乙方可正常使用積分進(jìn)行兌換。積分到期前[x]個(gè)月，甲方將通過(guò)短信、電子郵件或酒店官方手機(jī)APP等方式提醒乙方積分即將到期。如乙方在積分到期前未使用積分進(jìn)行兌換，則過(guò)期積分自動(dòng)清零，甲方不再為乙方保留。3.積分兌換乙方可登錄甲方酒店官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，進(jìn)入會(huì)員積分兌換頁(yè)面，按照積分兌換規(guī)則選擇相應(yīng)的禮品或服務(wù)進(jìn)行兌換。積分兌換的禮品或服務(wù)將根據(jù)庫(kù)存情況進(jìn)行供應(yīng)，如遇禮品或服務(wù)缺貨，甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方選擇其他可兌換的項(xiàng)目。積分兌換成功后，乙方不得要求取消兌換或退換禮品/服務(wù)，但因甲方原因?qū)е聝稉Q無(wú)法正常進(jìn)行的除外。積分兌換所涉及的稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)，如因積分兌換產(chǎn)生的任何法律責(zé)任和糾紛，均由乙方負(fù)責(zé)處理，與甲方無(wú)關(guān)。五、合同變更與解除1.合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同的相關(guān)條款。變更后的合同條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，成為本合同的組成部分。若甲方根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)變化及相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)本合同約定的會(huì)員權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前[x]天通知乙方。乙方在接到通知后[x]天內(nèi)未提出異議的，視為乙方接受變更后的合同內(nèi)容。如乙方不同意變更，可在接到通知后的[x]天內(nèi)書(shū)面通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)在扣除乙方已消費(fèi)但未結(jié)算的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。2.合同解除雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本合同。合同自雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)解除之日起失效。若乙方違反本合同約定或甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并取消乙方的會(huì)員資格。甲方解除合同后，乙方應(yīng)按照酒店實(shí)際消費(fèi)情況支付費(fèi)用，甲方不退還乙方已支付的會(huì)員費(fèi)及其他未消費(fèi)的款項(xiàng)。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務(wù)或嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)單方面解除本合同。甲方應(yīng)在扣除乙方已消費(fèi)但未結(jié)算的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方，并按照未履行服務(wù)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用向乙方支付違約金（違約金比例為[x]%，根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。合同解除后，雙方應(yīng)按照實(shí)際履行情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的額外費(fèi)用、精神損失等（精神損失賠償需根據(jù)具體情況及相關(guān)法律法規(guī)確定是否支持）。若甲方未按照約定為乙方累積積分或積分兌換系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致乙方無(wú)法正常兌換積分，甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)積分系統(tǒng)，并按照乙方應(yīng)得積分的價(jià)值給予相應(yīng)補(bǔ)償（補(bǔ)償方式可協(xié)商確定，如贈(zèng)送積分、提供消費(fèi)券等）。若甲方違反本合同約定泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因個(gè)人信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、可能產(chǎn)生的名譽(yù)損失等（名譽(yù)損失賠償需根據(jù)具體情況及相關(guān)法律法規(guī)確定是否支持）。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并取消乙方的會(huì)員資格，乙方已支付的會(huì)員費(fèi)及其他費(fèi)用不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)支付全部未支付費(fèi)用及相應(yīng)違約金。若乙方提供虛假個(gè)人信息或在享受會(huì)員權(quán)益過(guò)程中存在欺詐行為，甲方有權(quán)取消乙方的會(huì)員資格，追回乙方因欺詐行為而獲得的優(yōu)惠或利益，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因乙方欺詐行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、市場(chǎng)聲譽(yù)損失等（市場(chǎng)聲譽(yù)損失賠償需根據(jù)具體情況及相關(guān)法律法規(guī)確定是否支持）。若乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違規(guī)行為而支付的罰款、賠償?shù)谌降馁M(fèi)用、修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用等。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體地址]。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）。合同期滿(mǎn)后，如雙方均未提出書(shū)面異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[x]