PAGE2025年4月13日福建省公務(wù)員面試真題及答案解析（下午卷）第一題：近年來(lái)，不少地方社區(qū)創(chuàng)新聽取民意的方式方法，建立社區(qū)議事制度。然而，在一些地方，議事協(xié)商解決不了實(shí)際問(wèn)題，會(huì)上大家七嘴八舌，卻凝聚不了共識(shí);在一些社區(qū)，居民參與社區(qū)事務(wù)積極性不高，社區(qū)議事廳冷冷清清--對(duì)此你怎么看。[參考答案]各位考官，社區(qū)議事制度本是創(chuàng)新聽取民意、推動(dòng)社區(qū)治理的好舉措，但在實(shí)際執(zhí)行中出現(xiàn)這些問(wèn)題，值得我們深入思考。第一，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。一方面，議事協(xié)商難以解決實(shí)際問(wèn)題、凝聚共識(shí)，可能是由于缺乏明確的議事規(guī)則和流程。在會(huì)議上大家隨意發(fā)言，沒(méi)有引導(dǎo)和組織，導(dǎo)致討論混亂，無(wú)法聚焦核心問(wèn)題。另一方面，居民參與積極性不高，可能是因?yàn)樾麄鞑坏轿唬用駥?duì)社區(qū)事務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足；也可能是以往的議事結(jié)果沒(méi)有得到有效落實(shí)，讓居民覺(jué)得參與也沒(méi)有實(shí)際意義。第二，這些問(wèn)題帶來(lái)的不良影響。議事協(xié)商無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題，會(huì)讓居民對(duì)社區(qū)治理失去信心，降低社區(qū)的凝聚力和向心力。居民參與積極性不高，會(huì)使社區(qū)議事制度形同虛設(shè)，無(wú)法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不利于社區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第三，針對(duì)這些問(wèn)題提出解決措施。首先，要完善議事規(guī)則和流程。明確會(huì)議的主持人、議題確定方式、發(fā)言順序等，確保討論有序進(jìn)行。主持人要引導(dǎo)大家圍繞核心問(wèn)題展開討論，及時(shí)總結(jié)各方觀點(diǎn)，推動(dòng)達(dá)成共識(shí)。其次，加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員。通過(guò)社區(qū)公告、微信群、舉辦活動(dòng)等多種方式，向居民宣傳社區(qū)事務(wù)的重要性和議事制度的意義，提高居民的參與意識(shí)。最后，確保議事結(jié)果的有效落實(shí)。對(duì)于議事達(dá)成的共識(shí)，要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)情況，并向居民反饋，讓居民看到參與的成效。第四，持續(xù)改進(jìn)和完善。社區(qū)要定期對(duì)議事制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，鼓勵(lì)居民提出意見和建議，共同推動(dòng)社區(qū)議事制度的發(fā)展和完善，提升社區(qū)治理水平。第二題：近年來(lái)，博物館熱持續(xù)升溫，博物館成為不少人周末出游、假期旅行的首選打卡地，但大部分的博物館都在周一休息。為更好地滿足觀眾參觀需求，你單位準(zhǔn)備在周一不閉館?，F(xiàn)需調(diào)研各方意見，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給了你，你會(huì)怎么開展調(diào)研？[參考答案]各位考官，為了確保單位周一不閉館的決策科學(xué)合理，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展調(diào)研。第一，確定調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容。調(diào)研對(duì)象主要包括博物館的觀眾、工作人員、專家學(xué)者以及相關(guān)管理部門。對(duì)于觀眾，主要了解他們周一參觀博物館的意愿、對(duì)周一開放時(shí)間和服務(wù)的期望等；對(duì)于工作人員，詢問(wèn)他們對(duì)周一不閉館的看法、可能面臨的困難和需求；對(duì)于專家學(xué)者，征求他們關(guān)于周一不閉館的可行性、運(yùn)營(yíng)管理等方面的建議；對(duì)于相關(guān)管理部門，了解政策法規(guī)、資源支持等方面的情況。第二，選擇合適的調(diào)研方法。針對(duì)觀眾，可以采用線上問(wèn)卷和線下訪談相結(jié)合的方式。通過(guò)博物館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷，廣泛收集觀眾的意見；在博物館現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)訪談?dòng)^眾，深入了解他們的想法。對(duì)于工作人員，組織座談會(huì)，讓大家暢所欲言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。對(duì)于專家學(xué)者和相關(guān)管理部門，可以通過(guò)電話溝通、郵件交流等方式進(jìn)行調(diào)研。第三，組織實(shí)施調(diào)研。按照既定的調(diào)研方法和計(jì)劃，有序開展調(diào)研工作。在調(diào)研過(guò)程中，要注意與調(diào)研對(duì)象保持良好的溝通，確保他們能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見。對(duì)于收集到的信息，要及時(shí)進(jìn)行整理和分析，篩選出有價(jià)值的內(nèi)容。第四，形成調(diào)研報(bào)告。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告中要包括調(diào)研的基本情況、各方的意見和建議、周一不閉館的可行性分析以及相關(guān)的對(duì)策和措施等內(nèi)容。將調(diào)研報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供參考依據(jù)。同時(shí)，要對(duì)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行總結(jié)，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第三題：你是某科室的負(fù)責(zé)人，小王創(chuàng)意多、想法多，但工作有點(diǎn)拖拉，總是快到截止日期了才完成工作；老李比較穩(wěn)重，做工作缺乏創(chuàng)新。小王和老李在工作中出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)，你會(huì)怎么處理？[參考答案]各位考官，作為科室負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任妥善處理小王和老李之間的爭(zhēng)執(zhí)，營(yíng)造良好的工作氛圍，具體如下。第一，及時(shí)介入，穩(wěn)定局面。當(dāng)?shù)弥麄儼l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，制止?fàn)幊?，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。用平和、公正的語(yǔ)氣安撫他們的情緒，讓他們先冷靜下來(lái)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，告訴他們有問(wèn)題可以通過(guò)理性溝通來(lái)解決。第二，了解爭(zhēng)執(zhí)原因。分別與小王和老李單獨(dú)溝通，傾聽他們各自的想法和委屈。了解爭(zhēng)執(zhí)是因?yàn)楣ぷ鞣绞降牟町悾€是對(duì)工作任務(wù)的理解不同。例如，可能是小王的創(chuàng)意想法老李覺(jué)得不切實(shí)際，而老李的穩(wěn)重做法小王認(rèn)為缺乏創(chuàng)新，從而引發(fā)了沖突。第三，進(jìn)行調(diào)解和引導(dǎo)。組織他們進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓他們?cè)俅侮U述自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也傾聽對(duì)方的意見。我會(huì)肯定小王的創(chuàng)意和創(chuàng)新精神對(duì)工作的積極作用，同時(shí)提醒他要注意提高工作效率，按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)于老李，贊揚(yáng)他工作的穩(wěn)重和認(rèn)真，鼓勵(lì)他嘗試接受新的想法和觀念，在工作中適當(dāng)增加一些創(chuàng)新元素。引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到彼此的優(yōu)點(diǎn)和不足，相互理解、相互支持，共同為完成工作任務(wù)努力。第四，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為了避免類似的爭(zhēng)執(zhí)再次發(fā)生，我會(huì)建立一套科學(xué)合理的工作機(jī)制。明確工作任務(wù)的分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求小王在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，提高工作效率。同時(shí)，鼓勵(lì)老李多參與創(chuàng)意討論，為工作提出更多的創(chuàng)新思路。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任，營(yíng)造一個(gè)和諧、協(xié)作的工作氛圍。第四題：某地開展了“就業(yè)直通車”活動(dòng)，計(jì)劃企業(yè)與學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)面試、簽約。然而，在招聘現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)覺(jué)得求職者特別少；求職者認(rèn)為企業(yè)的崗位要求與自身有所偏差，很快就離開了。作為在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，你會(huì)怎么辦？[參考答案]各位考官，面對(duì)“就業(yè)直通車”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)迅速采取措施，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，具體做法如下。第一，全面了解情況。我會(huì)分別與企業(yè)代表和求職者進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解企業(yè)覺(jué)得求職者少的具體原因，是招聘崗位吸引力不足，還是宣傳不到位等。同時(shí)，詢問(wèn)求職者認(rèn)為崗位要求與自身偏差的具體方面，是專業(yè)不對(duì)口，還是薪資待遇不符合期望等。通過(guò)全面了解情況，為后續(xù)的解決措施提供依據(jù)。第二，協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整崗位要求。根據(jù)與求職者的溝通結(jié)果，與企業(yè)代表進(jìn)行協(xié)商，看是否可以在一定范圍內(nèi)調(diào)整崗位要求。例如，如果是專業(yè)要求過(guò)于狹窄，可以適當(dāng)放寬專業(yè)限制；如果是工作經(jīng)驗(yàn)要求過(guò)高，可以考慮降低經(jīng)驗(yàn)門檻，給更多求職者機(jī)會(huì)。同時(shí)，向企業(yè)宣傳擴(kuò)大人才選擇范圍的好處，如可以引入新的思路和活力，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。第三，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo)。利用現(xiàn)場(chǎng)的廣播、展板等渠道，向求職者詳細(xì)介紹企業(yè)的崗位信息，包括崗位的職責(zé)、發(fā)展前景、薪資待遇等。突出崗位與求職者專業(yè)和技能的匹配點(diǎn)，吸引更多求職者前往應(yīng)聘。對(duì)于已經(jīng)離開的求職者，安排工作人員進(jìn)行召回，告知他們崗位要求的調(diào)整情況，邀請(qǐng)他們?cè)俅?/p>