研發(fā)中心管理制度

公司圖標

XX

20XX.xx.01

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編寫版本號日期

XxxV1.0020xx.03.01

XxxV1.0120xx.06.20

總經理

目錄

1前言4

2指導思想5

2.1制度建立5

2.2部門協(xié)作5

2.3隊伍建立6

2.4環(huán)境建立6

3建制及崗位責任6

3.1建制6

3.2研發(fā)中心職責6

3.3崗位職責7

3.3.1研發(fā)部部門經理7

3.3.2根底技術部部門經理8

3.3.3數(shù)據庫技術部部'7經理9

3.3.4質控部部門經理10

3.3.5工程經理/產品經理11

3.3.6架構師12

33.7數(shù)據庫管理員13

3.3.8系統(tǒng)分析師14

3.3.9工程組長15

3.3.10高級程序員16

3.3.11程序員17

3.3.12美工18

3.3.13測試工程師18

3314技術文案79

4日常管理程序20

5任務核定及考核20

5.1匯報21

5.1.1工作日志21

5.1.2匯報21

5.2評價28

5.2.1評價工程組長28

5.2.2評價工程組成員29

5.23評價工程經理31

5.2.4評價工程組長33

5.2.5成員月度考核表34

5.2.6月度自我評價35

5.2.7研發(fā)中心績效考核得分表36

5.2.8工程考核37

6開發(fā)工程管理39

6.1研發(fā)中心工程實施過程框圖39

術和管理水平，才能把握市場動態(tài)，適時地推出市場上急需的、有競爭力的產品。為此,

特指定本細那么。

本細那么以指導技術研發(fā)中心的宏觀戰(zhàn)略任務、日常工作程序、工作方案、工作核

定、工程管理、待遇、招聘、辭退等，本細那么經批準后立即執(zhí)行。

2指導思想

建立一支穩(wěn)定高效的、充滿活力的、團結向上的技術開發(fā)隊伍，開發(fā)優(yōu)質產品，積

極參加市場競爭是我們研發(fā)中心的指導思想和工作目標。在此指導思想指導下,制訂研

發(fā)中心的工作重點：制度建立、部門協(xié)作、隊伍建立、環(huán)境建立。

2.1制度建立

逐步完善研發(fā)中心的各種管理制度，加強研發(fā)中心內部管理水平。在公司相關的規(guī)

章制度的指導下，在本管理細那么的根底上，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，總結新經歷，學習新

的管理方法的管理模式，豐富和開展我們的管理制度。

嚴格執(zhí)行現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，加強管理力度，學習先進的管理方法，改良工作作

風，在各項規(guī)章制度的指導下進展標準化管理，提高管理水平。

2.2部門協(xié)作

加強部門間的協(xié)作，尤其是要加強研發(fā)部與工程部和市場部之間的部門協(xié)作。研發(fā)

部與市場部是公司的重點效益部門，市場部經常向研發(fā)部反響市場信息，研發(fā)部經常對

市場部人員進展技術培訓，解決市場部遇到的技術問題。兩部門協(xié)作共同開拓市場。以

市場需求為導向，迅速推出市場上急需的新產品。

23隊伍建立

大力培養(yǎng)和造就公司的技術骨干力量，迅速地建立起一支公司的技術骨干隊伍。積

極發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的工作能力和潛能，放手使用人才，為開發(fā)人員發(fā)揮才干創(chuàng)造各種有利

的條件，大力地支持和幫助他們的工作，積極地培養(yǎng)他們的技術和管理技能，迅速拓寬

他們的知識面，提高他們的工作能力。

以技術骨干人才為核心，迅速地建立起一支各類開發(fā)人員齊全的、有層次的、充滿

朝氣和活力的產品技術開發(fā)隊伍。加強開發(fā)人員的各種技術培訓，研發(fā)中心內部經常性

組織聘請公司有關專家和社會的相關專業(yè)人士進展有關課題的技術交流和專題演講，有

條件時進展專題培訓。

2.4環(huán)境建立

建立一個研發(fā)中心〔公司〕內部完善的實驗、調試及演示環(huán)境，演示環(huán)境應能充分

表達我公司產品的技術性能、技術指標、技術特點等。能夠隨時良好地運行，能夠用于

市場人員進展系統(tǒng)演示，相關人員培訓等目的。

3建制及崗位責任

3.1建制

3.2研發(fā)中心職責

研發(fā)中心負責公司產品的研發(fā)工作，新產品的研究，技術管理，以及公司的技術開

展的總體把握。管理公司產品整體技術的開展軌跡，以及產品的研發(fā)進度，同時對研發(fā)

的本錢進展控制。

管理權限：由技術副總主管，行使對公司技術引進、新產品開發(fā)研究、新技術推廣

應用、技術指導與監(jiān)視等全過程聽管理權限，并承當執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工

作指令的義務；

管理職能：負責對公司產品實行技術指導、標準工藝流程、制定技術標準、抓好技

術管理、實施技術監(jiān)視和協(xié)調的專職管理部門，對所承當?shù)墓ぷ髫撠煛?/p>

3.3崗位職責

3.3.1研發(fā)部部門經理

研發(fā)部部門經理直接隸屬技術副總，是研發(fā)部的主管，其直屬下級為工程經理或產

品經理。任職資格為：

1.計算機本科以上學歷，具有計算機應用技術、新產品開發(fā)、產品研制、質量管

理、企業(yè)管理及其他相關專業(yè)知識；

2.五年以上研發(fā)工作經歷，三年以上工程管理經歷。

其主要職責是：

1.主持研發(fā)部工作，擬定部門工作方案，指導、催促、檢查下屬的工作；

2.做好部門內部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對本部門員工進展培

訓、考核與調配；

3.監(jiān)視每個工程的開發(fā)進度、文檔管理、系統(tǒng)質量；

4.協(xié)同工程組長進展工程階段評審；

5.協(xié)調各工程組之間的工作關系；

6.協(xié)調與其它部門間的關系；

7.履行與其它崗位配合的義務；

8.完成上級領導交辦的其它事務。

3.3.2根底技術部部門經理

根底技術部部門經理直接隸屬技術副總，是根底技術部的主管，其直屬下級為部門

各成員。任職資格為：

1.計算機及其相關專業(yè)，本科以上學歷〔經歷豐富者可以放寬條件〕；

2.六年以上軟件開發(fā)經歷；四年以上JAVA相關B/S體系構造軟件產品開發(fā)及構

架設計經歷；具備三年以上代碼編寫工作經歷；

3.具備豐富的大中型開發(fā)工程的總體規(guī)劃，方案設計及技術隊伍管理經歷；對相

關的技術標準有深刻的人事，對軟件工程標準標準有良好的把握；

4.具有面向對象分析、設計、開發(fā)人力〔OOA、OOD、OOP〕，精通UML和ROSE,

熟練使用Rose.PD等工具進展設計開發(fā)；

5.精通大型數(shù)據庫如Oracle、SqIServer等的開發(fā)，對計算機系統(tǒng)、網絡和平安、

應用系統(tǒng)架構等有全面的認識；

6.熟悉工程管理理論并有實踐根底，在應用系統(tǒng)開發(fā)平臺和工程管理上有深厚的

根底,有大中型應用系統(tǒng)開發(fā)和實施經歷；

7.對時下各類主流技術有較深的認知，了解各類主流的中間件產品；

8.工作嚴謹，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.主持根底技術部工作，擬定部門工作方案，指導、催促、檢查下屬的工作；

2?做好部門內部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對本部門員工進展培

訓、考核與調配；

3.主持公司系統(tǒng)架構的設計、新產品的分析及框架搭建；

4.主持公司新技術的研究、開發(fā)進度、文檔管理和系統(tǒng)質量；

5.對研發(fā)部新產品的開發(fā)和改造提供技術支持；

6.協(xié)調與其它部門間的關系；

7.履行與其它崗位配合的義務；

8.完成上級領導交辦的其它事務。

3.3.3數(shù)據庫技術部部門經理

數(shù)據庫技術部部門經理直接隸屬技術副總，是數(shù)據庫技術部的主管，其直屬下級為

部門各成員。任職資格為：

1.大學本科以上學歷，計算機、通信、電子相關專業(yè)畢業(yè)；

2.六年以上Oracle開發(fā)經歷，四年以上OracleDBA工作經歷，熟悉Oracle數(shù)

據庫的維護以及故障診斷；

3.二年以上政府行業(yè)技術效勞經歷，熟悉Linux、Unix系統(tǒng)維護和故障診斷；

其主要職責是：

1.主持數(shù)據庫技術部工作，擬定部門工作方案，指導、催促、檢查下屬的工作；

2?做好部門內部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對本部門員工進展培

訓、考核與調配；

3.主持公司數(shù)據庫系統(tǒng)的架構設計、新產品的分析及建模；

4.主持對公司產品的數(shù)據庫日常運維；

5.對研發(fā)部新產品的開發(fā)和改造提供技術支持；

6.協(xié)調與其它部門間的關系；

7.履行與其它崗位配合的義務；

8.完成上級領導交辦的其它事務。

3.3.4質控部部門經理

質控部部門經理直接隸屬技術副總，是質控部的主管，其直屬下級為部門各成員。

任職資格為：

1.計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.四年以上軟件測試經歷；

3.熟悉軟件工程的一般流程，掌握根本的測試理論；

4.有編寫測試用例、制作幫助文檔和編寫用戶使用手冊的經歷；

5.熟悉C/S或B/S軟件系統(tǒng)體系構造；

6.熟悉Oracle、SqIServer數(shù)據庫的使用方式；

7.精通至少一種測試工具；

8.有較強的自學能力，良好的口頭表達能力和溝通能力，較好的團隊協(xié)作精神，

耐心、敬業(yè)、有責任心。

其主要職責是：

1.主持質控部工作，擬定部門工作方案,指導、催促、檢查下屬的工作；

2.做好部門內部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對本部門員工進展培

訓、考核與調配；

3.主持對公司新產品的質量控制工作；

4.對研發(fā)部新產品的開發(fā)和改造提供技術支持；

5.協(xié)調與其它部門間的關系；

6.履行與其它崗位配合的義務；

7.完成上級領導交辦的其它事務。

3.3.5工程經理/產品經理

工程經理的直屬上級是研發(fā)部經理。工程經理主要負責工程的開發(fā)進度監(jiān)控，制定

工程開發(fā)方案，測試方案，人員分配，工程模塊劃分。其任職資格是：

1.通信、電子工程、自動化、計算機及其相關專業(yè)，本科以上學歷；

2.四年以上JAVA相關系統(tǒng)設計開發(fā)工作經歷，二年以上工程管理經歷；

其主要職責是：

1.負責安排工程系統(tǒng)需求調研；

2.負責確定工程技術路線、系統(tǒng)總體框架及界面風格；

3.制定系統(tǒng)開發(fā)方案、技術方案，擬寫軟件需求說明書和概要設計說明書；

4.評估工程的規(guī)模及工程的難度和進度，并向上級提請工程評審；

5.指導軟件工程師開發(fā)DEMO原型和進展工程前期技術攻關；

6.協(xié)調各方面關系，對工程的質量、進度等相關因素進展控制，保障工程的順利

進展；

7.分派小組人員具體工作,審查、確認程序員的詳細設計；

8.組織進展工程階段審定；

9.負責與客戶的技術交流，提供必要的售前售后技術支持；

10.負責客戶的培訓，制定培訓方案，實施培訓；

11.協(xié)助市場部推進并完成工程驗收工作，監(jiān)視并參與完成相關工程相關文檔；

12.協(xié)助市場部制作標書技術方案局部及必要的投標工作；

13.履行與其它崗位配合的義務；

14.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.6架構師

系統(tǒng)架構師主要負責公司軟件工程根底開發(fā)架構，提供工程技術方案的指導方針，

直屬上級是部門經理。其任職資格是：

1.計算機及其相關專業(yè)，本科以上學歷〔經歷豐富者可以放寬條件）；

2.六年以上軟件開發(fā)經歷；四年以上JAVA相關B/S體系構造軟件產品開發(fā)及構

架設計經歷；具備三年以上代碼編寫工作經歷；

3.具備豐富的大中型開發(fā)工程的總體規(guī)劃，方案設計及技術隊伍管理經歷；對相

關的技術標準有深刻的人事，對軟件工程標準標準有良好的把握；

4.具有面向對象分析、設計、開發(fā)人力〔OOA、OOD、OOP〕精通UML和ROSE,

熟練使用Rose、PD等工具進展設計開發(fā)；

5.精通大型數(shù)據庫如Oracle、SqIServer等的開發(fā)，對計算機系統(tǒng)、網絡和平安、

應用系統(tǒng)架構等有全面的認識；

6.熟悉工程管理理論并有實踐根底，在應用系統(tǒng)開發(fā)平臺和工程管理上有深厚的

根底,有大中型應用系統(tǒng)開發(fā)和實施經歷；

7.工作嚴謹，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.設計公司的根底開發(fā)架構；

2.提供建立和維護系統(tǒng)架構的指導方針；

3.承當從業(yè)務向技術轉換的橋梁作用；

4.協(xié)助工程經理制定工程方案和控制工程進度；

5.負責輔助并指導工程經理開展設計工作；

6.管理技術支撐團隊并給工程、產品開發(fā)實施團隊提供技術保障；

7.負責組織和管理公司內部的技術培訓工作；

8.負責組織和帶著公司內部員工研究與工程相關的新技術；

9.履行與其它崗位配合的義務；

10.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.7數(shù)據庫管理員

負責開發(fā)、運營、管理公司相關系統(tǒng)的數(shù)據庫，直接上級是部門經理。其任職資格

是：

1.大學本科以上學歷，計算機、通信、電子相關專業(yè)畢業(yè)；

2.四年以上Oracle開發(fā)經歷，二年以上OracleDBA工作經歷，熟悉Oracle數(shù)

據庫的維護以及故障診斷；

3.二年以上醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)技術效勞經歷，熟悉Linux系統(tǒng)維護和故障診斷；

其主要職責是：

1.安裝和升級數(shù)據庫效勞器，以及應用程序工具構建和配置網絡環(huán)境；

2.熟悉數(shù)據庫系統(tǒng)的存儲構造預測未來的存儲需求，制訂數(shù)據庫的存儲方案；

3.根據開發(fā)人員設計的應用系統(tǒng)需求創(chuàng)立數(shù)據庫存儲構造；

4.根據開發(fā)人員設計的應用系統(tǒng)需求創(chuàng)立數(shù)據庫對象；

5.根據開發(fā)人員的反響信息，在必要的時候修改數(shù)據庫的構造；

6.管理數(shù)據庫的用戶維護數(shù)據庫的平安性；

7.控制和監(jiān)控用戶對數(shù)據庫的存取訪問；

8.監(jiān)控和優(yōu)化數(shù)據庫的性能；

9.制定數(shù)據庫備份方案，災難出現(xiàn)時對數(shù)據庫信息進展恢復；

10.備份和恢復數(shù)據庫；

11.聯(lián)系數(shù)據庫系統(tǒng)生產廠商，跟蹤技術信息；

12.解決客戶端中間層和效勞器的鏈接問題；

13.保證平安連接；

14.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.8系統(tǒng)分析師

負責工程的需求分析、設計功能，直接上級是工程經理。其任職資格是：

1.大學本科以上學歷，計算機或相關專業(yè)畢業(yè)；

2.充分理解業(yè)務需求，完成需求分析，確保程序開發(fā)活動和產出與系統(tǒng)設計保持

一致，并確保符合組織相應的標準和標準要求；

3.三年以上軟件開發(fā)經歷，二年以上系統(tǒng)分析經歷；

4.有一定的00設計、數(shù)據庫、效勞器、小型鞏和網絡知識；

5,熟練使用Project,ClearCase,Rose,PD,Visio等工具；

6.有優(yōu)異的溝通能力、分析能力、文檔作業(yè)能力和學習能力；

7.熟練掌握Oracle、SQLServer等大型數(shù)據庫開發(fā)；

8.精通Visio、UML、精通面向對象分析設計、精通常用設計模式;

9.具有良好的解決問題能力和邏輯思維能力；

10.具有很強的溝通、表達能力，重視團隊合作，工作積極主動

11.優(yōu)秀的團隊執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、溝通能力。

其主要職責是：

1.進展軟件工程的行業(yè)需求分析工作；

2.工程規(guī)劃，工程交流，售前咨詢和方案設計工作；

3.3.負責對工程組成員進展需求講解和業(yè)務;耀培訓I;

4.4.協(xié)助市場部制作標書技術方案局部及必要的投標工作；

5.5.完成上級領導交辦的其它工作。

33.9工程組長

負責工程的模塊設計、編碼實現(xiàn)和測試工作，直接上級是工程經理。其任職資格是:

1.計算機相關專業(yè)，普通本科及以上學歷〔經歷豐富可以放寬條件〕；

2.三年以上軟件工程開發(fā)經歷；

3.熟練掌握JAVA開發(fā)相關工具軟件；

4.理解能力強，有工程設計相關經歷；

5.工作嚴謹，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.根據工程經理的安排，組織建立工程小組，做好工程流程控制；

2.帶著組員完成分配的文檔編寫、開發(fā)和測試工作；

3.定期召開小組會議，對小組工作進展總結，根據實際情況進展技術攻關；

4.定期監(jiān)測和反響組員的表現(xiàn);

5.對現(xiàn)有和新招募的員工安排培訓；

6.配合工程經理向組員作出方案，指導工作；

7.嚴格執(zhí)行工程質量標準，控制工程執(zhí)行本錢；

8.工程執(zhí)行過程中與客戶以及其它小組建立良好溝通渠道，組織協(xié)調各項工作,

確保工程順利進展；

9.及時向工程經理反映工程進度及突發(fā)情況和問題；

10.完成領導交辦的其它工作。

33.10高級程序員

負責工程的設計分析和技術性能、指標的實現(xiàn)，直接上級是工程組長或工程經理。

其任職資格是：

1.計算機相關專業(yè)，普通本科及以上學歷〔經歷豐富可以放寬條件〕；

2.三年以上軟件工程開發(fā)經歷；

3.熟練掌握JAVA開發(fā)相關工具軟件；

4.理解能力強，有工程設計相關經歷；

5.工作嚴謹，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.協(xié)助確定工程技術路線、系統(tǒng)總體框架及界面風格；

2.參與工程系統(tǒng)需求調研，收集、整理工程前期的系統(tǒng)資料；

3.協(xié)助擬寫軟件需求說明書和概要設計說明書；

4.負責擬寫工程詳細設計說明書；

5.負責工程中技術難點的攻關；

6.協(xié)助與客戶的技術交流，提供必要的售前售后技術支持；

7.協(xié)助客戶的培訓，制定培訓方案，實施培訓；

8.負責對程序要進展技術培訓和技術指導；

9.協(xié)助市場部制作標書技術方案局部及必要的投標工作;

10.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.11程序員

負責完成工程代碼的實現(xiàn)，直接上級是工程組長或工程經理。其任職資格是:

1.計算機及相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.一年以上工程開發(fā)工作經歷；

3.熟練掌握JAVA、.NET、J2EE、JSP等工具軟件；

4.理解能力強，好學上進；

5.工作嚴謹，責任心強，具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.參與工程系統(tǒng)需求調研，收集、整理工程前期的系統(tǒng)資料；

2.與工程組其他成員保持良好溝通,明確需求說明書和設計說明書；

3.深入了解所分配模塊的詳細設計；

4.對所分模塊編碼；

5.對所分模塊進展單元測試；

6.進展系統(tǒng)總體測試，進展BUG修改；

7.參與編寫技術文檔；

8.參與客戶培訓，實施培訓I；

9.完成領導安排的工程后期維護工作；

10.履行與其他崗位配合的義務；

11.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.12美工

完成工程的總體界面風格設計，直接上級是工程經理。其任職資格是：

1.美術及其它相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.一年以上網站或應用軟件界面設計經歷；

3.有創(chuàng)新意識，眼界開闊，意識超前；

4.熟練掌握Photoshop、Dreamver.Flash等相關設計軟件；

5.工作細心負責，既有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。

其主要職責是：

1.根據工程經理確認的總體框架、界面風格，設計相關界面；

2.根據需求說明書，設計界面演示系統(tǒng)；

3.協(xié)同工程組長進展界面需求確實認；

4.根據相關界面完成主頁合成；

5.履行與其他崗位配合的義務；

6.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.13測試工程師

參與工程前期調研，方案設計，負責軟件測試工作，直接上級是工程組長或工程經

理。其任職資格是:

1.計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.一年以上軟件測試經歷；

3.熟悉軟件工程的一般流程,掌握根本的測試理論；

4.有編寫測試用例、制作幫助文檔和編寫用戶使用手冊的經歷；

5.熟悉C/S或B/S軟件系統(tǒng)體系構造；

6.熟悉常見數(shù)據庫的使用方式；

7.掌握至少一種測試工具；

8.有較強的自學能力，良好的口頭表達能力和溝通能力，較好的團隊協(xié)作精神，

耐心、敬業(yè)、有責任心。

其主要職責是：

1.協(xié)同工程開發(fā)負責人制定工程測試方案、測試方案；

2.測試環(huán)境部署；

3.協(xié)調并組織實施測試方案、測試方案，測試字形，測試bug的跟蹤等；

4.記錄測試情況，簽定審核需求文檔、接口文檔，并及時將測試結果反響給有關

部門；

5.完成上級領導交辦的其它工作。

3.3.14技術文案

參與工程前期調研，方案設計，負責相關技術文檔的編制，直接上級是研發(fā)部經理。

其任職資格是：

1.計算機/中文/新聞等相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.一年以上相關工作經歷;

3.對撰寫計算機專業(yè)文章、大中型招投標標書等有濃厚興趣，具備良好工作心態(tài)；

4.優(yōu)秀的文字組織駕馭能力、邏輯分析能力以及出色的溝通表達能力，能深刻理

解用戶的需求，有較強的語言表達能力和分析總結能力，能夠與客戶在業(yè)務、

技術層面有良好的溝通；

5.細心，邏輯思維能力強，優(yōu)秀的創(chuàng)造力和想像力，反響敏銳、善于觀察及善于

發(fā)現(xiàn)，能針對客戶需求獨立完成解決方案編寫工作；

6,熟悉各種流程圖制作工具,具備良好的圖形組織與設計能力；

7.具備強烈的責任心，承受工作強度的能力，團隊合作精神。

其主要職責是：

1.協(xié)同開發(fā)負責人編制相關技術文檔；

2.配合研發(fā)中心工作方案，規(guī)整技術文檔，逐步標準產品文檔的編制；

3.配合公司工作方案，編制相關標書、宣傳資料、幻燈片等；

4.完成上級領導交辦的其它工作。

4日常管理程序

研發(fā)中心日常管理按照?XX公司員工手冊?執(zhí)行。

5任務核定及考核

根據公司制定的有關崗位職責的規(guī)定，明確研發(fā)中心每個人員的責任、權力和利益,

加強管理、認真考核，根據考核結果進展獎懲，做到考核方法具體，獎懲措施明確。使

研發(fā)中心的每個員工責任明確、目標一致、上下一心，積極主動地做好研發(fā)中心的工作。

研發(fā)中心實行工程經理負責制，實行以工程開發(fā)為核心的面向工程的考核、獎懲管

理方法?？己艘怨芾硪酝七M研發(fā)中心開發(fā)工程的進展為工作重點，以研發(fā)中心經理為領

導核心，以研發(fā)中心工程組為考核單位，由工程經理負責工程組內部人員的考核，工程

經理和非工程組人員由研發(fā)中心經理直接考核。研發(fā)中心經理由公司考核。明確考核內

容和獎懲措施，考核結果作為被考核人獎懲的依據，要做到全面、公正、有理有據，真

正實現(xiàn)獎勤罰懶，懲惡揚善。充分調動研發(fā)中心廣闊員工的工作熱情和工作積極性。

5.1匯報

5.1.1工作日志

嚴格按照公司規(guī)定，每日下班前在日志平臺上提交工作日志。

5.1.2匯報

?工程經理匯報表

1.工程周報〔本表由工程經理填寫，每周六上午匯總提交給部門經理〕

工程周報

姓名：部門：工程：日期：

本周本周的進度和進度方案的吻合情況，如果不吻合，那么說明問題在哪里；各

進度模塊的詳細進展；需求變化匯報

匯報

與分

析

下周下周的工作內容、工作目標等

方案

各小各小組的進度、工作效率、積極性等匯報

組情

況匯

報

人員含人員變動、人員能力和效率是否適宜、人員的積極性等匯報

情況

匯報

客戶客戶提出的要求、客戶的態(tài)度、客戶人員的變動、客戶環(huán)境的準備等

情況

匯報

重大本周工程發(fā)生了什么重大問題

問題

iClg

疑難工程進展過程中遇到什么難以解決的問題，如客戶關系、技術、團隊內部等

問題方面的問題

工程在工程管理過程中的經歷教訓；為了提身工程的進度、質量、費用而提出的

建議改良建議等等

2.階段總結報告〔本表由工程經理填寫，每工程階段匯總提交給部門經理）

階段總結報告

姓名：部門：工程：階段日期范圍：

本階

段進

度匯

報與

分析

下階

段方

案

各小

組情

況匯

報

人員

情況

匯報

客戶

情況

除

疑難

問題

工程

建議

3.工程總結報告〔本表由工程經理填寫,在工程驗收后匯總提交給部門經理〕

姓名：部門：工程：工程日期范圍：

工程

進度

總結

與分

析

工程

質量

總結

與分

析

工程

費用

總結

與分

析

工程

經歷

教iJII

總結

客戶

關系

總結

工程

總評

價

?工程組長匯報表

1.開發(fā)周報〔本表由工程組長填寫，每周六上午匯總提交給工程經理〕

開發(fā)周報

姓名：部門：工程：組名：日期：

本周

進度

匯報

與分

析

下周

方案

小組

情況

匯報

小組

人員

情況

本

疑難

問題

工程

建議

2.小組階段報告〔本表由工程組長填寫，每周六上午匯總提交給工程經理）

小組階段報告

姓名：部門：工程：組名：階段日期范圍：

本階

段進

度匯

報與

分析

下階

段方

案

小組

情況

匯報

人員

情況

匯報

疑難

問題

工程

建議

3.工程總結報告〔本表由工程組長填寫，每周六上午匯總提交給工程經理）

工程總結報告

姓名：部門：工程：組名：工程日期范圍：

小組

進度

總結

與分

析

小組

質量

總結

與分

析

小組

經歷

教iJII

總結

小組

總評

價

?工程組成員〔含工程組長〕報告

1.開發(fā)周報〔本表由工程絹成員填寫，每周六卜午匯總提交給工程經理〕

開發(fā)周報

姓名：部門：工程：組名：日期：

本周

進度

匯報

與分

析

下周

方案

疑難

問題

工程

建議

2.階段開發(fā)報告〔本表由工程組成員填寫，每周六上午匯總提交給工程經理〕

階段開發(fā)報告

姓名：部門：工程：組名：階段日期范圍：

本階

段進

度匯

報與

分析

下階

段方

案

疑難

問題

工程

建議

3.工程總結報告〔本表由工程組成員填寫，每周六上午匯總提交給工程經理〕

工程總結報告

姓名：部門：工程：組名：工程日期范圍：

進度

總結

與分

析

質量

總結

與分

析

經歷

教iJII

總結

總評

價

5.2評價

5.2.1評價工程組長

本表由工程經理、工程小組成員每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份績

效考核依據。

工程經理評價工程組長情況表

姓名：部門：工程：工程日期范圍：

被評價小組名：組長姓名：

□人員配置合理

□任務分工合理

□制訂的方案書可操作性強

□能切實把握工程的進度，使工程進度按方案進展

管理□關注系統(tǒng)的質量，能對系統(tǒng)的質量進展很好的控制

能力□對小組遇到的困難能迅速解決或找到解決方案

的□講求費用節(jié)約

□和下屬的關系和諧

□能協(xié)調下屬間的矛盾

□對屬下能嚴格要求

□從不拉幫結派

技術能力評價：

工作工作效率評價：

內容

評價

工作質量評價：

品德：□大公無私□還可以口自私

責任心：口很強口一般口不強

工作積極性：口很積極口一般口不積極

仃73

主動性：口很主動口一般口不主動

出勤率：口從不缺勤口偶爾缺勤口經常缺勤

合作情況：口合作態(tài)度好口態(tài)度一般口態(tài)度很差

學習態(tài)度：口樂于字習口一般口不樂于學習

有什么優(yōu)點：

優(yōu)點

和缺

點評

有什么缺點：

價

在哪些方面有突出表現(xiàn)：

潛力

評價

向哪個方向培養(yǎng)比擬有開展?jié)摿Γ?/p>

5.2.2評價工程組成員

本表由工程經理、工程組長填寫，每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份

績效考核依據。

工程經理、組長評價工程組成員情況表

姓名：部門：工程：工程日期范圍：

被評價小組名：組員姓名：

工作量評價：口很大□較大口一般□小□很小

工作難度評價：口很大□較大口一般□小□很小

工作能力評價：_______________方面水平很高

另外___________________________________

□能很快的發(fā)現(xiàn)問題

□能很快的解決問題

丁人工作效率評價：

□L-|r

.一完成工作的效率：口極局）□很高□一般口低口很低

內容

5八使用了一%的時間完成了工作，延遲原因為口個人原因口外部原因

解決問題的效率：□能馬上解決問題口能很快的解決問題

□解決問題較慢□解決問題拖拖拉拉

工作質量評價：

□工作成果沒有出現(xiàn)問題口工作成果沒有改動

□工作成果出現(xiàn)的問題很少口工作成果很少改動

□工作成果出現(xiàn)的問題多口工作成果經常改動

□工作成果出現(xiàn)的問題特別多口工作成果改動特別多

□工作成果根本不能使用

品德：口大公無私□還口」以□自私

責任心：口很強口一般□不強

不工作積極性：口很積極口一般□不積極

彳丁為

工人主動性：口很主動口一般□不主動

評伍

出勤率：口從不缺勤口偶爾缺勤□經常缺勤

合作情況：口合作態(tài)度好口態(tài)度一般□態(tài)度很差

學習態(tài)度：口樂于學習口一般□不樂于學習

有什么優(yōu)點：

優(yōu)點

和缺

點評

有什么缺點：

價

在哪些方面有突出表現(xiàn)：

潛力

評價

向哪個方向培養(yǎng)比擬有開展?jié)摿Γ?/p>

5.23評價工程經理

本表由工程組成員填寫，每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份績效考核

依據。

評價工程經理情況表

群:部門：工程：組名：工程日期范圍：

工程經理姓名：

□你信任他

□只要是他管理的工程，你愿意跟著他干

□你愿意聽從他的指揮

□他吃古在前，享受在后

領導

□他以身作那么，超負荷，作

能力

□工程組充滿朝吊口活力

□與客戶的關系和諧

□處理問題公平、公開

□了解每個下屬的詳細情況

□能傾聽屬下的意見

□人員配置合理

□任務分工合理

□制訂的方案書可操作性強

□能切實把握工程的進度，使工程進度按方案進展

□關注系統(tǒng)的質量，能對系統(tǒng)的質量進展很好的控制

管理□對工程組遇到的困難能迅速解決或找到解決方案

能力□能制訂一些合理的工程管理制度

評價□講求費用節(jié)約

□和下屬的關系和諧

□能協(xié)調下屬間的矛盾

□對屬下能嚴格要求

□從不任人唯親

□從不拉幫結派

技術能力評價：

工作工作效率評價：

內容

評價

工作質量評價：

品德：□大公無私□還可以口自私

責任心：□很強□一般口不強

工作積極性：□很積極□一般口不積極

行為

主動性：□很主動□一般□不主動

評價

出勤率：□從不缺勤□偶爾缺勤口經常缺勤

合作情況：□合作態(tài)度好□態(tài)度般口態(tài)度很差

學習志度：□樂于學習□一般口不樂于學習

有什么優(yōu)點：

優(yōu)點

和缺

點評

有什么缺點：

價

在哪些方面有突出表現(xiàn)：

潛力

評價

向哪個方向培養(yǎng)比擬有開展?jié)摿Γ?/p>

5.2.4評價工程組長

本表由工程組成員填寫，每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份績效考核

依據。

評價工程組長

群:部門：工程：組名：工程日期范圍：

工程組長姓名：

□人員配置合理

□任務分工合理

□制訂的方案書可操作性強

□能切實把握工程的進度，使工程進度按方案進展

管理□關注系統(tǒng)的質量，能對系統(tǒng)的質量進展很好的控制

能力□對小組遇到的困難能迅速解決或找到解決方案

□講求費用節(jié)約

□和下屬的關系和諧

□能協(xié)調下屬間的矛盾

□對屬下能嚴格要求

□從不拉幫結派

技術能力評價：

工作工作效率評價：

內容

評價

工作質量評價：

品德：□大公無私□還口」以口自私

責任心：口很強口一般口不強

工作積極性：口很積極口一般口不積極

仃73

主動性：口很主動口一般口不主動

出勤率：口從不缺勤口偶爾缺勤口經常缺勤

合作情況：口合作態(tài)度好口態(tài)度一般口態(tài)度很差

學習態(tài)度：口樂于字習□般口不樂于學習

有什么優(yōu)點：

優(yōu)點

和缺

點評

有什么缺點：

價

在哪些方面有突出表現(xiàn)：

潛力

評價

向哪個方向培養(yǎng)比擬有開展?jié)摿Γ?/p>

5.23成員月度考核表

本表由工程經理或部門經理填寫，每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份

績效考核依據。

研發(fā)中心成員月度考核表

姓名：部門：崗位：評價人姓名：

開場日期：完畢日期：

任務與完成情況詳細描述：

任務量：口很大□大口一般□少口很少

任務重要程度：口非常重要口重要口一般口不重要

工作效率：口很好□好□般□差口很差

工作態(tài)度：口很好口好□一般口差口很差

評價：□優(yōu)秀□良好□一般□差口很差

得分〔0~100〕:

5.2.6月度自我評價

本表每月10日前匯總提交給部門經理，作為上月份績效考核依據。

月度自我評價表

姓名：部門：崗位：日期：

出勤率評價：口很好□好□般□差口很差

工作態(tài)度評價：口很好□好□一般口差口很差

近期分配的任務與完成情況詳細描述：

任務量：口很大□大口一般□少口很少

任務重要程度：口非常重要口重要□一般口不重要

工作效率：口很好□好□一般□差口很差

工作態(tài)度：口很好口好□般□差口很差

評價：口優(yōu)秀□良好□一般口差口很差

得分〔0~100〕:

5.2.7研發(fā)中心績效考核得分表

本表由部門經理填寫，每月10日前匯總提交給行政部。

研發(fā)中心績效考核表

公共考核

研發(fā)中心內部考核(80%)

(20%)

方勞

案動

H紀其

標準考核工程考核

志律它

考考

核核

程

序

及

方團工

方勞文代文工工工

案工隊作考核

序案動檔碼檔作作作

號姓名兀作配主總得

日紀標標備質效態(tài)

成量合動分

志律準準份量率度

率度性

及

標

準

110105551515155555100

2

3

4

5

6

5.2.8工程考核

工程考核內容分為工程進度、工程質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其

考核內容和相應權重如下。

考核內容權重

工程進度30%

工程質量50%

客戶滿意度10%

技術資料匯總10%

備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)工程，即為內部配合度；如為衍生工程，那么包括內部配合度和公司客

戶滿意度

一、工程進度考核

〔一〕、工程進度由研發(fā)中心和人力資源部進展日常記錄與考核。

〔二，工程進度考核采取工程延期率指標進展考核，工程延期率是指考核工程實際

完成周期超出方案完成周期的程度〔完成周期以最后一次批準的變更方案周期為準〕。

〔三〕、工程進度考核得分計算方法。

1、工程延期率二〔工程實際執(zhí)行天數(shù)-工程方案執(zhí)行天數(shù)〕/工程方案執(zhí)行天數(shù)X

100%

2、工程進度得分〔簡稱A〕與工程延期率（簡稱X）關系如下表：

XA備注

X=0A=100X=0表示按時完成得總分值；如果x<0,

0<X<50%A=100-100x|X|x2說明總進度超前,可以給予20分以內的正

X>50%A=0向豉勵分

二、工程質量考核

〔一〕、工程質量由質控部和研發(fā)中心進展日常記錄與考核。

〔二入工程質量考核得分計算方法。

工程質量考核主要指軟件方面，其計算方法是對照不同扣分標準進展評分，工程質

量考核中允許出現(xiàn)負分。

〔三〕、工程質量考核流程。

人力資源部安排質控部和研發(fā)中心對工程質量進展評分，并填寫?工程質量考核表?。

三、工程客戶滿意度考核

〔一〕、工程客戶滿意度由研發(fā)中心和工程部進展日常記錄與考核。

〔二入工程客戶滿意度考核得分計算方法。

工程客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，研發(fā)中心和工程部對該工程組在

該工程中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標準進展評分。

不配合的界定：即指各工程組與考核部門之間在工程工作期間，也指研發(fā)中心、工

程部和客戶部在工程工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進展告

知，并將該書面告知抄送產品經理或工程工程經理。

投訴即指工程部或客服部在產品售后一定時期內收到客戶的投訴和埋怨。

〔三，工程客戶滿意度考核流程。

人力資源部安排研發(fā)中心或工程部和客戶部對工程客戶滿意度進展評分，并填寫?

工程客戶滿意度考核表?。

四、技術資料匯總考核

〔一〕、技術資料匯總由總工辦負責日常記錄與考核。

〔二〕、技術資料匯總考核得分計算方法。

技術資料匯總考核包括研發(fā)中心門上交資料的及時性和數(shù)量，在工程技術資料匯總

的幾個階段和工程完結后，總工辦根據各研發(fā)中心門上交的資料，對照?技術資料匯總

考核表?上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標準進展評分。

〔三〕、技術資料匯總考核流程。

人力資源部安排總工辦對技術資料匯總進展評分，并填寫?技術資料匯總考核表?。

所有四個考核內容評分完畢后，人力資源部計算各研發(fā)工程組該工程綜合得分，將

結果通知各相關部門并存檔。

6開發(fā)工程管理

6.1研發(fā)中心工程實施過程框圖

6.2研發(fā)中心工程管理過程框

6.3工程開發(fā)過程管理

63.1系統(tǒng)開發(fā)根本原那么

?工程管理標準

工程工程的實施過程需要管理。工程管理是一個根本過程，管理必須對系統(tǒng)構建過

程,包括開發(fā)過程、運行過程、維護過程和支持過程等進展管理。工程管理應該進展如

下活動：

1.制定工程方案；

2.工程的實施和對工程進展監(jiān)控；

3.工程的評審和評價；

4.工程完成。

?系統(tǒng)開發(fā)過程標準

系統(tǒng)開發(fā)過程包括需求分析、設計、編碼、集成、測試、軟件安裝和驗收等活動。

系統(tǒng)的開發(fā)過程包括如下內容：

1.系統(tǒng)需求分析；

2.系統(tǒng)設計；

3.軟件需求分析；

4.概要設計；

5.詳細設計；

6.編碼；

7.軟件測試；

8.系統(tǒng)集成；

9.系統(tǒng)測試；

10.系統(tǒng)驗收、安裝和支持。

?系統(tǒng)操作過程標準

系統(tǒng)的操作過程是指操作者所進展的活動和任務，系統(tǒng)操作過程包括如下內容：

1.系統(tǒng)操作；

2.用戶支持。

?系統(tǒng)維護過程標準

維護過程含有維護者的活動和任務。當系統(tǒng)由于錯誤、缺陷、問題，或需要改良和

修改，從而要對代碼和相關的文檔進展修改時即進入此過程。其目的是在保持現(xiàn)有系統(tǒng)

整體性的同時修改它。此過程以系統(tǒng)退役而終止。系統(tǒng)維護過程的具體活動有：

1.問題/修改的分析；

2.實施修改；

3.對維護的評審和驗收；

4.系統(tǒng)移植；

5.系統(tǒng)退役。

?系統(tǒng)支持過程

系統(tǒng)支持過程包括以下6條：

1.文檔開發(fā)過程；

2.配置管理；

3.驗證和確認；

4.改正和完善；

5.培訓；

6.環(huán)境的建立。

以上任何一個支持過程都可以應用在獲取、工程管理和保證、開發(fā)、操作或維護過

程，或另一個支持過程中。

6.3.2數(shù)據庫系統(tǒng)建立標準

數(shù)據庫應選擇符合SQL語言標準的關系數(shù)據庫。

數(shù)據庫的設計要相關部委、廳局有關標準中根本數(shù)據集的規(guī)定。

系統(tǒng)應滿足以下維護要求：

?數(shù)據輸入：提供準確、快速、完整性的數(shù)據輸入操作手段，實現(xiàn)應用系統(tǒng)在數(shù)

據源發(fā)生地一次性輸入數(shù)據。

?數(shù)據輸出：提供各種輸出方式,包括打印、導出成Excel或者txt文件。

?數(shù)據共享：必須按規(guī)定格式，提供系統(tǒng)數(shù)據共享功能，以便與其他系統(tǒng)實現(xiàn)接

口連接。

?數(shù)據備份：具有數(shù)據備份的功能，包括自動定時數(shù)據備份、操作系統(tǒng)備份和手

工操作備份。為防止不可預見的事故及災害，數(shù)據必須異地備份。

?數(shù)據恢復：具有數(shù)據恢復的功能，包括操作系統(tǒng)恢復和手工操作恢復。

6.4工程技術文檔管理

一個工程組織在進展一些想法的溝通時，由于個人知識構造的不同、所處的地位立

場不同等原因也會導致對一個想法的最終實現(xiàn)方案的認知上存在差異，最終落實到方案

上也會有所不同，通過一個書面的文檔可以將每個人的認知形成一個統(tǒng)一的認知，減少

不必要的溝通障礙。同時明確的文檔也可以給參與者更多思考的空間。

通常情況是：軟件工程中的人員變動以后后面的人無法識別之前的代碼，或者識別

的本錢較高。事實情況是，就算人員不變動，時間長了，當時的編寫者也不會記得當時

的思路是什么，因為時間會消磨一些東西，另外每個人的想法和思維方式也在發(fā)生變化。

所以，我們需要文檔，需要標準文檔的相關編寫格式。

大多數(shù)程序員，都極度痛恨寫文檔。Coding是愉快的，而Write是痛苦的。

6.4.1設計和開發(fā)階段

產品的生存周期可以分成以下六個階段：可行性研究與方案階段、需求分析階段、

設計階段、實現(xiàn)階段、測試階段、運行與維護階段。

其中，設計階段應分為概要設計階段和詳細設計階段，概要設計階段又可分為系統(tǒng)

概要設計階段和軟硬件概要設計階段；測試階段應分為單元測試階段、集成測試階段、

系統(tǒng)測試階段和確認測試階段。

6.4.2設計和開發(fā)文檔的編制要求

1.標準型新產品的設計和開發(fā)應產生的文檔以及編制人員如下：

序號文檔負責人是否必需

1可行性研究報告市場和研發(fā)中心門共同編制

2設計開發(fā)任務書