車輛維修保養(yǎng)服務保障協(xié)議條款第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為：_______1.2甲乙雙方信息甲方（維修保養(yǎng)服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（維修保養(yǎng)服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供車輛維修保養(yǎng)服務事宜，達成如下協(xié)議。1.4合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容與范圍2.1服務內容甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下車輛維修保養(yǎng)服務：（1）車輛定期保養(yǎng)；（2）車輛故障維修；（3）車輛零部件更換；（4）車輛功能檢測；（5）車輛美容護理。2.2服務范圍甲方提供的服務范圍包括但不限于以下地區(qū)：（1）甲方所在地；（2）乙方指定地點；（3）雙方協(xié)商的其他地點。2.3服務時間甲方應在接到乙方服務請求后，按照約定的時間提供服務。第三章服務標準與質量3.1服務標準甲方提供的服務應遵循國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方內部規(guī)定，保證服務質量。3.2服務質量甲方承諾提供的服務質量應達到以下標準：（1）保養(yǎng)項目完成后，車輛功能應達到或超過出廠標準；（2）維修項目完成后，車輛功能應恢復正常；（3）零部件更換后，質量應與原廠零部件相當。3.3質量保證甲方對提供的服務質量承擔以下保證責任：（1）在服務過程中，如因甲方原因導致車輛損壞，甲方應負責修復或賠償；（2）在服務后三個月內，如因甲方原因導致同一故障再次發(fā)生，甲方應免費維修或更換零部件。第四章服務費用與支付4.1服務費用甲方提供的服務費用包括但不限于以下項目：（1）保養(yǎng)費用；（2）維修費用；（3）零部件費用；（4）其他相關費用。4.2費用計算甲方應根據(jù)乙方車輛的具體情況，按照國家相關收費標準、行業(yè)標準及甲方內部規(guī)定，合理計算服務費用。4.3支付方式乙方應在服務完成后，按照甲方提供的費用清單，及時支付服務費用。第五章服務期限與續(xù)約5.1服務期限本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。5.2續(xù)約本合同期滿前____個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應在本合同期滿前簽訂續(xù)約協(xié)議。5.3合同解除（1）如乙方違反本合同約定，甲方有權解除合同；（2）如甲方未按約定提供服務質量，乙方有權解除合同；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。5.4合同解除后的處理合同解除后，甲乙雙方應按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應退還乙方已支付的服務費用；（2）乙方應退還甲方已提供的零部件及工具；（3）雙方應承擔因合同解除而產(chǎn)生的其他費用。第六章車輛信息與檔案管理6.1車輛信息登記6.1.1乙方應在簽訂本合同后____個工作日內，向甲方提供車輛的詳細信息，包括但不限于車輛型號、車牌號碼、行駛里程、車輛狀況等。6.1.2甲方應在收到乙方提供的信息后____個工作日內，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，并妥善保管。6.2檔案更新6.2.1乙方車輛信息如有變更，應在變更后____個工作日內通知甲方，甲方應及時更新車輛檔案。6.2.2甲方應定期對車輛檔案進行審查，保證信息的準確性和完整性。6.3信息保密6.3.1甲方對乙方提供的車輛信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.4檔案查閱6.4.1乙方有權查閱自己的車輛維修保養(yǎng)檔案。6.4.2甲方應在乙方提出查閱請求后____個工作日內，提供查閱服務。第七章保養(yǎng)計劃與實施7.1保養(yǎng)計劃制定7.1.1甲方應根據(jù)乙方車輛的型號、使用年限和行駛里程，制定合理的保養(yǎng)計劃。7.1.2保養(yǎng)計劃應包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、預計費用等內容。7.2保養(yǎng)實施7.2.1甲方應按照保養(yǎng)計劃，在約定的時間內完成車輛的保養(yǎng)工作。7.2.2保養(yǎng)過程中，甲方應保證使用符合國家標準的零部件和潤滑油。7.3保養(yǎng)記錄7.3.1甲方應詳細記錄每次保養(yǎng)的日期、項目、更換零部件等信息。7.3.2保養(yǎng)記錄應歸入車輛檔案，并妥善保管。第八章故障維修與響應8.1故障報告8.1.1乙方發(fā)覺車輛故障時，應及時向甲方報告。8.1.2報告內容應包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、車輛位置等。8.2故障診斷8.2.1甲方應在接到故障報告后____小時內，對車輛進行診斷。8.2.2診斷結果應告知乙方，并說明維修方案及預計費用。8.3維修實施8.3.1甲方應按照維修方案，在約定的時間內完成車輛的維修工作。8.3.2維修過程中，甲方應使用符合國家標準的零部件和維修工藝。8.4維修記錄8.4.1甲方應詳細記錄每次維修的日期、項目、更換零部件等信息。8.4.2維修記錄應歸入車輛檔案，并妥善保管。第九章零部件供應與管理9.1零部件采購9.1.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，采購合格、可靠的零部件。9.1.2采購的零部件應具備質量保證書，并符合車輛原廠要求。9.2零部件庫存9.2.1甲方應建立零部件庫存管理制度，保證零部件的充足和及時供應。9.2.2零部件庫存應定期盤點，防止過期、損壞或丟失。9.3零部件價格9.3.1甲方應向乙方提供零部件的價格清單，包括品牌、型號、單價等信息。9.3.2零部件價格應合理，并接受乙方的監(jiān)督。第十章服務監(jiān)督與反饋10.1服務監(jiān)督10.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括服務質量、服務態(tài)度、工作效率等。10.1.2乙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向甲方提出監(jiān)督意見。10.2服務反饋10.2.1甲方應設立服務反饋渠道，及時收集乙方的意見和建議。10.2.2甲方應在收到乙方反饋后____個工作日內，進行調查和處理。10.3服務改進10.3.1甲方應根據(jù)乙方的反饋意見，不斷改進服務質量，提高服務水平。10.3.2甲方應定期向乙方通報服務改進措施及效果。第十一章服務延伸與增值服務11.1服務延伸11.1.1甲方可根據(jù)市場情況，為乙方提供車輛延保、道路救援、緊急代步車等延伸服務。11.1.2延伸服務的內容、價格及收費標準由甲方另行制定并公示。11.2增值服務11.2.1甲方可定期舉辦車輛保養(yǎng)、安全駕駛等方面的培訓活動，提高乙方車輛使用效率和安全意識。11.2.2甲方可根據(jù)乙方需求，提供個性化增值服務方案。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同在履行過程中，如遇國家政策調整、行業(yè)標準變化等原因，甲乙雙方可協(xié)商變更本合同內容。12.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止12.2.1如乙方違反合同約定，甲方有權終止合同。12.2.2如甲方未按合同約定提供服務質量，乙方有權終止合同。12.2.3如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權終止合同。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1本合同的任何通知均應以書面形式發(fā)送。13.1.2通知可通過以下方式發(fā)送：（1）專人送達；（2）郵寄（以郵戳日期為準）；（3）傳真；（4）郵件。13.2送達地點13.2.1甲方送達地點為：____________________乙方送達地點為：____________________13.3送達確認13.3.1收件人應在收到通知后____個工作日內確認收到。13.3.2如收件人未在規(guī)定時間內確認收到，視為已送達。甲方（維修保養(yǎng)服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（維修保養(yǎng)服務接受