系統(tǒng)質(zhì)保合同協(xié)議?甲方（質(zhì)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（被質(zhì)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方為甲方提供了[系統(tǒng)名稱]（以下簡(jiǎn)稱"系統(tǒng)"），為確保系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就系統(tǒng)質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)具體描述1.系統(tǒng)組成本系統(tǒng)由以下部分構(gòu)成：硬件設(shè)備：包括但不限于服務(wù)器[型號(hào)及配置]、存儲(chǔ)設(shè)備[型號(hào)及容量]、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備[品牌及型號(hào)]等，具體清單見(jiàn)附件一《硬件設(shè)備清單》。軟件系統(tǒng)：涵蓋操作系統(tǒng)[版本號(hào)]、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)[版本號(hào)]、應(yīng)用程序[詳細(xì)功能模塊及版本號(hào)]等，詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附件二《軟件系統(tǒng)說(shuō)明》。其他組件：如接口模塊、安全防護(hù)機(jī)制等，具體內(nèi)容見(jiàn)附件三《其他組件說(shuō)明》。2.系統(tǒng)功能本系統(tǒng)具備以下主要功能：[功能一詳細(xì)描述]：用于實(shí)現(xiàn)[具體業(yè)務(wù)流程或操作目的一]，通過(guò)[具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式]進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交互，以滿足甲方在[相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景一]下的需求。[功能二詳細(xì)描述]：......（依次列舉系統(tǒng)的各項(xiàng)主要功能）3.系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境本系統(tǒng)適用于以下應(yīng)用環(huán)境：硬件環(huán)境：服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求為[CPU型號(hào)及核心數(shù)、內(nèi)存容量、硬盤(pán)陣列模式等詳細(xì)硬件參數(shù)]；客戶端設(shè)備要求具備[最低配置要求，如操作系統(tǒng)版本、處理器性能、內(nèi)存大小等]。軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)需為[指定的操作系統(tǒng)版本及以上]；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)需兼容[指定的數(shù)據(jù)庫(kù)版本]；其他相關(guān)軟件需滿足[特定的版本或兼容性要求]。二、質(zhì)保期限質(zhì)保期自系統(tǒng)通過(guò)雙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[x]年。具體起始日期以雙方簽署的《系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》為準(zhǔn)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、軟件升級(jí)等。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題或故障，有權(quán)及時(shí)通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。對(duì)乙方的質(zhì)保服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付質(zhì)保費(fèi)用。為乙方提供開(kāi)展質(zhì)保服務(wù)所需的必要協(xié)助和信息，包括但不限于系統(tǒng)使用情況、故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)場(chǎng)景等。妥善保管系統(tǒng)及相關(guān)資料，不得擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、拆卸、更換部件等操作，以免影響質(zhì)保服務(wù)的正常進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取質(zhì)保費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢、維護(hù)和優(yōu)化時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。對(duì)于甲方提出的不合理質(zhì)保服務(wù)要求，有權(quán)拒絕，并說(shuō)明理由。2.義務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供系統(tǒng)質(zhì)保服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定。設(shè)立專門(mén)的質(zhì)保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)處理甲方提出的質(zhì)保服務(wù)需求，并確保在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（緊急故障除外）。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，確保系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。巡檢周期為[具體時(shí)間間隔，如每周一次、每月一次等]，每次巡檢后向甲方提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告。在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)服務(wù)，但因甲方自身需求導(dǎo)致的超出本協(xié)議約定功能范圍的升級(jí)除外。軟件升級(jí)應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，不影響甲方的業(yè)務(wù)使用。對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，采取有效的解決方案，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。在處理故障過(guò)程中，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程及結(jié)果等，并向甲方提供故障處理報(bào)告。質(zhì)保期屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方屆時(shí)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持需求后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供合理的解決方案。四、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)故障排除乙方負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的系統(tǒng)故障通知，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)和診斷，確定故障原因，并采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。在故障修復(fù)后，向甲方提供詳細(xì)的故障分析報(bào)告和解決方案說(shuō)明。2.性能優(yōu)化乙方定期對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，包括但不限于硬件資源優(yōu)化、軟件配置優(yōu)化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)優(yōu)化等，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。性能優(yōu)化工作應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并提前通知甲方優(yōu)化計(jì)劃和預(yù)計(jì)時(shí)間。3.軟件升級(jí)如前所述，乙方在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)包括但不限于操作系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)版本升級(jí)、應(yīng)用程序功能增強(qiáng)等。每次軟件升級(jí)前，乙方應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性和兼容性，并向甲方提供升級(jí)說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)提示。在得到甲方確認(rèn)后，方可進(jìn)行升級(jí)操作。4.技術(shù)支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式隨時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)人員。乙方技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)解答甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助甲方更好地使用和管理系統(tǒng)。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)乙方協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)定期檢查甲方的數(shù)據(jù)備份情況，確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性。如遇數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況，乙方應(yīng)按照數(shù)據(jù)備份恢復(fù)預(yù)案，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，以保障甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性。五、質(zhì)保費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的質(zhì)保費(fèi)用為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.支付方式質(zhì)保費(fèi)用支付方式如下：支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付質(zhì)保費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。驗(yàn)收合格支付：系統(tǒng)通過(guò)雙方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付質(zhì)保費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付質(zhì)保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致的一切損失由甲方自行承擔(dān)。若甲方擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、拆卸、更換部件等操作，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照質(zhì)保費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的質(zhì)保費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照質(zhì)保費(fèi)用的[x]%向甲方支付賠償金。若乙方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議約定或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，直至系統(tǒng)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方在質(zhì)保期內(nèi)違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或系統(tǒng)相關(guān)信息的，應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。在質(zhì)保期內(nèi)，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)出的通知或其他文件，應(yīng)按照本協(xié)議首部所列地址送達(dá)對(duì)方。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。通知或文件以書(shū)面形式送達(dá)的，自送達(dá)之日起生效；以電子郵件形式送達(dá)的，自郵件發(fā)出后的[x]個(gè)工作日視為送達(dá)。3.協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起