綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯井道內(nèi)照明設(shè)備應(yīng)滿足（）的要求。

A:持續(xù)照明

B:短時(shí)照明

C:定時(shí)照明

D:按需照明

正確答案：A2.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理被困乘客的情緒？

A:安慰乘客，保持冷靜

B:忽略乘客，立即處理故障

C:對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)

D:以上都不是

正確答案：A3.電梯使用單位應(yīng)將電梯的安全使用說(shuō)明、警示標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)等置于（）。

A:電梯轎廂內(nèi)

B:電梯入口處

C:電梯機(jī)房?jī)?nèi)

D:電梯井道內(nèi)

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，對(duì)電梯門間隙應(yīng)如何檢查？

A:使用專用工具測(cè)量

B:觀察門間隙大小

C:詢問乘客門間隙情況

D:以上所有方法

正確答案：A5.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:嘗試自行操作電梯開門

B:立即通知電梯維修人員

C:確認(rèn)被困人員安全并安撫情緒

D:嘗試使用電梯內(nèi)部電話聯(lián)系被困人員

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過國(guó)家規(guī)定期限時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

A.繼續(xù)使用，定期檢查

B.立即停止使用，進(jìn)行改造或更換

C.通知維修人員進(jìn)行檢查，但不影響使用

D.延長(zhǎng)使用年限，繼續(xù)檢查

正確答案：B7.電梯安全管理人員在處理乘客被困事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A:嘗試與被困乘客溝通

B:確保電梯內(nèi)部通風(fēng)良好

C:立即停止電梯運(yùn)行

D:讓乘客自行嘗試打開電梯門

正確答案：D8.電梯使用單位應(yīng)設(shè)立（）崗位，負(fù)責(zé)電梯的日常管理和維護(hù)。

A:專職管理員

B:兼職管理員

C:巡視管理員

D:以上都是

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)安全扶手缺失，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響使用

B.通知維修人員

C.臨時(shí)更換

D.停止使用電梯

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略報(bào)警繼續(xù)運(yùn)行

B.停止運(yùn)行并告知乘客超載

C.立即通知維修人員

D.調(diào)整電梯載重限制

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急對(duì)講電話無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)：

A.忽略此問題

B.立即報(bào)告維修人員

C.嘗試修復(fù)對(duì)講電話

D.確保電梯內(nèi)乘客安全后，再報(bào)告

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時(shí)，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.盡快更換設(shè)備

B.延長(zhǎng)使用期限

C.忽視設(shè)備老化

D.讓乘客自行處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員操作不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)：

A.直接糾正

B.暫不干預(yù)，事后處理

C.立即停止使用該電梯

D.報(bào)告上級(jí)部門

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開關(guān)速度異常，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.封鎖電梯并停止使用

C.通過電梯對(duì)講安撫乘客

D.確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后繼續(xù)使用

正確答案：B15.電梯使用單位發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取什么措施？

A:通知電梯維保單位

B:通知電梯制造單位

C:通知當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門

D:立即停止使用并上報(bào)

正確答案：D16.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用中出現(xiàn)異常震動(dòng)，以下哪項(xiàng)措施最恰當(dāng)？

A:繼續(xù)使用電梯觀察

B:立即停止使用電梯

C:告知使用者下次使用時(shí)注意

D:通知維修人員，但不立即停止使用

正確答案：B17.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的應(yīng)對(duì)措施？

A.立即通知救援人員

B.安慰被困乘客

C.隨意移動(dòng)被困乘客

D.確保電梯內(nèi)部通風(fēng)

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其：

A:處于良好狀態(tài)

B:易于獲取

C:已過有效期

D:以上都不是

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)存在松動(dòng)現(xiàn)象，以下哪種做法是正確的？

A:忽略問題，繼續(xù)巡視

B:立即上報(bào)，安排維修

C:嘗試自行修復(fù)

D:延期處理，待下次巡視時(shí)處理

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客使用手機(jī)通話時(shí)，應(yīng)？

A.立即制止

B.忽略不計(jì)

C.提醒乘客關(guān)閉手機(jī)

D.告知乘客通話可能影響電梯安全

正確答案：D21.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)（）。

A.允許使用

B.禁止使用

C.無(wú)需管理

D.不清楚

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)：

A.立即上報(bào)給上級(jí)部門

B.封閉電梯進(jìn)行維修

C.通知乘客避免使用

D.同時(shí)進(jìn)行以上三項(xiàng)

正確答案：D23.電梯操作員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A:立即停止電梯

B:封閉電梯門，等待救援

C:使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備

D:以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中，應(yīng)當(dāng)協(xié)助哪些部門進(jìn)行工作？（）

A:公安機(jī)關(guān)

B:事故調(diào)查組

C:使用單位

D:以上所有部門

正確答案：D25.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困人員溝通？

A.保持冷靜，安慰被困人員

B.盡快聯(lián)系維修人員

C.以上兩種方式均可

D.不需要與被困人員溝通

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大時(shí)，應(yīng)：

A:立即報(bào)告維修人員

B:讓乘客自行調(diào)整

C:忽略，繼續(xù)使用

D:嘗試手動(dòng)關(guān)閉

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)制減少使用人數(shù)

B.通知電梯維修人員處理

C.讓乘客自由選擇是否使用電梯

D.不采取任何措施

正確答案：A28.《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》規(guī)定，曳引電梯的平衡系數(shù)應(yīng)符合（）要求。

A:0.40～0.50

B:0.45～0.55

C:0.40～0.60

D:0.50～0.65

正確答案：B29.電梯安全管理人員在遇到乘客使用不當(dāng)操作電梯時(shí)，應(yīng)：

A:立即制止

B:忽略問題

C:囑咐乘客自行操作

D:暫停電梯運(yùn)行

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全檢查的范疇？

A.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常

B.電梯井道內(nèi)是否有雜物

C.電梯控制柜的接地情況

D.電梯操作人員的操作規(guī)范

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯故障報(bào)修時(shí)應(yīng)填寫詳細(xì)的故障描述和相關(guān)證據(jù)？

答案：√2.電梯的應(yīng)急救援裝置在緊急情況下，應(yīng)由電梯操作人員手動(dòng)啟動(dòng)。

答案：×3.電梯的安全保護(hù)裝置只能作為輔助保護(hù)措施，不能替代管理人員的直接監(jiān)管。

答案：√4.消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在重大活動(dòng)前進(jìn)行演練和演練評(píng)估，確保活動(dòng)中的安全運(yùn)行。

答案：√5.發(fā)生火災(zāi)或地震等自然災(zāi)害時(shí)，電梯的停運(yùn)不應(yīng)成為問題。

答案：×6.電梯的緊急通訊裝置應(yīng)能直接與電梯維修保養(yǎng)單位聯(lián)系。

答案：√7.安全管理制度是否應(yīng)當(dāng)在電梯日常安全工作中始終貫穿始終？

答案：√8.發(fā)生重大事故或嚴(yán)重隱患的單位一定需要停止運(yùn)營(yíng)和整改。

答案：×9.消防安全重點(diǎn)部位的日常管理和巡查應(yīng)嚴(yán)格，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。（）

答案：√10.在電梯日常檢查和維護(hù)過程中，可以忽略對(duì)電梯運(yùn)行環(huán)境和使用人員的觀察和記錄。（）

答案：×11.電梯發(fā)生故障后，管理員可不必立刻通知維保單位進(jìn)行處理。

答案：×12.在電梯日常檢查和維護(hù)過程中，檢查和維護(hù)人員需要穿著統(tǒng)一的安全防護(hù)服。（）

答案：√13.對(duì)疑似重大火災(zāi)隱患的單位進(jìn)行核查后，確認(rèn)符合安全條件的單位才可以正常運(yùn)營(yíng)。

答案：√14.定期進(jìn)行的電梯維護(hù)檢查不包括電氣系統(tǒng)的深度維護(hù)嗎？

答案：×15.電梯安全管理人員不能授權(quán)其他人員代替自己進(jìn)行電梯的安全檢查和維修工作，必須親自進(jìn)行以確保安全。

電梯安全管理人員需要定期參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。

答案：√16.在非授權(quán)人員未經(jīng)允許時(shí)禁止使用主控制開關(guān)停用電梯。

答案：√17.對(duì)電梯安全隱患的處理通常采用罰款等行政手段。此說(shuō)法錯(cuò)誤的是：×。

答案：×，對(duì)電梯安全隱患的處理應(yīng)首先采取預(yù)防措施，必要時(shí)才考慮行政處罰。18.對(duì)于消防安全的檢查和維護(hù)工作，單位應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和救援機(jī)制。

答案：√19.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所有檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，不符合消防安全要求的部位需要加強(qiáng)日夜看守。（×）

答案：√20.在電梯維修和保養(yǎng)工作中，嚴(yán)禁帶電操作和拆改電氣線路。

答案：×21.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)該只依靠人員日夜看守，還應(yīng)采取技術(shù)手段和安全設(shè)施來(lái)提高安全防護(hù)水平。（）

答案：√22.定期進(jìn)行電梯設(shè)備更新和改造是必要的，以確保其性能和質(zhì)量滿足使用要求。（）

答案：√23.當(dāng)電扶梯存在導(dǎo)致意外的情況時(shí)，需立刻切斷電源并進(jìn)行修復(fù)。

答案：√24.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，不會(huì)對(duì)電梯運(yùn)行造成影響。

答案：×25.操作電梯時(shí)應(yīng)穿戴好安全防護(hù)裝備，避免意外傷害發(fā)生。（√）

答案：√26.未經(jīng)許可不得隨意挪用電梯機(jī)房、消防設(shè)備等關(guān)鍵安全設(shè)施。（）

答案：×27.在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體問題采取相應(yīng)措施，包括通知專業(yè)救援隊(duì)、緊急停梯等。（）

答案：√28.對(duì)于需要嚴(yán)格監(jiān)控和管理的消防重點(diǎn)區(qū)域，夜間也要加強(qiáng)巡視檢查。

答案：√29.即使緊急照明設(shè)施定期測(cè)試完好，但在火災(zāi)中它們不一定會(huì)亮。

答案：√30.如果遇到自動(dòng)扶梯損壞或者突發(fā)情況，可繼續(xù)乘用另一臺(tái)扶梯進(jìn)行上下樓。

答案：×（應(yīng)立即離開損壞或突發(fā)情況的扶梯）三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.解釋電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散。

答案：電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客迅速而有序地從最近的緊急出口撤離到指定的安全區(qū)域，避免使用電梯。同時(shí)，應(yīng)使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備或外部電話與維修人員取得聯(lián)系，等待專業(yè)人員到場(chǎng)處理。2.解釋電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些主要項(xiàng)目？

答案：應(yīng)關(guān)注電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置以及應(yīng)急設(shè)備等關(guān)鍵部分，確保它們處于良好狀態(tài)且符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.如何確保電梯機(jī)房的通風(fēng)和溫度控制符合要求？

答案：確保機(jī)房通風(fēng)和溫度控制的措施包括：

（1）安裝高效的空調(diào)系統(tǒng)，保持機(jī)房溫度適宜；

（2）定期檢查通風(fēng)設(shè)備的工作狀態(tài)，確?？諝饬魍o(wú)障礙；

（3）設(shè)置溫度監(jiān)控裝置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并調(diào)整；

（4）對(duì)機(jī)房進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，防止灰塵積累影響通風(fēng)效果。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵部件的運(yùn)行狀況？

答案：電梯安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯的主要運(yùn)行部件如曳引機(jī)、制動(dòng)器、轎廂門、限速器、安全鉗等，確保它們處于良好的工作狀態(tài)。此外，還需檢查電梯井道、機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)、照明及緊急電源系統(tǒng)等，保證電梯運(yùn)行的環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在監(jiān)督電梯使用單位執(zhí)行安全管理措施時(shí)應(yīng)注意哪些方面？

答案：應(yīng)關(guān)注電梯的使用情況，檢查安全管理制度是否得到有效執(zhí)行，監(jiān)督電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保電梯的安全運(yùn)行。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)中心電梯在營(yíng)業(yè)高峰期間出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大量顧客滯留。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在處理故障時(shí)應(yīng)首先考慮哪些因素？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）評(píng)估故障對(duì)顧客服務(wù)的影響程度。

（2）確定最快捷的修復(fù)方案。

（3）與顧客進(jìn)行有效溝通，解釋情況并安撫他們的情緒。

總結(jié)：處理電梯故障時(shí)，確保顧客的滿意度和減少對(duì)正常運(yùn)營(yíng)的影響是關(guān)鍵。安全管理人員應(yīng)優(yōu)先處理影響最大的問題，并與顧客保持有效溝通。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，一名乘客誤將電梯門關(guān)閉按鈕按錯(cuò)，導(dǎo)致電梯門無(wú)法正常打開。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：

（1）立即使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備與乘客溝通，了解情況并安撫情緒。

（2）指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的緊急停止按鈕或手動(dòng)操作，嘗試打開電梯門。

（3）如無(wú)法打開電梯門，立即通知維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。

總結(jié)：在處理電梯門故障時(shí)，確保乘客安全并盡快解決問題是關(guān)鍵。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時(shí)間過長(zhǎng)，疑似電梯速度過慢。請(qǐng)分析此案例中存在的安全隱患及處理不當(dāng)之處。

答案：

（1）安全隱患：電梯運(yùn)行時(shí)間過長(zhǎng)，可能導(dǎo)致乘客被困。

（2）處理不當(dāng)之處：乘客未及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理人員，導(dǎo)致安全隱患未能及時(shí)處理。

（3）處理不當(dāng)之處：物業(yè)管理人員未對(duì)電梯運(yùn)行速度進(jìn)行定期檢查，導(dǎo)致問題未能提前發(fā)現(xiàn)。

總結(jié)：此案例中，電梯運(yùn)行速度過慢存在安全隱患，且處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致乘客被困。4.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。電梯內(nèi)人員被困，商場(chǎng)保安人員立即使用電梯緊急停止按鈕，成功切斷電梯電源。請(qǐng)問：該電梯公司應(yīng)該如何處理此事？

答案：

（1）立即組織專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢修，確保電梯安全運(yùn)行。

（2