綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)保持對(duì)電梯安全技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，以確保自己能夠（）。

A:合理安排工作時(shí)間

B:正確理解和執(zhí)行安全管理制度

C:提高工作效率

D:減少工作量

正確答案：B2.電梯安全管理人員在電梯維保時(shí)，下列哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.檢查電梯的電氣線路

B.檢查電梯的制動(dòng)器

C.檢查電梯的緊急呼叫裝置

D.檢查電梯的載重限制器，但不檢查其是否復(fù)位

正確答案：D3.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門在開啟過程中有異常聲響，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)觀察，無需處理

B.關(guān)閉電梯，停止使用

C.記錄現(xiàn)象，等待下次維修

D.指派非專業(yè)人員處理

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何疏散乘客？

A.強(qiáng)行將乘客從電梯中拉出

B.指導(dǎo)乘客使用電梯緊急通話系統(tǒng)

C.封閉電梯，等待維修人員到來

D.以上都不對(duì)

正確答案：B5.電梯在正常運(yùn)行中，乘客應(yīng)如何正確使用電梯？

A.按下電梯門按鈕等待

B.按下電梯樓層按鈕

C.等待電梯自動(dòng)到達(dá)

D.在電梯門打開時(shí)強(qiáng)行進(jìn)入

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器存在異常，應(yīng)立即：

A:更換限速器

B:通知電梯制造商

C:繼續(xù)運(yùn)行觀察

D:停止使用電梯

正確答案：D7.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？

A:耐心傾聽、認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、反饋結(jié)果

B:積極推銷、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客戶要求

C:嚴(yán)格控制成本、提高效率、確保利潤(rùn)最大化

D:加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：A8.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，以下哪項(xiàng)不是救援措施？

A.保持通訊暢通

B.確認(rèn)被困乘客狀態(tài)

C.嘗試手動(dòng)開門

D.告知被困乘客保持冷靜

正確答案：C9.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)清潔狀況較差，應(yīng)：

A.立即通知清潔人員

B.通知物業(yè)管理部門

C.讓操作人員自行清潔

D.忽略此問題，繼續(xù)巡查

正確答案：A10.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.確保電梯井道內(nèi)通風(fēng)

C.嘗試用水滅火

D.確保乘客安全撤離

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門鎖裝置異常，應(yīng)立即（）。

A:報(bào)告電梯使用單位

B:進(jìn)行維修

C:通知電梯維保單位

D:采取緊急停止措施

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客在電梯內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止其吸煙

B.提醒其不要在電梯內(nèi)吸煙

C.忽略此問題，繼續(xù)觀察

D.讓乘客自行處理

正確答案：A13.電梯在運(yùn)行過程中，如果乘客被困，安全管理人員首先應(yīng)采取的措施是：

A.直接打開電梯門救援

B.立即通知維修人員

C.通過對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客，并等待救援

D.通知電梯公司并等待

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時(shí)，應(yīng)確保其位于乘客容易觸及的位置，以下哪項(xiàng)不是檢查緊急停止按鈕的必要項(xiàng)目？

A.緊急停止按鈕是否易于操作

B.緊急停止按鈕是否清晰可見

C.緊急停止按鈕是否固定牢固

D.緊急停止按鈕的顏色是否鮮艷

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在超載情況時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:允許乘客繼續(xù)進(jìn)入

B:告知乘客電梯超載

C:暫停電梯使用

D:忽略此問題

正確答案：C16.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.要求乘客保持冷靜，等待救援

B.立即告訴乘客不要嘗試自行逃生

C.詢問乘客被困的具體位置

D.立即向乘客保證救援人員馬上到達(dá)

正確答案：A17.電梯困人救援時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A:使用對(duì)講系統(tǒng)與被困人員溝通

B:嘗試手動(dòng)打開電梯門

C:確保救援人員安全

D:指導(dǎo)被困人員保持冷靜

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查方法是不正確的？

A:觀察電梯門的開關(guān)是否正常

B:聽取電梯運(yùn)行的聲音

C:聞取電梯是否有異味

D:檢查電梯井道內(nèi)的清潔程度

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)殡娞萑阅苓\(yùn)行

B.報(bào)告電梯維修部門

C.讓乘客強(qiáng)行進(jìn)入

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)采取什么行動(dòng)？

A:立即停止電梯使用，并報(bào)告上級(jí)

B:嘗試自行修復(fù)，確保電梯盡快恢復(fù)使用

C:忽略隱患，繼續(xù)觀察

D:僅通知電梯維修人員，但不必停止使用

正確答案：A21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異常氣味時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.立即通風(fēng)

B.記錄氣味來源并通知維修

C.忽略，認(rèn)為不影響使用

D.等待維修人員定期檢查

正確答案：A22.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

A.讓乘客自行尋找安全出口

B.指引乘客按下緊急停止按鈕

C.通知維修人員并等待救援

D.帶領(lǐng)乘客使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)

正確答案：D23.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些注意事項(xiàng)？

A:禁止在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

B:禁止乘坐未授權(quán)的電梯

C:禁止攜帶易燃易爆物品

D:以上所有

正確答案：D24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)不是救援原則？

A:確保被困者安全

B:確保救援人員安全

C:盡快救援

D:盡量減少被困者心理壓力

正確答案：C25.電梯安全管理人員在遇到電梯門無法關(guān)閉時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行嘗試關(guān)閉門

C.使用手提電話通知維修人員

D.忽略此問題，繼續(xù)進(jìn)行日常巡查

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.建議乘客使用手機(jī)照明

B.立即上報(bào)維修，并通知乘客

C.使用個(gè)人照明工具

D.忽略問題，繼續(xù)工作

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層門時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠自動(dòng)關(guān)閉

B.能夠手動(dòng)開啟

C.能夠提供足夠的強(qiáng)度

D.能夠自動(dòng)報(bào)警

正確答案：A28.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全意識(shí)？

A.電梯運(yùn)行時(shí)禁止觸摸轎廂

B.電梯運(yùn)行時(shí)禁止乘坐電梯

C.電梯運(yùn)行時(shí)禁止在轎廂內(nèi)玩耍

D.電梯運(yùn)行時(shí)禁止在轎廂內(nèi)站立

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫被困人員

B.撥打110報(bào)警電話，請(qǐng)求支援

C.撥打電梯維修公司的服務(wù)電話，請(qǐng)求救援

D.立即關(guān)閉電梯電源，防止事故擴(kuò)大

正確答案：D30.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即報(bào)警

B:讓乘客自行尋找其他電梯

C:停止使用電梯，等待恢復(fù)供電

D:通知維修人員處理

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于突然出現(xiàn)的電梯故障，救援電梯的速度應(yīng)該非?？?，及時(shí)疏散乘客。（）

答案：√2.對(duì)消防安全的管理是電梯日常運(yùn)營(yíng)中的一部分。

答案：√，電梯日常運(yùn)營(yíng)中必須重視消防安全管理。3.檢查電梯設(shè)備應(yīng)按規(guī)定使用工具和儀表進(jìn)行，以確保其正常工作。（）

答案：√4.電梯日常檢查維護(hù)時(shí)不需要遵循特定時(shí)間表或路線圖。（）

答案：×5.電梯運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)緊握扶手，防止因電梯晃動(dòng)造成傷害。

答案：√6.在電梯安全管理中，沒有嚴(yán)重事故記錄的單位可以被認(rèn)為符合安全管理要求。

答案：×7.電梯在運(yùn)行過程中，轎廂內(nèi)不得進(jìn)行清潔或修理作業(yè)。

答案：√8.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報(bào)警裝置是否正常工作時(shí)，只需關(guān)注其是否能夠正常工作，無需檢查其是否易于操作。（）

答案：×9.在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)零部件有裂紋應(yīng)立即停止使用，待專業(yè)人員評(píng)估后再作處理。

答案：√10.使用者需確認(rèn)自己在合適的條件下進(jìn)入電梯，包括載荷是否超出標(biāo)準(zhǔn)等。

答案：√11.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況可以通過月度報(bào)表或年度報(bào)告進(jìn)行評(píng)估。

答案：√12.對(duì)于使用過程中的電梯，只要其設(shè)計(jì)沒有問題就不會(huì)存在安全問題。（）

答案：×13.如果電梯的安全系統(tǒng)故障，無需停機(jī)可以待它自動(dòng)恢復(fù)。

答案：×14.電梯的安全管理人員在進(jìn)行例行檢查時(shí)，應(yīng)確保檢查清單中的所有項(xiàng)目都被覆蓋到，無遺漏。

答案：√15.電梯司機(jī)在電梯困人事件中，可以不立即上報(bào)電梯使用單位。

答案：×16.在電扶梯內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)時(shí)，只需要握住扶手就可以保持平衡。

答案：×17.電梯安全管理人員有權(quán)直接解除電梯維修合同，因維修費(fèi)用過高。（）

答案：×18.未按規(guī)定設(shè)置和使用電梯困人應(yīng)急救援裝置可能導(dǎo)致責(zé)任缺失。（）

答案：×19.安全管理人員只需在定期考核中達(dá)標(biāo)即可，日常管理不需細(xì)致到每一步操作。錯(cuò)誤。

答案：×20.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，如果沒有遇到重大事故或重大安全隱患，則不需要特別注意日常運(yùn)行狀況。（）

答案：×21.在日常工作中，對(duì)于可能存在的電梯安全隱患，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并定期分析。

答案：√22.在電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，如果操作不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失。(正確)

答案：√23.對(duì)電梯設(shè)備的定期檢查應(yīng)當(dāng)包含專項(xiàng)檢查記錄和問題整改追蹤。（）

答案：√24.如果遇到突然的電閃雷鳴天氣，電梯內(nèi)的人應(yīng)該迅速離開轎廂以保護(hù)自身安全。

答案：×（錯(cuò)誤時(shí)宜待在轎廂內(nèi)，轎廂能夠提供一定程度的保護(hù)）25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，可以要求司機(jī)繼續(xù)運(yùn)行至目的地。

答案：×26.電梯的所有部件都應(yīng)該按照制造商的規(guī)定進(jìn)行更換和維修。

答案：√27.安全檢查是確保電梯安全的重要環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并整改問題應(yīng)堅(jiān)決不留后患。（）

答案：√28.電梯的日常檢查和維護(hù)記錄必須保留兩年以上。（）

答案：√29.電梯的所有操作都應(yīng)通過專業(yè)的電梯司機(jī)進(jìn)行，非專業(yè)人士不得擅自操作。

答案：√30.電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)乘客受傷或不適，應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何記錄和報(bào)告故障詳情？

答案：安全管理人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及影響范圍，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，并根據(jù)故障情況制定相應(yīng)的維修計(jì)劃。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有人昏迷不醒時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作？

答案：首先確保自己和周圍乘客的安全，然后呼叫維修人員進(jìn)行救援，并盡可能提供急救措施。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何指導(dǎo)電梯使用單位開展安全自查自糾工作。

答案：指導(dǎo)電梯使用單位開展安全自查自糾工作的方法包括：

（1）制定自查自糾標(biāo)準(zhǔn)和清單，明確自查內(nèi)容和要求；

（2）定期組織安全自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

（3）對(duì)自查自糾工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保問題得到解決；

（4）對(duì)自查自糾工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，提高電梯安全管理水平。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在執(zhí)行日常檢查時(shí)，有哪些重點(diǎn)內(nèi)容需要特別注意？

答案：重點(diǎn)內(nèi)容包括電梯的清潔度、潤(rùn)滑情況、零部件磨損程度、緊急制動(dòng)裝置的功能測(cè)試等。5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在設(shè)計(jì)缺陷時(shí)應(yīng)該如何報(bào)告？

答案：應(yīng)詳細(xì)記錄缺陷情況，并向公司技術(shù)部門或質(zhì)量管理部門報(bào)告；建議進(jìn)行更嚴(yán)格的測(cè)試或改造，以確保電梯的安全性能；跟蹤改進(jìn)過程，并持續(xù)監(jiān)測(cè)電梯性能。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生電梯轎廂內(nèi)乘客吸煙，導(dǎo)致電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)。請(qǐng)分析該情況下電梯安全管理人員的應(yīng)急處理措施。

答案：

（1）立即啟動(dòng)電梯火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通知消防部門。

（2）關(guān)閉電梯電源，防止火勢(shì)蔓延。

（3）使用電梯緊急通訊設(shè)備通知消防部門電梯位置，并指引消防人員進(jìn)入電梯轎廂。

（4）在確保消防人員安全的前提下，協(xié)助消防人員疏散被困乘客。

（5）火災(zāi)撲滅后，對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，確?；謴?fù)正常運(yùn)行。

總結(jié)：在電梯轎廂內(nèi)火災(zāi)應(yīng)急處理過程中，應(yīng)確保消防人員安全，并按照預(yù)案進(jìn)行操作。2.某酒店電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，電梯轎廂內(nèi)乘客被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)施不完善，導(dǎo)致被困乘客出現(xiàn)窒息危險(xiǎn)。

答案：

（1）物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，確保電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)施完善。

（2）電梯維保單位應(yīng)定期檢查通風(fēng)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。

（3）乘客應(yīng)了解火災(zāi)逃生知識(shí)，遇電梯故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按緊急報(bào)警按鈕求救。

總結(jié)：物業(yè)管理單位和電梯維保單位應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，提高乘客的消防安全意識(shí)。3.某公司電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物，但未及時(shí)清理，導(dǎo)致電梯運(yùn)行時(shí)發(fā)生卡住現(xiàn)象。請(qǐng)分析此案例中安全管理人員可能存在的安全隱患。

答案：

（1）未